團(tuán)美網(wǎng):化妝品團(tuán)購(gòu)的王者風(fēng)范

團(tuán)美的概念非常簡(jiǎn)單，每天推出一到兩款超人氣的化妝品，以超低的折扣價(jià)格團(tuán)購(gòu)一天。這樣簡(jiǎn)單的電商模式，卻在成立數(shù)個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了每天數(shù)千單，一個(gè)月數(shù)百萬(wàn)銷售額的高速增長(zhǎng)。團(tuán)美網(wǎng)創(chuàng)始人兼cEO陳歐認(rèn)為，這和團(tuán)美超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)是分不開(kāi)的。

今年27歲的陳歐已經(jīng)是二度創(chuàng)業(yè)了。還在新加坡讀本科的時(shí)候他在寢室里創(chuàng)辦了在線游戲平臺(tái)Garena(原稱GG平臺(tái))。兩年后Garena成為全球最大的國(guó)際游戲平臺(tái)，擁有了超過(guò)2000萬(wàn)用戶，而陳歐此時(shí)也順利出售股份退出公司，來(lái)到斯坦福大學(xué)，成為這所世界頂級(jí)學(xué)府有史以來(lái)最年輕的中國(guó)MBA學(xué)生。

2009年7月，在MBA畢業(yè)典禮結(jié)束后的第三天，陳歐回到中國(guó)，開(kāi)始了他的第二次創(chuàng)業(yè)。這一次他并不是一個(gè)人，身邊多了2位年輕的搭檔。陳歐主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、雨森捍衛(wèi)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)形象、劉輝攻堅(jiān)網(wǎng)站技術(shù)堡壘。他們分工明確，目標(biāo)一致，并在網(wǎng)站發(fā)展初期，憑借個(gè)人魅力，吸引到行業(yè)內(nèi)頂尖的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)和時(shí)尚圈知名人物共同維護(hù)團(tuán)美網(wǎng)核心品牌競(jìng)爭(zhēng)力。如此強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)加上腳踏實(shí)地的項(xiàng)目，團(tuán)美在上線之始就被慧眼識(shí)珠的投資人看中——新東方創(chuàng)始人徐小平正是該項(xiàng)目第一個(gè)天使投資人。

2010年3月底，團(tuán)美悄然上線。沒(méi)有轟轟烈烈的新聞公關(guān)，沒(méi)有一分錢(qián)廣告投放，從團(tuán)隊(duì)自己的朋友開(kāi)始，團(tuán)美開(kāi)始了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史上一個(gè)口碑傳播的奇跡。5個(gè)月后，依靠口口相傳，團(tuán)美已經(jīng)擁有十多萬(wàn)注冊(cè)用戶，每天超過(guò)十萬(wàn)人訪問(wèn)。陳歐將團(tuán)美的成功歸功于優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和用戶至上的服務(wù)?！拔覀兊某晒ζ鋵?shí)很簡(jiǎn)單：從第一天起就堅(jiān)持提供給用戶最好的服務(wù)。我們嚴(yán)格控制渠道、同品牌和供應(yīng)商緊密合作，保證100％正品；我們花重金投入物流倉(cāng)儲(chǔ)，保證用戶下午四點(diǎn)前下單當(dāng)天貨物可以發(fā)出；我們重視售后服務(wù)，不惜從第一天就提出30天無(wú)條件退貨的業(yè)界最高標(biāo)準(zhǔn)。”事實(shí)證明，團(tuán)美注重服務(wù)的態(tài)度效果非常顯著。目前，團(tuán)美是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)評(píng)選的唯一A級(jí)信用團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，網(wǎng)站上用戶留下的數(shù)以萬(wàn)計(jì)的好評(píng)也證明了用戶對(duì)團(tuán)美的喜愛(ài)。

團(tuán)美走紅的同時(shí)，無(wú)數(shù)同質(zhì)網(wǎng)站蜂擁而起，有的甚至連界面和內(nèi)容都原封不動(dòng)地“山寨”。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，陳歐的心態(tài)平和而又開(kāi)放?！拔覀儦g迎競(jìng)爭(zhēng)，有競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)領(lǐng)域才能做大，然而，現(xiàn)在很多團(tuán)購(gòu)平臺(tái)卻在利益的驅(qū)使下，導(dǎo)致部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站商品品質(zhì)縮水、價(jià)格不明晰，服務(wù)不到位?！苯眨瑘F(tuán)美網(wǎng)正式宣布啟用聚美優(yōu)品全新品牌和jumei.com頂級(jí)域名，品牌升華的同時(shí)，也充分表達(dá)了“幫助中國(guó)女性變得更加美麗和自信”的宏偉愿景。正如陳歐所說(shuō)，

“我們始于團(tuán)購(gòu)，但不僅僅滿足于團(tuán)購(gòu)。我們對(duì)未來(lái)充滿信心?！?/p>