市場營銷與拓展訓(xùn)練

　　摘要：高職市場營銷專業(yè)學(xué)生的綜合能力培養(yǎng)一直是教育界探討的熱門話題，但是尚未形成有效的模式和有效的方法體系。究其原因。文章認(rèn)為主要有兩點(diǎn)：一是對(duì)高職市場營銷專業(yè)學(xué)生綜合能力的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)層挺的分析不夠深入，難以形成有效的能力培養(yǎng)目標(biāo)體系；：是很難找到對(duì)離職市場營銷專業(yè)學(xué)生綜合能力培養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。文章從態(tài)度能力、知識(shí)能力和職業(yè)能力三個(gè)層次，由表及里地分解了高職市場營銷專業(yè)學(xué)生的綜合能力，確定了態(tài)度能力在整個(gè)能力結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵導(dǎo)向地位。實(shí)踐證明。這種分析是有效的、可行的。據(jù)此，文章將拓展訓(xùn)練引入高職市場營銷專業(yè)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，重，最針對(duì)學(xué)生態(tài)度能力和知識(shí)能力的培養(yǎng)，以此促進(jìn)學(xué)生綜合能力的提升。實(shí)踐證明，這種嘗試也是有效的、可行的。
　　關(guān)鍵詞：市場營銷拓展訓(xùn)練營銷綜合能力　學(xué)生培養(yǎng)
　　中圖分類號(hào)：G712　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　文章編號(hào)：1004-4914(2010)11-133-02
　　
　　高職市場營銷專業(yè)學(xué)生的綜合能力培養(yǎng)一直是教育界探討的熱門話題，但是尚未形成有效的模式和有效的方法體系。究其原因，筆者認(rèn)為主要有兩點(diǎn)：一是對(duì)高職市場營銷專業(yè)學(xué)生綜合能力的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)層次的分析不夠深入，難以形成有效的能力培養(yǎng)目標(biāo)體系；二是很難找到對(duì)高職市場營銷專業(yè)學(xué)生綜合能力培養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。據(jù)此，筆者將拓展訓(xùn)練引入高職市場營銷專業(yè)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，重點(diǎn)針對(duì)學(xué)生態(tài)度能力和知識(shí)能力的培養(yǎng)，以此促進(jìn)學(xué)生綜合能力的提升。實(shí)踐證明。這種嘗試也是有效的、可行的。
　　
　　一、市場營銷專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)
　　
　　近年來許多企業(yè)招聘時(shí)常常打出廣告明確要求營銷崗位要求有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這使得許多高職營銷專業(yè)畢業(yè)生望而卻步。企業(yè)對(duì)于營銷類學(xué)生的專業(yè)綜合能力提出了較高的要求，學(xué)生專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)對(duì)于市場營銷專業(yè)來說具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　營銷專業(yè)綜合能力是指營銷人員進(jìn)行營銷實(shí)踐時(shí)所具備的組織、謀劃、實(shí)施能力，是對(duì)營銷人員解決問題的進(jìn)程及方式直接起穩(wěn)定的調(diào)節(jié)控制作用的個(gè)體生理和心理特征的總和。營銷專業(yè)綜合能力包括態(tài)度能力、專業(yè)知識(shí)能力和職業(yè)能力。
　　態(tài)度能力具體包括兩個(gè)方面一是社會(huì)能力，包括：健康的心理特征、責(zé)任心、獨(dú)立能力、團(tuán)隊(duì)能力、溝通能力、合作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力等。二是方法能力，包括：注意能力、分析能力、判斷能力、抽象能力、演繹能力、解決問題能力等。態(tài)度能力可以理解為關(guān)鍵能力，是能力結(jié)構(gòu)中深層次、導(dǎo)向性的核心能力，態(tài)度能力決定專業(yè)知識(shí)能力和職業(yè)能力的形成與發(fā)展。這部分能力所有專業(yè)的高職畢業(yè)生都應(yīng)該具備，是高職畢業(yè)生能夠順利轉(zhuǎn)換社會(huì)角色，融入工作狀態(tài)所必須具備的最基本的能力，也是最關(guān)鍵的能力。
　　專業(yè)知識(shí)能力是在處理與知識(shí)、學(xué)習(xí)相關(guān)事件時(shí)表現(xiàn)出來的能力。高職市場營銷專業(yè)人才的專業(yè)知識(shí)能力包括：學(xué)習(xí)能力、收集信息能力、分析與綜合能力、決策能力、邏輯思維能力、創(chuàng)新能力、理論轉(zhuǎn)化能力、提出合理化建議能力等。
　　職業(yè)能力是指運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí)完成某種特定職業(yè)崗位任務(wù)的能力，包括技術(shù)規(guī)范運(yùn)作能力、技術(shù)組合能力、技術(shù)質(zhì)量判斷能力、技術(shù)分解復(fù)原或改造能力等。高職市場營銷專業(yè)人才的職業(yè)能力包括：市場調(diào)查與分析能力、市場營銷策劃能力、商品鑒別能力、銷售管理能力、營銷心理能力、公共關(guān)系能力、商務(wù)談判能力、客戶管理能力、電子商務(wù)能力等。
　　
　　二、拓展訓(xùn)練
　　
　　拓展訓(xùn)練英文為Outward Development，又稱外展訓(xùn)練(Outwardbound)，原意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無反顧地投向未知的旅程，去迎接一次次挑戰(zhàn)，去戰(zhàn)勝一個(gè)個(gè)困難。拓展訓(xùn)練通常利用崇山峻嶺、翰海大川等自然環(huán)境，通過精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的。
　　拓展訓(xùn)練起源于第二次世界大戰(zhàn)。軍在大西洋的船隊(duì)屢遭德國納粹潛艇的襲擊。船只被擊沉后，大部分水手葬身海底，只有極少數(shù)人得以生還。英國的救生專家對(duì)生還者進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，他們驚奇地發(fā)現(xiàn)，這些生還者并不是他們想象中的那些年輕力壯的水手，而是意志堅(jiān)定懂得互相支持的中年人。經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)查研究，專家們終于找到了問題的答案：這些人之所以能活下來，關(guān)鍵在于這些人有良好的心理素質(zhì)。于是，提出“成功并非依靠充沛的體能，而是強(qiáng)大的意志力”這一理念。當(dāng)時(shí)德國人庫爾特·漢恩提議，利用一些自然條件和人工設(shè)施，讓那些年輕的海員做一些具有心理挑戰(zhàn)的活動(dòng)和項(xiàng)目，以訓(xùn)練和提高他們的心理素質(zhì)。后來他的好友勞倫斯在1942年成立了一所阿德伯威海上訓(xùn)練學(xué)校，以年輕海員為訓(xùn)練對(duì)象，這是拓展訓(xùn)練最早的一個(gè)雛形。逐漸拓展訓(xùn)練的獨(dú)特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式逐漸被推廣開來，訓(xùn)練對(duì)象也由最初的海員擴(kuò)大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等各類群體。訓(xùn)練目標(biāo)也由單純的體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。
　　拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)是：(1)綜合性。以體能活動(dòng)為引導(dǎo)，引發(fā)認(rèn)知活動(dòng)、情感活動(dòng)、意志活動(dòng)和交往活動(dòng)。(2)極限性。訓(xùn)練需要學(xué)生向自己的能力限度挑戰(zhàn)，克服心理障礙，戰(zhàn)勝自我。(3)團(tuán)隊(duì)中的個(gè)性。分組活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，使每一位學(xué)生能夠竭盡全力，同時(shí)從團(tuán)隊(duì)中汲取力量和信心，在團(tuán)隊(duì)中顯示個(gè)性。(4)高峰體驗(yàn)。在順利完成課程要求后，學(xué)生能夠體會(huì)到發(fā)自內(nèi)心的勝利感和自豪感，獲得人生難得的高峰體驗(yàn)。(5)自我教育。教師營造情境，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，讓學(xué)生獨(dú)立完成活動(dòng)的操作、體驗(yàn)和總結(jié)，發(fā)揮學(xué)生自我教育而不是由外向內(nèi)灌輸教育的作用。
　　拓展訓(xùn)練通常由團(tuán)隊(duì)熱身、個(gè)人項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目、感悟總結(jié)四個(gè)部分組成，主要課程有拓展體驗(yàn)課程、回歸自然課程、挑戰(zhàn)自我課程、學(xué)習(xí)創(chuàng)新課程、領(lǐng)導(dǎo)才能課程和團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程等。拓展訓(xùn)練的主要形式主要是場地訓(xùn)練，即在專門的訓(xùn)練場上，利用各種訓(xùn)練設(shè)施，開展各種團(tuán)隊(duì)組合課題與心理訓(xùn)練活動(dòng)，包括一些輔助的水上訓(xùn)練和野外訓(xùn)練，如扎筏、遠(yuǎn)足、攀巖、戶外生存技能訓(xùn)練等。
　　
　　三、拓展訓(xùn)練對(duì)高職市場營銷專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)的意義
　　
　　拓展訓(xùn)練通過挑戰(zhàn)極限，超越“舊我”，展現(xiàn)“新我”，促使學(xué)生對(duì)自身產(chǎn)生前所未有的全新認(rèn)識(shí)和自信，激發(fā)學(xué)生內(nèi)心蘊(yùn)藏的巨大潛能，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力具有十分明顯的效能。可以幫助高職市場營銷專業(yè)學(xué)生對(duì)自身能夠形成科學(xué)的認(rèn)知，分別促進(jìn)學(xué)生營銷實(shí)踐能力包括三個(gè)層次能力的培養(yǎng)，具有針對(duì)性的訓(xùn)練項(xiàng)目，可以激發(fā)學(xué)生對(duì)自我的主動(dòng)思考，直接鍛煉學(xué)生的態(tài)度能力，培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的價(jià)值觀，有利于養(yǎng)成正確的習(xí)慣。優(yōu)秀的態(tài)度能力可以間接地促進(jìn)學(xué)生其他能力的培養(yǎng)。
　　1.通過訓(xùn)練可以鍛煉學(xué)生的態(tài)度能力：(1)增強(qiáng)自信，挖掘潛能，加深責(zé)任心，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理和獨(dú)立、健全的人格。(2)熔鑄團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)學(xué)生競爭與協(xié)作精神，鍛煉學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中的溝通協(xié)作能力。(3)激發(fā)學(xué)生的積極上進(jìn)心，培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)管理能力。(4)有利于培養(yǎng)學(xué)生腳踏實(shí)地的執(zhí)行能力。
　　2.通過訓(xùn)練可以鍛煉學(xué)生的專業(yè)知識(shí)能力，促進(jìn)學(xué)生對(duì)方法能力的掌握，培養(yǎng)分析、判斷、決策以及解決問題的能力。培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)欲望、系統(tǒng)思考能力和創(chuàng)新能力等有關(guān)的知識(shí)能力。
　　3.通過訓(xùn)練可以鍛煉學(xué)生的職業(yè)能力，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。
　　拓展訓(xùn)練可以幫助高職市場營銷專業(yè)學(xué)生實(shí)現(xiàn)三個(gè)層次能力的整合，提升營銷綜合能力。營銷綜合能力所包含的態(tài)度能力、專業(yè)知識(shí)能力和職業(yè)能力之間的關(guān)系是由表及里、相互影響的，其中職業(yè)能力是顯性的，態(tài)度能力和知識(shí)能力是隱性的。
　　高職市場營銷專業(yè)學(xué)生的綜合能力主要通過職業(yè)能力表現(xiàn)出來，隱性的態(tài)度能力和知識(shí)能力在內(nèi)部起推動(dòng)作用。(1)態(tài)度能力是基礎(chǔ)，對(duì)個(gè)體的綜合能力培養(yǎng)起導(dǎo)向性作用，態(tài)度能力決定學(xué)生對(duì)知識(shí)能力和職業(yè)能力的把握。(2)知識(shí)能力反作用于態(tài)度能力，掌握優(yōu)秀的知識(shí)能力，有利于學(xué)生形成更為科學(xué)的態(tài)度能力。同時(shí)，知識(shí)能力直接決定高職市場營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。(3)在職業(yè)能力的實(shí)踐過程中。可以檢驗(yàn)態(tài)度能力和知識(shí)能力適配與否。(4)高職市場營銷專業(yè)學(xué)生的綜合能力是由三個(gè)層次能力相互決定、相互作用、互動(dòng)反饋的綜合能力。
　　
　　三、拓展訓(xùn)練與市場營銷教學(xué)課程模式的整合
　　
　　1.將拓展訓(xùn)練與傳統(tǒng)的市場營銷教學(xué)相結(jié)合。傳統(tǒng)的市場營銷課程教學(xué)模式一般采用集體教學(xué)與個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合，這種模式在實(shí)施過程中，知識(shí)與技能的傳遞都是單向的，學(xué)生、教師的主次地位顛倒，不符合現(xiàn)代教育以“學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的理念。而拓展朗練以活動(dòng)為途徑、以學(xué)生為中心，為學(xué)生創(chuàng)造難忘的學(xué)習(xí)體驗(yàn)；通過對(duì)體驗(yàn)的反思，使體驗(yàn)者超越體驗(yàn)本身。同時(shí)使學(xué)生能夠全身心地參與到學(xué)習(xí)之中，在激勵(lì)中加速所學(xué)知識(shí)的有效轉(zhuǎn)換，并能聯(lián)系生活與工作實(shí)際，以學(xué)習(xí)為目的，提供挑戰(zhàn)和高峰體驗(yàn)。拓展訓(xùn)練課程始終遵循“理論一應(yīng)用一活動(dòng)一反思一遷移一提升一理論”的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈理論，寓教于樂，融挑戰(zhàn)性、教育性、職業(yè)實(shí)用性為一體。
　　因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)市場營銷課程教學(xué)時(shí)，需要從原來的知識(shí)項(xiàng)目理念圈子里跳出來。拓展訓(xùn)練項(xiàng)目可以提供給我們很好的借鑒，我們也可以將拓展訓(xùn)練與傳統(tǒng)的市場營銷教學(xué)相結(jié)合，設(shè)計(jì)出適應(yīng)新世紀(jì)需求的課程來滿足不斷發(fā)展的高職學(xué)生的需要。
　　2.引進(jìn)在市場營銷課上易于開展的拓展訓(xùn)練項(xiàng)目。目前，高職院校市場背銷教學(xué)中絕大部分仍是教師是教學(xué)的主體，學(xué)生被動(dòng)地接受知識(shí)。而拓展圳練注重調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，增進(jìn)學(xué)員間的了解和鼓勵(lì)學(xué)員問的相互溝通與交流。這種觀點(diǎn)更符合目前學(xué)生身心發(fā)展與社會(huì)適應(yīng)能力提升的規(guī)律。因此，我們可以引進(jìn)在市場營銷課上易于開展的拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，把拓展訓(xùn)練中的游戲等項(xiàng)目移植到市場營銷課教學(xué)中，改變市場營銷教學(xué)只注重理論效應(yīng)的單一局面，按照學(xué)生心理特點(diǎn)、接受能力、適應(yīng)能力和社會(huì)企業(yè)對(duì)人才的需要等方面規(guī)律來重新安排營銷教學(xué)模式，讓營銷教學(xué)內(nèi)容、方式和形式多元化，使高職營銷教學(xué)更生動(dòng)、活潑，為“準(zhǔn)職業(yè)”大學(xué)生提供服務(wù)。
　　3.在教學(xué)中可以借鑒拓展訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)流程。拓展切I練的標(biāo)準(zhǔn)流程，即親歷，感受，分享，總結(jié)和應(yīng)用，完全可以應(yīng)用到我們的教學(xué)過程中。(1)親歷：任何一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的掌握，一開始都是學(xué)生在老師的指引下，先去經(jīng)歷一種模仿。學(xué)生只有先對(duì)本課程、本知識(shí)點(diǎn)感興趣，才能愿意去學(xué)習(xí)，這是一把打開吸收之門的金鑰匙。(2)感受：學(xué)生通過置身其中，得到最真切的感受。這種感受將是全方位的，活性很強(qiáng)的，印象深刻的。這時(shí)學(xué)生將開始自發(fā)的回想剛才的過程，對(duì)這段經(jīng)歷進(jìn)行分析，開始產(chǎn)生一些觀點(diǎn)和思考。(3)分享：三人行必有我?guī)煛Ｎ覀儾捎妙^腦風(fēng)暴的方法，每組學(xué)生人數(shù)大體在2至4人。每個(gè)人都把自己的感受拿出來分享，每個(gè)人就會(huì)得到數(shù)倍的經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)過程中，老師會(huì)積極的鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)言，靈活運(yùn)用問的技巧，引導(dǎo)大家的思維在原有觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，向著正確的方向歸攏。(4)總結(jié)：當(dāng)大家的觀點(diǎn)趨于成熟時(shí)。老師將根據(jù)大家討論的結(jié)果，結(jié)合相關(guān)的理論知識(shí)，進(jìn)行歸納總結(jié)，把學(xué)生的認(rèn)識(shí)由感性上升到理性。(5)應(yīng)用：這個(gè)過程是在學(xué)習(xí)之后的生活和工作中由學(xué)生自己完成的。完成認(rèn)識(shí)由實(shí)踐中來，最終用來指導(dǎo)實(shí)踐的循環(huán)上升的過程。
　　4.有針對(duì)性的拓展訓(xùn)練與教學(xué)模塊的相結(jié)合。實(shí)踐證明，專門設(shè)計(jì)的有針對(duì)性的拓展訓(xùn)練，在培養(yǎng)學(xué)生綜合能力方面能夠取得較好的效果。筆者在實(shí)踐中將常用的拓展訓(xùn)練項(xiàng)目總結(jié)歸納為以下五個(gè)板塊。(1)創(chuàng)新能力項(xiàng)目通過“頭腦風(fēng)暴”等思維項(xiàng)目訓(xùn)練，促使學(xué)生擺脫習(xí)慣性思維的約束，激發(fā)創(chuàng)造力和系統(tǒng)思維的能力。這些項(xiàng)目操作起來方便，不需要特殊的場地和器材。經(jīng)過筆者的實(shí)踐檢驗(yàn)，將此類小項(xiàng)目穿插在平時(shí)的課堂教學(xué)中完成，不但可以改善傳統(tǒng)教學(xué)乏味枯燥、難以吸引學(xué)生興趣的弊端，提高課堂教學(xué)效果，而且還能夠鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新能力。(2)溝通能力項(xiàng)目通過“聆聽訓(xùn)練”、“表達(dá)訓(xùn)練”等項(xiàng)目訓(xùn)練學(xué)生的主動(dòng)溝通能力。此類項(xiàng)目同創(chuàng)新項(xiàng)目一樣，可以穿插在課堂教學(xué)中完成。(3)團(tuán)隊(duì)能力項(xiàng)目訓(xùn)練學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。這類項(xiàng)目有些需要特定的場地和工具，而且要求學(xué)生集體活動(dòng)。因此，在實(shí)際操作時(shí)，可以考慮選擇特定的時(shí)間(建議2—3天)，將學(xué)生組織起來在特定的場地進(jìn)行封閉訓(xùn)練，這樣往往能收到更好的效果。(4)領(lǐng)導(dǎo)能力項(xiàng)目訓(xùn)練學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力。此類項(xiàng)目只需要簡單的工具和場地就可以實(shí)現(xiàn)。可以考慮在課余時(shí)間實(shí)施，能夠取得較好的效果。(5)學(xué)習(xí)能力項(xiàng)目通過“自我SWOT分析”、“學(xué)習(xí)障礙”、“克服恐懼”、“打擊心魔”等項(xiàng)目訓(xùn)練學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。此類項(xiàng)目完全可以在課堂教學(xué)中穿插實(shí)施，其效果非常明顯。
　　筆者在實(shí)踐中曾嘗試將上面五大板塊的項(xiàng)目有機(jī)地結(jié)合起來，形成一個(gè)學(xué)生綜合能力培訓(xùn)系統(tǒng)，取得了顯著效果。另外，必須注意新項(xiàng)目的開發(fā)，針對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的需要，不斷開發(fā)出新的訓(xùn)練項(xiàng)目。以保汪訓(xùn)練系統(tǒng)的更新與完善。
　　通過以上的探討，我們了解了拓展訓(xùn)練和高職市場營銷教育之間的聯(lián)系，摸清了高職營銷教育的實(shí)質(zhì)。希望通過對(duì)拓展訓(xùn)練的理解。對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)，幫助他們很好地完成高職市場營銷教育的學(xué)