殺毒軟件江湖烽煙再起

2010年的殺毒軟件行業(yè)并不平靜，先是360曝光瑞星殺毒軟件有漏洞，“漏洞門”備受關(guān)注;隨后是周鴻祎微博上大戰(zhàn)金山，搞了一個“水漫金山”;360昔日干將傅盛的復(fù)出，讓殺毒這個江湖的硝煙味變得更加濃重。國慶前夕，沒有任何征兆，360居然揮刀殺向騰訊，一場激烈的戰(zhàn)役再次打響。

短短半年多的時間，國內(nèi)殺毒行業(yè)的爭斗就從來沒有停止過，殺毒行業(yè)也儼然成為一個紛爭不斷的江湖。雖說IT圈里有句名言:有人的地方就有江湖，有利益的地方就有紛爭?？墒牵姞幉粩嗟臍⒍窘?，絕不僅僅是利益爭斗如此簡單。

360是行俠仗義的大俠?

常在網(wǎng)上飄，哪有不挨刀?這句網(wǎng)民調(diào)侃的話語，也是互聯(lián)網(wǎng)的真實寫照。病毒、木馬無處不在，精心設(shè)計的釣魚網(wǎng)站也會不知不覺地出現(xiàn)在網(wǎng)民的計算機中，這些危害堪稱互聯(lián)網(wǎng)中的陷阱。而殺毒軟件是保護網(wǎng)民的一把利刃，也是剿殺病毒木馬有力武器。

事實上，在互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬的世界里，還有比病毒、木馬更具破壞力的東西，那就是流氓軟件。對于流氓軟件，業(yè)界并未給出官方的定義。不過，在百度百科中能夠看到網(wǎng)民和一些殺毒軟件廠商對流氓軟件的定義:流氓軟件是介于病毒和正規(guī)軟件之間的軟件，通俗地講是指在使用計算機上網(wǎng)時，不斷跳出的窗口讓自己的鼠標(biāo)無所適從;有時計算機瀏覽器被莫名修改增加了許多工作條，當(dāng)用戶打開網(wǎng)頁卻變成不相干的奇怪畫面，甚至是黃色廣告。有些流氓軟件只是為了達到廣告宣傳等目的，比如，這些流氓軟件不會影響用戶計算機的正常使用，只不過在啟動瀏覽器的時候會多彈出來一個網(wǎng)頁，從而達到宣傳的目的。

流氓軟件不但會彈廣告，還會在網(wǎng)民的計算機中開后門。更重要的是，流氓軟件很難刪除，像狗皮膏藥一樣附著在網(wǎng)民的計算機中。正因于此，很多網(wǎng)民對流氓軟件才會恨之入骨。由于網(wǎng)民的技術(shù)水平非常有限，對流氓軟件束手無策，因為殺毒軟件沒有把流氓軟件當(dāng)成病毒，網(wǎng)民一直用殺毒軟件消除計算機的安全隱患。正在眾多網(wǎng)民對流氓軟件一籌莫展之時，360出手了。為了全面剿殺流氓軟件，360推出了安全衛(wèi)士。

憑借對流氓軟件出色的查殺能力，360安全衛(wèi)士一舉成名，很多網(wǎng)民的計算機上都安裝了360安全衛(wèi)士。360的成功，改變了人們對流氓軟件之父周鴻祎的看法，因為周鴻祎的3721堪稱流氓瀏覽器插件之最。每每面對媒體，360安全衛(wèi)士之父周鴻祎也一再標(biāo)榜360是剿殺流氓軟件的俠士。

剿殺流氓軟件出名后，360又開始大力推廣免費殺毒軟件，周鴻祎還一再強調(diào)，殺毒是一項最基礎(chǔ)的服務(wù)，要讓中國網(wǎng)民用上免費的殺毒軟件，畢竟當(dāng)時國內(nèi)大部分殺毒軟件都是收費的。從全面剿殺流氓軟件，到推廣免費殺毒軟件，360在網(wǎng)民心中的確是一個行俠仗義的大俠。在360公開挑戰(zhàn)騰訊事件不斷升級后，我們不難發(fā)現(xiàn)360殺毒并沒有免俗。

市場挑起殺毒江湖紛爭

之前，周鴻祎一味強調(diào)360不會像其他殺毒軟件一樣靠收費來盈利，并一味諷刺這些通過向用戶收費實現(xiàn)盈利的殺毒軟件太俗。當(dāng)時，一些媒體就曾懷疑周鴻祎的360是否能免俗。透過360與對手的多次紛爭可以發(fā)現(xiàn)，360與其他殺毒軟件爭斗的本質(zhì)還是市場之爭。

不同的是，360的盈利方式不是向用戶收費，而是靠增值來盈利。也就是說，360要想有可觀的利潤，必須提高360的裝機量。至此，我們不難理解2010年初360殺毒與瑞星的“漏洞門”之爭了。

一直以來，國內(nèi)殺毒軟件都是收費的。360推出免費版的殺毒軟件之后，裝機量迅速攀升。不過，360殺毒的市場份額與國內(nèi)殺毒領(lǐng)域的龍頭老大瑞星還有一定的差距。為此，360稱瑞星殺毒軟件有漏洞，360殺毒軟件是最安全的殺毒軟件。事后，從一些殺毒領(lǐng)域的工程師那里可以了解到，360殺毒軟件和瑞星殺毒軟件都有漏洞，這是軟件行業(yè)不可避免的事情。如果一款軟件沒有漏洞，自然不會有“道高一尺，魔高一丈”的至理名言了。

在指責(zé)瑞星殺毒軟件有漏洞的同時，360殺毒軟件的廣告同時登錄央視。短短一個多月的時間，360殺毒的裝機量超過了瑞星，成為國內(nèi)裝機量最大的殺毒軟件。對于360而言，殺毒軟件裝機量第一，其利潤也水漲船高，因為在360安全衛(wèi)士的界面中我們可以看到不少廣告。除廣告外，360網(wǎng)址導(dǎo)航的流量也再次逼近百度旗下的hao123。

現(xiàn)在，360安全衛(wèi)士有廣告，360還推出了計算機提速、人工殺毒和手機充值等業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)就是周鴻祎所說的增值業(yè)務(wù)。在360與騰訊的爭斗中，有相關(guān)報道曾曝光360靠惡意軟件評選來賺錢，哪款軟件如果不給360交“保護費”，360安全衛(wèi)士便會把其列為惡意軟件，搜狗輸入法插件被列入惡意軟件名單便是一個活生生的例子。此外還有報道稱，360安全衛(wèi)士搜集用戶軟件安裝數(shù)據(jù)，360出售此數(shù)據(jù)來盈利。

盡管這些僅僅是媒體的一面之辭，但卻絕不是空穴來風(fēng)。一個非常簡單的道理，不盈利，360如何向用戶提供免費的殺毒軟件，如何維持360安全衛(wèi)士等產(chǎn)品的運營支撐?不可否認，周鴻祎顛覆了殺毒軟件向用戶收費盈利的潛規(guī)則，但網(wǎng)民無形之中已經(jīng)成為360的打工者。只要安裝了360的相關(guān)產(chǎn)品，就會為360帶來利益。

正是因為360殺毒軟件的裝機量會影響到360的收益，360才會經(jīng)常與同行起爭斗。360痛斥金山，因為金山推出了金山衛(wèi)士，并在瀏覽器中內(nèi)置了金山網(wǎng)盾;向騰訊宣戰(zhàn)，因為騰訊推出了電腦管家，而電腦管家的很多功能與360安全衛(wèi)士相似。

顯而易見，國內(nèi)殺毒軟件領(lǐng)域的爭斗，本質(zhì)雖然還是市場利益，但目前各家廠商已經(jīng)開始比拼裝機量，而不再纏綿于用戶收益。此次360挑戰(zhàn)騰訊，就是因為騰訊發(fā)力電腦管家產(chǎn)品的推廣觸動了360的奶酪。

網(wǎng)民成為殺毒江湖的焦點

無論是360安全衛(wèi)士，或是360殺毒，都是靠用戶數(shù)量取勝?？陀^地說，周鴻祎的360系產(chǎn)品顛覆了殺毒軟件行業(yè)現(xiàn)有的規(guī)則。一直以來，殺毒軟件都是靠收費來盈利，殺毒軟件是焦點，殺毒軟件產(chǎn)品的優(yōu)劣直接影響到殺毒軟件廠商的業(yè)績。而現(xiàn)在，網(wǎng)民是殺毒這個江湖的焦點。

網(wǎng)民之所以會成為殺毒江湖的焦點，還有一個很重要的原因就是互聯(lián)網(wǎng)時代的到來。眾所周知，殺毒軟件一直是基于計算機這個平臺的。云計算概念出來后，殺毒軟件產(chǎn)品也發(fā)生了質(zhì)變。瑞星搭建了云計算平臺，而360免費殺毒也是基于云平臺的，金山也推出了云殺毒產(chǎn)品。

殺毒軟件基于云計算平臺后，網(wǎng)民的角色也發(fā)生了翻天覆地的變化。過去，用戶的計算機中安裝了殺毒軟件僅僅是為了殺毒?；谠朴嬎愕臍⒍拒浖粌H能夠為用戶提供病毒查殺功能，還為用戶提供了病毒樣本自動上傳的功能，這就是云殺毒平臺的一部分。通俗地說，現(xiàn)在網(wǎng)民的計算機是殺毒軟件廠商監(jiān)控病毒情況的一個節(jié)點。所有的云殺毒軟件，都能自動上傳可疑文件到殺毒軟件的服務(wù)器中。與以往殺毒軟件廠商自己搜集病毒相比，云殺毒軟件自動搜集可疑文件的做法可以大大提升殺毒軟件的查殺準(zhǔn)確率。

在殺毒軟件全部過渡到云計算平臺后，網(wǎng)民對于殺毒軟件廠商的重要性不言而喻。在2010年殺毒軟件的幾次紛爭中，用戶的意見也起到了非常關(guān)鍵的作用，360與金山的口水仗便可以證明。

360與金山的口水戰(zhàn)，始于金山網(wǎng)盾。360旗下有安全瀏覽器，號稱為網(wǎng)民提供安全上網(wǎng)服務(wù)。安裝了金山網(wǎng)盾后，一款普通的瀏覽器也能變身安全瀏覽器。金山網(wǎng)盾短短數(shù)月裝機量就非常可觀，360安全瀏覽器裝機量受到很大影響，并直接影響到360導(dǎo)航的流量。為了擊敗金山，360在一些IT網(wǎng)站搞民間調(diào)查，最終讓金山市場縮水6億。在360與瑞星漏洞門事件中，憑借網(wǎng)民意見，360擊敗瑞星的同時，還成就了360榮登殺毒軟件個人市場裝機量第一寶座的目標(biāo)。

盡管目前一些殺毒軟件并沒有摒棄收費這一模式，但免費已是大勢所趨。在互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬世界里，一切產(chǎn)品都為網(wǎng)民而生，網(wǎng)民是互聯(lián)網(wǎng)的焦點。在殺毒這個領(lǐng)域中，網(wǎng)民同樣是焦點，因為網(wǎng)民是殺毒軟件盈利的關(guān)鍵。

用戶安全被遺忘

誠然，網(wǎng)民已經(jīng)成為殺毒軟件行業(yè)的焦點，可今年的幾次紛爭告訴我們，殺毒軟件廠商一味纏綿于口水戰(zhàn)，用戶的安全已經(jīng)被殺毒軟件廠商遺忘，這不僅是用戶的悲哀，也是殺毒行業(yè)的悲哀。

網(wǎng)民不懂技術(shù)，尤其是安全技術(shù)，這是不爭的事實。在殺毒軟件的每次紛爭中，網(wǎng)民充其量是個看客。以當(dāng)下酣戰(zhàn)的360與騰訊之爭來說，360隱私保護器發(fā)現(xiàn)QQ在窺探用戶隱私;而騰訊發(fā)布聲明稱QQ并沒有窺探用戶的隱私。對于用戶而言，騰訊和360的言論，哪個是正確的呢?

如同以往的紛爭一樣，每家殺毒軟件廠商都動用媒體來公關(guān)，為自己造勢，打壓競爭對手，這次360與騰訊的爭斗也不例外?？v觀國內(nèi)殺毒行業(yè)的這幾次紛爭也會發(fā)現(xiàn)，這樣的紛爭更像一場公關(guān)戰(zhàn)。稍微有點公關(guān)知識的人都會清楚，公關(guān)戰(zhàn)中多少會有點虛假成分。從表面來看，360隱私保護器發(fā)現(xiàn)QQ在窺探用戶隱私是無懈可擊，但一些網(wǎng)友包括可牛CEO傅盛(原360安全衛(wèi)士的產(chǎn)品經(jīng)理)透露，即便把記事本文件改成qq.exe，360隱私保護器同樣會報告QQ在窺探用戶隱私。一邊是360隱私保護器的結(jié)果，一邊是網(wǎng)友及傅盛這樣的資深安全專家，到底誰的話更可信呢?

毫無疑問，在強大的公關(guān)輿論之下，用戶的知情權(quán)被無情抹殺了。歷數(shù)今年殺毒軟件的每次紛爭，用戶的計算機儼然是殺毒軟件廠商的戰(zhàn)場。拋開QQ是否窺探隱私，360隱私保護器能夠幫助網(wǎng)民找到計算機的安全隱患不說，網(wǎng)民的計算機已經(jīng)掌控在360和騰訊這樣的廠商手中了。從技術(shù)角度來說，既然360隱私保護器能發(fā)現(xiàn)QQ在掃描硬盤中的文件，那么360隱私保護器同樣能夠在網(wǎng)民的計算機中胡作非為。

在360與金山的口水戰(zhàn)中，360安全衛(wèi)士強制卸載金山網(wǎng)盾;在360挑戰(zhàn)騰訊后，360安全衛(wèi)士拒絕騰訊TT為默認瀏覽器……越來越多的強制行為，讓殺毒軟件變了味道。一次又一次的爭斗，已經(jīng)讓網(wǎng)民對殺毒軟件失去了信任，因為殘酷的事實告訴網(wǎng)民:一些殺毒軟件僅僅把網(wǎng)民的計算機當(dāng)成戰(zhàn)場，并沒有把網(wǎng)民計算機當(dāng)成保護對象。

從過去把用戶的計算機當(dāng)成保護對象，到今天把網(wǎng)民的計算機當(dāng)成戰(zhàn)場，殺毒軟件的變化讓網(wǎng)民無奈。在殺毒軟件多次的廝殺爭斗中，用戶計算機的安全被遺忘。無論是靠收費盈利，還是靠增值業(yè)務(wù)盈利，網(wǎng)民的支持都很關(guān)鍵。試問殺毒軟件廠商，把用戶計算機的安全遺忘，自己的利益又如何保障呢?細心的網(wǎng)民會發(fā)現(xiàn)，殺毒軟件這幾次爭斗，全部是“內(nèi)斗”，國外殺毒軟件廠商并沒有參與。歸根結(jié)底，殺毒軟件行業(yè)紛爭不斷，有利益方面的因素，試圖壟斷這個市場才是主要原因。在互聯(lián)網(wǎng)高度滲透人們生活的今天，殺毒軟件已經(jīng)不再是簡單的一款殺毒產(chǎn)品，而更像是一個互聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)品。誰能獨霸殺毒市場，未來誰將掌控互聯(lián)網(wǎng)入口，誰將成為互聯(lián)網(wǎng)時代的王者。正因于此，殺毒江湖才會如此紛爭不斷。