TOPK行為風(fēng)格理論的應(yīng)用價(jià)值

　　數(shù)千年來(lái)，古今中外的智者們一直力圖探究人類的行為特征規(guī)律。提升人類相處的技能，消除人類自身行為造成的誤會(huì)與偏見(jiàn)，做到知己知彼，合作共贏。
　　
　　TOPK行為風(fēng)格理論介紹
　　
　　美國(guó)心理學(xué)家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士在1920年提出人類行為風(fēng)格的DISC理論：Dominance支配型：Influence影響型：SteadinesS穩(wěn)健型：Conscientiousness盡責(zé)型。DISC理論主要用在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工招聘等領(lǐng)域。十多年前，筆者在哈佛大學(xué)研修領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)接受過(guò)DISC訓(xùn)練，之后在銷售管理工作崗位用DISC理論組建銷售隊(duì)伍，并在2D04年，運(yùn)用DISC理論來(lái)觀察企業(yè)的高層管理者與企業(yè)家。2007年，用TOPK理論替代DISC理論來(lái)觀察、收集、分析與歸納整理中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和中國(guó)歷代王朝的開(kāi)國(guó)團(tuán)隊(duì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)更能通俗易懂地把握四種個(gè)性行為風(fēng)格，而無(wú)須通過(guò)漫長(zhǎng)的相處經(jīng)歷去領(lǐng)悟搭檔的智慧。
　　所謂TOPK，是由老虎(tiger)、貓頭鷹(owl)、孔雀(peacock)與考拉(koala)四個(gè)單詞的第一個(gè)大寫(xiě)字母組成。TOPK理論技術(shù)就是四種動(dòng)物的組合技術(shù)，也是“一個(gè)好漢三個(gè)幫”的頂級(jí)智慧(TopKnowledge)。如果自己是老虎，就需要貓頭鷹、考拉與孔雀的幫助。用橫坐標(biāo)表示支配力，縱坐標(biāo)表示自制力，兩個(gè)坐標(biāo)軸組成十字架，十字架的右上角為老虎風(fēng)格，左上角為貓頭鷹風(fēng)格，左下角為考拉風(fēng)格，右下角為孔雀風(fēng)格。四個(gè)動(dòng)物都在自然界存在，它們的行為風(fēng)格跟人類行為風(fēng)格很相像，人們很容易記住并把握其風(fēng)格，非常貼切生動(dòng)。TOPK的理論基礎(chǔ)是中國(guó)周易中“四象”和“君子四知”等，還有西方的蘇格拉底氣質(zhì)學(xué)說(shuō)、恩培多克勒的四根理論、榮格的四功能學(xué)說(shuō)和馬斯頓博士DISC學(xué)說(shuō)等。老虎型的特質(zhì)是干得多，貓頭鷹型的特質(zhì)是想得多，考拉型的特質(zhì)是聽(tīng)得多，孔雀型的特質(zhì)是說(shuō)得多。老虎型的心理基本需求是權(quán)力與成就，貓頭鷹型的心理基本需求是秩序與安全，考拉型的心理基本需求是安全與合作，孔雀型的心理基本需求是認(rèn)同與成就。老虎型與貓頭鷹型對(duì)事敏感，考拉型與孔雀型對(duì)人敏感；老虎型與孔雀型外向，貓頭鷹型與考拉型內(nèi)向。每種行為風(fēng)格都有優(yōu)缺點(diǎn)，戀愛(ài)時(shí)看到的是對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，婚姻后容易看到對(duì)方的缺點(diǎn)。如婚前看到的是貓頭鷹型風(fēng)格人的優(yōu)點(diǎn)：理性聰明、善于分析、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、勤勉、數(shù)據(jù)敏感；婚后則看到的是貓頭鷹型風(fēng)格的缺點(diǎn)：沉默寡言、挑剔、不合群、吹毛求疵、工作狂。
　　
　　TOPK與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
　　
　　對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，找到志同道合，互補(bǔ)互助的伙伴，搭建高效穩(wěn)定的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，是創(chuàng)業(yè)成功的有力保障。人們?cè)谶x朋友時(shí)，往往傾向于喜歡和自己類似的人，這叫物以類聚，人以群分。相似點(diǎn)是人們相互吸引的主要因素，工作效率與執(zhí)行力都會(huì)很高。研究發(fā)現(xiàn)這些相似點(diǎn)應(yīng)該是價(jià)值觀與道德觀。但若選擇創(chuàng)業(yè)搭檔，自然是在目標(biāo)與價(jià)值觀一致的前提下，互補(bǔ)最好。這就是第二種交往原則，即黑白相吸，人們明知道對(duì)方與自己迥異，但是被對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)(自己的缺點(diǎn))所吸引。不同風(fēng)格相處雖然難度大，工作效率會(huì)因討論而有所下降，但是創(chuàng)新度與活力會(huì)很高，而且不容易走極端。物以類聚與黑白相吸對(duì)于尋找WH+b46Mg1WTzDporJO3vm/9rcVVzTm6LlrfrnMe7KQM=成功創(chuàng)業(yè)的好搭檔來(lái)說(shuō)，都非常重要，因?yàn)檫@可以形成最大的合力。事實(shí)上，正因?yàn)閮蓚€(gè)人不一樣，才能互相冷靜、清晰地看到對(duì)方的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，而不至于總是“惺惺相惜”，難免功敗垂成。這同時(shí)也意味著：會(huì)有一個(gè)人不斷地提出反面意見(jiàn)，雙方在爭(zhēng)論和探討中更成熟地考慮問(wèn)題；在一個(gè)人頭腦發(fā)熱時(shí)，另一個(gè)人能保持足夠的清醒；當(dāng)遭遇一個(gè)人不擅長(zhǎng)的問(wèn)題時(shí)，另一個(gè)人可能會(huì)輕而易舉地解決。
　　我們通過(guò)對(duì)企業(yè)高層管理者與創(chuàng)業(yè)成功的團(tuán)隊(duì)研究發(fā)現(xiàn)，能夠成功創(chuàng)業(yè)的好搭檔必須具備三個(gè)核心條件：一是與自己的價(jià)值觀類似(志同道合)；二是能力卓越并能互補(bǔ)：三是行為個(gè)性風(fēng)格差異，但能相互珍惜。對(duì)于第三個(gè)核心條件，我國(guó)創(chuàng)業(yè)管理專家也有不少研究，但都停留在二分法：內(nèi)向與外向性格互補(bǔ)。在分工上也是主內(nèi)主外，老板主事，專責(zé)是戰(zhàn)略謀劃、“開(kāi)疆掠土”；“內(nèi)當(dāng)家”管事，專責(zé)是部署落實(shí)、“守土安邦”。企業(yè)有這二元的結(jié)合，才可能成為公正的、有凝聚力的組織。如張瑞敏與楊綿綿、任正非與孫亞芳、宗慶后與杜建英、馬云與何一兵等都是范例。但是隨著創(chuàng)業(yè)初期的成功以及時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的加劇，隨著三元乃至四元風(fēng)格創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不斷涌現(xiàn)，二元風(fēng)格創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成功的幾率在降低。
　　
　　由“柳倪之爭(zhēng)”看TOPK的應(yīng)用
　　
　　創(chuàng)業(yè)因珍惜搭檔的行為風(fēng)格差異而成功，因誤會(huì)搭檔的行為風(fēng)格而失敗。創(chuàng)業(yè)搭檔因行為風(fēng)格差異而導(dǎo)致分手的例子非常多，最為典型的柳倪之爭(zhēng)，對(duì)創(chuàng)業(yè)者就有很強(qiáng)的借鑒意義。
　　柳傳志與他創(chuàng)業(yè)搭檔倪光南的矛盾與沖突，在很大程度上源于倆人之間的風(fēng)格沖突，因此柳倪之爭(zhēng)實(shí)際上是孔雀和貓頭鷹之爭(zhēng)。倪光南的基本行為風(fēng)格為貓頭鷹型，柳傳志的基本行為風(fēng)格為孔雀型，他們天生相互討厭與理性的取長(zhǎng)補(bǔ)短共存。由于聯(lián)想公司初期奉行的是“技工貿(mào)”的經(jīng)營(yíng)方針，把技術(shù)擺在至高無(wú)上的位置，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的價(jià)值觀相似，屬于志同道合。因此，倪光南和柳傳志的合作具有三大特質(zhì)：價(jià)值觀相似、能力互補(bǔ)、風(fēng)格對(duì)角差異。價(jià)值觀的相似使得雙方度過(guò)了最和諧的一段合作時(shí)光，但存在風(fēng)格沖突的隱患。
　　貓頭鷹型追求精確、邏輯以及證據(jù)。具有這種風(fēng)格的人做事嚴(yán)謹(jǐn)，喜歡關(guān)注細(xì)節(jié)，最信奉“細(xì)節(jié)決定成敗”。需要提醒的是：貓頭鷹型的人一定強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，但強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的人卻未必一定具有高精確特質(zhì)，其他特質(zhì)的人也可能很細(xì)心，如老虎型對(duì)與目標(biāo)高度相關(guān)的細(xì)節(jié)會(huì)格外關(guān)注，但其他細(xì)節(jié)卻視而不見(jiàn)?？梢?jiàn)，他們重視的是目標(biāo)而不是細(xì)節(jié)。貓頭鷹型的人則傾向于關(guān)注所有的細(xì)節(jié)——無(wú)論它們和最終目標(biāo)有多大關(guān)系，因而他們可能過(guò)度地追求細(xì)節(jié)而迷失目標(biāo)。貓頭鷹型風(fēng)格的人不但細(xì)心，他們還追求“精益求精”，不會(huì)只滿足于看到事物的表象，凡事喜歡問(wèn)為什么，總要探求事物的內(nèi)涵和真相，對(duì)所從事的工作一絲不茍。他們可以坐在鋼琴前練幾小時(shí)的基本功，力求技術(shù)精湛，而其他人可能僅僅彈完兩次“練習(xí)曲”就想罷手了。于是，貓頭鷹型的風(fēng)格成就了許多頂尖的發(fā)明家與科學(xué)家，也成就了許多有深度的文學(xué)家和藝術(shù)家。倪光南作為總工程師，他幾乎把全部的精力放在技術(shù)上，在他的主持下，聯(lián)想漢卡的性能不斷提高，功能不斷擴(kuò)大。
　　孔雀型的人樂(lè)于與人交往，他們說(shuō)服力強(qiáng)，在塑造品牌、宣傳愿景、鼓舞人心、公關(guān)社交等方面具有獨(dú)特的風(fēng)格優(yōu)勢(shì)，他們也通過(guò)發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)來(lái)開(kāi)拓事業(yè)。從一開(kāi)始，為了聯(lián)想事業(yè)的需要，柳傳志認(rèn)定公司需要倪光南這面旗幟，他調(diào)動(dòng)公司的眾多資源，使公司的高級(jí)經(jīng)理們不遺余力地宣傳倪光南，通過(guò)倪光南的技術(shù)權(quán)威形象帶動(dòng)產(chǎn)品宣傳。在宣傳倪光南時(shí)，柳傳志的孔雀型特質(zhì)得到了充分的體現(xiàn)，即便與事實(shí)有一定的出入，他也不會(huì)太計(jì)較。但“倪”和“柳”都有老虎亞型特質(zhì)，在出現(xiàn)分歧時(shí)，他們彼此都不會(huì)向?qū)Ψ酵讌f(xié)，矛盾和沖突也就形成了。
　　孔雀型的人喜歡說(shuō)話，把所有情感都表露出來(lái)：貓頭鷹型的人則是思考者，他們喜歡尋根問(wèn)底?？兹感偷娜讼矚g出席公共場(chǎng)合，接受媒體采訪；貓頭鷹型的人卻不適應(yīng)社交場(chǎng)上的喧嘩，他們需要享受自己那份安靜。舉一個(gè)例子，也許能形象地說(shuō)明孔雀型與貓頭鷹型風(fēng)格的典型區(qū)別。如果他們都成為文學(xué)家：孔雀型的作家會(huì)以華麗的詞句抒發(fā)浪漫情懷“大江東去，浪淘盡、千古風(fēng)流人物”；貓頭鷹型的詩(shī)人卻在自己的世界里，多愁善感地自問(wèn)自答“問(wèn)君能有幾多愁?恰似一江春水向東流”。所以孔雀型的作家寫(xiě)喜劇，貓頭鷹型的作家寫(xiě)悲劇。歷史上的李白屬于孔雀型，而杜甫屬于貓頭鷹型。
　　隨著聯(lián)想的發(fā)展，“倪柳”之間的分歧從經(jīng)營(yíng)方針的不同看法影響到個(gè)人的關(guān)系，又因?yàn)樾袨轱L(fēng)格的差異而使分歧進(jìn)一步加劇，雙方面對(duì)面進(jìn)行溝通變得十分困難，以致柳傳志曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一封意濃情深的書(shū)信給倪光南，但從最終結(jié)果來(lái)看，柳傳志的溝通顯然是不成功的。柳傳志是一個(gè)卓越的企業(yè)家，倪光南是一個(gè)卓越的科學(xué)家，他們最終卻分道揚(yáng)鑣，更重要的是，他們沖突的最主要原因是行為風(fēng)格而非彼此的人品，這就更值得總結(jié)和借鑒了。那時(shí)的柳傳志對(duì)人的認(rèn)識(shí)還不夠深刻，他的溝通顯然缺乏對(duì)倪光南的行為風(fēng)格的針對(duì)性?？兹感偷娜酥厝饲?，對(duì)他們最有效的溝通方式就是“以情動(dòng)人”，但貓頭鷹型的人重事實(shí)，對(duì)他們“以情動(dòng)人”的溝通毫無(wú)意義，他們講究“以理服人”，只有在大量的事實(shí)與證據(jù)面前，才可能被說(shuō)服。也就是說(shuō)，在與他們進(jìn)行溝通之前，你必須檢查自己能否拿出充分的事實(shí)與證據(jù)。
　　貓頭鷹型風(fēng)格的人內(nèi)心有想法也不愿與人溝通，對(duì)人對(duì)事開(kāi)始時(shí)表現(xiàn)為多疑，一旦形成看法后又容易固執(zhí)己見(jiàn)，在關(guān)注細(xì)節(jié)時(shí)容易失去大局觀，容易陷于情緒糾結(jié)而不能自拔。所以，對(duì)于貓頭鷹型的技術(shù)高管而言，主動(dòng)溝通、在人際交往上不能太拘泥于細(xì)節(jié)、關(guān)注市場(chǎng)變化而非閉門(mén)造車、及時(shí)調(diào)整自己的情緒等，這些是他們的必修功課。只有這樣，才能更加有益于企業(yè)、有益于團(tuán)隊(duì)、有益于他們本人。
　　領(lǐng)導(dǎo)者該如何面對(duì)貓頭鷹型風(fēng)格的技術(shù)骨干?要說(shuō)服并影響他們，就得擺出大量的事實(shí)與證據(jù)，僅憑語(yǔ)言、尤其是夸耀式的語(yǔ)言是很難得到對(duì)方認(rèn)可的。如果初次結(jié)識(shí)一個(gè)貓頭鷹型風(fēng)格的人，千萬(wàn)別期望對(duì)方會(huì)太熱情，他會(huì)心存疑慮。他們遵循一種嚴(yán)肅的生活哲學(xué)，他們不喜歡開(kāi)玩笑，他們不喜歡氣氛熱烈的場(chǎng)合，他們也不喜歡通過(guò)擁抱和親密接觸來(lái)傳達(dá)情感。他們?cè)趦?nèi)心深處也希望被人欣賞和理解，但總是時(shí)時(shí)提防別人，和別人保持一定的距離，讓人覺(jué)得他們不容易親近。在和不熟識(shí)的人接觸時(shí)，他們總是擔(dān)心別人會(huì)利用自己，會(huì)占自己的便宜，因而顯得斤斤計(jì)較。要想讓貓頭鷹型的人真誠(chéng)地開(kāi)放心胸與人相處，這是一件比較困難的事。但是，當(dāng)雙方交往久了，他認(rèn)可了對(duì)方的人品，就會(huì)變成忠實(shí)的朋友，愿意為對(duì)方付出一切。此時(shí)，貓頭鷹型風(fēng)格的人是如此的忠誠(chéng)可靠，不管面臨什么挑戰(zhàn)，都與對(duì)方并肩而行。到這個(gè)階段，對(duì)方會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們實(shí)際上都是最踏實(shí)可信的人。
　　在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，老虎型的人才長(zhǎng)于用魄力來(lái)開(kāi)拓，孔雀型的人才長(zhǎng)于用社交和品牌宣傳來(lái)開(kāi)拓，考拉型(耐心性格)的人才長(zhǎng)于客戶服務(wù)，貓頭鷹型的人才長(zhǎng)于技術(shù)研發(fā)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，一定需要一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，一定需要風(fēng)格不同的人才。交朋友的時(shí)候可以“人以群分”，但相同性格的人在一起做企業(yè)，他們的優(yōu)勢(shì)只能是放大而非互補(bǔ)，在某個(gè)方面可能非常強(qiáng)，但在其他方面卻存在明顯的短板。所以，每一個(gè)企業(yè)的最高層管理者根據(jù)不同特質(zhì)的風(fēng)格，掌握他們各自的行為特征、思維習(xí)慣與溝通方式，是相當(dāng)重要而關(guān)鍵的。
　　
　　TOPK與個(gè)人行為風(fēng)格的調(diào)整
　　
　　人類的行為風(fēng)格本無(wú)好壞之分，關(guān)鍵是要讀懂對(duì)方的風(fēng)格，即讀懂人類的TOPK行為風(fēng)格。讀懂風(fēng)格之后，不是要對(duì)方調(diào)整風(fēng)格，而是自己根據(jù)時(shí)間與事件等情景的變化，采取自調(diào)與互補(bǔ)的原則，主動(dòng)調(diào)整自己的風(fēng)格，并按照對(duì)方的風(fēng)格與之交往，達(dá)到雙方的契合，使工作更順暢、生活更和諧。那具體怎么調(diào)整自己的行為風(fēng)格?一般來(lái)說(shuō)，先往相鄰象限調(diào)整，再調(diào)往對(duì)角線。拿婚姻中的一個(gè)例子來(lái)說(shuō)，我與我的夫人是屬于一見(jiàn)鐘情類型的，兩個(gè)人都屬于貓頭鷹型，生小孩后，兩人吵了一年多的架。之后我往老虎型的風(fēng)格轉(zhuǎn)變，風(fēng)格開(kāi)始轉(zhuǎn)為外向，形成了主內(nèi)主外的格局，大事情，如買房的決斷等，由老虎型定奪。老虎型風(fēng)格運(yùn)用五年后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)家對(duì)事很敏感，對(duì)人不敏感，這個(gè)家屬于工作導(dǎo)向型，或企業(yè)型，于是我又開(kāi)始轉(zhuǎn)向孔雀型風(fēng)格，這樣，家庭內(nèi)外特質(zhì)和事情人際的特質(zhì)都擁有。當(dāng)與對(duì)方出現(xiàn)分歧時(shí)，不再往價(jià)值觀與人品考慮，而是從行為風(fēng)格考慮，寬容和理解其行為風(fēng)格。
　　TOPK技術(shù)可以廣泛地應(yīng)用到企業(yè)和家庭中，我們可以依此構(gòu)建適應(yīng)性的工作團(tuán)隊(duì)，完成各項(xiàng)工作目標(biāo)：也可以依此提高婚姻質(zhì)量和家庭幸福感。特別是對(duì)于管理者而言，理解你的個(gè)人行為風(fēng)格可以幫助你理解自己怎樣領(lǐng)導(dǎo)他人以及為何如此，這種理解可以幫助你加強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力量，并且明確你需要進(jìn)一步發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)能力。只有那些最能理解自己的行為風(fēng)格和與自己共事者的行為風(fēng)格的人，才可能成為最高效的領(lǐng)導(dǎo)者和管理