我國(guó)眼鏡行業(yè)眼視光人才的現(xiàn)狀及發(fā)展策略

賀慶 (根據(jù)演講整理)

我國(guó)眼鏡行業(yè)眼視光人才的現(xiàn)狀及發(fā)展策略

賀慶 (根據(jù)演講整理)

編者按：由于中國(guó)眼鏡行業(yè)近年在社會(huì)生活中扮演著越來(lái)越重要的角色，“2009年中華醫(yī)學(xué)會(huì)眼科學(xué)分會(huì)視光學(xué)組學(xué)術(shù)會(huì)議”特邀本刊總編賀慶在12月5日的“眼視光發(fā)展論壇”上發(fā)表了題為《我國(guó)眼鏡行業(yè)眼視光人才的現(xiàn)狀與發(fā)展策略》的特別發(fā)言。在發(fā)言中，賀總站在縱覽國(guó)內(nèi)眼鏡零售業(yè)眼視光人才現(xiàn)狀及發(fā)展全局的高度，先引用3組調(diào)查數(shù)據(jù)詳盡分析了我國(guó)眼鏡行業(yè)眼視光人才的現(xiàn)狀，并深入闡釋了造成這種現(xiàn)狀的原因，最后根據(jù)國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及我國(guó)一些先進(jìn)眼鏡零售企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，細(xì)致、深入、全面地對(duì)我國(guó)眼鏡行業(yè)眼視光人才的發(fā)展策略進(jìn)行了闡述與解析，并簡(jiǎn)要介紹了本刊為眼鏡行業(yè)眼視光人才發(fā)展已經(jīng)和正在進(jìn)行的一些努力。發(fā)言在會(huì)后得到高度評(píng)價(jià)，與會(huì)代表們紛紛找到本刊記者索取賀總的發(fā)言稿。由于當(dāng)時(shí)時(shí)間倉(cāng)促，無(wú)法一一滿足，為表示對(duì)這部分業(yè)界朋友的歉意，同時(shí),為了讓業(yè)內(nèi)更多從業(yè)者從中了解情況、獲得啟示，現(xiàn)特將賀總發(fā)言整理如下：

國(guó)情概況：實(shí)際配鏡人口約有2億，為其服務(wù)的眼鏡零售店有35000余家

在國(guó)內(nèi)13億人口當(dāng)中，需要配鏡的人口超過4億，但由于中國(guó)地域遼闊、各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡等諸多原因的制約，實(shí)際配鏡人口只有2億左右，只占總?cè)丝诘?5%左右，其中隱形眼鏡佩戴人口只有300萬(wàn)，只占總?cè)丝诘?.4%。從該組數(shù)據(jù)中可見中國(guó)眼鏡市場(chǎng)可挖掘的潛力巨大、前景廣闊，而廣大眼鏡零售企業(yè)也已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，近年來(lái)，在加強(qiáng)市場(chǎng)拓展和市場(chǎng)培育的工作上都已有了不同程度的發(fā)力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)眼鏡零售店數(shù)量已有35000余家，截至2008年底，獲得《眼鏡產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》的零售企業(yè)數(shù)量有12740家，這部分企業(yè)無(wú)論在產(chǎn)品質(zhì)量、驗(yàn)光配鏡技術(shù)還是在售后服務(wù)上，都有相當(dāng)?shù)谋ＷC；上規(guī)模達(dá)到《眼鏡產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》要求的眼鏡零售企業(yè)（年銷售額在100萬(wàn)以上）有15000余家，接近眼鏡零售店總量的一半。

我國(guó)眼鏡行業(yè)眼視光人才的現(xiàn)狀：人才質(zhì)量總體趨于上升，但發(fā)展不均衡，且離市場(chǎng)需求還有較大差距

第1組數(shù)據(jù) 本刊正在進(jìn)行的“中國(guó)眼鏡零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力抽樣調(diào)查”顯示：在被調(diào)查的包括四川、貴州等11省的14家眼鏡連鎖企業(yè)的140家直營(yíng)店中：平均店面面積超過200平方米，且平均每家店有4名驗(yàn)光（配鏡）師，中高級(jí)驗(yàn)光員和中高級(jí)定配工是主力，約占持證上崗人數(shù)的84%（圖1）。

圖1 中高級(jí)驗(yàn)光員和中高級(jí)定配工是主力，約占持證上崗人數(shù)的84%

注：被調(diào)查企業(yè)皆已獲得《眼鏡產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》，且單店平均銷售額在100萬(wàn)以上。

第2組數(shù)據(jù) 2006年，中華醫(yī)學(xué)會(huì)上海眼視光學(xué)組、上海市眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)公布的國(guó)內(nèi)首份《驗(yàn)光環(huán)境及需求調(diào)查報(bào)告》稱：上海1300余家眼鏡店中，僅有高級(jí)驗(yàn)光技師4名、驗(yàn)光技師198名；從業(yè)人員中的67.5%為高中(中專)學(xué)歷，驗(yàn)光配鏡從業(yè)人員亟需系統(tǒng)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，以提升職業(yè)水準(zhǔn)。

第3組數(shù)據(jù) 2006年上海眼科學(xué)會(huì)和強(qiáng)生公司對(duì)國(guó)內(nèi)1000名眼鏡從業(yè)人員的學(xué)歷調(diào)查結(jié)果為如下圖所示，即大學(xué)（含大專）以上文化程度的不足16%，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的權(quán)威數(shù)字，2008年我國(guó)大學(xué)（含大專）及以上文化程度人口有8400萬(wàn)，其中9成工作在城市，約占我國(guó)城市總勞動(dòng)力人口（2.34億）的32%。所以眼鏡行業(yè)學(xué)歷水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)城市勞動(dòng)人口學(xué)歷水平的平均數(shù)（如圖2），這與作為朝陽(yáng)行業(yè)的發(fā)展與要求極為不匹配。

圖2 眼鏡行業(yè)大學(xué)（含大專）以上文化程度的人員不足16%

對(duì)比這些數(shù)據(jù)，可以對(duì)我國(guó)眼鏡行業(yè)眼視光人才的現(xiàn)狀有個(gè)大致的了解。

第一，人才質(zhì)量總體趨于上升，但發(fā)展不均衡。在中國(guó)的主要大中城市，人才質(zhì)量相對(duì)較高，定配眼鏡合抽樣合格率均已超過90%，但行業(yè)發(fā)展很不均衡，在經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的中小城市，特別是一些縣級(jí)市、城鎮(zhèn)的中小店，人員的專業(yè)技術(shù)、職業(yè)素質(zhì)等方面還存在許多問題。

第二，人才素質(zhì)雖然相比以前有提高，但離合理的市場(chǎng)容量還有相當(dāng)距離。據(jù)調(diào)查及推算，我國(guó)眼鏡零售行業(yè)目前約有8.2萬(wàn)名持證上崗的驗(yàn)配技術(shù)人員，而按照國(guó)際慣例（每1名眼科醫(yī)師對(duì)應(yīng)10名眼視光師）及我國(guó)現(xiàn)有眼科醫(yī)生數(shù)量（2萬(wàn)名），我國(guó)合理的眼視光師隊(duì)伍應(yīng)該是20萬(wàn)名，離20萬(wàn)眼視光師的合理市場(chǎng)容量還差11.2萬(wàn)。事實(shí)上，不少獲得證書的中高級(jí)驗(yàn)光配鏡人員其實(shí)際水平可能并未達(dá)到相應(yīng)的級(jí)別，故真實(shí)人才需求遠(yuǎn)不止11.2萬(wàn)。

第三，從業(yè)人員文化素質(zhì)較低，超過60%僅為高中（中專）文化。僅有1.3萬(wàn)名為大學(xué)及以上文化程度人員，較低的文化素質(zhì)，既制約了人才能力的提升，也制約了眼鏡店服務(wù)內(nèi)容的豐富。若作橫向比較，我國(guó)眼鏡零售行業(yè)從業(yè)人員中，具有大學(xué)文化程度的至少應(yīng)達(dá)到6.4萬(wàn)名才能達(dá)到全國(guó)平均值，缺口達(dá)5.1萬(wàn)名。

造成眼鏡行業(yè)眼視光人才質(zhì)量不高的原因：專業(yè)院校眼視光學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入眼鏡行業(yè)的較少；目前從業(yè)人員入行門檻低，主要通過職業(yè)培訓(xùn)接受職業(yè)教育

造成眼鏡行業(yè)眼視光人才質(zhì)量不高的原因主要有兩方面。一方面，即使包括高職高專，我國(guó)開展眼視光學(xué)教育的專業(yè)院校也僅60多所，每年培養(yǎng)的眼視光人才也僅1500余人，但因?yàn)閲?guó)內(nèi)將眼內(nèi)科、屈光學(xué)等一切跟眼睛有關(guān)的醫(yī)療行為都?xì)w為醫(yī)院眼科的醫(yī)療行為，不少眼科醫(yī)院也開展了驗(yàn)光配鏡服務(wù)，因此很多學(xué)生及家長(zhǎng)認(rèn)為當(dāng)眼科醫(yī)生才是響當(dāng)當(dāng)?shù)蔫F飯碗，再加上目前國(guó)內(nèi)眼鏡零售店單純地將眼視光師定位為驗(yàn)光人員，社會(huì)地位不高，所以眼視光專業(yè)畢業(yè)生中絕大部分成為眼科醫(yī)生，進(jìn)入眼鏡零售行業(yè)的非常少。

另一方面，眼鏡行業(yè)入行門檻低，需求量又相當(dāng)大，現(xiàn)有的驗(yàn)光配鏡從業(yè)人員超過60%僅為高中（中專）學(xué)歷，他們主要通過全國(guó)20多所各級(jí)職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受短則一兩個(gè)月、長(zhǎng)則兩三年的職業(yè)教育，也制約了他們?cè)诜?wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量上的進(jìn)一步提升。

我國(guó)眼鏡行業(yè)眼視光人才的發(fā)展策略：需要專業(yè)院校、眼鏡零售企業(yè)、眼鏡行業(yè)媒體和社會(huì)的共同努力

要提發(fā)展，先要找差距。我國(guó)眼視光教育與國(guó)際社會(huì)在視光學(xué)歷教育、視光教材、視光師師資、視光師職稱、視光師上崗資質(zhì)、視光診所、視光設(shè)備、視光產(chǎn)品、視光科研、視光普及等方面存在差距，探討我國(guó)眼鏡行業(yè)眼視光人才未來(lái)的發(fā)展策略，主要包括兩方面內(nèi)容。

第一，雖然2004年開始國(guó)家已經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立4年制、授予理學(xué)學(xué)士的眼視光專業(yè)，該專業(yè)學(xué)生將不具備從醫(yī)資格，不少院校也開辦了該專業(yè)，但不少學(xué)生還是想法設(shè)法地轉(zhuǎn)為其他可以從醫(yī)的專業(yè)，或通過其他途徑獲得在醫(yī)院任職的資質(zhì)。所以院校和企業(yè)應(yīng)根據(jù)我國(guó)國(guó)情和眼鏡零售企業(yè)實(shí)際需求，開展與國(guó)際接軌的視光學(xué)教育，同時(shí)做到：視光學(xué)教育不再培養(yǎng)臨床眼科醫(yī)師，且要將眼科醫(yī)師、眼視光師的工作內(nèi)容和工作方式徹底分開。

第二，眼鏡零售企業(yè)要自我提升價(jià)值、增加就業(yè)吸引力，包括：繼續(xù)強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)驗(yàn)配人員的培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)；進(jìn)一步樹立專業(yè)和負(fù)責(zé)任的社會(huì)形象；制定行之有效的激勵(lì)機(jī)制，例如提高待遇、加強(qiáng)培訓(xùn)、提供上升空間，吸引和保留優(yōu)秀畢業(yè)生等。

目前國(guó)內(nèi)眼鏡零售企業(yè)絕大多數(shù)驗(yàn)光師的工作內(nèi)容還比較單一，僅包括利用光學(xué)鏡片進(jìn)行屈光矯正和隱形眼鏡的驗(yàn)配，而國(guó)際上眼視光師的工作內(nèi)容則相當(dāng)豐富，包括：眼部健康檢查、雙眼視覺功能的評(píng)估、利用光學(xué)鏡片進(jìn)行屈光矯正、隱形眼鏡的驗(yàn)配、低視力康復(fù)、兒童視覺發(fā)育的干預(yù)和大眾科普媒介的宣傳等。目前眼鏡零售店涉及到的這部分工作，主要是醫(yī)院眼科在進(jìn)行，因此，眼鏡零售企業(yè)也要增加服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)外延，逐步將驗(yàn)光師的工作內(nèi)容拓展到眼視光師的工作內(nèi)容，建設(shè)與國(guó)際接軌的視光師隊(duì)伍，爭(zhēng)取用更立體、更多元化的服務(wù)，為顧客帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

本刊總編賀慶發(fā)表演講

本刊為我國(guó)眼視光人才的發(fā)展已經(jīng)和正在進(jìn)行的工作

倡議各專業(yè)學(xué)院、制造商、零售商、社會(huì)媒體聯(lián)合起來(lái)，共同努力，為我國(guó)眼視光人才的發(fā)展盡綿薄之力。

本刊作為眼鏡行業(yè)權(quán)威專業(yè)媒體，為我國(guó)眼視光人才的發(fā)展已經(jīng)和正在進(jìn)行的一些工作包括：利用舉辦的中國(guó)眼鏡零售業(yè)高峰論壇，倡導(dǎo)回歸專業(yè)，提升技術(shù)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)尊重專業(yè)、尊重人才的重要性；多次舉辦的視光萬(wàn)里行活動(dòng)，免費(fèi)舉辦視光學(xué)講座；與依視路合辦《眼科視光知識(shí)》并向本刊訂戶贈(zèng)閱，合作出版高端眼視光雜志《觀點(diǎn)》并向行業(yè)相關(guān)人士贈(zèng)閱；在行業(yè)內(nèi)首先提出“視光飛行講座”概念并踐行……

總結(jié)：

隨著中國(guó)城市化進(jìn)程不斷加快，國(guó)人購(gòu)買力不斷提高、消費(fèi)觀念不斷變化，隨著眼鏡功能的提升，眼鏡將不再僅僅是矯正視力的工具，更應(yīng)為人們帶來(lái)視覺享受。所以眼鏡行業(yè)潛力巨大，在未來(lái)的日子里，相信眼鏡行業(yè)里更科學(xué)的市場(chǎng)體系會(huì)得以建立、更高級(jí)的人才力量會(huì)進(jìn)入，眼鏡行業(yè)也將發(fā)出自己的更強(qiáng)音。