建筑企業(yè)價(jià)值鏈核心增值能力評(píng)價(jià)

丁 琦，王要武，徐鵬舉

(哈爾濱工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，哈爾濱150001，dingqihit@163.com)

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，我國(guó)建筑業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的支柱產(chǎn)業(yè)地位和作用日益凸顯，在國(guó)際建筑承包市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力也不斷加強(qiáng)，建筑企業(yè)每年完成的工程量也堪稱(chēng)世界之最.但我國(guó)建筑業(yè)還屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，在企業(yè)管理的組織與控制、物資采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)、施工進(jìn)度控制、資金管理控制、施工交付準(zhǔn)時(shí)等方面與發(fā)達(dá)國(guó)家存在著較大的差距［1］.因此，現(xiàn)代建筑企業(yè)要提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，就需要以市場(chǎng)和客戶(hù)為導(dǎo)向，充分利用自身優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)價(jià)值鏈管理方面進(jìn)行管理創(chuàng)新和價(jià)值鏈優(yōu)化，增強(qiáng)建筑企業(yè)價(jià)值鏈核心增值能力，以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力.優(yōu)化價(jià)值鏈可以在原有的基礎(chǔ)上注重企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的合作，使企業(yè)內(nèi)部和外部分擔(dān)的采購(gòu)、建筑、分包和銷(xiāo)售的職能和流程協(xié)調(diào)發(fā)展.

本文針對(duì)增強(qiáng)建筑企業(yè)價(jià)值鏈核心增值能力問(wèn)題，采用多層次模糊綜合評(píng)判法對(duì)價(jià)值鏈核心能力水平進(jìn)行評(píng)價(jià).

1 建筑企業(yè)價(jià)值鏈的優(yōu)化

1.1 建筑企業(yè)價(jià)值鏈管理總體模型的建立

Porter(1985)最早提出價(jià)值鏈概念，在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中首次從用戶(hù)角度定義價(jià)值，不僅從財(cái)務(wù)角度，更重要的是從戰(zhàn)略角度來(lái)研究企業(yè)價(jià)值鏈.

價(jià)值鏈的優(yōu)化是指利用價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)部以及各環(huán)節(jié)之間存在的聯(lián)系，改變企業(yè)某些活動(dòng)的安排，以達(dá)到降低產(chǎn)品或服務(wù)的成本，最大程度實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值和滿(mǎn)足客戶(hù)要求的目的;通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組，對(duì)信息流、物流、資金流進(jìn)行一體化控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制造中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，經(jīng)由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，最終將核心建筑企業(yè)與客戶(hù)、建筑分包商、建材供應(yīng)商、服務(wù)商、直到最終用戶(hù)聯(lián)成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈和組織結(jié)構(gòu)模式.

根據(jù)Porter 的價(jià)值鏈模型和建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特點(diǎn)，通過(guò)一系列有針對(duì)性的基本價(jià)值增值活動(dòng)，利用影響建筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素，對(duì)建筑企業(yè)和工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程管理，可以構(gòu)造出建筑企業(yè)的一般價(jià)值鏈:即施工企業(yè)在單個(gè)的工程深化設(shè)計(jì)、工作準(zhǔn)備、材料采購(gòu)、建筑施工、工程驗(yàn)收等作業(yè)之間，形成一個(gè)始于業(yè)主，關(guān)系到供應(yīng)商，分包方，以及經(jīng)過(guò)企業(yè)項(xiàng)目管理部門(mén)，最后到為業(yè)主提供建筑產(chǎn)品的價(jià)值鏈［2］.

對(duì)于施工總承包企業(yè)的價(jià)值鏈而言，基本價(jià)值活動(dòng)包括:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)部后勤、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、外部后勤及用戶(hù)服務(wù);支持活動(dòng)主要包括企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、采購(gòu)、人力資源開(kāi)發(fā)與管理，技術(shù)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新.其中基本價(jià)值活動(dòng)在價(jià)值鏈中起著最基本的維系企業(yè)生存和發(fā)展的核心作用，支持價(jià)值活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的價(jià)值活動(dòng)中間接創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮起到輔助性的作用.

為了提升建筑企業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)化的效益和價(jià)值鏈優(yōu)化的增值能力，本文將先進(jìn)的管理戰(zhàn)略、管理技術(shù)、信息技術(shù)等集成到其中，建立了建筑企業(yè)價(jià)值鏈管理總體模型如圖1 所示.

圖1 建筑企業(yè)價(jià)值鏈管理總體模型

由圖1 可以看出:

1)建筑企業(yè)價(jià)值鏈模型構(gòu)架的基礎(chǔ)是價(jià)值，各種價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成價(jià)值鏈.建筑企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)所從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的界限分明的各項(xiàng)活動(dòng)，它們是企業(yè)生產(chǎn)對(duì)委托方有價(jià)值的“產(chǎn)品”的基石.

2)建筑企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩種.基本活動(dòng)是涉及工程的深化設(shè)計(jì)、建造、審核及其轉(zhuǎn)移給業(yè)主方和后期服務(wù)的各種活動(dòng)，輔助活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)并通過(guò)提供財(cái)務(wù)，投入技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持.

3)渠道活動(dòng)是建筑企業(yè)的重要價(jià)值活動(dòng)，渠道活動(dòng)涉及的并不只是建筑企業(yè)一方，它是包括上下游企業(yè)、機(jī)構(gòu)、個(gè)體甚至是業(yè)主和投資者的全社會(huì)供應(yīng)鏈系統(tǒng).渠道活動(dòng)主要是供應(yīng)鏈上的價(jià)值流動(dòng)，供應(yīng)商擁有創(chuàng)造、交付企業(yè)價(jià)值鏈所使用的外購(gòu)建材，輸入的價(jià)值鏈上游價(jià)值，許多建筑材料和設(shè)備通過(guò)渠道價(jià)值鏈進(jìn)入建筑企業(yè)，價(jià)值鏈的渠道價(jià)值就形成于買(mǎi)方手中，成為買(mǎi)方價(jià)值鏈的一部分.

4)建筑企業(yè)價(jià)值鏈除了包括建筑企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)之外，還包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，利潤(rùn)是總價(jià)值與從事各種價(jià)值活動(dòng)的總成本之差.

1.2 建筑企業(yè)的價(jià)值鏈的優(yōu)化過(guò)程

建筑企業(yè)傳統(tǒng)價(jià)值鏈在提升企業(yè)價(jià)值過(guò)程中，由于追求單項(xiàng)工程的高額利潤(rùn)，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力較弱，抵御外部市場(chǎng)壓力的能力不強(qiáng).特別是由于建筑市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，需要建筑企業(yè)從傳統(tǒng)的價(jià)值鏈管理框架下，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)按照知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求進(jìn)行優(yōu)化.

建筑企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程可以分解成一系列互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng);這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是增值的，這些增值活動(dòng)的運(yùn)行方式構(gòu)成了建筑企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的優(yōu)化.

1)建筑企業(yè)價(jià)值鏈的優(yōu)化點(diǎn).建筑企業(yè)價(jià)值鏈的優(yōu)化點(diǎn)是建筑企業(yè)在解決某一具體問(wèn)題的過(guò)程中產(chǎn)生的，這些問(wèn)題可能是管理人員配備，施工手續(xù)辦理，施工物資準(zhǔn)備，大型設(shè)備租賃，工程進(jìn)度控制，工程審計(jì)，工程驗(yàn)收，工程資金回收等等，優(yōu)化點(diǎn)是不連續(xù)的.但是優(yōu)化點(diǎn)是價(jià)值流和價(jià)值鏈存在的基礎(chǔ)，優(yōu)化點(diǎn)實(shí)際上就是價(jià)值流動(dòng)過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)［3］.

2)建筑企業(yè)價(jià)值流.建筑企業(yè)價(jià)值流是指從施工開(kāi)始到結(jié)束的一組連續(xù)的活動(dòng)，這些活動(dòng)對(duì)客戶(hù)具有價(jià)值.客戶(hù)可能是最終的外部客戶(hù)，或者是內(nèi)部的價(jià)值流使用者，價(jià)值流存在的目的是企業(yè)價(jià)值流的客戶(hù)利益滿(mǎn)足，企業(yè)價(jià)值流是為讓客戶(hù)滿(mǎn)意而行使職能的群組活動(dòng).由于建筑企業(yè)價(jià)值流客戶(hù)具有的特定需求，價(jià)值流的設(shè)計(jì)與優(yōu)化是由為客戶(hù)服務(wù)、使客戶(hù)滿(mǎn)意的工作活動(dòng)而組成的，價(jià)值流與其客戶(hù)是不可分離的，客戶(hù)的關(guān)注為價(jià)值流提供了前進(jìn)目標(biāo).

3)關(guān)鍵價(jià)值鏈的優(yōu)化活動(dòng).建筑企業(yè)關(guān)鍵價(jià)值鏈主要包括項(xiàng)目招標(biāo)承攬價(jià)值鏈;建材物料、設(shè)備管理價(jià)值鏈;深化設(shè)計(jì)、施工價(jià)值鏈和服務(wù)及再經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈.

①項(xiàng)目承攬招標(biāo).包含項(xiàng)目的市場(chǎng)信息采集、評(píng)估、篩選、以及為獲得項(xiàng)目所采取的一切方法，對(duì)建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有不斷地取得項(xiàng)目，主要鏈條才不致中斷.所以項(xiàng)目承攬不僅是建筑企業(yè)生存的起點(diǎn)，而且與項(xiàng)目施工、交付使用服務(wù)等活動(dòng)緊密相聯(lián).

投標(biāo)管理過(guò)程雖然沒(méi)有涉及產(chǎn)品實(shí)物的買(mǎi)賣(mài)，但是企業(yè)價(jià)值增值過(guò)程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，尤其是在無(wú)形價(jià)值增值方面作用巨大，包括企業(yè)形象、企業(yè)品牌、工程質(zhì)量意識(shí)、管理水平、企業(yè)文化等.在生產(chǎn)方面，投標(biāo)管理優(yōu)化過(guò)程是建筑企業(yè)獲得價(jià)值的起始過(guò)程，投標(biāo)過(guò)程中的項(xiàng)目分析，報(bào)價(jià)等直接關(guān)系到以后的價(jià)值流動(dòng)過(guò)程，同時(shí)投標(biāo)管理本身也是一個(gè)價(jià)值消耗的過(guò)程.

建筑企業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)化后的投標(biāo)價(jià)值鏈包括:投標(biāo)準(zhǔn)備、編寫(xiě)與遞交標(biāo)書(shū)、競(jìng)標(biāo)、談判與簽訂合同，進(jìn)行編制、搜索、分析、評(píng)估、篩選等，因此，企業(yè)在項(xiàng)目承攬中，要了解和掌握客戶(hù)的需求，對(duì)各種信息資源情況進(jìn)行綜合分析之后，才能拿出切實(shí)可行的方案，達(dá)到優(yōu)化價(jià)值鏈提升競(jìng)爭(zhēng)力的目的.

②項(xiàng)目深化設(shè)計(jì)與施工.這是承攬項(xiàng)目的施工總承包單位創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵，在這些工作中，要充分運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外部資源和設(shè)計(jì)施工技術(shù)及工藝技術(shù)，提高項(xiàng)目管理水平，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化利潤(rùn).

深化設(shè)計(jì)和施工管理貫穿于建筑企業(yè)工程項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程，其過(guò)程涉及建筑企業(yè)絕大部分的人、財(cái)、物以及信息的流動(dòng)，是建筑企業(yè)主要的價(jià)值鏈優(yōu)化環(huán)節(jié).對(duì)這一環(huán)節(jié)價(jià)值鏈的優(yōu)化，主要包括施工準(zhǔn)備、深化設(shè)計(jì)、施工等部分，以節(jié)省人力、物力、財(cái)力.

③項(xiàng)目交付及服務(wù)管理.出色地按合同要求和相關(guān)法規(guī)規(guī)定交付，可以為企業(yè)帶來(lái)良好的信譽(yù)和口碑，有利于以后的項(xiàng)目承攬.

客戶(hù)服務(wù)也是建筑企業(yè)的重要增值業(yè)務(wù)活動(dòng)，企業(yè)施工產(chǎn)品完成交付到客戶(hù)手中，企業(yè)的價(jià)值鏈并沒(méi)有就此完成，客戶(hù)服務(wù)仍然是價(jià)值增值過(guò)程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié).價(jià)值鏈優(yōu)化后的建筑企業(yè)客戶(hù)服務(wù)價(jià)值鏈包括中標(biāo)項(xiàng)目備案、監(jiān)理與客戶(hù)信息記錄、客戶(hù)追蹤服務(wù)、投訴服務(wù)管理、項(xiàng)目改進(jìn)建議、整改后回訪、以及全面的客戶(hù)信息管理等，通過(guò)對(duì)這些客戶(hù)處理環(huán)節(jié)的優(yōu)化最終可以達(dá)到提升價(jià)值鏈的目的，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)價(jià)值鏈的增值.

④物料、設(shè)備管理.在項(xiàng)目施工中儲(chǔ)備物穩(wěn)定性較差，所以企業(yè)應(yīng)將儲(chǔ)備資源與市場(chǎng)資源合理利用，以降低成本.材料物資、設(shè)備管理活動(dòng)價(jià)值可以說(shuō)是基于時(shí)間和質(zhì)量的一種競(jìng)爭(zhēng)，以最低的成本及時(shí)供應(yīng)以滿(mǎn)足其要求是客戶(hù)滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn)，因此要盡量減少建材物資、設(shè)備管理價(jià)值鏈中各環(huán)節(jié)的費(fèi)用，改進(jìn)一些環(huán)節(jié)來(lái)節(jié)約成本，全面減少時(shí)間、人力和物力的浪費(fèi).通過(guò)對(duì)建材物資及設(shè)備的采購(gòu)、建材物資的倉(cāng)儲(chǔ)、建材物資的配載與運(yùn)輸、建材物資及設(shè)備的盤(pán)點(diǎn)等流程的優(yōu)化，可以實(shí)現(xiàn)資金的節(jié)約和價(jià)值的增值.

建筑企業(yè)需要在關(guān)鍵價(jià)值鏈上體現(xiàn)價(jià)值增值的本質(zhì)，在優(yōu)化時(shí)，使非增值環(huán)節(jié)內(nèi)容簡(jiǎn)潔化、最小化、虛擬化，必要時(shí)采取清除、簡(jiǎn)化、整合等措施，提高流程效率.價(jià)值鏈的優(yōu)化并不單純反映在企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表中，還能使建筑企業(yè)建立與市場(chǎng)適應(yīng)的、本土化和數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)模式，促進(jìn)建筑企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程改進(jìn)與企業(yè)信息化建設(shè)，整體降低組織成本、提高業(yè)務(wù)管理、組織水平與經(jīng)營(yíng)效益.如果不對(duì)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，會(huì)降低某些價(jià)值鏈的增值功能和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).建筑企業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)化過(guò)程如圖2 所示.

圖2 建筑企業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)化過(guò)程

2 建筑企業(yè)價(jià)值鏈增值能力分析

2.1 建筑企業(yè)價(jià)值鏈增值價(jià)值

建筑企業(yè)價(jià)值鏈的價(jià)值為［4］

式中:V 為企業(yè)價(jià)值，C′為核心競(jìng)爭(zhēng)力，S 為價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)，P 為業(yè)務(wù)流程，C 為企業(yè)投入.

價(jià)值鏈優(yōu)化的目標(biāo)是建筑企業(yè)的價(jià)值鏈增值，價(jià)值(V)就等于價(jià)值鏈增值價(jià)值.可以看出，當(dāng)企業(yè)投入成本降低、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的信息流順暢、具有良好的市場(chǎng)前景時(shí)，建筑企業(yè)的價(jià)值鏈增值效果必然是顯著的.所以，建筑企業(yè)需要重構(gòu)組織結(jié)構(gòu)，使之柔性化、扁平化、團(tuán)隊(duì)化，減少不同業(yè)務(wù)流程的中間環(huán)節(jié)，并把權(quán)力下移，增加組織快速反應(yīng)能力.

2.2 價(jià)值鏈核心能力

建筑企業(yè)的價(jià)值鏈管理目標(biāo)是為了滿(mǎn)足利益相關(guān)者的目標(biāo)或利益，通過(guò)分析利益相關(guān)者的價(jià)值源或滿(mǎn)意源，找出價(jià)值鏈的這種滿(mǎn)足利益相關(guān)者的每一種能力，把所有的能力進(jìn)行整合，就得到價(jià)值鏈的整體能力.由于處于某個(gè)價(jià)值鏈的利益相關(guān)者對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈的影響力不同，價(jià)值鏈的整體能力的具體構(gòu)成有很大差別［5］.一般根據(jù)能力目標(biāo)，可以把價(jià)值鏈的整體能力分為存在能力、發(fā)展能力，以及創(chuàng)新能力.根據(jù)價(jià)值鏈能力的重要程度，可以把它分為核心能力、關(guān)鍵能力，以及一般能力.

Prahalad 和Hamel 最早提出具有代表性的核心能力定義，他們將核心能力定義為“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)整合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”.他們認(rèn)為，核心能力從本質(zhì)上講是一種能力，但它不同于一般的或普通的能力，而是一種超越于普通能力的更高級(jí)別或更高層次的能力.它是一個(gè)企業(yè)的一系列生產(chǎn)、管理、組織及營(yíng)銷(xiāo)等方面獨(dú)特的技能和技術(shù)的集合體，而不是單個(gè)分散的技能或技術(shù).

建筑企業(yè)的價(jià)值鏈核心能力是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的，能夠使企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得高于同行業(yè)平均水平的穩(wěn)定收益的能力.企業(yè)會(huì)基于科學(xué)的業(yè)務(wù)定位、先進(jìn)的施工技術(shù)、良好的企業(yè)信譽(yù)、卓越的經(jīng)營(yíng)管理、獨(dú)特的企業(yè)文化等共同整合的結(jié)果.

一般認(rèn)為，核心能力作為企業(yè)資源和能力的有機(jī)整合系統(tǒng)，主要由管理層面的管理能力、市場(chǎng)層面的營(yíng)銷(xiāo)能力和技術(shù)層面的創(chuàng)新能力構(gòu)成.建筑企業(yè)的核心能力可以分解為業(yè)務(wù)定位、技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)信譽(yù)、營(yíng)銷(xiāo)能力、經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)文化等具體構(gòu)成要素，如圖3 所示.

圖3 建筑企業(yè)價(jià)值鏈核心能力構(gòu)成要素

3 建筑企業(yè)值鏈核心增值模型的構(gòu)建

3.1 指標(biāo)體系

建筑企業(yè)價(jià)值鏈增值能力存在于企業(yè)內(nèi)部各要素之中，而且不同企業(yè)的核心能力各有千秋，識(shí)別起來(lái)比較困難.本文根據(jù)建筑企業(yè)價(jià)值鏈核心能力的構(gòu)成要素進(jìn)行分析，通過(guò)建立指標(biāo)體系，來(lái)構(gòu)建價(jià)值鏈核心增值能力的整體框架.

選定評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，可以根據(jù)不同建筑企業(yè)價(jià)值鏈管理的特點(diǎn)，遵循動(dòng)態(tài)性、可操作性、敏感性、綜合性等基本原則，建立指標(biāo)體系［6］.本文提出的建筑企業(yè)價(jià)值鏈核心能力指標(biāo)體系如圖4 所示.建立了建筑企業(yè)價(jià)值鏈核心能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系后，就可以對(duì)價(jià)值鏈核心能力的強(qiáng)度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià).

3.2 模型構(gòu)建

在建筑企業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)化的核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)中既有定量的數(shù)據(jù)性指標(biāo)，又有定性的描述性指標(biāo)，有些因素具有模糊性因而不能簡(jiǎn)單地用一個(gè)分?jǐn)?shù)來(lái)評(píng)價(jià)，導(dǎo)致評(píng)價(jià)具有一定的模糊性，因此，考慮到這些因素，采用多層次模糊綜合評(píng)判法(艾登(Eden)1965)對(duì)價(jià)值鏈核心能力水平進(jìn)行評(píng)價(jià)［7］.利用模糊評(píng)價(jià)法進(jìn)行企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)，首先評(píng)價(jià)二級(jí)指標(biāo)，其評(píng)價(jià)結(jié)果相對(duì)于一級(jí)指標(biāo)構(gòu)成一個(gè)模糊評(píng)價(jià)矩陣，與一級(jí)指標(biāo)權(quán)重集相乘得到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力模糊評(píng)價(jià)的最終結(jié)果.

圖4 價(jià)值鏈核心增值能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

這里采用二級(jí)模糊綜合評(píng)判，其一般步驟為:

1)設(shè)U 為因素集U={U1，U2，U3}，V 為評(píng)語(yǔ)集.

V=(強(qiáng)，較強(qiáng)，一般，弱，較弱}=

2)對(duì)每個(gè)Ui(i=1，2，3)分別進(jìn)行綜合評(píng)判.評(píng)價(jià)時(shí)，定量指標(biāo)可根據(jù)評(píng)價(jià)分值的計(jì)算結(jié)果對(duì)應(yīng)于評(píng)語(yǔ)集做出判斷(評(píng)價(jià)分值=指標(biāo)實(shí)測(cè)值/指標(biāo)最好實(shí)測(cè)值)，定性指標(biāo)可根據(jù)專(zhuān)家判斷給出，由此得到指標(biāo)Xij隸屬于第t 個(gè)評(píng)語(yǔ)Yt的程度Yijt，構(gòu)造評(píng)判矩陣Ri.

另外，通過(guò)專(zhuān)家意見(jiàn)可得出指標(biāo)層X(jué) 對(duì)準(zhǔn)則層U 的權(quán)重Ni(i=l，2，3).其中，

令Ui的一級(jí)評(píng)判向量為Bi，則:

3)進(jìn)行二級(jí)評(píng)判:將每個(gè)Ui(i=1，2，3)看成一個(gè)因素，則U={U1，U2，U3}的單因素評(píng)判矩陣為

由專(zhuān)家意見(jiàn)得到準(zhǔn)則層U 對(duì)目標(biāo)層A 的權(quán)重:A=(A1，A2，A3)即可得二級(jí)評(píng)判向量為

4)作歸一化處理，再按照最大隸屬度原則，即可判別價(jià)值鏈核心能力的強(qiáng)弱程度.

4 建筑企業(yè)值鏈核心增值能力的評(píng)價(jià)

某建筑企業(yè)是一個(gè)大型國(guó)有建筑企業(yè)，注冊(cè)資本9 億元，具有房屋建筑、市政等多項(xiàng)施工總承包資質(zhì).企業(yè)擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才1 000 余人，年施工能力50 億元.在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)管理層十分重視企業(yè)戰(zhàn)略管理，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目招標(biāo)承攬價(jià)值鏈、建材物料、設(shè)備管理價(jià)值鏈、深化設(shè)計(jì)、施工價(jià)值鏈和服務(wù)及再經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈進(jìn)行優(yōu)化后，該企業(yè)各項(xiàng)價(jià)值鏈核心能力指標(biāo)數(shù)據(jù)及評(píng)分值如表1所示.

根據(jù)評(píng)價(jià)模型，結(jié)合表1 中各指標(biāo)評(píng)分值，對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈核心能力進(jìn)行評(píng)價(jià).經(jīng)計(jì)算，一級(jí)評(píng)判向量Bi分別為

表1 企業(yè)價(jià)值鏈核心能力指標(biāo)評(píng)分值

準(zhǔn)則層U 對(duì)目標(biāo)層A 的權(quán)重為A=(0.3，0.4，0.3)，則二級(jí)評(píng)判向量B 為

對(duì)B 進(jìn)行歸一化處理:

由最大隸屬度原則可知，該企業(yè)的價(jià)值鏈核心增值能力處于較強(qiáng)水平.同時(shí)，從評(píng)判過(guò)程中的計(jì)算可以看出，該企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方面的核心增值能力處于較強(qiáng)水平，而管理及創(chuàng)新方面的核心增值能力則處于一般水平.

5 結(jié) 論

1)建筑企業(yè)價(jià)值鏈增值能力是科學(xué)的業(yè)務(wù)定位、先進(jìn)的施工技術(shù)、良好的企業(yè)信譽(yù)、卓越的經(jīng)營(yíng)管理、獨(dú)特的企業(yè)文化等共同整合的結(jié)果.

2)根據(jù)不同建筑企業(yè)價(jià)值鏈管理的特點(diǎn)選定評(píng)價(jià)指標(biāo)后，采用多層次模糊綜合評(píng)判法構(gòu)建模糊評(píng)價(jià)模型，對(duì)價(jià)值鏈核心能力水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，判別價(jià)值鏈核心能力的強(qiáng)弱程度.

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