激勵“新生代”員工并非難事

　　在很多管理者看來，“新生代”員工基本上可以用“自信、早熟、獨立、張揚、叛逆、自我、自主、參與”這16個字來概括他們的特質(zhì)。雖然不少企業(yè)對如何有效管理和激勵“新生代”員工都感到頭疼和困惑，但“新生代”員工卻正在成為企業(yè)員工中的重要群體，并會在未來數(shù)年內(nèi)逐漸成長為企業(yè)的中堅力量。因此，如何才能更加有效地激勵“新生代”員工，就成了企業(yè)不容回避的問題。
　　
　　找準“共贏”的契合點
　　
　　在現(xiàn)代社會中，幾乎所有的員工都不同程度地受到了市場經(jīng)濟的影響，變得越來越注重功利、講求實惠，而這些特點在大多數(shù)“新生代”員工身上表現(xiàn)得尤為突出。甚至有時給人的感覺他們“有奶便是娘”，為了追求高薪他們可以說跳槽就跳槽，哪里給高薪就到哪里去工作。
　　“新生代”員工非常關注自身權益和工作的環(huán)境，跳槽頻繁、忠誠度不高也是他們的普遍特點。根據(jù)一項調(diào)查，他們會比其他年齡段的員工更頻繁地跳槽，跳槽頻率可以達到“50、60后”的六倍，儼然成為職場部落中的“流動一族”。有時他們可能會因為看到周圍的人都跳槽，自己按捺不住也跟著跳了槽，哪怕手頭的工作任務尚未完成，也會毫不猶豫地“抬腿走人”，絲毫不會考慮尚未完成的工作有多重要。
　　對于“新生代”員工，除了通過物質(zhì)手段激勵外，組織文化方面的激勵可能更符合他們的口味，這就需要在企業(yè)價值觀和員工動機之間尋找“契合點”。如果管理者再像十幾年前用口號和標語激勵和動員他們，他們絕對不會放在心上，并毫不掩飾地認為那是在“畫餅充饑”。筆者所在的企業(yè)提出“經(jīng)營人生、忠于自己、堅守規(guī)則、共進共贏”企業(yè)文化理念，期望在員工動機、人生規(guī)劃與企業(yè)目標愿景中找到“共進共贏”的契合點，形成員工個人與組織共同發(fā)展的“共贏”式的文化激勵，以此提升員工的忠誠度。通過這種激勵方式，公司近兩年來的離職率嚴格控制在5％以內(nèi)，并且絕大多數(shù)離職員工都是被企業(yè)主動淘汰，在激勵“新生代”員工方面做了大膽的嘗試。
　　
　　讓員工享受參與管理的樂趣
　　
　　根據(jù)“新生代”員工的一系列特點，需要企業(yè)決策者在制定各種經(jīng)營管理決策特別是管理制度時，注重過程和方式、方法。從“新生代”員工心理和行為特征出發(fā)，讓員工關心并樂于參與企業(yè)經(jīng)營管理過程，以此達到激勵他們的目的。
　　e時代的網(wǎng)絡信息化和OA辦公自動化為員工參與管理決策提供了可能，目前的主要問題就在于企業(yè)決策者、管理者是否已經(jīng)意識到了員工參與的重要性。筆者所在企業(yè)在實現(xiàn)0A辦公自動化后，所有新規(guī)章制度的出臺基本上都能夠做到各部門負責人的會簽，基層管理者和全體員工也都能參與公司重大事項的討論。很多國內(nèi)企業(yè)在這方面都做出了表率，如2003年婷美集團董事長周楓任命趙強為總裁，對集團的領導模式進行改革，由新組建的企業(yè)管理委員會來共同討論集團的重大決策。這給其他民營企業(yè)樹立了標桿，也值得其他企業(yè)效仿。
　　另外，在“新生代”員工頭腦里，知識就是他們的“擇業(yè)資本”，他們看重的并不是對公司的忠誠度，而是對自身專業(yè)的忠誠度。相對其他員工，他們對于企業(yè)的依賴心理低，非常反感被條條框框束縛，他們更樂于接受具有彈性、突顯個人風格的工作方式。簡單相放管理已經(jīng)過時，企業(yè)管理需要以快樂管理的方式，鼓勵他們從事具有創(chuàng)造性的工作。IBM公司最早在這方面進行了嘗試。從1996年進行改革伊始便實行彈性工作制，可以說實行彈性工作制是最具人性化的改革創(chuàng)意。員工的工作時間開始按月來計算，每個月只要完成上級布置的工作任務就可以，無法完成時才算違反公司規(guī)章。當然，這對企業(yè)的管理水平、管理能力都提出了新的挑戰(zhàn)，比如企業(yè)是否具有合理安排任務和分解目標的能力，企業(yè)是否有勇氣讓員工“自由與自我約束”，同時員工是否也具有“自我約束的能力”等。
　　
　　搭建無障礙溝通立體平臺
　　
　　“新生代”員工擁有他們獨特的生活方式、思想觀念和價值標準。一方面，他們的可塑性很強，強調(diào)以自我為中心。一方面，由于擁有復合型的知識結構，他們還敢于跨專業(yè)跨行業(yè)地進行新的職業(yè)嘗試。比如學計算機的學生，畢業(yè)后可能從事管理類工作；而學管理的學生，畢業(yè)后可能進入IT領域。同時，他們情緒更容易受到外界環(huán)境的影響。一份有關心理健康問題的調(diào)查顯示：1/4的上班族存在一定的心理健康問題，而“新生代”員工在出現(xiàn)心理問題人群中的比例高達31.7％，在各年齡層中的比例最高。
　　企業(yè)需要為“新生代”員工搭建一個釋放情緒、溝通與引導的平臺。建立無障礙、無層級的溝通渠道便是比較有效的方法之一。這個平臺能夠確保他們與管理層保持暢通的交流，確保中高層管理者和普通員工能隨時互通信息和交流思想，特別是高層者要有意識地“垂直”深入到基層普通員工中間，把員工與直線領導者的溝通、與人力資源部的定期溝通和員工間的相互溝通進行整合，最終形成企業(yè)內(nèi)部的立體溝通網(wǎng)絡，以便及時掌握員工心態(tài)，確保健康的員工關系，解決經(jīng)營管理方面的難題，使員工最終接受和認同企業(yè)的目標愿景與管理方法、模式。
　　筆者所在的公司就具有類似的立體溝通網(wǎng)絡，通過短信、OA留言、QQ群等不同形式，從員工入職、崗前培訓到定期考核溝通、離職面談乃至離職后溝通，幾乎涵蓋了所有的人力資源管理模塊，最終形成了一個完整的無障礙溝通體系。這不僅為企業(yè)管理者的決策提供了重要的參考依據(jù)，也使企業(yè)文化、核心價值觀“落地”有道，各項決策的傳達、執(zhí)行也更加迅速有效了。
　　對于“新生代”員工的激勵，決策者、管理者所要做的，不是僅布道，也不能去抱怨，更不能通過規(guī)章制度進行強制約束，而是要找準員工與企業(yè)價值觀契合點，建立共贏機制，不斷創(chuàng)新管理激勵方法。惟其如此，“制度留人、待遇留人、感情留人”才會“落地有方”，也才能真正有效激勵“新生代”員