從穿著所想到的高校圖書館文明服務(wù)

一、高校圖書館館員的著裝

(1)高校圖書館館員的著裝應(yīng)現(xiàn)代、大方、成熟、瀟灑、陽光

人的穿著打扮是個很不簡單的問題，你給人的第一印象中，有一定的成分就是你的穿著，事實上，從人的外表確實可以幫助我們判斷出他是一個怎樣的人，如：樸實的、輕佻的、襤褸的、華麗的，古板的、現(xiàn)代的、正統(tǒng)的，浪漫的等等。高校圖書館館員的著裝應(yīng)該是現(xiàn)代、大方、成熟、瀟灑、陽光的，因為他們面對的是青春煥發(fā)的大學生們，是對時裝十分挑剔的年輕人，在大學校園里，不同風格著裝打扮的學生比比皆是，你要是穿的“老土”一點，不免會受到同學們的嘲笑，盡管這種嘲笑可能是悄悄的，不讓你察覺到的。高校是知識分子云集的地方，這里匯聚著國家的精英，科技是生產(chǎn)力，高校每年為國家輸送著大批的人材，他們是國家的棟梁，高校引領(lǐng)著時代的潮流。從某種意義上來說，高校圖書館館員的著裝也應(yīng)引領(lǐng)時代的潮流。

(2)高校圖書館館員的著裝對學生們起著潛移默化的示范作用

高校圖書館館員要著裝得體，前面說到著裝的“成熟”問題，因為大學生們已經(jīng)長大成人，而不是像中小學生那樣還在“童心未泯”，你如果是中小學校的圖書館館員，那就可以穿的活潑可愛趨于童心一些，這樣可以幫助你更快的融入這一群體。高校圖書館是學校的三大支柱之一，是信息的窗口，每天都要接待大量的學生，就像時裝模特要到最熱鬧的地方去展示自己一樣，館員們的穿著對學生起著潛移默化的示范作用。高校圖書館館員的著裝應(yīng)是現(xiàn)代化的，高校圖書館也應(yīng)是現(xiàn)代化的。

二、高校圖書館館藏結(jié)構(gòu)及內(nèi)外環(huán)境

(1)高校圖書館的館藏結(jié)構(gòu)

一個國家的主流是什么，非主流是什么，這個國家的大政方針是什么，它倡導什么，歌頌什么，批評什么，排斥什么，反對什么；國家在各個不同歷史階段的情況和特點是什么，就是說，我們采購圖書時，要根據(jù)時代的要求，國情的需要；要根據(jù)一個學校的具體情況來決定，你這所大學是綜合類的還是理工類的，是?？祁惖倪€是本科類的，是重點的還是一般的，是一流的還是二三流的，它的規(guī)模怎樣，如：有多少學生，圖書館的規(guī)模怎樣，有幾聞館舍，有多少書架，能夠擺放多少圖書，我國有幾前年的文明史，歷朝歷代的風流人物，譜寫出無數(shù)的華章和不朽之作，高校圖書館館藏承前啟后，在繼承的基礎(chǔ)上求發(fā)展，緊跟時代的步伐，這樣才能滿足讀者的需要。

(2)高校圖書館的內(nèi)外環(huán)境

“書”，是圖書館的靈魂，是圖書館的內(nèi)容。我們的圖書館具備了內(nèi)容以后，我們再反過來說說它的形式，也即它的內(nèi)外環(huán)境。宋朝蘇軾詩：

“欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜?！笔前盐骱茸魑魇?，形容一個人長的漂亮，那么濃妝也好淡株也好，都不能改變她的美麗，而只能增添她的美麗。高校匯聚著大批青春學子，青春是人生最美好的年華，毛澤東同志說：“你們青年人朝氣蓬勃，正在興旺時期，好象早晨八九點鐘的太陽。希望寄托在你們身上?！奔~分析“青春”這兩個字，說明年青人就像春天一樣，那么春天是什么樣子的呢?有詩為證：“勝日尋芳泗水濱，無邊光景一時新。等閑識得東風面，萬紫千紅總是春?！边@首南宋詩人朱熹膾炙人口的詩句是說：“春光明媚到泗水邊去踏青，看不盡的風光景物煥然一新。隨處可見春天的神韻，到處都是姹紫嫣紅、芳香四溢的百花”這首詩很好的概括了春天的景色。也就是說，圖書館的內(nèi)外環(huán)境，要凸顯出春天的色彩；春是色彩，春又是最美好的景象，我們高校圖書館不但要有春的色彩，而且要有春的景象。

三、關(guān)于文明服務(wù)

春天，是一個生機勃勃的季節(jié)，我們要把圖書館打扮的生機勃勃。我們要從以下幾個方面來做好工作：從服務(wù)環(huán)境和設(shè)施方面，服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度方面，特殊服務(wù)方面。

(1)從服務(wù)環(huán)境和設(shè)施方面。

目前，學院圖書館的環(huán)境大為改觀，如，閱覽室增加了桌椅，室內(nèi)通過改造更加寬敞明亮，可容納170多人看書學習，同學們在寬大的桌子上面靜靜的讀書學習，累了，可欣賞一下擺放在桌子上的備色植物，現(xiàn)在訂閱的雜志種類增加到260多種，豐富的各類雜志使同學們大開了眼界。書庫內(nèi)也進行了改造，剔除了舊書架，代之以新書架，對書架進行重組，使借閱環(huán)境更加整潔、舒適、方便、明亮。電腦借閱取代了人工借閱，大大方便了學生和館員。電子閱覽室里配備了30臺嶄新的電腦，每當從電子閱覽室門口經(jīng)過，看到的多是里面坐滿了學生。依托于總校圖書館，學院圖書館的藏書越來越豐富，新書源源不斷地運來，同學們借閱踴躍，館員們時常應(yīng)接不暇。

(2)從服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度方面

學院圖書館實行全開架借閱，更利于學子們找到適合自己閱讀的書籍。圖書流通管理是圖書館形象的第一窗口，因此館員的服務(wù)態(tài)度，直接影響到圖書館的形象。館員在服務(wù)中應(yīng)做到熱情、耐心、言行舉止文明禮貌。要有廣博的文化知識和牢固的專業(yè)素質(zhì)，并且要具備良好的心理素質(zhì)。對讀者要一視同仁，長年堅持“輕傷不下火線”，按時開、閉館；圖書館上下應(yīng)團結(jié)協(xié)作，努力營造一種尊重、和諧、愉快、進取的氛圍。圖書館管理者通過正確應(yīng)用各種有效的激勵方式，使館員的才能和智慧得到最大限度的發(fā)揮，以滿足廣大讀者的需要。

(3)關(guān)于特殊服務(wù)

最后說說特殊服務(wù)，主要說說關(guān)于對殘疾人的信息無障礙服務(wù)與人文關(guān)懷。目前在壘世界60多億人口中有5億多殘疾人，中國13億人口中有6000多萬殘疾人，是世界上殘疾人最多的國家，平均每5戶家庭就有一個殘疾人或一個殘疾人家庭，他們的生存狀況嚴重影響到近3億的親屬和各方有關(guān)人士。現(xiàn)在我國不少大學接收殘疾人學員讀書，因此，在建造圖書館時，要有為他們服務(wù)的無障礙設(shè)施，信息無障礙是世界圖書館服務(wù)的宗旨。2008年的世界殘奧會給了我深深的震撼，我每天做在電視機前觀看殘奧運動員們的精彩表演，與他們一起歡呼一起流淚，被他們頑強拼搏的意志所折服。天有不測風云。人有旦夕禍福，我們健全的人比之于他們是多么的幸運，我們要像對待自己的父母、兄弟、姐妹、孩子一樣的來對待他們，給予他們更多的關(guān)心、幫助和支持，營造一個美好和諧的社會。廣義的特殊服務(wù)還包括對校園“弱勢群體”的服務(wù)，可以把他們歸為三類：[1]家庭經(jīng)濟貧困的學生[2]心理有障礙的學生[3]違規(guī)違紀受處分的學生。對這些人，我們同樣要做到主動熱情、耐心周到、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)高效，而且，應(yīng)該做得更好。阿根廷作家博爾赫斯說：“天堂應(yīng)該是圖書館的模樣”，縱觀古今中外，通過圖書館讀書成材而成為專家學者的事例太多了，世界無產(chǎn)階級的偉大導師馬克思、恩格斯、列寧、毛澤東，都是利用圖書館進行系統(tǒng)學習的光輝典范。圖書館造就偉大人物，圖書館是“天堂”，所以，圖書館理應(yīng)是最具包容之心的地方。人在困難的時候，最渴望得到別人的關(guān)心、幫助、支持，而不是相反的對他們冷嘲熱諷，落井下石。對犯了錯誤的人要采取“懲前毖后，治病救人”方針，滄海桑田，世事的變化是很大的，今天的貧苦學生，可能是明天的大富豪；今天的心理障礙學生，可能是明天的心理學家、文學家；今天的違規(guī)違紀受處分的學生，可能是將來的法學家、政治家。人生的道路是曲折而漫長的，在人的一生中，都會遇到這樣那樣的艱難、險阻，“沒有遇到困難的人，不可能成為真正的人”“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”“失敗是成功之母”

“禍兮福所依，福兮禍所伏”這就是生活中的哲學。

總之，我們要搞好高校圖書館的文明服務(wù)。贊美你，高校圖書館!