人力資源管理體現(xiàn)在人文關(guān)懷的細(xì)節(jié)中

　　在物質(zhì)生活日益豐富、人文精神有所忽視的今天，一方面是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功利性、實(shí)用性和競(jìng)爭(zhēng)性不斷被放大、強(qiáng)化，另一方面也凸顯了人們對(duì)精神依托、情感關(guān)懷的迫切需要。我們?cè)谧⒅亟M織管理體系、管理制度建設(shè)的同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)以關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人為核心的人文和人本文化的建設(shè)。這種文化傳播著組織的真誠(chéng)和愛心，體現(xiàn)在管理工作的細(xì)節(jié)中。我們?cè)诖诉x取一些小事，以之借鑒。
　　
　　打招呼運(yùn)動(dòng)
　　
　　企業(yè)在快速擴(kuò)張的那段時(shí)間，一下子涌入很多新鮮的面孔，工作效率明顯下降。同時(shí)，企業(yè)原來(lái)過(guò)分強(qiáng)調(diào)職業(yè)化，再加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，我們每天面對(duì)的是陌生的面孔、冷冰冰的寫著職位和姓名的胸牌，近乎“機(jī)械”地工作。即使是為了快速融合，我們進(jìn)行了組織和新職位體系的培訓(xùn)，然而工作氣氛卻更加“冰冷”和“機(jī)械”。
　　在這個(gè)背景下，我們開展了“打招呼運(yùn)動(dòng)”。措施有四個(gè)：第一，早晨上班時(shí)間，每日一位公司領(lǐng)導(dǎo)，提前五分鐘到崗，在公司總部大樓前，向每一個(gè)員工打招呼問(wèn)好：第二，部門總監(jiān)在部門辦公室門前，向每一個(gè)員工打招呼問(wèn)好；第三，各部門有計(jì)劃地安排新進(jìn)的員工和部門總監(jiān)一起，在部門辦公室門前，向每一個(gè)員工打招呼問(wèn)好；第四，在工作時(shí)間的每次碰面，都要相互問(wèn)好，并介紹自己，我是某某部某某職位某某。
　　燦爛的微笑和真誠(chéng)的問(wèn)候，增加了熟識(shí)、溫暖了心靈，融化了冰冷、提高了效率。
　　
　　請(qǐng)員工家屬參觀公司
　　
　　誰(shuí)在關(guān)注著公司的發(fā)展?我們一般都會(huì)想到：股東、員工、客戶、供應(yīng)商。我們很少想到，員工的家屬也特別關(guān)注公司，因?yàn)榧彝ナ杖氲膩?lái)源、親人的成長(zhǎng)和發(fā)展，都跟這個(gè)“工作單位”相關(guān)。日常談話，人們一見面經(jīng)常提及的就是“在什么單位上班?！?br/>　　我們把員工旅游的費(fèi)用，用來(lái)組織員工家屬參觀公司。請(qǐng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)為員工家屬介紹公司的歷史和發(fā)展、文化和管理；請(qǐng)員工家屬參觀公司的實(shí)業(yè)基地，參觀親人的工作場(chǎng)所：組織員工以親情和關(guān)懷為核心的文藝節(jié)目為家屬演出。
　　家屬了解了親人日夜為之奮斗的事業(yè)及其未來(lái)發(fā)展，了解了關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人的企業(yè)文化，了解了奮發(fā)向上的公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，這些都成為他們?nèi)粘Ｉ罾锝蚪驑?lè)道的談資。
　　
　　敲鑼打鼓發(fā)紅包
　　
　　臘月里的小年，是中國(guó)人比較注重的傳統(tǒng)節(jié)日，一般在這個(gè)時(shí)候，每個(gè)家庭都在準(zhǔn)備年貨。公司選擇這個(gè)時(shí)候，獎(jiǎng)勵(lì)一年來(lái)為公司做出貢獻(xiàn)的員工。我們采取的方式為：雇傭鑼鼓隊(duì)，敲著鑼、打著鼓，把獎(jiǎng)勵(lì)的紅包和為員工準(zhǔn)備的年貨，送進(jìn)小區(qū)、送上樓、送到家屬的手里，并向家屬表達(dá)對(duì)員工工作支持的感謝和節(jié)日的問(wèn)候以及對(duì)未來(lái)美好生活的祝福，讓員工在鄰居眼里、小區(qū)居民的眼里，感受到公司的關(guān)懷和重視。
　　
　　對(duì)骨干員工進(jìn)行家訪
　　
　　對(duì)于骨干員工，我們建立了家訪制度，由人力資源經(jīng)理按計(jì)劃走訪每個(gè)骨干員工的家庭，了解家庭背景、收入狀況等，著重解決他們家庭生活中的困難。比如，一個(gè)常駐外地的銷售經(jīng)理，家里面只有妻子和三歲的孩子。他們的困難就是每月?lián)Q液化氣罐，我們就定期派車把液化氣送到他的家里，后來(lái)還包括每?jī)蓚€(gè)月送一次糧。還有一個(gè)員工，長(zhǎng)期贍養(yǎng)失明的奶奶，家庭比較困難。通過(guò)家訪發(fā)現(xiàn)，奶奶的眼病其實(shí)不重，只是老年性白內(nèi)障，公司就提供住院手術(shù)治療費(fèi)用，使員工的奶奶在晚年重見光明。
　　一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織解決個(gè)別困難員工生活上的困難，是很容易的事情，每年的支出也沒有多少錢。但是，體現(xiàn)了關(guān)心員工、提升員工生活質(zhì)量的組織文化，深得人心。這種文化使公司的業(yè)績(jī)不斷提升，我們的骨干在人才的競(jìng)爭(zhēng)中很少流失。
　　我們學(xué)習(xí)西方的管理已經(jīng)很多年了，聘請(qǐng)管理顧問(wèn)很容易就能建立起人力資源的管理體系。但是體現(xiàn)著人本精神、人文關(guān)懷的企業(yè)文化的建立，需要我們不斷地努力，在工作細(xì)節(jié)中不斷地豐富，創(chuàng)造出中國(guó)式管理超越西方式管理的新探