要利益還是要清白?先把消費(fèi)者利益放一邊,且看這叢林中的“同根生”者如何“相煎”。
近日,發(fā)生的蒙牛伊利惡性競(jìng)爭(zhēng)事件,再次令中國(guó)乳業(yè)信譽(yù)跌倒谷底。
隨著內(nèi)蒙古警方案情的公布,以及蒙牛伊利各自的聲明,我們看到,這部戲劇再次出現(xiàn)了《羅生門(mén)》中的自利型敘事,每一方都在挑著說(shuō)對(duì)自已有利的事實(shí),把那些對(duì)自己不利的東東都隱藏了起來(lái)。
不過(guò),這種貌似有理的自我辯護(hù),卻讓事件的真相越來(lái)越撲朔迷離,也把自己的形象越抹越黑。
蒙牛最早發(fā)布的聲明稱,自己與“策劃制造圣元奶粉性早熟事件”無(wú)關(guān),關(guān)于伊利被誹謗事件則既不說(shuō)有,亦不說(shuō)無(wú)。
在內(nèi)蒙古警方公布了案情之后,蒙牛又表示,針對(duì)伊利的惡性口碑營(yíng)銷(xiāo)只是項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人行為,試圖借此在公司層面與誹謗案切割。同時(shí),蒙牛又反戈一擊,曝出數(shù)年前其被伊利惡意攻擊的一樁懸案。這似乎是在告訴公眾,伊利也不清白。
而伊利的策略也幾乎如出一轍,不過(guò),一開(kāi)始伊利成功地扮演了“受害者”的形象。然而,伊利與蒙牛這兩個(gè)同城“冤家”,彼此爭(zhēng)斗已久。
眾所周知,此次事件不過(guò)是這兩家企業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)史上的最新劇情。伊利也缺乏面對(duì)過(guò)去的勇氣,因而這次“受害者”的角色扮演,亦難以喚起公眾的同情。對(duì)于蒙牛舉報(bào)的那次史上懸案,伊利也采取了回避的態(tài)度。
內(nèi)蒙古警方的選擇性公布案情,其實(shí)背后也是經(jīng)過(guò)了利益權(quán)衡。內(nèi)蒙古警方實(shí)質(zhì)上代表了當(dāng)?shù)卣睦?。?dāng)?shù)仫@然不希望這件事情越鬧越大,從而影響到自身利益。蒙牛和伊利對(duì)當(dāng)?shù)卣畞?lái)說(shuō),手心手背都是肉。
如果堅(jiān)持司法的公正,將伊利被誹謗事件徹查到底,那必然會(huì)把蒙牛徹底拖下水,畢竟要說(shuō)這個(gè)事件和蒙牛公司層面沒(méi)有關(guān)系,無(wú)論如何都說(shuō)不過(guò)去。而這個(gè)事件和圣元有沒(méi)有關(guān)系,也不在內(nèi)蒙古警方的公布范圍之內(nèi),顯然,如果繼續(xù)追查,事件就會(huì)更加復(fù)雜。這也會(huì)把圣元以及圣元所在地政府拖進(jìn)來(lái)。
如果內(nèi)蒙古警方繼續(xù)追查蒙牛舉報(bào)的歷史懸案,伊利的人一旦被抓,那事件或許將沒(méi)完沒(méi)了。所以,選擇性地公布案情,是地方利益止損的“最佳”選擇。將“大事化小,小事化了”,地方政府和公眾輿論打太極,目的不過(guò)如此。
在這個(gè)事件中,各方均為了自己的利益在公共舞臺(tái)上表演,而公眾和消費(fèi)者的利益則被拋擲一邊。惡性競(jìng)爭(zhēng)固然體現(xiàn)了人性之惡,而關(guān)于事件的各方表述,無(wú)疑又是一場(chǎng)人性之惡的裸奔。
如此丑陋的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之所以會(huì)出現(xiàn)在世人面前,概因法治失范與權(quán)力干預(yù)市場(chǎng)。蒙牛、伊利之間長(zhǎng)期互相攻訐,而得不到司法的公正裁決,那么,這樣的違法行為或許會(huì)更加肆無(wú)忌憚。事件如果仍然以司法的缺失和權(quán)力的干預(yù)而被擺平,其中坍塌的商業(yè)文明,不會(huì)因此而重新建立起來(lái),涉事公司亦難以從中產(chǎn)生真正的反思。消費(fèi)者和公眾的利益也不會(huì)因此而得到尊重,中國(guó)人能否享受到安全而優(yōu)質(zhì)的奶制品,仍然充滿懸疑。
伊利與蒙牛動(dòng)輒在其廣告口號(hào)中宣稱為國(guó)人的利益著想,而到了關(guān)鍵時(shí)候,這兩家乳企無(wú)不以本企業(yè)的利益為最高原則。他們多年來(lái)的表現(xiàn),說(shuō)明了一個(gè)叢林世界中,自由競(jìng)爭(zhēng)的可怕與骯臟。
問(wèn)題在于,公眾已經(jīng)對(duì)此看得一清二楚,在被這些壞的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)教訓(xùn)、修理了無(wú)數(shù)次之后,變得聰明了。而且公眾也不想天天身處“動(dòng)物世界”,天天看“爪”與“牙”的較量實(shí)在缺乏美感,而且還危機(jī)四伏。
所以說(shuō),如果,有些企業(yè)不能順應(yīng)社會(huì)潮流,仍然無(wú)視這些新情況、新變化,那么最后就只能被淘汰,被掃進(jìn)歷史的垃圾堆。