微博時(shí)代:“新聞危機(jī)”攪動官場生態(tài)

　　當(dāng)前，信息傳導(dǎo)已進(jìn)入加速運(yùn)動和加速散布的新時(shí)代，新聞輿論影響和干預(yù)現(xiàn)實(shí)社會的速度之快、能力之強(qiáng)、程度之深，前所未有，難以想象?！拜浾摓橥酢?、“網(wǎng)絡(luò)為王”的時(shí)代趨勢正在不斷攪動官場生態(tài)
　　
　　近期，于建嶸教授微博“拆遷門”事件廣受關(guān)注，再次攪動官員神經(jīng)，為官員“網(wǎng)絡(luò)恐懼”又添新的案例。
　　在信息化時(shí)代，媒體和記者的概念都發(fā)生了根本性變化。傳統(tǒng)意義上的媒體，第一媒體報(bào)刊用眼看，第二媒體廣播用耳聽，第三媒體電視眼耳并用，而新興的網(wǎng)絡(luò)媒體則調(diào)動人的五體四肢全身投入，雖是虛擬世界，但與現(xiàn)實(shí)社會的關(guān)系已密不可分。博客時(shí)代，各級官員如何應(yīng)對媒體、善待媒體，化解“新聞危機(jī)”，這是時(shí)代賦予官員的又一重大課題。
　　
　　面對“新聞危機(jī)”，官員應(yīng)付招法大揭底
　　
　　目前，有些官員不愿與媒體打交道，特別是在突發(fā)事件發(fā)生之后，記者們紛至沓來，尋根究底。面對政府的“新聞危機(jī)”，他們感到記者們有如“洪水猛獸”，擔(dān)心“禍從口出”，找種種借口避而遠(yuǎn)之。不敢與他們正面接觸，更不知從何處下手來引導(dǎo)輿論，不外乎采用五種方法應(yīng)付：
　　一是“躲”。一旦遇上突發(fā)事件，記者們來了，他心中沒底，十分害怕，三十六計(jì)，躲為上計(jì)，便躲起來不與記者見面，有的甚至與記者玩“捉迷藏”，更談不上交流與溝通。一些官員對輿論的作用認(rèn)識不足，對輿論的力量估計(jì)不足，不主動獲取信息、掌握輿情，不善于發(fā)現(xiàn)苗頭、及早應(yīng)對，不習(xí)慣總結(jié)教訓(xùn)、一意孤行，甚至帶著傲慢與偏見，對媒體的動向麻木不仁。
　　二是“推”。 有些平時(shí)在主席臺上，一講就是大半個(gè)小時(shí)不用喝水的官員，只要面對記者遞過來的話筒，就特別緊張，甚至心驚膽顫，腦門冒汗。他們不會講、不敢講、不愿講，千言萬語匯成一句話：“這不關(guān)我的事”，干脆一推了之，將自身的責(zé)任推得干干凈凈。有的面對媒體倉促應(yīng)戰(zhàn)，手忙腳亂，腳踩西瓜皮──溜到哪里算到哪里。
　　三是“踢”。本來是自己本身出了問題，自己懂情況，硬要將“皮球”踢給對方，去找某某部門或新聞辦公室，記者也像皮球一樣被他們踢來踢去，心中自然窩著一肚子火：“你越不配合，我越要搞個(gè)水落石出！”。國外有位資深駐華記者說，你們中國政府老是批評我們報(bào)道不客觀、不準(zhǔn)確，都是負(fù)面的，其實(shí)你們自己也有責(zé)任。出現(xiàn)什么事情，各個(gè)部門推來推去，讓我們老是撞墻，就像一條“狗”，逼急了也會咬人的。
　　四是“送”。躲不脫、推不掉、踢不走之后，他才勉強(qiáng)出面，又是請吃，又是送禮，有的甚至請記者洗腳按摩，想?yún)f(xié)調(diào)“到位”，一字不發(fā)。殊不知，記者們是帶著任務(wù)下來的，不發(fā)稿子難度很大。何況，記者是靠稿子吃飯，輿論監(jiān)督是媒體的職能，有些媒體是靠突發(fā)事件來吸引受眾的眼球，增加點(diǎn)擊率、收視率、發(fā)行量和公信力的。發(fā)不發(fā)稿子，不是幾個(gè)記者或一個(gè)部門主任說了算。
　　五是“告”。有的記者對“送”來的禮物不以為然，飯照樣吃，活動照樣參與，稿子照發(fā)不誤。有些官員火了就去告，到新聞單位、到主管部門、甚至法院去告，以至事情越弄越糟。結(jié)果，媒體和記者越打官司越出名，而地方政府盡管贏了官司，但對一個(gè)地方的形象傷害是一下子無法挽回的。
　　
　　官員與媒體打交道的本領(lǐng)危機(jī)和知識恐慌
　　
　　處置突發(fā)事件暴露了官員與媒體打交道的本領(lǐng)危機(jī)和知識恐慌。究其原因，主要有以下幾個(gè)方面：
　　一是觀念不對，行政思維作祟。主要是有的官員把媒體當(dāng)敵人、把記者當(dāng)部下、把輿論當(dāng)耳邊風(fēng)，習(xí)慣于行政命令，不習(xí)慣于悉心疏導(dǎo)；習(xí)慣于唯我獨(dú)尊，不習(xí)慣于傾聽意見；習(xí)慣于異口同聲，不習(xí)慣于異口多聲；習(xí)慣于觥籌交錯，不習(xí)慣于與媒體打交道。
　　二是重視不夠，責(zé)任態(tài)度缺位。一些官員對輿論宣傳口頭上重視，行動上漠視，認(rèn)為與媒體打交道是宣傳部門的事，而不是自己的本職使命，對媒體記者的采訪不是精心準(zhǔn)備，而是敷衍了事；不是以客相待，而是退避三舍；對重大突發(fā)事件不是積極啟動預(yù)案、公開信息，而是努力封鎖消息、謊報(bào)瞞報(bào)。
　　三是素質(zhì)不高，形象意識淡薄。一些官員不注重知識更新和提高自身素養(yǎng)，不注重抓住機(jī)遇塑造和更新形象，在輿論面前聽之任之、不去引導(dǎo)，在問題面前束手無策、不去改進(jìn)等等。這些問題極大地影響了我們黨的執(zhí)政形象和執(zhí)政水平，甚至直接影響了改革發(fā)展穩(wěn)定大局。所以，正確地認(rèn)識輿論、駕馭輿論，努力提高同媒體打交道的能力，已成為當(dāng)前各級官員最緊迫的政治任務(wù)。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，官員如何化解“新聞危機(jī)”
　　
　　傳統(tǒng)意義上的記者，是受過專業(yè)教育、具有資質(zhì)證件的從業(yè)人員，而在微博時(shí)代，專家學(xué)者、新聞線人和受眾扮演了記者的角色，“新聞危機(jī)”往往一觸即發(fā)。這就要求我們要正確地認(rèn)識媒體。
　　在現(xiàn)代社會，媒體既不是“麻煩制造者”，也不是“錦上添花人”，而是一種力量，只要我們善于對待，完全可以為我所用；記者是一種職業(yè)，只要我們善于對待，完全可以與我們合作。媒體和記者，不管你喜不喜歡，都是一種存在，而且不會改變。我們要看到，無論媒體概念和管理方式發(fā)生怎樣的變化，媒體需要信息，我們需要宣傳，兩個(gè)方面相互供求的關(guān)系沒有改變。我們要學(xué)會利用這種供求關(guān)系，把媒體的信息需求和我們的宣傳需求緊密地結(jié)合起來，利用媒體宣傳、推動和改進(jìn)我們的實(shí)際工作，在同媒體打交道中爭取主動。
　　多與記者交朋友?？梢哉f，一個(gè)明智的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)，誰也離不開新聞傳播，因?yàn)閭鞑o處不在，事件層出不窮，當(dāng)今社會，正是各種社會矛盾交織和突發(fā)期，說不定哪天，一起突發(fā)事件的處置就落到了你的頭上?！捌綍r(shí)不燒香，急時(shí)抱佛腳”，平時(shí)不與記者交往，急時(shí)要記者幫忙，行得通嗎？何況，在現(xiàn)代社會，堵得住官員的嘴，堵不住記者的嘴；堵得住主流媒體的嘴，堵不住非主流媒體的嘴；堵得住民眾的嘴，堵不住網(wǎng)絡(luò)的嘴。
　　正確認(rèn)識媒體、勇敢面對媒體、妥善應(yīng)對媒體。在突發(fā)事件面前，“怕”和“躲”是無濟(jì)于事的，必須勇敢地面對，積極地應(yīng)對，努力贏得主動權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，與其被動說不如主動說，與其別人說不如自己說，與其一定時(shí)候說不如第一時(shí)間說，盡快說不如搶先說，外行說不如內(nèi)行說，大家說不如專人說，分別說不如統(tǒng)一說，用技巧說不如用事實(shí)說。特別是面對一些“新聞危機(jī)”，不僅要在媒體上及時(shí)、客觀、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布事實(shí)真相，還應(yīng)將相關(guān)知識、政府部門的決策和措施，人民群眾的呼聲全方位地展示出來，以增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的穿透力，將一些不穩(wěn)定因素及時(shí)轉(zhuǎn)化為融洽關(guān)系，凝聚人心、促進(jìn)和諧。