圖書館一直以來都是普通高校的一個重要組成單位,在高校的科研、教學(xué)過程中起著極其重要的作用。隨著計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的快速發(fā)展,人類走入了信息社會,各種信息成大爆炸狀態(tài)涌入我們的視野,面對這浩如煙海的信息,如何使廣大師生以最快的速度最有效的方法獲取對自己有益的信息,是擺在各高校圖書館工作者的一個重要課題,高校圖書館的數(shù)字化、電子化發(fā)展成為一種必然的趨勢。
一、轉(zhuǎn)變觀念,樹立人性化服務(wù)理念
傳統(tǒng)圖書館在高校中好像是一個獨立的王國,就是用來藏書儲卷,與其它院系部門之間的聯(lián)系合作比較少,由于大量的資料一般都是紙質(zhì)文獻(xiàn),工作人員的工作方式也是一種被動服務(wù),坐等讀者上門,服務(wù)形式比較單一,更談不上服務(wù)水平的高低和服務(wù)效率。信息網(wǎng)絡(luò)時代,科技的發(fā)展要求圖書館必須利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段去完善傳統(tǒng)圖書館的各項功能,并積極探索、挖掘新的功能,加快圖書館現(xiàn)代化、信息化、數(shù)字化的進(jìn)程。圖書館工作的重點從藏書建設(shè)為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐詾閹熒?wù)為主,這就要求圖書館工作人員必須轉(zhuǎn)變觀念,樹立以人為本的服務(wù)理念,一切為了讀者便利,豐富服務(wù)形式,提升服務(wù)水平,提高服務(wù)效率。
1、做好廣大師生入館培訓(xùn)。
依托于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代圖書館,不僅信息量大、內(nèi)容繁雜,而且信息更新速度快,時效性非常強(qiáng),那么如何借閱、如何獲取最新最有效資料就成了入館師生必需的培訓(xùn)內(nèi)容。圖書館工作人員要以“讀者至上”的原則,針對不同的讀者群體展開相應(yīng)的入館培訓(xùn)。比如針對大一新生主要是讓新生了解認(rèn)識現(xiàn)代圖書館與傳統(tǒng)圖書館的不同,將各種服務(wù)工具及檢索方法、館藏文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫資源的使用等印成小冊子發(fā)給他們,教會他們充分利用現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在圖書館查閱資料;針對學(xué)科、學(xué)術(shù)骨干教師,及時提供圖書館所定書籍,數(shù)據(jù)庫的題錄和介紹等內(nèi)容。
2、加強(qiáng)與各部門之間的聯(lián)系,做好科研服務(wù)。
一是與各院系及時溝通,了解他們正在進(jìn)行或者將要進(jìn)行的科研項目,根據(jù)他們的需要,及時搜集與之相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域的國內(nèi)核心書刊資料,根據(jù)各院系特點分門別類建立小型的資料庫或數(shù)據(jù)庫。
二是做好科研課題的跟蹤服務(wù),為課題的查新及課題的申報提供依據(jù),及時提供最新的資料,使課題研究者了解到最新的研究成果和今后的發(fā)展趨勢,使課題的研究具有獨創(chuàng)性和先進(jìn)性。
三是利用搜集資料的優(yōu)勢,同時搜集其他科研人員的聯(lián)系方式,促進(jìn)外單位與本??蒲腥藛T之間的交流,并將科研成果與生產(chǎn)企業(yè)牽線搭橋,使科研成果轉(zhuǎn)化為社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
3、加強(qiáng)電子信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。
一是合理配置電子信息資源。信息網(wǎng)絡(luò)時代,電子化資料資源更便于儲存、閱讀、處理和交流,應(yīng)該說電子化信息庫建設(shè)的好壞是評判一個現(xiàn)代圖書館優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn),因此各高校圖書館要根據(jù)本學(xué)校的發(fā)展方向、各院系專業(yè)的設(shè)置、重點學(xué)科的需求合理配置和引進(jìn)外部電子信息資源。
二是建設(shè)好自身的特色數(shù)據(jù)庫。利用本圖書館的館藏資源以及本學(xué)校的性質(zhì)、類型、學(xué)科專業(yè)的特點及優(yōu)勢,將本學(xué)校的研究成果、優(yōu)秀教學(xué)課件、畢業(yè)生論文以及試卷等進(jìn)行整理和保存,并在此基礎(chǔ)上,完成自身特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè),并積極向外宣傳、推廣,加強(qiáng)與其他高校圖書館之間的交流合作。
二、完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容
1、加大對電子閱覽室的建設(shè)力度,提高服務(wù)管理水平。
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,高校圖書館服務(wù)想要跳出傳統(tǒng)圖書館以文獻(xiàn)服務(wù)為重點的框框,提供全方位、多元他的信息服務(wù),就必須做好電子閱覽室的建設(shè)和管理。而電子閱覽室的建設(shè)、管理以及服務(wù)是一個非常系統(tǒng)的工程,需要從硬件,軟件以及人文等幾方面的統(tǒng)籌考慮,合理規(guī)劃,保證電子閱覽室發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)平臺的作用。
首先要根據(jù)各高校的專業(yè)設(shè)置、師生比例等確定數(shù)據(jù)庫的建設(shè),在此基礎(chǔ)上根據(jù)運行數(shù)據(jù)庫的要求確定合理的硬件設(shè)施,避免硬件設(shè)施配置過高或者配置太低再更新造成的資金、資源上的浪費。
其次不斷提高電子閱覽室工作人員素質(zhì),提供良好服務(wù)。要實現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo),必須要建立一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)的工作人員隊伍。不斷更新他們的知識水平,提高共計算機(jī)應(yīng)用能力和外語水平,使其具備較強(qiáng)的網(wǎng)上檢索能力和信息分析能力,能夠?qū)κ褂秒娮娱営[室的師生進(jìn)行指導(dǎo)。
三、做好電子閱覽室的管理以及維護(hù)工作
在當(dāng)前情況下,電子閱覽室的建設(shè)是復(fù)雜而且花費巨大的、需要投入大量的人力、物力,為了保證電子閱覽室能夠高效運轉(zhuǎn)就必須要做好電子閱覽室的管理及維護(hù)工作。要制定相應(yīng)的規(guī)章制度,加強(qiáng)對讀者的常規(guī)管理。定期對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),定期進(jìn)行病毒查殺,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,確保網(wǎng)絡(luò)硬軟件正常運行,對遭到破壞的數(shù)據(jù)及時還原修復(fù)。
1、打破自我封閉,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)合作模式。
隨著科技的發(fā)展,電子刊物、電子圖書以及光盤數(shù)據(jù)庫等電子資源越來越豐富,出版物數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的趨勢越來越明顯。而對一個高校圖書館來說,面對數(shù)字化資源的急劇增加,要想將所有的資源都收錄其中,不光從技術(shù)上難以實現(xiàn),但就搜集這些資源所花費的人力、物力、財力來說也將是一項巨大的開支,即使都將這些資源收集完全,也會造成重復(fù)勞動,資源浪費等現(xiàn)象,這就要求我們打破圖書館的自我封閉傳統(tǒng),充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),開展館際交流與協(xié)作,努力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)合作模式。高校圖書館作為國家重要的信息資源基地,在數(shù)字化資源的開發(fā)利用與建設(shè)中,各圖書館都要將本館置于一個更廣泛的信息背景下進(jìn)行思索與決策,跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨學(xué)校甚至跨國界地收集和交流信息,可以考慮加入由大型公共圖書館或重點大學(xué)圖書館牽頭成立的信息資源共享網(wǎng)絡(luò),采用統(tǒng)一的建庫標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的管理模式,建設(shè)自身特色數(shù)據(jù)庫,聯(lián)合協(xié)作資源共享,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整體優(yōu)化,這樣既可節(jié)約人力、降低成本,又可避免重復(fù)建設(shè)、重復(fù)勞動,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的共建共享。
2、向社會適當(dāng)開放一些資源,強(qiáng)化圖書館資源的增值服務(wù)。
高校圖書館的服務(wù)對象主要是在校師生,而原本圖書館是社會需求的產(chǎn)物,其天職就是為社會提供服務(wù),在市場經(jīng)濟(jì)條件下,在知識經(jīng)濟(jì)成為社會經(jīng)濟(jì)的主流,社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)開始發(fā)生變化的時候,以及隨著圖書館資源數(shù)字化進(jìn)程的加快,網(wǎng)絡(luò)的迅速普及,高校圖書館在滿足了在校師生的信息需求以后,應(yīng)該面向社會大眾開展部分公益性服務(wù),充分發(fā)揮圖書館的社會教育職能,彌補(bǔ)政府在這方面投資的不足,用各種形式和方法,向社會普及科學(xué)文化知識,提高全民族的科學(xué)文化素質(zhì)。在完成公益性服務(wù)的同時,充分利用自身豐富的館藏資源,開展各種層次、各種類型的有償信息服務(wù),不但能夠最大限度地挖掘圖書館資源潛力,推動信息知識產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,為社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),而且把圖書館工作推向市場,還能調(diào)動圖書館工作人員的積極性和創(chuàng)造性,提高他們的業(yè)務(wù)能力和水平。通過向壘社會的無償服務(wù)和有償服務(wù)相結(jié)合的方式,可以使圖書館的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最大化,促使圖書館有自我生存的自身發(fā)展能力。