騰訊微博:卷土重來(lái)再戰(zhàn)江湖

有了滔滔的前車之鑒，騰訊微博此番出戰(zhàn)有備而來(lái)。

滔滔前車之鑒

2009年8月“新浪微博”內(nèi)測(cè)版使微博正式進(jìn)入主流網(wǎng)民的視野，新浪也因此被認(rèn)為是首家提供微博服務(wù)的門(mén)戶網(wǎng)站。但要說(shuō)到四大門(mén)戶當(dāng)中的微博鼻祖，實(shí)非騰訊莫屬。

早在2007年中旬，騰訊就推出了后來(lái)被稱為“替代性微博產(chǎn)品”的微博網(wǎng)站“滔滔”。但若現(xiàn)在進(jìn)入http：／／www．taotao．com／，頁(yè)面只剩下一片扎眼的白色，加粗的黑體字赫然寫(xiě)著“騰訊公司關(guān)于滔滔業(yè)務(wù)調(diào)整公告”，文字不長(zhǎng)，顯示在頁(yè)面的上半部分，內(nèi)容大致為，“尊敬的滔滔用戶：由于業(yè)務(wù)調(diào)整，2010年10月1日滔滔業(yè)務(wù)已完全和QQ空間說(shuō)說(shuō)整合。整合完成后滔滔所有寫(xiě)操作以及相關(guān)設(shè)置都暫停使用。”署名是“QQ空間項(xiàng)目組”，日期停留在2010年10月19日。

2006年，Twitter服務(wù)推出，2007年騰訊滔滔橫空出世，騰訊在微博業(yè)務(wù)上的行動(dòng)不可謂不快，布局不可謂不早。當(dāng)時(shí)業(yè)界議論紛紛，有人說(shuō)這是騰訊“挑戰(zhàn)Twitter”的大手筆，有人說(shuō)這是“又一個(gè)Twitter克隆版”，也有人認(rèn)為“騰訊介入中文Twitter領(lǐng)域可能會(huì)加速小型的中文Twitter克隆的滅亡”。可誰(shuí)也沒(méi)有想到，騰訊這款定位為“迷你、即時(shí)博客”的產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)三年后是以自己的黯然退場(chǎng)而告終。

騰訊本意是要在Twitter尚未風(fēng)靡中國(guó)之時(shí)搶占市場(chǎng)先機(jī)，但過(guò)于追求速度而出現(xiàn)的“定位不準(zhǔn)”卻成為滔滔的“硬傷”。早在2007年12月就有網(wǎng)友認(rèn)為滔滔的功能“完全可以收編到QQ上”，若其作為一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品就應(yīng)該支持多即時(shí)通訊工具(MSN、Gtalk、Skype)，否則發(fā)展下去必淪為“雞肋”。

在用戶體驗(yàn)方面，滔滔也一直飽受詬病。早期的滔滔并不是一個(gè)用戶想用就能用的產(chǎn)品，需好友邀請(qǐng)才能“滔滔不絕”的做法為用戶的使用設(shè)置了門(mén)檻。在封測(cè)期騰訊滔滔推出了Flash插件功能，而對(duì)于如何添加插件，騰訊還特地刊登了詳細(xì)的教程。從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)說(shuō)，使用微博需要“教程”，確是一種匪夷所思的做法。滔滔使用之令人“糊涂”從當(dāng)時(shí)大量的網(wǎng)友提問(wèn)可見(jiàn)一斑：“如何點(diǎn)亮QQ滔滔圖標(biāo)?”“我的滔滔為什么用不了?”“如何才能開(kāi)滔滔?”等等不一而足。此外滔滔與手機(jī)的關(guān)聯(lián)度也一直有待加強(qiáng)，同時(shí)沒(méi)有輸出功能，不能將記錄輸出到Blog上去。網(wǎng)友們戲謔稱“可能騰訊的開(kāi)發(fā)人員太忙，沒(méi)功夫做這么‘簡(jiǎn)單’的功能?！敝T如此類的細(xì)節(jié)都大大影響了滔滔的用戶體驗(yàn)，也從根本上影響了其進(jìn)一步推廣和使用。

就在騰訊滔滔忙著完善自身的同時(shí)，隨著新浪、搜狐、網(wǎng)易等微博產(chǎn)品的上線，“滔滔”面臨了更大的壓力，由于后者在產(chǎn)品體驗(yàn)上的優(yōu)勢(shì)更加明顯，當(dāng)時(shí)即有分析人士指出，迫于新浪微博等微型博客的壓力，騰訊不得不對(duì)其微博業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行重新的統(tǒng)籌規(guī)劃。

更可怕的是，滔滔一直也沒(méi)有尋找到好的盈利模式，而定位及用戶體驗(yàn)等方面的欠缺又限制了滔滔的發(fā)展，在第一個(gè)臺(tái)階都沒(méi)有砌好的情況下，滔滔的向上之路注定無(wú)法走遠(yuǎn)。

微博卷土重來(lái)

今年3月31日騰訊微博內(nèi)測(cè)，同時(shí)發(fā)布集成了微博服務(wù)的客戶端QQ2010。數(shù)據(jù)顯示，QQ用戶已超過(guò)10億，活躍用戶超過(guò)4億。3月5日，騰訊宣布QQ同時(shí)在線用戶數(shù)突破1億。此次騰訊挾億萬(wàn)用戶卷土重來(lái)不得不引發(fā)人們的關(guān)注。

作為先人者，新浪微博表示出極大的自信。新浪執(zhí)行副總裁陳彤認(rèn)為，“微博的領(lǐng)先者和后來(lái)者之間，差距越來(lái)越大，追趕的可能性越來(lái)越小?！钡朔v訊在微博的推廣方面可謂煞費(fèi)苦心。李國(guó)訓(xùn)連續(xù)兩天在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)主會(huì)場(chǎng)上因“一直忙于把大家上萬(wàn)條微博推上大屏幕”而成為“上墻哥”，在騰訊微博上自言“苦并快樂(lè)著”。馬化騰(@pony)即刻回復(fù)“辛苦了!”并說(shuō)自己“收獲一個(gè)新詞：‘上墻’”?！吧蠅Α迸c“求上墻”由此傳播開(kāi)來(lái)。從“微博墻”之爭(zhēng)可以看出門(mén)戶巨頭對(duì)微博之戰(zhàn)投入了巨大的人力財(cái)力資源，而在這場(chǎng)大戰(zhàn)中，人們最關(guān)注的還是騰訊微博能否從滔滔失敗的經(jīng)驗(yàn)中汲取教訓(xùn)，推出成熟的產(chǎn)品從而力克強(qiáng)敵?

此次騰訊微博主打“廣播”和“收聽(tīng)”概念。值得關(guān)注的是，騰訊微博被歸入“即時(shí)通信”之列，可以推測(cè)，騰訊是將微博產(chǎn)品放在“媒體平臺(tái)”中加以梳理。相對(duì)于新浪微博主打“名人”牌的做法，“與其在別處仰望，不如在這里并肩”的標(biāo)題說(shuō)明，騰訊依托具有包容性的平臺(tái)推出的是一款更貼近草根和用戶的產(chǎn)品，但問(wèn)題在于草根之間的瑣碎交流往往缺乏持續(xù)性和影響力，而在成為草根階層言論陣地的同時(shí)，如何來(lái)檢測(cè)一億網(wǎng)民的言論也成為騰訊面臨的最大難題。

在微博大戰(zhàn)愈演愈烈之時(shí)，各大門(mén)戶網(wǎng)站都在不斷提升自身微博產(chǎn)品的體驗(yàn)性。有鑒于滔滔在用戶體驗(yàn)性上的不足，此次騰訊對(duì)外宣稱：“騰訊微博與騰訊旗下的所有產(chǎn)品一樣，秉承‘一切以用戶價(jià)值為依歸’的理念。目前對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最關(guān)注、最重要的是做好產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。”事實(shí)上，此番用戶確實(shí)比較“買賬”，有用戶稱騰訊微博的界面設(shè)計(jì)，“有很多好的交互”?！疤崾竞忘c(diǎn)評(píng)清晰醒目”，對(duì)話時(shí)頭像重疊的感覺(jué)“很美妙”。同時(shí)多層轉(zhuǎn)發(fā)可以選擇是否顯示上層轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，利于信息瘦身，簡(jiǎn)潔清晰的點(diǎn)評(píng)方式也拉近了輿論領(lǐng)袖與大眾之間的距離。為提升用戶體驗(yàn)性，馬化騰親自在騰訊微博上回答網(wǎng)友的一些瑣碎問(wèn)題，并稱“上市公司的立命安身之本就是產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>

此前騰訊滔滔由于定位不清淪為QQ簽名存儲(chǔ)地，又因缺乏有效的盈利模式而最終黯然退隱。事實(shí)上至今為止，全球的微博均未出現(xiàn)大規(guī)模盈利的先例，有效的商業(yè)模式仍在探索之中，即便是注冊(cè)人數(shù)達(dá)1億的Twitter也因7成用戶反對(duì)插入廣告而使其盈利計(jì)劃再一次遭受挫折。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為微博的希望在手機(jī)中，單一的微博業(yè)務(wù)將與無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)行更加深入的整合，而微博跟客戶端的結(jié)合正是騰訊的殺手锏，不僅保證了信息的即刻到達(dá)和快速發(fā)布，同時(shí)輕便快捷，只要有QQ就可使用。雖然目前很多功能還需要Web版支持，同時(shí)也缺少客戶端一體化解決方案，但手機(jī)用戶登錄和使用騰訊微博的比例仍越來(lái)越高。

騰訊依托龐大的QQ用戶群體，雖在前期切入微博市場(chǎng)，但目前仍在“一邊摸索一邊前進(jìn)”。正如當(dāng)有網(wǎng)友詢問(wèn)“騰訊微博是否有開(kāi)放API的可能”時(shí)，馬化騰答復(fù)說(shuō)，“會(huì)開(kāi)放API的。只是還差不少工作量，要晚一些。”盡管有網(wǎng)友認(rèn)為相對(duì)于騰訊微博更習(xí)慣使用新浪微博來(lái)表達(dá)情緒，因?yàn)檫@里“熟人更少”，但是QQ依托強(qiáng)大的用戶終端依然具有后發(fā)優(yōu)勢(shì)。有了滔滔的前車之鑒，騰訊微博此番出戰(zhàn)有備而來(lái)，正像馬化騰在騰訊微博里所說(shuō)，“現(xiàn)在還有很多地方不完善，但我們一定會(huì)努力做到最好和第一?！?/p>