綜述:志愿文化的一次大發(fā)展

　　舉世矚目的2010年上海世博會(huì)即將落下帷幕。在這為期半年的盛會(huì)中，無(wú)論是園區(qū)志愿者“小白菜”、城市站點(diǎn)志愿者“小藍(lán)莓”，還是遍布大街小巷的城市文明志愿者，他們都以飽滿的精神、燦爛的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、快樂(lè)的形象，贏得了社會(huì)的廣泛好評(píng)。年輕的志愿者們?cè)谟盟麄兊姆绞较蚴澜缱C明自己，用他們的努力成為本屆世博會(huì)留給人們最難忘的記憶。
　　
　　世博志愿者的隊(duì)伍是怎樣建成的
　　
　　整個(gè)世博會(huì)志愿者的框架布局可以概括為“一個(gè)稱(chēng)號(hào)三支隊(duì)伍”。一個(gè)稱(chēng)號(hào)是“世博會(huì)志愿者”，三支隊(duì)伍分別是8萬(wàn)余人的園區(qū)志愿者、10萬(wàn)人左右的城市志愿服務(wù)站點(diǎn)志愿者，以及197萬(wàn)人的城市文明志愿者。
　　園區(qū)志愿者和城市站點(diǎn)志愿者從2009年5月1日開(kāi)始招募，報(bào)名數(shù)達(dá)到61萬(wàn)多人。培訓(xùn)工作從2010年1月22日啟動(dòng)。每位志愿者候選人要經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)、并通過(guò)嚴(yán)格考核之后才能持證上崗。
　　半年的世博會(huì)運(yùn)行，三支志愿者隊(duì)伍各有功能側(cè)重，各司其職：
　　園區(qū)志愿者——主要是在園區(qū)內(nèi)服務(wù)，人們稱(chēng)他們?yōu)椤靶“撞恕保?大類(lèi)24種崗位，每2周一個(gè)批次。在常態(tài)下，一天約6000人上崗，一天兩班。周末或人流量大的時(shí)候，約8000人上崗。其中90.6％為高校在校生，他們由各高校志愿者工作站統(tǒng)一調(diào)配上崗。
　　城市志愿服務(wù)站點(diǎn)志愿者——為每位游客在入滬的第一時(shí)間就能提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，在全市重要商圈、旅游景點(diǎn)、景觀道路、交通樞紐、文化中心等地設(shè)置了1000多個(gè)志愿者服務(wù)站和延伸服務(wù)點(diǎn)，主要為游客提供信息咨詢、語(yǔ)言翻譯、應(yīng)急救援、文明宣傳等四類(lèi)服務(wù)。人們親切地叫他們“小藍(lán)莓”。其中35.5％為高校在校生，其余為社區(qū)志愿者和企業(yè)員工志愿者。在每個(gè)站點(diǎn)通過(guò)老、中、青三代結(jié)合的方式安排，提高志愿者團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)組合和服務(wù)效能。
　　城市文明志愿者——為了給游客提供服務(wù)方便，展現(xiàn)上海城市文明形象，在整個(gè)社會(huì)層面設(shè)計(jì)了城市文明志愿者。他們涉及平安世博、交通文明、清潔城市、文明游園、窗口服務(wù)、市民巡訪、世博宣傳、社區(qū)服務(wù)八個(gè)方面，遍布城市各個(gè)角落，基本涵蓋城市公共場(chǎng)所和市民生活的各個(gè)領(lǐng)域，形成了全民動(dòng)員、“人人都是志愿者”的志愿行動(dòng)同城效應(yīng)。
　　
　　充滿希望的年輕一代
　　
　　人們普遍認(rèn)識(shí)到，在世博會(huì)的運(yùn)行中，志愿者已然成為了本屆世博會(huì)文明的形象大使，更成為了世博會(huì)“城市讓生活更美好”主題的生動(dòng)演繹和實(shí)踐者。
　　世博會(huì)志愿者行動(dòng)讓我們看到了清新活力的一代年輕人。他們克服了疲勞的壓力，承受著烈日的考驗(yàn)，卻在助人后體驗(yàn)被感激的快樂(lè)，收獲了一種“被需要”的幸福，和難能可貴的社會(huì)體驗(yàn)和精神成長(zhǎng)。世博會(huì)為這一代青年人創(chuàng)造了歷練的機(jī)遇，也給了他們證明自己的機(jī)會(huì)。我們的80后、90后正在用汗水證明他們對(duì)“責(zé)任”的理解，證明著他們嶄新和特有的時(shí)代特質(zhì)。
　　為數(shù)不少的完成了世博志愿服務(wù)的大學(xué)生，還報(bào)名參加西部計(jì)劃項(xiàng)目，在暑假期間前往西部農(nóng)村支教支醫(yī)支農(nóng)。公民意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感的核心是責(zé)任。這一代年輕人，正在通過(guò)世博會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)展示一種全新的生活方式，他們的生活視野也更加開(kāi)闊和開(kāi)放，他們所表現(xiàn)出來(lái)的責(zé)任感不僅真實(shí)而且樸實(shí)，這比起好高騖遠(yuǎn)的喊口號(hào)要有意義地多，值得我們肯定和贊賞！
　　
　　志愿文化在孕育中發(fā)展
　　
　　為期半年的世博會(huì)期中，8萬(wàn)園區(qū)志愿者、10萬(wàn)城市服務(wù)站點(diǎn)志愿者和197萬(wàn)城市文明志愿者脫穎而出成為了世博會(huì)亮麗的風(fēng)景，整座城市都在孕育志愿者文化的過(guò)程中接受著洗禮。人人都以成為志愿者為榮，都自覺(jué)自愿地加入到志愿行動(dòng)的行列中。無(wú)論人們是以“精讀”還是“泛讀”的心態(tài)游覽世博園，也無(wú)論人們期待世博會(huì)將給生活帶來(lái)怎樣迅速和顯著的變化，人們都已經(jīng)越來(lái)越清晰地意識(shí)到，在我們身邊、越來(lái)越多的志愿者正在為城市注入鮮活的文化力量，他們以充滿生命力的方式，正在改變著生活。
　　這種難能可貴的精神力量和志愿文化的孕育與發(fā)展，正是后世博最寶貴的財(cái)富。
　　對(duì)于共青團(tuán)組織來(lái)說(shuō)，這也正是大力倡導(dǎo)志愿者文化和發(fā)展中國(guó)志愿者事業(yè)的大好契機(jī)。如果說(shuō)2008年在大悲大喜中完成了“志愿者元年”的誕生，2010年無(wú)疑為孕育志愿者文化創(chuàng)造了時(shí)間、養(yǎng)料和土壤。從汶川地震到奧運(yùn)會(huì)再到世博會(huì)，青年志愿者讓世界看到了中國(guó)當(dāng)代社會(huì)的逐漸成熟與開(kāi)放，每一件閃爍著志愿者身影的事件背后，都是當(dāng)代人對(duì)志愿生活的認(rèn)同。
　　
　　為了志愿者事業(yè)的美好明天
　　
　　從世博會(huì)志愿者招募之初開(kāi)始，上海團(tuán)市委和各級(jí)團(tuán)組織就積極參與到志愿者的各項(xiàng)組織籌備工作中去，成為了志愿者組織工作的主力。無(wú)論是在市級(jí)世博會(huì)志愿者部，還是各區(qū)縣、各高校的志愿者工作站，團(tuán)干部都承擔(dān)了大量主要的工作，發(fā)揮共青團(tuán)的組織優(yōu)勢(shì)，為世博會(huì)志愿者的順利運(yùn)行提供了從招募培訓(xùn)、運(yùn)行保障到宣傳激勵(lì)全過(guò)程、全方位的人力和組織支持。
　　如今，世博會(huì)志愿者工作臨近尾聲，我們也已經(jīng)啟動(dòng)全方位的總結(jié)工作。一方面固化經(jīng)驗(yàn)，整理出一整套從招募、選拔、培訓(xùn)、考核到上崗和宣傳保障等完整的志愿者工作機(jī)制，探索共青團(tuán)組織在其中的作用發(fā)揮，使世博會(huì)志愿者工作能夠成為中國(guó)志愿者文化的一個(gè)里程碑，為中國(guó)志愿者事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)上海共青團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)、智慧和力量；另一方面也在加緊開(kāi)展研究工作，探索志愿者文化在推動(dòng)公民社會(huì)形成中的積極作用，探索共青團(tuán)組織在志愿者文化發(fā)育中的特有意義和價(jià)值體現(xiàn)，使得志愿者行動(dòng)從過(guò)去比較單一的重大賽會(huì)賽事、公共事件下的社會(huì)參與，逐步發(fā)育形成一種自覺(jué)的公民意識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)整體公益道德的養(yǎng)成和公民社會(huì)的發(fā)