公務(wù)員、企業(yè)家、職場白領(lǐng)有高達(dá)九成的人處于壓力之下超五成的心理負(fù)重者需要“解放”

文|《小康》記者 孫曉青

無論是《小康》的調(diào)查結(jié)果，抑或是采訪中心理學(xué)家、心理醫(yī)師們的臨床印證，公務(wù)員和領(lǐng)導(dǎo)干部都是心理疾病的高危人群?！缎】怠冯s志在歲末的調(diào)查顯示，高達(dá)95.6%的職場人感到有壓力，其中51.8%的參訪者認(rèn)為自己壓力很大，工作中時常感到焦慮。

很多人都說這個社會很浮躁，工作、生活很忙碌，一刻不閑；很多人都說自己不快樂，幸福感持續(xù)的時間越來越短，“輕松”在心里成為了一種奢侈，沒壓力成為了一種傳說。美國作家格林寫過一本名為《一個枯竭的案例》的小說，里面講述了一個建筑師事業(yè)成功后身心俱疲，最后只有逃到非洲森林的故事。然而面對生存的需求，有幾人能像小說中的主人公那樣逃到非洲森林去呢？往往只能在現(xiàn)有狀態(tài)里苦苦掙扎，繼續(xù)生活。

在這樣的現(xiàn)實中，《小康》雜志于11月進行了“現(xiàn)代職場你的壓力大嗎？”問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，高達(dá)95.6%的參訪者承認(rèn)感到有壓力，其中51.8%的參訪者認(rèn)為自己壓力很大，工作中時常感到焦慮；45.9%的參訪者覺得面對工作提不起勁，很疲勞。

80 后們“減齡”的困惑

27歲的高琳所在的銀行就位于北京金融街。這是一個有錢的地方，有人把這里稱為中國的華爾街。每天早上八點鐘早高峰的時候，你都會在這條街上看到無數(shù)行色匆匆、西裝革履的俊男靚女們擁入此地，順著這條街的各個高樓大廈，進入銀監(jiān)會、保監(jiān)會、證監(jiān)會，中國人民銀行總行、中國工商銀行總行、中國建設(shè)銀行總行以及600多家金融企業(yè)的總部。據(jù)稱在金融街入駐的機構(gòu)和企業(yè)目前控制的總資產(chǎn)高達(dá)人民幣15萬億元。

光鮮背后，是聚集在這里的超過8000名年輕白領(lǐng)們的艱辛奮斗，高琳正是其中之一。2010年對她來說并不是一個輕松的年份，金融危機后，金融街的工作氛圍一直都相對凝重，她和同事們?yōu)榱藰I(yè)績經(jīng)常加班，總是擔(dān)心完不成會丟了工作，這讓她倍感壓力。高琳和男友王濤是大學(xué)同學(xué)，王濤在一家證券公司工作，也時常被業(yè)績壓得喘不過氣。忙碌中的兩人都感到焦慮、煩躁，經(jīng)常話不投機就吵了起來。

“很長一段時間總是睡不著，很郁悶，工作提不起勁，情緒也很失落。以前每當(dāng)這種時候我就聽聽音樂、逛逛街都能緩解，可是這段時間我發(fā)現(xiàn)無論做什么我都輕松不下來，還變得特沒自信，總覺得工作生活都顧不好似的。”高琳焦慮地說。

經(jīng)常向朋友傾訴煩惱的高琳發(fā)現(xiàn)，身邊的朋友也都深有同感，單項的傾訴變成了相互的訴苦，說來說去，經(jīng)常弄得大家一起陷入到低迷的氣壓中。眼看著壞情緒影響著工作和生活，高琳私下在網(wǎng)上查了很多關(guān)于抑郁癥的信息，發(fā)現(xiàn)每一條都覺得符合，這讓她感到恐懼，在朋友的勸說下，她終于來到了單位附近的回龍觀醫(yī)院抑郁癥專家門診做咨詢。

“醫(yī)生問了我的情況，然后給我做了一份心理評估，最后確診我并不是抑郁癥，而是憂郁癥，壓力太大心理負(fù)荷不了引起的，還跟我說這在白領(lǐng)階層里很普遍?！备吡照f。在金融街上，像高琳這樣的職場白領(lǐng)越來越多的出現(xiàn)在心理診所。

在《小康》調(diào)查中，類似這種經(jīng)常沒有辦法讓自己放松下來的參訪者占到了46.3%，而87.8%的參訪者認(rèn)為這種壓力已經(jīng)影響到了自己的日常生活，其中覺得影響非常大的占到了27.9%。80后的參訪者占了一半的比例。

三十而立的80后們，卻面臨著三十難立的困惑。

中科博愛心理醫(yī)學(xué)研究院院長傅春勝接觸過很多80后患者，在他看來，這一代人的心理年齡普遍偏小，人格基礎(chǔ)不夠，因而他們所能承受壓力的能力也偏小。“80后大部分都是獨生子女，父母過多的關(guān)愛和關(guān)注，造成他們內(nèi)心世界太小，很多東西都通過網(wǎng)絡(luò)，而不是體驗，社會化東西太少，畢業(yè)后一下子進入職場，沒接觸過這些社會化的東西，承受不了這種壓力。但是為了生存，他們要努力往下走，這樣壓力更大。此外，父母對他們也投射了太多的期許，可他們已經(jīng)頂著很大的壓力去做了，這就出現(xiàn)了矛盾和問題。”傅春勝說。

心理危機干預(yù)中心副主任梁紅在臨床中也發(fā)現(xiàn)，很多80后存在非黑即白的現(xiàn)象，在他們眼里總是追求完美，強調(diào)一步到位，那么就是成功，要么就是最悲觀、否定自己的狀態(tài)。以至于遇到挫折就會很崩潰。而實際上，生活中有很多中間灰色地帶，并不是非黑即白的?！靶睦頊p齡”的困惑帶給80后的正是無法承受壓力的種種表現(xiàn)：失眠、食欲不振、焦慮、抑郁。傅春勝指出，這些年輕人中，需要用藥的人也占到了15%到20%的比例。

如何緩解80后人群的焦慮感，傅春勝認(rèn)為，社會應(yīng)該更多地為他們提供升職、加薪的機會，從事業(yè)上肯定他們的能力，從福利待遇上解放他們的壓力，多給一些時間讓他們可以自我節(jié)奏放緩，這樣才可以很好地緩解他們的心理和生存矛盾。

領(lǐng)導(dǎo)干部的“偽強勢”

普通白領(lǐng)們經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)的“折磨”下感到崩潰，總夢想著有一天自己當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)可以活得更愜意；越來越多的人認(rèn)為在所有職業(yè)中，只有公務(wù)員是真正的旱澇保收、穩(wěn)定自在的職業(yè)，以至于國考熱年年刷新紀(jì)錄。然而，在現(xiàn)實中，領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員階層就真的是心理強勢的人群嗎？

2010年關(guān)于公務(wù)員心理壓力大自殺的媒體報道不在少數(shù)，事實上很多干部都存在一定程度的“心理不平衡”、“心理疲勞”及“壓抑”心理。

梁紅有時候會參加一些衛(wèi)生部、財政部等國家機關(guān)部門的相關(guān)會議，在和他們聊天的時候發(fā)現(xiàn)，這些公職人員心理壓力都特別大，對于心理講座的需求也特別熱切。傅春勝也經(jīng)常和一些中央國家機關(guān)的朋友在聊，“總參團委書記為此特別發(fā)愁，問我怎么辦，這個東西不是誰能解決得了的，是個社會問題?！备荡簞僬f?，F(xiàn)在，他每周還有一個任務(wù)，就是為國家機關(guān)94個部委的干部們講心理課。原來，中科院心理所單設(shè)了一個中央國家機關(guān)心理健康應(yīng)急中心，現(xiàn)在正在開展名家談心理12講活動，專門針對國家干部普及心理知識，培訓(xùn)督導(dǎo)以及心理咨詢。

“親自上門來做心理咨詢的公務(wù)員比例很小，但他們的電話熱線咨詢很普遍，尤其是一把手，往往都不好意思來。像這種秘密咨詢的電話量相比前幾年要增大四五倍左右?！备荡簞僬f。處于領(lǐng)導(dǎo)崗位的人事實上存在著普遍的焦慮情緒。在梁紅接觸的一些案例中，有一個小學(xué)校長，學(xué)校辦得有聲有色，各方面都很受重視，但他接任校長后一直都有危機感，擔(dān)心學(xué)校的好狀態(tài)不能繼續(xù)維持，強大的壓力讓他無法忍受自己犯錯，哪怕是很小的錯誤都會在他心理產(chǎn)生很大的波動。

和這些公務(wù)員類似，企業(yè)家們也是被亮麗光環(huán)籠罩的人群。但在近期發(fā)布的首個中國企業(yè)家健康指數(shù)白皮書中，七成企業(yè)家存在心理亞健康隱疾，而2010年中國企業(yè)家心理壓力負(fù)擔(dān)最大的三大行業(yè)分別是地產(chǎn)、能源、金融業(yè)。

而傅春勝接觸的一些民營企業(yè)家也覺得自己是最大的弱勢群體。一方面明明自己的企業(yè)貢獻(xiàn)很大，卻得不到政府像對待國企那樣的各方政策支持；另一方面企業(yè)自身發(fā)展各個資金鏈的聯(lián)通、企業(yè)員工管理和協(xié)調(diào)也卻有很大的壓力。兩方面的矛盾無法釋放，在心理上就會產(chǎn)生問題。

風(fēng)光無限的職位只是表象，其背后是更大的不被理解的壓力。

給心找個出口

其實針對解決職場心理壓力問題，我國上世紀(jì)90年代就有心理學(xué)家將EAP（員工幫助計劃）概念引進，其包含四個部分，分別是針對個人的預(yù)防措施、針對組織的預(yù)防措施、針對個人的治療措施、針對組織的治療措施。

目前，在世界500強企業(yè)中，90%以上建立了EAP心理服務(wù)。有研究表明，企業(yè)為EAP投入1美元，可以節(jié)省運營成本1美元至16美元。國內(nèi)企業(yè)如聯(lián)想集團、國家開發(fā)銀行、大唐電力等公司，也在為員工提供心理健康服務(wù)。在梁紅看來，雖然目前我國企業(yè)引進EAP的普及率不高，但隨著企業(yè)管理的完善，這一狀況會得到改善?！爱吘?，對于職場來說，壓力關(guān)系、情緒管理都是我國企業(yè)管理不得不面對的課題，而人們對于心理的關(guān)注也會讓EAP得到重視和發(fā)展?！绷杭t說。

也許很多人并不知道EAP，但越來越多的白領(lǐng)開始積極采取各種方式進行心理自救。在調(diào)查中，參訪者覺得最有效釋放壓力的方式前五位分別是旅行、睡覺、和朋友聊天聚會、上網(wǎng)和聽音樂，分別占比為13.5%、13.4%、12.5%、11%、10.5%。在采訪中發(fā)現(xiàn)，除此以外，當(dāng)下白領(lǐng)們還熱衷于參加心靈成長沙龍和培訓(xùn)，學(xué)會控制情緒和釋放壓力。

活躍在網(wǎng)絡(luò)空間，一家名為“青未了”的開放性心靈成長公益組織吸引了五六千人參與活動，據(jù)組織創(chuàng)辦人心理師安瀾介紹，他們每周都會通過沙盤、畫畫、釋夢、催眠、心理劇、家庭系統(tǒng)排列體驗等方式共同學(xué)習(xí)心理學(xué)，學(xué)會了解自己。很多參加者認(rèn)為這種心靈成長方式對于抵抗現(xiàn)代浮躁、快速的生活節(jié)奏所帶來的壓力有著很有效的調(diào)節(jié)作用。

注：此份調(diào)查通過新浪網(wǎng)在全國范圍內(nèi)選取樣本，收回有效問卷1044份，其中18到28歲的參訪者比例為28.1%，29到39歲的參訪者比例為39.5%，40到50歲的參訪者比例為14.4%，其中76.2%的參訪者為大學(xué)本科及以上水平教育。

北京回龍觀醫(yī)院心理危及研究與干預(yù)中心心理援助熱線主人王翠玲告訴《小康》記者，從開辦到現(xiàn)在，心理熱線已經(jīng)為13萬多有心理咨詢需求的人提供幫助。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，生活、職場等面臨的人際問題是現(xiàn)在打進熱線最多的問題，占整體的28%。

這條從2002年就開設(shè)的24小時免費心理危機干預(yù)熱線（800-810-1117）真的很熱?！?0名具有專業(yè)背景的員工，幾乎是全年不間斷地在熱線服務(wù)，他們的工作強度很大，這也明顯看出現(xiàn)代人對于心理問題的咨詢需求很大，也很迫切。我們發(fā)現(xiàn)越來越多的人關(guān)注自己的情緒問題，也想找到方法去解決，對我們來說，這是一個很令人欣慰的現(xiàn)象?！蓖醮淞岣锌卣f。

其實無論哪種方式，面對焦灼的壓力，可以看出職場人士們都在積極地尋找解決之道，期望讓自己有一個健康的心態(tài)。這在很多心理專家們看來，著實是一個進步。