企業(yè)中的“堵漏洞”管理

　　摘要：企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，由于企業(yè)的供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售等環(huán)節(jié)的管理沒(méi)有跟上，會(huì)出現(xiàn)各種大大小小的漏洞，造成企業(yè)盈利下滑。排減法是企業(yè)“堵漏洞”較好的方法，即：排查、分析問(wèn)題、提出整改措施并督促措施，最后反饋是否達(dá)到預(yù)期的效果。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)管理　問(wèn)題排查　整改
　　中圖分類號(hào)：F270　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　文章編號(hào)：1004-4914(2010)11-292-01
　　
　　改革開(kāi)放之初，曾經(jīng)沿海地區(qū)有一制鞋企業(yè)，經(jīng)過(guò)一番拼打后完成了創(chuàng)業(yè)階段，再經(jīng)歷了各種艱難險(xiǎn)阻后，終于在制鞋業(yè)有一席之地，企業(yè)也小有名氣。不久，企業(yè)為了提高利潤(rùn)，做大做強(qiáng)，擴(kuò)張了企業(yè)的規(guī)模，同時(shí)把企業(yè)部分產(chǎn)品定位改為高檔品牌，這并沒(méi)有什么錯(cuò)，做企業(yè)的誰(shuí)不想做夫做強(qiáng)?然而錯(cuò)就錯(cuò)在此時(shí)企業(yè)的供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售等環(huán)節(jié)的管理沒(méi)有跟上，出現(xiàn)各種大大小小的漏洞，反而造成r企業(yè)的虧損，最終倒閉介業(yè)的成民要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、正規(guī)化階段和精細(xì)階段，當(dāng)企業(yè)進(jìn)入到集合和正規(guī)化階段時(shí)，常常遇見(jiàn)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)長(zhǎng)期徘徊不前，有時(shí)還在不斷下降。有的企業(yè)的各項(xiàng)工作看似都有條不紊地開(kāi)展進(jìn)行著，銷售收入也源源不斷地增長(zhǎng)，采購(gòu)成本也似乎在不斷下降，但就是不出效益，究其原因，企業(yè)可能存在各種各樣、大大小小的漏洞，流走了本該屬于企業(yè)的利潤(rùn)。這一階段，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)“堵漏洞”管理。
　　
　　一、企業(yè)“堵漏洞”的方法
　　
　　首先，明確堵住漏洞的目的，那就是提高工作效率，增加企業(yè)利潤(rùn)。企業(yè)明確上堵漏的目的是上分重要的，正確的目的才不會(huì)讓行動(dòng)走向錯(cuò)誤的方向一簡(jiǎn)單說(shuō)，企業(yè)的各種活動(dòng)，就是要賺錢，要發(fā)展，所以堵漏洞要緊緊圍繞企業(yè)活動(dòng)的目的來(lái)開(kāi)展。有了行動(dòng)的目的后，如何來(lái)堵住企業(yè)的漏洞呢?那就要選擇“堵漏洞”的方法了：一是成本費(fèi)用管理方法：就是列企業(yè)的每一環(huán)節(jié)下達(dá)成本費(fèi)用指標(biāo)，對(duì)其進(jìn)行檢查和考核；二是排減法：就是對(duì)企業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物進(jìn)行一一詳查，找出漏洞進(jìn)行排減，以達(dá)到行動(dòng)目的。方法一簡(jiǎn)單明了，執(zhí)行力強(qiáng)，較短時(shí)間內(nèi)就能見(jiàn)效，屬于硬性作風(fēng)做法，但不能全面系統(tǒng)地堵住漏洞，也不能揭示出現(xiàn)問(wèn)題的深層次的原因；方法二與方法一剛好相反，好處是能全面系統(tǒng)地排減企業(yè)所仔在的漏洞，而H能保證一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)再產(chǎn)生類似的漏洞，壞處是排減漏涮的時(shí)間較長(zhǎng)，短時(shí)間看不到成效。筆者認(rèn)為方法二才是企業(yè)可取之法。
　　
　　二、企業(yè)“堵漏洞”的操作程序
　　
　　堵漏洞必須要有一批熟悉具體操作業(yè)務(wù)的管理人員來(lái)完成，所以應(yīng)成立一個(gè)組織，暫且稱之為“堵漏洞工作小組”，堵漏洞是一項(xiàng)系統(tǒng)的管理方法，沒(méi)有最高管理者的支持是不可能完成的。因?yàn)楣ぷ餍〗M在堵漏澗的時(shí)候，會(huì)或多或少地涉及到一些管理者的利益關(guān)系，從中會(huì)遇到阻礙，所以最高管理者是“堵漏洞工作小組”的組長(zhǎng)。成員應(yīng)該有哪協(xié)人參與呢?因?yàn)槠髽I(yè)要在人、財(cái)、物方面進(jìn)行堵塞漏洞，所以必須要有熟悉這三方麗的具體管理人員來(lái)參加，比如管人的要有人事部門的具體管理人員來(lái)參加，管物的要有具體熟悉物資流程的人員來(lái)參加，不必都是領(lǐng)導(dǎo)米參加。小組成員的人數(shù)要適當(dāng)，過(guò)多過(guò)少都不利開(kāi)展工作，人員過(guò)多協(xié)調(diào)難，容易造成人浮于事，過(guò)少，難于開(kāi)展討論，不同的意見(jiàn)不多，一般來(lái)說(shuō)小組成員在8到15名較為合適。同時(shí)，如果最高管理者不能親自來(lái)領(lǐng)導(dǎo)陔項(xiàng)工作，必須從小組成員中指定一名負(fù)責(zé)人，由他親自指揮，定期或不定期向最高領(lǐng)導(dǎo)者匯報(bào)開(kāi)展的工作情況。選好人員是完成該項(xiàng)工作的關(guān)鍵，可以做到事半功倍，所以選擇人員要慎之又慎。
　　丌展堵漏洞工作的方法說(shuō)來(lái)也不復(fù)雜，就是排查、分析問(wèn)題、提出整改措施并督促措施，最后是反饋是否達(dá)到預(yù)期的效果。工作小組應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)企業(yè)的物流環(huán)節(jié)(簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售三環(huán)節(jié))來(lái)開(kāi)展綜合排查，比如先對(duì)供應(yīng)采購(gòu)部門進(jìn)行排查，排查的關(guān)鍵問(wèn)題是采購(gòu)成本是否有效得到控制，采購(gòu)物資的質(zhì)量與數(shù)量是否滿足生產(chǎn)部門的需求，其次，要反觀采購(gòu)部¨的機(jī)構(gòu)設(shè)置與定員是否合理，效率是否達(dá)到公司的要求，采購(gòu)部門的人員不在于多而在于精，最后是采購(gòu)部門的機(jī)構(gòu)運(yùn)行是否能得到有效的監(jiān)督。為企業(yè)創(chuàng)效益最多的部門往往不一定是銷售部門，而是供應(yīng)部門，所以對(duì)供應(yīng)部門的排查應(yīng)為重中之重，要把采購(gòu)成本與采購(gòu)質(zhì)量放在重點(diǎn)排查項(xiàng)目。同時(shí)，對(duì)供應(yīng)部門的排查還要涉及到結(jié)算的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部門，還要涉及到倉(cāng)儲(chǔ)部門，特別是企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)部門，都有很多漏洞可堵，這些部門都要一并認(rèn)真仔細(xì)排查。對(duì)生產(chǎn)部門的排查，重點(diǎn)要放在產(chǎn)量與成本，企業(yè)的產(chǎn)量要做到穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)，才能談生產(chǎn)成本的最優(yōu)，也就是消耗與產(chǎn)出之間的關(guān)系。往往并不是最好的原料能生產(chǎn)出最好的產(chǎn)晶，能賣到最好的價(jià)格，能達(dá)到最高的效益，反而往往是較好的原料生產(chǎn)出較好的產(chǎn)品，能賣到較好的價(jià)格，最后達(dá)到最高的效益；其次，對(duì)生產(chǎn)部門的排查工作還要抓定員管理，生產(chǎn)部門往往通過(guò)各種借口增加定員，一旦增加了再要減少就很困難，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人多并不是一件好事，不僅費(fèi)用增加，往往還會(huì)造成管理上的困難，所以對(duì)定員的排查能做到“一個(gè)蘿卜個(gè)坑”是最好的。對(duì)銷售部門的排查工作重點(diǎn)要放在客戶上，為什么這樣說(shuō)呢?許多管理者都認(rèn)為銷售工作的關(guān)鍵是產(chǎn)品的定價(jià)問(wèn)題，但對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，多數(shù)客戶基本是固定的，市場(chǎng)價(jià)格不會(huì)由某一家企業(yè)說(shuō)了算，而是與本行業(yè)、本地區(qū)行情相關(guān)，只有緊緊把握住客戶，才能把握住了價(jià)格，也就把握住了市場(chǎng)。對(duì)客戶的排查就是要對(duì)售前、售中和售后工作過(guò)程的排查。其次，對(duì)銷售部門的排查還要皂注貨款的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，銷售是手段，貨款回籠才是目的，對(duì)貨款的排查工作一定要認(rèn)真仔細(xì)；同時(shí)，對(duì)銷售部門的排查還要關(guān)注產(chǎn)銷變化管理問(wèn)題，要有一個(gè)機(jī)制來(lái)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)生產(chǎn)與銷售之間的矛盾，來(lái)解決產(chǎn)品不是由企業(yè)決定，而是由市場(chǎng)決定的難題。當(dāng)然，對(duì)供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)的漏洞排查不僅僅只有這些，還需要排查小組根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)與性質(zhì)來(lái)開(kāi)展，但對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的排查，都要緊緊圍繞增加企業(yè)的效益與提高效率來(lái)進(jìn)行排查梳理，同時(shí)，要記錄好存在的問(wèn)題，可能出現(xiàn)的問(wèn)題，為下一步分析問(wèn)題、提出整改措施打下基礎(chǔ)。排查出漏洞是關(guān)鍵的第一步，堵住漏洞并優(yōu)化管理這些才是目的，所以，有了問(wèn)題就要討論存在這些問(wèn)題的原因，并通過(guò)充分討論后，提出書(shū)面的解決辦法，要一事一議，及時(shí)向最高管理者匯報(bào)，同意后實(shí)施，最后堵漏洞小組還要跟蹤實(shí)施后的情況，是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，如果沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，還要及時(shí)重新討論，提出意見(jiàn)和建議，再次進(jìn)行整改，直到達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
　　
　　三、結(jié)語(yǔ)
　　
　　可以說(shuō)堵漏洞的管理工作是保證企業(yè)健康發(fā)展的一種重要管理方法，也能源源不斷地提高企業(yè)的效益，但這種堵漏洞的管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，必須要有持之以恒的工作態(tài)度，不可一蹴而就，同時(shí)，可能企業(yè)的運(yùn)行情況在不斷變化，原來(lái)的管理模式段提出的改進(jìn)措施都可能不適應(yīng)了，還需重新做這項(xiàng)工作。管理沒(méi)有永恒的模式，只有最適合本企業(yè)的管理方