前瞻式管理

世界杯攪動(dòng)了全球的神經(jīng)，無(wú)論喜歡與否，這個(gè)盛夏全球熱議的主題非它莫屬。作為中超聯(lián)賽的主贊助商，我們更加關(guān)注這次足球盛會(huì)。看著各支球隊(duì)的起起落落，從分析其排兵布陣、臨場(chǎng)指揮、賽后總結(jié)等各種管理策略，聯(lián)想到企業(yè)管理的實(shí)踐，感悟良多：二者實(shí)有許多相通之處，而管理的時(shí)間性要素，則是帶給企業(yè)管理研究最大的啟發(fā)。

足球比賽的選帥任將、作戰(zhàn)方略、對(duì)手研究、排兵布陣屬于前瞻式管理；現(xiàn)場(chǎng)指揮、隨機(jī)而變、更換陣型、調(diào)整球員屬于實(shí)時(shí)型管理：而賽后反思、觀(guān)看錄像、總結(jié)優(yōu)劣、提振士氣屬于后饋式管理。在這三種管理思想中，前瞻式管理無(wú)疑是具有戰(zhàn)略意義的行為，一個(gè)球隊(duì)最終能夠走多遠(yuǎn)，與其指揮機(jī)構(gòu)的洞察力和選帥任將有著最密切的關(guān)系。實(shí)時(shí)型管理和后饋式管理當(dāng)然也很重要，但在量級(jí)上屬于戰(zhàn)術(shù)級(jí)。

同樣道理，如果我們?cè)谄髽I(yè)管理中也多多運(yùn)用前瞻式管理，洞察問(wèn)題于發(fā)生之前，采取措施于萌芽之初，能夠達(dá)到“上醫(yī)醫(yī)未病”的境界，則企業(yè)這艘大船就能避免充滿(mǎn)冰山和海嘯的危途，在船長(zhǎng)(管理者)的睿智操控中自由輕快地航行于市場(chǎng)的大海中。

企業(yè)的發(fā)展有很多暗礁，比如企業(yè)增長(zhǎng)趨緩，思考未來(lái)經(jīng)常性地被回憶過(guò)去取代，中高層人員成功的標(biāo)識(shí)從承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)向回避風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化，處理問(wèn)題從重內(nèi)容向重形式轉(zhuǎn)變，員工晉升原因是性格因素大于貢獻(xiàn)因素，橫向溝通困難重重，從問(wèn)題被視作機(jī)會(huì)到機(jī)會(huì)被視作問(wèn)題，基層人員的認(rèn)知模式從柔性變?yōu)閯傂裕h(yuǎn)離創(chuàng)新，執(zhí)行力嚴(yán)重衰退，職能部門(mén)從受市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)變?yōu)槭軕T性驅(qū)動(dòng)等。

如果市場(chǎng)表現(xiàn)尚可的企業(yè)中出現(xiàn)了以上現(xiàn)象，應(yīng)該引起管理者高度重視。我認(rèn)為有三種策略可以幫助管理者實(shí)現(xiàn)其前瞻式管理。

管理／策略創(chuàng)新 企業(yè)的高層兼具領(lǐng)導(dǎo)與管理的雙重職能，而管理創(chuàng)新是具有立竿見(jiàn)影效力的“術(shù)”的創(chuàng)新。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、激勵(lì)政策的變革、市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)、PDCA管理模式的充分運(yùn)用——總之，讓企業(yè)處于一個(gè)小步快跑的自我更新?tīng)顟B(tài)，有助于解決前三個(gè)問(wèn)題。

領(lǐng)導(dǎo)／戰(zhàn)略創(chuàng)新 領(lǐng)導(dǎo)職能是依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)者魅力的推動(dòng)的最富藝術(shù)性的行為，其創(chuàng)新是具有中期以上的“法”的層次的創(chuàng)新。較之于管理職能的檢驗(yàn)性、職能性、具象性和科學(xué)性，領(lǐng)導(dǎo)職能具有前瞻性、系統(tǒng)性、抽象性和藝術(shù)性。重新審視公司戰(zhàn)略并及時(shí)調(diào)整、建立企業(yè)在公司層面的憲法、績(jī)效評(píng)價(jià)原則的改革、公司架構(gòu)的重組和流程的再造，是企業(yè)用制度支持策略的深度創(chuàng)新，有助于解決中間三個(gè)問(wèn)題。

愿景／文化創(chuàng)新 文化是支配一切行為的深層次原因，企業(yè)的文化創(chuàng)新是一個(gè)沒(méi)有終點(diǎn)、連綿不斷自我蛻變的過(guò)程，屬于“道”的層次的創(chuàng)新。一切希望畢其功于一役的“短促突擊戰(zhàn)”思想都會(huì)帶來(lái)巨大危害。文化的形成是漫長(zhǎng)的，變革更要付出艱苦卓絕的努力。對(duì)標(biāo)管理(瞄準(zhǔn)標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行逐項(xiàng)打分并制定趕超計(jì)劃)、內(nèi)部市場(chǎng)化、KPI三百六十度環(huán)評(píng)、ERP，都可以看做是文化附帶管理的創(chuàng)新。先有標(biāo)準(zhǔn)化、再有個(gè)性化是中國(guó)企業(yè)的必由之路。僅僅模仿西方跨國(guó)企業(yè)的人性化管理是不切合實(shí)際的“管理躍進(jìn)”，會(huì)讓企業(yè)付出慘痛代價(jià)。這些文化創(chuàng)新有助于解決最后的三個(gè)問(wèn)題。

就像那些選用好教練和好球員的球隊(duì)能笑到最后一樣，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)若能多運(yùn)用前瞻式管理思維，這個(gè)企業(yè)也必然能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中笑到最后。