圖書館配市場的演變\\特點及出版社的對策

　　所謂館配市場。就是圖書銷售方圍繞圖書館文獻(xiàn)采購需求配供產(chǎn)品和服務(wù)的場所和領(lǐng)域。換句話說，就是以代理商為中介，將出版社和圖書館供需雙方對接起來，從而實現(xiàn)各方利益的一種業(yè)態(tài)。由于近年來高校擴(kuò)招、本科教學(xué)水平評估，以及公共圖書館文獻(xiàn)購置費的逐年增加，導(dǎo)致圖書館文獻(xiàn)采購量的迅速增長。據(jù)有關(guān)資料顯示，近年來全國圖書館文獻(xiàn)采購量年平均增長40％～60％。目前，僅中文圖書采購金額每年就達(dá)50億元左右，約占中國整個圖書市場年銷售額的1／10。如此巨大的采購需求，被書業(yè)人士驚嘆為“一塊不斷膨脹的大蛋糕”。當(dāng)前，出版發(fā)行體制改革進(jìn)行得如火如荼，但書業(yè)經(jīng)營仍然十分艱難，考察和分析一下館配市場顯得非常必要。
　　
　　一　圖書館配市場的演變——由興到衰再到興
　　
　　1　計劃體制萌生業(yè)務(wù)，聯(lián)合采編應(yīng)運(yùn)而生
　　“館配”這個詞雖然是近幾年才為業(yè)界認(rèn)同，但是早在20世紀(jì)50～60年代，新華書店獨家經(jīng)營的時代，館配業(yè)務(wù)就已經(jīng)存在，也就是指各地、市中心書店為本地的各類圖書館和社會團(tuán)體選配圖書的“團(tuán)購業(yè)務(wù)”。到90年代，隨著我國教育事業(yè)的復(fù)蘇和發(fā)展，高校圖書館的購書量大幅度增長，而書店的“團(tuán)購業(yè)務(wù)”卻未能及時跟上，全國計算機(jī)編目業(yè)務(wù)還處在初期階段，尚未形成全國統(tǒng)編中心和標(biāo)準(zhǔn)編目格式。不少省市為了減少采分編的重復(fù)勞動，通過統(tǒng)一編目提高編目質(zhì)量，以便于各省(市)高校圖書聯(lián)合書目查詢。有些省市的書店受當(dāng)?shù)毓芾聿块T的支持(或委托)組建了一批集體創(chuàng)辦的民營聯(lián)采統(tǒng)編機(jī)構(gòu)，到1995年前后達(dá)到極盛。但是，這些機(jī)構(gòu)大多不以贏利為目的，工作人員由各單位或部門抽調(diào)借用，書目數(shù)據(jù)由各中心自行編錄，計算機(jī)編目的技術(shù)尚未成熟，出現(xiàn)的問題越來越多，加之財政撥款方式的調(diào)整，到21世紀(jì)初，大部分工作都已終止。
　　2　民營書業(yè)后發(fā)先至，催生館配業(yè)態(tài)
　　可以說，館配市場的形成，是在圖書館市場需求快速增長、市場機(jī)制逐步轉(zhuǎn)型的過程中，由民營書業(yè)開拓培育起來的。21世紀(jì)初，一批民營書業(yè)公司從這些采編中心的業(yè)務(wù)中受到啟發(fā)，吸取了他們的教訓(xùn)，通過精心組織和大膽創(chuàng)新，館配業(yè)務(wù)重新快速崛起。最早的是北京人天書店，接踵而來的有廣東大音、科光，之后又有四川世云、安徽儒林，以及廣東天林、學(xué)苑、世奧，湖南弘道、湖北三新等先后涉足這一領(lǐng)域。一時間，館配業(yè)務(wù)由小變大，風(fēng)起云涌，大有群雄爭霸之勢，館配也成為不可小覷的圖書市場。
　　從21世紀(jì)初館配市場的形成和民營館配商崛起的情形看，其形成原因大概有如下幾個方面——
　　一是在市場磨合中，產(chǎn)生了一種要求打破舊的圖書供求體制的強(qiáng)大動力。如前所述，教育事業(yè)的快速發(fā)展、招生人數(shù)急劇增長，各校圖書館的購書經(jīng)費有大幅度的增長，“211工程”學(xué)校的評估、全國高校教學(xué)水平的評估、公共圖書館辦館級別的評估，使許多圖書館急于在短時間內(nèi)達(dá)到評估指標(biāo)要求，采購量大、時間緊，民營書業(yè)發(fā)現(xiàn)一片“藍(lán)?！?，迅速填補(bǔ)了市場空缺。
　　二是新華書店按部就班的傳統(tǒng)經(jīng)營方式和供貨模式，已難以為繼。新華書店的經(jīng)營特點可以概括為獨家經(jīng)營、按目報訂，而三大目錄(《新華書目報-社科新書目》《新華書目報·科技新書目》《全國大中專教材目錄》)的報道量不及全國出版總量的30％，大量地方版圖書、應(yīng)用技術(shù)類和高層次學(xué)術(shù)著作報道缺失，訂購困難。日錄信息不實不準(zhǔn)，許多圖書報道而未出版或印刷量極少，使訂到率達(dá)不到60％。從報訂、集中、上報總店，轉(zhuǎn)到出版社配貨、打包、運(yùn)輸、分發(fā)、再打包、轉(zhuǎn)送等，發(fā)行環(huán)節(jié)多，到貨速度慢，要拖上半年、一年或更長時間；加之書店“官商”作風(fēng)、協(xié)調(diào)困難，一時間引起許多圖書館不滿。同時，新華書店限于人力售后服務(wù)差，許多附加服務(wù)如統(tǒng)編數(shù)據(jù)、圖書加工等沒有及時跟上。
　　三是市場要求三方利益均衡，民營書業(yè)憑借其靈活的經(jīng)營機(jī)制解決了新華書店面臨的制度難題。限于制度規(guī)范，在新華書店的經(jīng)營機(jī)制中，圖書館所能得到的優(yōu)惠折扣有限，也使急于解決職工福利的圖書館積極性不高。所有這些，使經(jīng)營手段靈活、不受傳統(tǒng)體制制約、率先掌握計算機(jī)編目技術(shù)的民營書業(yè)公司積極主動牽手圖書館，圖書館也繞過新華書店直接與民營書業(yè)公司合作。
　　目前，爭奪中文圖書館配市場大蛋糕的主要有三股勢力：民營代理商占據(jù)大約60％的市場份額，新華書店則占據(jù)25％～30％的份額，以高校圖書館為主體的各地“高校采編中心”即公有館配代理商則占據(jù)了余下最多的15％的份額。
　　
　　二　圖書館配市場的特點——動蕩與變遷
　　
　　館配市場的特點，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
　　1　品種多，復(fù)本少；客戶多，總量大
　　對每一個圖書館而言，每一種書的采購復(fù)本量僅3～5冊，但它要達(dá)到100～200多萬冊的藏書總量，其圖書品種會達(dá)到50～60萬。假如一個擁有在校生15000人的本科高校，要在兩年后評估，現(xiàn)有圖書僅30萬冊，也就是說它必須在兩年內(nèi)采購120萬冊圖書，按規(guī)定平均復(fù)本量4冊計算，共需要30萬個品種，平均每年15萬個品種。毫無疑問，這是國內(nèi)所有出版發(fā)行企業(yè)都無法做到的。事實上，也有一些企業(yè)盲目投標(biāo)中標(biāo)，但最終無法完成約定任務(wù)，以致失約違約，不得不單方終止合同。傳統(tǒng)的批發(fā)和零售是“有什么客人就吃什么”；而圖書館是為教學(xué)、科研服務(wù)的，采購的目的性很強(qiáng)，需要的是“我吃什么你就上什么”。為了讓顧客滿意，館配商必須在全國搜索貨源。因而，獲取貨源的能力又成為館配商生存的重要因素。
　　每一個客戶(圖書館)每年的采購金額只有數(shù)十萬、一兩百萬，但圖書館是一個為數(shù)眾多的群體。每一個省市有上百所高校圖書館、數(shù)十個公共圖書館，還有不少科研、企業(yè)、事業(yè)、軍隊、中學(xué)圖書館，采購圖書總量確是一個很大的數(shù)目。據(jù)估計，全國館配市場的總額已達(dá)到數(shù)十億。這對做圖書生意的企業(yè)家來說無疑是極具吸引力的。
　　2　競爭因“招投標(biāo)”加劇，準(zhǔn)入門檻提升
　　2005年之后，“招投標(biāo)”開始引進(jìn)圖書市場。館配市場實施招投標(biāo)的結(jié)果，使館配商之間的競爭公開化、白熱化。其一，準(zhǔn)人資格越來越高，越來越嚴(yán)，促使這些民營企業(yè)不得不投入資金擴(kuò)大書展場地，加強(qiáng)信息設(shè)備和信息系統(tǒng)建設(shè)，增加注冊資金，擴(kuò)大職工隊伍等，使這些中小企業(yè)面臨資金壓力。其二，館配市場的投標(biāo)在價格上是“無標(biāo)的”投標(biāo)，“最低價”往往是奪標(biāo)的最重要因素，所以引發(fā)了書商們的價格戰(zhàn)，有的書商為了奪標(biāo)不惜開出超出經(jīng)營可能的價格。譬如，21世紀(jì)初的價格優(yōu)惠率是10％(即九折)至15％(八五折)，到2004、2005年下降到20％(八折)。可是在2005、2006年的招標(biāo)中，出現(xiàn)了25％一27％(即七五折一七三折)。批發(fā)商給館配商的折扣率一直保持在七折，最多六八折。如此這般，館配商的利潤空間只有3～5個百分點，他們還將如何生存下去。
　　3　銷售成本急劇增長
　　從21世紀(jì)末到21世紀(jì)初，圖書館采購方式發(fā)生巨大變化。過去圖書館的采購是“目錄預(yù)訂”，但這種訂購方式問題越來越多：其一，訂到率、到貨率越來越低；其二，由于環(huán)節(jié)多、經(jīng)手多，差錯率高，常常張冠李戴，數(shù)量與報訂不符；其三，速度極慢，有的書拖上半年、一年甚至兩年才到貨，從而造成圖書館重復(fù)采購。為此，圖書館逐步采取“現(xiàn)貨采購”，即到書店倉儲中心采購。為了避免“現(xiàn)采”造成的重復(fù)可能，圖書館采購人員攜帶手提電腦出差。后來，又發(fā)明了采集器(一種更簡便的電腦)，給“現(xiàn)采”帶來更多方便。在3～5年內(nèi)，“現(xiàn)采”取代“預(yù)訂”，成為采購主流方式。“現(xiàn)采”發(fā)展的結(jié)果是除在本地采購?fù)?，又有館配商帶隊到外地、趕書博會、書市、展銷會，像那些中小書商、零售書店一樣跑遍中國，趕場訂書。原本信息搜索、外采經(jīng)費均由圖書館開支，后來就轉(zhuǎn)嫁到館配商頭上，采購成本變成了銷售成本。銷售成本的大幅度增長幾乎與微薄利潤相抵消。其四，附加服務(wù)越來越多。圖書到圖書館后，分類、編目、加工、上架，這是圖書館最基本的業(yè)務(wù)，并且是圖書館最具特色、最有技術(shù)含量的業(yè)務(wù)?？墒?，現(xiàn)在這一切都轉(zhuǎn)移給了館配商。館配商除了提供分類編目電子數(shù)據(jù)外，還要給每本書加貼條碼、磁條、覆膜、蓋館藏章、添加館藏數(shù)據(jù)，甚至上架、排架，不僅增加物質(zhì)、設(shè)備成本，更增加了人力、時間成本。
　　4　國有發(fā)行企業(yè)力圖收復(fù)館配市場
　　在館配市場出現(xiàn)的早期，國有出版發(fā)行企業(yè)由于體制和觀念的問題，只充當(dāng)提供貨源的角色，并不直接介入館配業(yè)務(wù)。
　　經(jīng)過10年的培育發(fā)展，館配市場漸成氣候。在民營館配商的激烈拼搏、競爭中，特別是在“招投標(biāo)”引進(jìn)館配市場之后，更由于體制和觀念的變化，國有企業(yè)逐漸意識到民營企業(yè)的短處正是他們的長處，他們在資金、人力、貨源、設(shè)備、信譽(yù)等方面更有優(yōu)勢。于是，不少省市的新華發(fā)行集團(tuán)、省市及新華書店紛紛進(jìn)入館配市場，參與館配市場的招投標(biāo)活動。
　　5　館配市場將在回落中趨于穩(wěn)定
　　2008年，隨著高校第一輪評估結(jié)束，館配市場進(jìn)入到平緩的發(fā)展階段。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，隨著本輪高校評估工作結(jié)束，由高校評估引發(fā)的館藏市場“井噴”勢頭將有所回落。隨著需求總量的減少和利潤空間的縮小，很多中小館配商將退出圖采會這一市場，圖采會的熱效應(yīng)也會進(jìn)一步降低，但仍會“余熱”一段時間。館配市場將何去何從?未來圖采會可能呈現(xiàn)出兩極走向：全國性圖采會追求大規(guī)模、全品種，而小規(guī)模的圖采會則更加注重鮮明的主題和專業(yè)性。
　　
　　三　出版社的應(yīng)對之策——特色與服務(wù)是立足之本
　　
　　館配市場固然誘人，但也不是來者不拒，如果對圖書館業(yè)務(wù)沒有深入了解，進(jìn)而提供契合的專業(yè)引導(dǎo)服務(wù)，出版社的館配業(yè)務(wù)只能是靠天吃飯，運(yùn)氣或關(guān)系偶爾會促成幾筆業(yè)務(wù)，但內(nèi)在的缺失注定其后繼乏力，無法步入可持續(xù)發(fā)展的良性軌道。具體而言，要想在館配領(lǐng)域有所作為，起碼應(yīng)該著力于如下幾個方面，才能符合館配要求的基礎(chǔ)條件。
　　1　服務(wù)專業(yè)化
　　圖書館要求的是專業(yè)化的服務(wù)，這主要是一種技術(shù)化的信息服務(wù)。簡單地說，就是要按照圖書館通用的CN-MARC格式，為其提供“全、新、快、準(zhǔn)”的采訪數(shù)據(jù)。目前，因為重視程度不夠，不少出版社的信息資源建設(shè)還比較滯后，有的基本上還處在訂單時代，而且訂單制作的水平也參差不齊，部分訂單還停留在10年前的模樣，簡陋到連書號、條碼、重點書介都沒有，根本滿足不了圖書館對圖書信息的精細(xì)要求。筆者認(rèn)為，簡單地對CIP數(shù)據(jù)的重復(fù)是不夠的，必須配備專門的編目人員加工數(shù)據(jù)，向圖書館、代理商提供高質(zhì)量的規(guī)范信息，實現(xiàn)數(shù)據(jù)無障礙接軌，直至最終建立起網(wǎng)絡(luò)化的信息交換和服務(wù)平臺。
　　2　機(jī)構(gòu)要剝離
　　由于館配業(yè)務(wù)與普通發(fā)行業(yè)務(wù)在操作模式上的較大差異，有必要將其獨立出來，自成一體。目前我國出版業(yè)的集團(tuán)化趨勢特別明顯，對于大的出版集團(tuán)而言，發(fā)行格局比較復(fù)雜，館配業(yè)務(wù)如果任由各下屬單位自行開展，勢必會削弱品種規(guī)模上的優(yōu)勢，重復(fù)投入更多的人、財、物，最終的結(jié)果是都在小打小鬧，又都成不了氣候。館配業(yè)務(wù)一定是集約化的、大一統(tǒng)的，條塊分割與館配的內(nèi)在要求背道而馳。而且，我們?nèi)绻蜒酃夥胚h(yuǎn)一點，可以斷言，如果出版社的館配業(yè)務(wù)始終不脫自家窠臼，只能徘徊在小富即安的境界。要想真正做大，最終還要吸納外版書的加入，這是一條必由之路。到那時，出版社的館配業(yè)務(wù)將升格為一條新的多元化經(jīng)營的路子，從而擺脫發(fā)行的附庸的名分，成為一個名副其實的經(jīng)濟(jì)增長點。
　　3　版本須齊備
　　鑒于眾多出版社的版本資料多由總編室藏存，在管理和使用上與一線業(yè)務(wù)相脫節(jié)，很有必要專門建立一個完備的館配樣書室，不分一般書、協(xié)作書，全品種予以收藏，按出版時間和類別陳列，做到實物與電子數(shù)據(jù)的基本同步。對于部分已出而無實際備貨的圖書，應(yīng)有可靠的臨時調(diào)貨途徑，確實無法供貨的，也應(yīng)該預(yù)備好反饋信息，對圖書館作出合理解釋或指引可能的購買路徑，從而最大限度地保障可供品種和到書率。如此，一可方便圖書數(shù)據(jù)的采集、核對，避免周轉(zhuǎn)中的訛誤；二可供圖書館就地現(xiàn)采，預(yù)防臨時拼湊容易產(chǎn)生的疏失；三可使館配業(yè)務(wù)人員全面掌握本社所出圖書的實況，克服信息不對稱的尷尬；四可免年深日久版本收藏上的遺闕。
　　4　選題要有針對性
　　圖書館是公益性的，并不以贏利為目的，它對圖書的選擇迥異于市場的取舍標(biāo)準(zhǔn)，主要著眼于自身的館藏傾向，注重圖書的學(xué)術(shù)性、專業(yè)性。在這里，圖書似又回歸了它的原初價值，內(nèi)蘊(yùn)更受關(guān)注，炒作、熱點無以附麗。對那些缺乏暢銷書、常銷書而又有自身特色、不乏內(nèi)質(zhì)出色圖書的地方出版社來說，圖書營銷、市場策劃上的劣勢在很大程度上被消解了，獨占性上的優(yōu)勢得以凸顯，從而有了一個與他人平起平坐的舞臺。如果能在選題思路上做適當(dāng)調(diào)整，發(fā)揮自身的強(qiáng)項，多出一些適合圖書館收藏的圖書，那么館配必將成為出版社提升出版水平和效益的一個支點。許多品牌大社如機(jī)械工業(yè)出版社、化學(xué)工業(yè)出版社的專業(yè)書有近2／3的首印碼洋在館配系統(tǒng)消化，使得其品種結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，效益提高，反過來強(qiáng)化出版物質(zhì)量，有利于圖書館配市場的良性發(fā)展。
　　(作者單位：東南大學(xué)出版