論數(shù)字出版的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與形態(tài)

　　目前數(shù)字出版研究過多關(guān)注技術(shù)、流程、營銷與盈利模式，缺乏對出版單位內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與優(yōu)化的思考。組織結(jié)構(gòu)是為數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)服務(wù)的，傳統(tǒng)出版社應(yīng)該在內(nèi)部機構(gòu)、數(shù)字化平臺和區(qū)域性全國性的戰(zhàn)略聯(lián)盟方面有積極的動作，找到在國家數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)中的定位，優(yōu)化一個順應(yīng)數(shù)字出版的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和形態(tài)。
　　
　　一　出版單位內(nèi)部組織的管理對象變化
　　
　　數(shù)字出版的技術(shù)要素、產(chǎn)品形態(tài)、出版流程、市場營銷等許多重要方面都不同于傳統(tǒng)出版，已經(jīng)對傳統(tǒng)出版單位的組織流程及其管理等提出了新的服務(wù)要求。
　　
　　1．出版流程的轉(zhuǎn)變
　　相對于傳統(tǒng)的出版流程，數(shù)字出版流程的顯著特點有：出版流程簡化，流通環(huán)節(jié)縮短，數(shù)字技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)處理技術(shù)要求高。因而，數(shù)字出版的各個環(huán)節(jié)，數(shù)字與網(wǎng)絡(luò)處理技術(shù)相對專業(yè)化，必須建立在相應(yīng)的數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上，甚至包括數(shù)字閱讀顯示的軟件和技術(shù)等。
　　
　　2．出版單位管理重點的轉(zhuǎn)變
　　數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)具有“二象性”的特點，其新的經(jīng)濟增長點主要依靠其產(chǎn)品創(chuàng)新性和媒體特性。具體而言，數(shù)字出版的主要管理活動集中在兩個方面：(1)以內(nèi)容管理為中心。數(shù)字出版資源儲備的內(nèi)容更為豐富，包括數(shù)字內(nèi)容資源儲備、復(fù)合型編輯及技術(shù)人才儲備、運營模式的儲備、數(shù)字產(chǎn)品營銷渠道的儲備等。內(nèi)容資源強大使得讀者擁有廣闊的選擇空間，甚至好的出版內(nèi)容會根據(jù)讀者的要求，不斷延續(xù)下去。另外，內(nèi)容資源強大意味著更大的市場話語權(quán)。(2)以數(shù)字技術(shù)為依托。數(shù)字出版過程的關(guān)鍵在于以數(shù)字出版技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化的管理和控制，包括數(shù)字化的編輯出版環(huán)境支撐，數(shù)字化的編輯出版工藝流程設(shè)計，基于數(shù)字化的協(xié)同異步工作系統(tǒng)，在線或離線的數(shù)字生產(chǎn)管理模式等等。
　　
　　3．出版單位運行機制的轉(zhuǎn)化
　　在數(shù)字出版的背景下，出版單位要實現(xiàn)從內(nèi)容信息集成到數(shù)字出版、信息服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)型，首先要對出版單位運行機制進行轉(zhuǎn)化。這包括：(L)內(nèi)容資源的整合實現(xiàn)了內(nèi)容資源價值的最大化，充分按照主題，以最直接的閱讀形式，把傳統(tǒng)的零散的出版內(nèi)容資源進行整體運作，從而真正形成整合性、系統(tǒng)性的連續(xù)出版。(2)營銷模式的重構(gòu)對營銷模式的影響是實質(zhì)性的，創(chuàng)造了更多營銷空間和機會，而成本很低。(3)盈利模式的重選對傳統(tǒng)出版社是一個新的機遇，數(shù)字出版給予出版社創(chuàng)造的盈利機會和潛在價值毋庸置疑。
　　總之，傳統(tǒng)出版社的管理對象發(fā)生了變化，負(fù)責(zé)管理和提供服務(wù)的內(nèi)部組織的結(jié)構(gòu)需要進行優(yōu)化。出版單位的內(nèi)部組織設(shè)計的合理變革，主要依據(jù)自身管理對象所發(fā)生的變化，并且要借助外部環(huán)境與技術(shù)條件。
　　
　　二　適應(yīng)數(shù)字出版環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型方式及其定位
　　
　　傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式，經(jīng)歷了直線型、職能型、直線職能型、直線職能參謀型等不同的形式。時至今日，國內(nèi)出版單位雖然已經(jīng)基本完成企業(yè)化轉(zhuǎn)制(除了少數(shù)公益性出版單位)，但內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置仍然主要停留在職能型和事業(yè)部型這兩種結(jié)構(gòu)形式，從而使內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)落后于現(xiàn)代企業(yè)體制。數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，為改進內(nèi)部結(jié)構(gòu)提高了新的機遇。一些有前瞻性的出版單位已經(jīng)借助網(wǎng)絡(luò)逐步優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，力圖盡快適應(yīng)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展。尤其是一些大型的出版單位在這方面已先行了一步，如高等教育出版社在優(yōu)化內(nèi)部組織形態(tài)上開辟了出版的新領(lǐng)域。
　　目前，可供選擇的內(nèi)部組織形態(tài)有以下幾種模式。
　　1．網(wǎng)絡(luò)形結(jié)構(gòu)
　　當(dāng)前，國內(nèi)企業(yè)化之后的出版集團、發(fā)行集團和知名出版社，都已經(jīng)建立了基于網(wǎng)絡(luò)運營平臺的母子公司制組織結(jié)構(gòu)，有的實現(xiàn)ERP管理模式，有的實現(xiàn)物流戰(zhàn)略聯(lián)盟，有的實現(xiàn)連鎖經(jīng)營，特別是上市出版企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)更成熟一些。
　　中小出版社和公益性出版社的網(wǎng)絡(luò)體系、組織機構(gòu)及其職能尚不健全，需要予以足夠重視?？梢哉f，這些單位在傳統(tǒng)渠道和傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)方面沒有大社的優(yōu)勢，而將網(wǎng)絡(luò)形結(jié)構(gòu)置入這些中小出版社，可以實現(xiàn)營銷渠道的放大和增值；促進了分工和專業(yè)化的發(fā)展，降低了交易成本，有助于優(yōu)化資源配置，充分、有效地整合有限的生產(chǎn)要素。
　　2．扁平形結(jié)構(gòu)
　　方正科技集團一直是扁平化渠道策略的倡導(dǎo)者和實踐者，從集團到最終用戶之間只有一級渠道，主要通過全國的7個大區(qū)和32個區(qū)域公司直接對遍布全國的1500余家代理商以及200余家專賣店進行管理。這種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)由于渠道層級少，方正科技集團能掌握大量一手的客戶動態(tài)，對客戶需求能快速響應(yīng)。數(shù)字出版部門的嵌入，如出版社網(wǎng)絡(luò)信息中心、數(shù)字版權(quán)開發(fā)部、數(shù)字出版物選題策劃與市場部等，可以極大地減少管理層次，增加管理幅度。這樣就加快編輯出版速度，縮短周期，提高質(zhì)量，更好地對人力資源予以組合和開發(fā)管理，有利于發(fā)揮職員的主動性和創(chuàng)造精神。
　　3．信息控制型結(jié)構(gòu)
　　將傳統(tǒng)介質(zhì)的內(nèi)容擴展到電子格式進行傳播，是國際出版集團目前和長遠(yuǎn)規(guī)劃的重點。荷蘭沃爾特斯·克魯維爾集團將其所有經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)分為4類，即靜態(tài)內(nèi)容、動態(tài)內(nèi)容、迅捷工具、定制解決方案。靜態(tài)內(nèi)容包括圖書和散葉讀物；動態(tài)內(nèi)容包括CD-ROM光盤、數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品以及在線產(chǎn)品；迅捷工具包括工作流程工具和配套應(yīng)用工具；定制解決方案包括集成軟件包和定制工作流程系統(tǒng)。通過對近幾年不同種類產(chǎn)品的成長幾率和利潤增長率的分析，定制解決方案的成長速度非常迅速。另外，從介質(zhì)來看，電子載體產(chǎn)品的增長速度為33％，而傳統(tǒng)紙介質(zhì)產(chǎn)品處于停滯狀態(tài)，僅為1％。
　　相較國際出版集團已逐漸成為一個從事信息資源價值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的連續(xù)存儲和開發(fā)的信息集團。國內(nèi)出版社在產(chǎn)業(yè)鏈整合的同時，也應(yīng)重視建設(shè)版權(quán)信息和出版信息的組織單元，從而將出版管理置于信息控制過程中，這才會有利于出版產(chǎn)業(yè)的升級換代，有利于價值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的延長，有利于保護和開發(fā)傳統(tǒng)出版社的版權(quán)資源。
　　4．復(fù)合創(chuàng)新形結(jié)構(gòu)
　　現(xiàn)代出版機構(gòu)越來越體現(xiàn)為學(xué)習(xí)型組織，更是基于多學(xué)科、新技術(shù)、含創(chuàng)意的研發(fā)形結(jié)構(gòu)。比如長江文藝出版社的北京圖書中心，就是一個將市場觸角伸到擁有最快捷、最豐富的選題資源的北京的新型組織。還有許多出版社在全國各地的分社、分公司以及與國外出版社駐中國辦事處、民營出版社的合作開發(fā)，將文化工作室作為出版社的編外編輯機構(gòu)等，都是出于選題的創(chuàng)意策劃，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而出現(xiàn)的新型機構(gòu)。出版社經(jīng)營的每一本書、一個項目都是新產(chǎn)品，需要注入新的創(chuàng)意、技術(shù)和市場元素，需要保持客觀、創(chuàng)造、研發(fā)的虔誠心態(tài)，這一點很重要。然而，團隊合作精神和研發(fā)能力卻是最重要的。研發(fā)部門的功能在于，創(chuàng)造編輯、產(chǎn)品、服務(wù)及單位組織的新能量。
　　以上所談的4種內(nèi)部組織形態(tài)模式，也同時反映出出版單位內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的由低到高的提升順序，較為容易的是網(wǎng)絡(luò)形結(jié)構(gòu)，有資金和技術(shù)就可以自建或加盟，而后三者需要組織內(nèi)部的進一步消化、調(diào)試和創(chuàng)新，是對運行規(guī)則的調(diào)適、融合和完善的過程。
　　
　　三　出版單位組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化策略
　　
　　1．將數(shù)字化部門嵌入置于單位內(nèi)部主體結(jié)構(gòu)
　　出版社在組織結(jié)構(gòu)上的創(chuàng)新與優(yōu)化已勢不可擋，但出版組織結(jié)構(gòu)變革必須遵循提升核心業(yè)務(wù)、發(fā)揮資源優(yōu)勢、瘦身傳統(tǒng)營銷、增強競爭力等基本原則。出版社應(yīng)該把更多的資源放在內(nèi)容的提供及可開發(fā)的數(shù)字化產(chǎn)品形式上，向上游內(nèi)容開發(fā)集中，向終端網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)集中，向數(shù)字化專業(yè)隊伍培養(yǎng)集中。同時，對非內(nèi)容創(chuàng)造與非信息服務(wù)部門進行瘦身和外包，如傳統(tǒng)營銷、傳統(tǒng)印刷等等。
　　目前，至少重點建設(shè)這樣三個部門。
　　(1)數(shù)字出版物選題策劃部
　　數(shù)字出版的選題策劃具有許多新的特點，與傳統(tǒng)出版物選題有很大不同。首先是數(shù)字出版物選題可以選擇更多的新賣點，其次是小眾化、專業(yè)化、個性化選題受到重視，再次是可以依據(jù)選題內(nèi)容來選擇適合它的表現(xiàn)形式。在復(fù)雜性程度上，數(shù)字出版選題足以超越傳統(tǒng)選題方式，在管理部門歸口上，也可以兼并傳統(tǒng)紙質(zhì)的圖書選題領(lǐng)域。
　　(2)數(shù)字版權(quán)開發(fā)與復(fù)合出版部
　　以資本和技術(shù)為先行的電信產(chǎn)業(yè)運營商、網(wǎng)游企業(yè)、數(shù)字出版平臺的技術(shù)型企業(yè)，對版權(quán)的爭奪大面積展開。以盛大為代表，它們大規(guī)模吸納、收編作者，成立版權(quán)機構(gòu)。從此，傳統(tǒng)出版社對于內(nèi)容資源的優(yōu)勢不再。為了長遠(yuǎn)利益，傳統(tǒng)出版社必須增強自主版權(quán)的保護和開發(fā)，探索出版資源挖掘與控制新模式，主動轉(zhuǎn)化數(shù)字出版權(quán)。現(xiàn)在比較成熟的復(fù)合出版，收到了良好的市場效果。比如江蘇鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F以圖書、互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字視盤等3種形式，同步出版《走進百家名村》等作品，采用了傳統(tǒng)圖書、互聯(lián)網(wǎng)、手機閱讀等多種出版方式，實現(xiàn)了多渠道全媒體同步出版。全媒體出版以數(shù)字圖書的形式通過互聯(lián)網(wǎng)、手機、手持閱讀器等終端數(shù)字設(shè)備進行同步出版。通過有效的全媒體整合營銷，帶來版權(quán)價值最大化和信息傳播廣泛化。
　　(3)數(shù)字技術(shù)開發(fā)和信息部
　　目前，數(shù)字出版技術(shù)系統(tǒng)和裝備系統(tǒng)需要加大研發(fā)和創(chuàng)新，數(shù)字出版行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字出版物格式、數(shù)字出版防偽加密、數(shù)字版權(quán)保護等技術(shù)問題，也都需要采取相應(yīng)的措施解決。所以，整合技術(shù)平臺，解決數(shù)字技術(shù)問題，是發(fā)展數(shù)字出版的前提條件。同時，也需要出版單位加大人才培養(yǎng)力度，充分發(fā)揮人才在數(shù)字出版發(fā)展中的關(guān)鍵作用。當(dāng)前，傳統(tǒng)出版企業(yè)對數(shù)字出版仍缺乏足夠認(rèn)識，自主研發(fā)能力不夠，尚未形成業(yè)界普遍認(rèn)同的商業(yè)模式。要通過政策引導(dǎo)和重大項目實施，推動傳統(tǒng)出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，增強企業(yè)研發(fā)能力。
　　出版單位的內(nèi)容資源、作者資源、選題資源、版權(quán)資源和人力資源等信息資源是其核心競爭力，因此應(yīng)該與技術(shù)研發(fā)同步進行。
　　2．扶持建設(shè)若干個區(qū)域性或全國性出版業(yè)公共服務(wù)平臺
　　(1)出版物流及出版市場監(jiān)測平臺
　　目前，面對經(jīng)濟全球化和出版市場快速變化的趨勢，出版業(yè)市場監(jiān)測日益成為政府加強宏觀調(diào)控力度、企業(yè)提高市場響應(yīng)速度的唯一重要保證。歐美出版業(yè)發(fā)達國家出版供應(yīng)鏈信息共享的基礎(chǔ)較好，對于出版業(yè)的運行和監(jiān)測發(fā)揮積極而有效的作用。我國政府和企業(yè)逐步認(rèn)識到信息共享與監(jiān)測的價值，建立了立足市場面向市場的3個共享與監(jiān)測系統(tǒng)，即北京開卷全國圖書零售市場觀測系統(tǒng)，上海中國出版物流通監(jiān)測系統(tǒng)、新聞出版總署信息中心。當(dāng)前的主要問題是信息的收集依然是傳統(tǒng)的靜止片面統(tǒng)計方法，即對零售環(huán)節(jié)的抽樣統(tǒng)計和局部統(tǒng)計，忽視了某一出版物的在版、在途、在庫環(huán)節(jié)狀態(tài)，盡管應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和P0s技術(shù)，但關(guān)于某一圖書的完整數(shù)據(jù)信息依然失真失范。這就需要若干個整合上中下游出版企業(yè)的出版供應(yīng)鏈的數(shù)字平臺，如出版集團供應(yīng)鏈信息平臺、發(fā)行集團供應(yīng)鏈信息平臺、第三方出版監(jiān)測機構(gòu)信息平臺。政府管理部門可以觀測產(chǎn)品供求狀況、市場結(jié)構(gòu)變化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)運行格局，出版單位可以依據(jù)不斷的跟蹤監(jiān)測結(jié)果來調(diào)整目標(biāo)市場和細(xì)分市場、優(yōu)化選題以及實施新的定價營銷策略等等。
　　(2)公益性少數(shù)民族出版網(wǎng)絡(luò)平臺
　　現(xiàn)在，少數(shù)民族出版社在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)方面還是比較薄弱，許多還是局域網(wǎng)，有時用外網(wǎng)根本打不開，甚至找不到它們的主頁。少數(shù)民族出版具有一般出版的共性，又具有資源特色化而產(chǎn)生的選題稀缺性、讀者基數(shù)小而產(chǎn)生的市場有限性、文化保護而伴隨的出版公益性和難以集團化而導(dǎo)致經(jīng)營分散化等特殊性。建設(shè)國家少數(shù)民族網(wǎng)絡(luò)出版平臺，可以聚合少數(shù)民族出版的出版資源，轉(zhuǎn)化出版劣勢為出版優(yōu)勢，示范和引導(dǎo)少數(shù)民族數(shù)字化出版。這個平臺將致力于提供各民族出版社在出版資源遠(yuǎn)程共享、出版政策傳播研究、民族文化出版項目評審和監(jiān)管、出版物及其版權(quán)資源的國內(nèi)外貿(mào)易等方面的公共服務(wù)。
　　(3)版權(quán)保護和開發(fā)服務(wù)平臺
　　數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)具有“三高”性質(zhì)，即內(nèi)容的高度集成、技術(shù)對運維環(huán)境的高度支撐、運營模式的高度動態(tài)化，而這“三高”正是傳統(tǒng)中小出版單位以一個出版社之力難以超越和解決的問題。要想在數(shù)字出版領(lǐng)域有所作為并取得實質(zhì)性的實效，就一定要從高端進入，即要從集團和戰(zhàn)略聯(lián)盟的層面上整體考慮，集約性地類聚整合資源，整體性地進入，而不宜從個體的出版單位進入。如果進入層次過低，則會導(dǎo)致資金的無效投入、資源的無效生產(chǎn)和使用。這個高端首選的是版權(quán)資源及其網(wǎng)絡(luò)平臺，這是出版社的無形資產(chǎn)和優(yōu)勢資源，而這一優(yōu)勢正在消失。因此，只有借助版權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺，才能挽回不利局面。出版集團具有發(fā)展為區(qū)域性版權(quán)交易平臺和中心的基礎(chǔ)，而中小出版社、公益性出版社則需要國家、政府的扶持，最好在國家版權(quán)局的信息中心網(wǎng)站建立國家版權(quán)數(shù)據(jù)庫與交易子網(wǎng)，優(yōu)先為中小出版社和公益性出版社提供版權(quán)保護和版權(quán)貿(mào)易的在線服務(wù)。
　　綜上所述，出版單位內(nèi)部的機構(gòu)重置和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，源于管理對象的數(shù)字化，是出版社發(fā)展數(shù)字出版的體制保障。對于中小出版社來說，比出版技術(shù)本身更重要的是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)，還需要區(qū)域性或國家性的網(wǎng)絡(luò)出版平臺提供公共出版服務(wù)。出版集團要積極提升組織結(jié)構(gòu)為復(fù)合研發(fā)型，轉(zhuǎn)型為區(qū)域性和全國性出版平臺，輻射其他中小出版社。出版單位主要的數(shù)字出版部門，如數(shù)字出版物選題策劃部、數(shù)字版權(quán)開發(fā)與復(fù)合出版部、數(shù)字技術(shù)開發(fā)和信息部等要優(yōu)先建設(shè)，并且歸口整合相應(yīng)的傳統(tǒng)部門。出版單位內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)變革，必須圍繞提升核心業(yè)務(wù)、發(fā)揮資源優(yōu)勢、瘦身傳統(tǒng)營銷、增強競爭力等核心主題來展開?；?br/>　　
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