基于企業(yè)軟實(shí)力的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源機(jī)理探析

嵇國平,牟超蘭

(1.南昌工程學(xué)院 工商管理學(xué)院,江西 南昌 330099;2.湖北民族學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,湖北 利川 445400)

基于企業(yè)軟實(shí)力的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源機(jī)理探析

嵇國平1,牟超蘭2

(1.南昌工程學(xué)院 工商管理學(xué)院,江西 南昌 330099;2.湖北民族學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,湖北 利川 445400)

隨著時(shí)代變遷和企業(yè)環(huán)境的變化,企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中所依賴的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來越“軟”。企業(yè)軟實(shí)力也逐漸改變了作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根源的企業(yè)能力體系,成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來源。在此背景下,本文在基本界定企業(yè)軟實(shí)力概念與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)概念的基礎(chǔ)上,從企業(yè)軟實(shí)力視角闡釋了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源的機(jī)理。

來源;企業(yè)軟實(shí)力;企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

自美國哈佛大學(xué)學(xué)者約瑟夫·奈(Joseph· Nye)于20世紀(jì)90年代正式提出軟實(shí)力概念后,這一新詞便受到世界各國學(xué)者和政治家的極大關(guān)注;后經(jīng)他不斷地發(fā)表著作和文章,軟實(shí)力作為一種理論逐漸為人們所接受;其在關(guān)于國家競(jìng)爭(zhēng)的國際政治領(lǐng)域的應(yīng)用深受重視。

實(shí)際上,“軟實(shí)力”現(xiàn)象不但存在于國際政治領(lǐng)域,而且存在于競(jìng)爭(zhēng)程度激烈的企業(yè)領(lǐng)域中。因?yàn)槠髽I(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的一切競(jìng)爭(zhēng)都要靠實(shí)力取勝,而企業(yè)本身的實(shí)力都存在“軟”和“硬”兩個(gè)方面。因此,近年來,軟實(shí)力理論的內(nèi)涵進(jìn)一步得到豐富,其應(yīng)用范圍也延伸到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域,企業(yè)軟實(shí)力也逐漸成為一個(gè)被普遍接納的概念。

在中國建設(shè)和諧社會(huì)和全球面臨資源挑戰(zhàn)的背景下,企業(yè)更加注重其社會(huì)聲譽(yù)度和品牌建設(shè),更關(guān)注企業(yè)愿景、價(jià)值觀念等軟實(shí)力是否被社會(huì)所認(rèn)同,企業(yè)軟實(shí)力的作用更顯得尤為重要。并且,隨著時(shí)代的變遷和社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜多變,企業(yè)所依賴的優(yōu)勢(shì)越來越“軟”。因此,作為企業(yè)實(shí)力一部分的企業(yè)軟實(shí)力,逐漸成為企業(yè)不可缺少的戰(zhàn)略資產(chǎn),成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來源?；诖?本文在基本界定企業(yè)軟實(shí)力概念的基礎(chǔ)上,從企業(yè)軟實(shí)力視角探尋企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來源機(jī)理。

一、企業(yè)軟實(shí)力概念的基本界定

國外學(xué)者對(duì)軟實(shí)力的研究多限于以國家為對(duì)象,對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的研究尚不多見。國內(nèi)部分學(xué)者嘗試從企業(yè)軟實(shí)力的概念、模型構(gòu)建和形成機(jī)理等方面開展企業(yè)軟實(shí)力研究,取得了一定的進(jìn)展。

黃國群等(2008)認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力不只是一種思維嘗試,也是一種客觀存在,它與企業(yè)利益相關(guān)者密切相關(guān)。丁政(2007)對(duì)企業(yè)軟實(shí)力作了較為深入的研究,他認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力是“企業(yè)運(yùn)行過程中形成的一種能有效整合企業(yè)資源的綜合力”。王洪亮(2006)認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力就是一種實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。黃枚怡(2004)認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力是由策劃力、創(chuàng)新力和影響力三個(gè)要素構(gòu)成。

這幾位學(xué)者對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的概念給予一定的闡述,但仍存在一些不足。如對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的概念沒有準(zhǔn)確把握,也沒有將企業(yè)利益相關(guān)者需要的滿足與企業(yè)軟實(shí)力相結(jié)合。

綜合相關(guān)文獻(xiàn)研究,本文認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力本質(zhì)上是一種吸引力,是企業(yè)通過有效整合企業(yè)的“軟、硬”資源,以滿足企業(yè)利益相關(guān)者的需要,從而獲取其價(jià)值認(rèn)同,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的一種吸引力。本概念具有以下含義:

(1)企業(yè)軟實(shí)力是一種吸引力。從根本上說,企業(yè)軟實(shí)力是一種吸引力,這和是軟實(shí)力內(nèi)涵的核心是一致的。它是通過滿足利益相關(guān)者的需要而獲得他們價(jià)值認(rèn)同的一種吸引力,這種吸引力只有在與利益相關(guān)者的互動(dòng)中才能得以實(shí)現(xiàn)。

(2)企業(yè)所能整合的資源是企業(yè)軟實(shí)力的根本來源。企業(yè)所能整合的資源包括企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外資源,可以分為企業(yè)硬資源和軟資源。其中企業(yè)的硬資源(比如企業(yè)所處的地理位置、廠房和規(guī)模等)是軟資源起作用的前提,而企業(yè)的軟資源(比如企業(yè)的理念、社會(huì)關(guān)心和外在聲譽(yù)等)可以放大企業(yè)軟資源的效應(yīng),兩者相輔相成。

(3)有效整合企業(yè)的“軟、硬”資源是企業(yè)軟實(shí)力發(fā)揮的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。因?yàn)橹挥型ㄟ^對(duì)企業(yè)“硬”資源的占有,并對(duì)其進(jìn)行傳播和轉(zhuǎn)化,才能使企業(yè)“軟、硬”資源是得其所,企業(yè)的軟實(shí)力才能真正得到實(shí)現(xiàn)。

(4)滿足企業(yè)利益相關(guān)者的需要是獲取企業(yè)利益相關(guān)者價(jià)值認(rèn)同的前提和條件,也是企業(yè)潛在硬實(shí)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)軟實(shí)力的關(guān)鍵。人是充滿欲望和需要的復(fù)雜體,由人構(gòu)成的企業(yè)也不例外。無論企業(yè)擁有多少資源,但如果不能滿足企業(yè)利益相關(guān)者的需要,企業(yè)就不能獲得他們的價(jià)值認(rèn)同,企業(yè)潛在軟實(shí)力也就不能實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)實(shí)軟實(shí)力的轉(zhuǎn)化。

二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)概念的基本界定

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)概念是分析問題的邏輯起點(diǎn),但從查閱的相關(guān)文獻(xiàn)來看,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的概念本身獲得的關(guān)注“令人吃驚的少,而且非?；靵y”。因而,在回顧該理論之前,有必要基本界定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的概念。

英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家張伯倫(Chamberlin)于1939年在《壟斷競(jìng)爭(zhēng)理論》中最早提出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)概念。1978年,霍弗(Hofer)和申德爾(Schendel)把競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)引入戰(zhàn)略管理領(lǐng)域。戰(zhàn)略管理學(xué)的不同學(xué)派對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)涵義有著不盡相同的認(rèn)識(shí)。波特(Porter) (1980)認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)“來源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造的超過其成本的價(jià)值”;巴尼(Barney)(1991)認(rèn)為“一個(gè)企業(yè)能夠?qū)嵤┠撤N價(jià)值創(chuàng)造性戰(zhàn)略而其他任何現(xiàn)有和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者不能同時(shí)實(shí)施時(shí),就可以說該企業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”;我國學(xué)者蔣學(xué)偉認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的相對(duì)的能力。

從以上定義或概念中,可以看出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和競(jìng)爭(zhēng)性等特性。學(xué)術(shù)界基本認(rèn)同企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵來源于企業(yè)的資源(能力),但是認(rèn)為它是一種能力又認(rèn)為它關(guān)鍵來源于能力,就存在邏輯上的混亂。因而,本文認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在可競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中的態(tài)勢(shì),即企業(yè)憑借其綜合實(shí)力而提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的產(chǎn)品或服務(wù),從而使企業(yè)獲取超額利潤的一種狀態(tài)。該定義強(qiáng)調(diào)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種態(tài)勢(shì),而不是一種能力;這種態(tài)勢(shì)是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中相對(duì)而言的。

三、基于企業(yè)軟實(shí)力的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源機(jī)理剖析

自二十世紀(jì)六十年代戰(zhàn)略管理學(xué)誕生以來,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源和培育研究一直就是戰(zhàn)略管理界密切關(guān)注的中心命題之一。但是,隨著時(shí)代變遷和環(huán)境的復(fù)雜多變,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展的軌跡經(jīng)歷了較大的變化。企業(yè)在經(jīng)歷質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)等到發(fā)展階段后,逐漸進(jìn)入了品牌、外在聲譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)階段,而企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)越來越無形。

在這種背景下,企業(yè)軟實(shí)力引起了企業(yè)資源體系的變化,也逐漸改變了作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源的企業(yè)能力體系,成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來源。綜合前人相關(guān)研究成果,本文認(rèn)為企業(yè)在整合其擁有的“軟、硬”資源后,通過滿足企業(yè)利益相關(guān)者的需要,然后獲取他們的價(jià)值認(rèn)同,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲取了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如圖1所示。

圖1 基于企業(yè)軟實(shí)力的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)新來源機(jī)理

(一)通過有效整合企業(yè)“軟、硬”資源,才能滿足企業(yè)利益相關(guān)者的需要

企業(yè)是由充滿各種需要和欲望的人構(gòu)成的集合體,滿足他們的利益需要是其推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,這就要求企業(yè)有效地整合企業(yè)的資源。

而獲取和占有“軟、硬”資源是有效整合企業(yè)硬資源和軟資源的前提。在整合的過程中,硬資源是基礎(chǔ),軟資源具有補(bǔ)充、增強(qiáng)硬資源的作用。除此之外,也需對(duì)內(nèi)、外溝通企業(yè)理念、價(jià)值觀等企業(yè)主體自我形成的觀念,以獲取企業(yè)利益相關(guān)者的認(rèn)同,因?yàn)槔嫘枰臐M足,不僅僅是物質(zhì)利益的滿足,還包括精神方面的滿足。

(二)通過滿足企業(yè)相關(guān)者的利益需要,作用于他們的心理層面,從而獲得其價(jià)值認(rèn)同

因?yàn)槿耸浅錆M欲望和需要的復(fù)雜體,由人構(gòu)成的企業(yè)也不例外。因此通過滿足企業(yè)利益相關(guān)者的需要而作用于其心理層面,引起他們的情感共鳴,獲得價(jià)值認(rèn)同,從而產(chǎn)生企業(yè)所預(yù)期的行為,最終企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲取自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)然,要獲得企業(yè)利益相關(guān)者的價(jià)值認(rèn)同,可以是無形的,也可以是有形的,但要通過長期積累,潛移默化而起作用。就如在消費(fèi)者心目中樹立一個(gè)企業(yè)品牌不是一蹴而就的,必須經(jīng)歷一個(gè)長期的過程。這也從一個(gè)側(cè)面說明企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取或培育需經(jīng)歷一個(gè)較長的時(shí)期。

(三)企業(yè)潛在軟實(shí)力向現(xiàn)實(shí)軟實(shí)力轉(zhuǎn)化的過程,本質(zhì)也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的過程

在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)優(yōu)勢(shì)越來越依賴于企業(yè)所擁有的技術(shù)、品牌和外在聲譽(yù)等軟實(shí)力。因?yàn)樵诠芾眍I(lǐng)域后現(xiàn)代時(shí)期,有形資源很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿,原有的競(jìng)爭(zhēng)壁壘變得越來越脆弱,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)注的重點(diǎn)逐漸向無形的“軟”資源轉(zhuǎn)移。企業(yè)潛在軟實(shí)力向現(xiàn)實(shí)軟實(shí)力轉(zhuǎn)換的過程,特別地吻合上述情況。這就有力地說明了企業(yè)軟實(shí)力可以成為當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來源。

四、結(jié)束語及展望

本文從企業(yè)軟實(shí)力理論探討企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源機(jī)理,這也許在一定的程度上可加深人們對(duì)企業(yè)的資源和能力的理解,拓寬研究企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的思路。當(dāng)然,本文的這種研究還有許多不足之處,有待于進(jìn)一步改進(jìn)。

可以預(yù)知,以后學(xué)者們會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的基礎(chǔ)理論和其應(yīng)用方面的研究。

[1] Joseph S·Nye.The ChangingNature ofWorld Power[J]. Political ScienceQuarterly,Summer1990,105(2):77-92.

[2] (美)約瑟夫·奈著,吳曉輝等譯.軟實(shí)力:世界政治的成功之道[M].北京:東方出版社,2005.

[3] (美)約瑟夫·奈.美國霸權(quán)的困惑——為什么美國不能獨(dú)斷專行[M].北京:世界知識(shí)出版社,2002.

[4] 黃國群等.企業(yè)軟實(shí)力的內(nèi)涵、形成過程及作用機(jī)理研究[J].軟科學(xué),2008,(2):123-127.

[5] 丁政,張光宇.企業(yè)軟實(shí)力結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)建與解析[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理,2007,(7):115-121.

[6] 王洪亮.企業(yè)軟實(shí)力的構(gòu)成[J].政工研究動(dòng)態(tài),2007, (23):33-34.

[7] 黃牧怡.企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)[J].中國第三產(chǎn)業(yè),2004, (11):30-31.

[8] Powell T.Competitive advantage:logical and philosophical consideration[J].Strategic Management Journal. 2001,22(12):875-888.

[9] Foss NJ,Knudsen T.The resource-based tangle:towards a sustainable explanation of competitive advantage [J].Management and Decision Economics,2003,(24): 291-307.

[10] 鄧秋云.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相關(guān)概念辨析[J].財(cái)經(jīng)科學(xué), 2002,(7/8):95-98.

[11] 周曉東,項(xiàng)保華.什么是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理,2003,(6):104-107.

[12] Barney J.Fir m resources and sustained competitive advantage[J].Journal of Management,1991,17(1):99 -120.

[13] C·K·Prahalad and Gary Hamel.The Core Competence of the Corporation[J].Harvard Business Review,1990, (7-9):79-91.

[14] 波特著,陳小悅譯.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[M].北京:華夏出版社,2004.1-30.

[15] Dierickx I,Cool K.Asset stock accumulation and sustainability of competitive advantage[J].Management Science,1989,(35):1504-1511.

[16] Dierickx I,Cool K.Asset stock accumulation and sustainability of competitive advantage:Reply[J].Management Science,1989,(35):1512-1514.

[責(zé)任編輯:張曉娟]

F271

A

1004-5295(2010)04-0058-03

2010-08-02

江西省高校人文社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目(GL0937);江西省社會(huì)科學(xué)“十一五”(2008年)規(guī)劃項(xiàng)目(08YJ63)

嵇國平(1978-),男,江西南昌人,南昌工程學(xué)院工商管理學(xué)院講師,碩士,從事戰(zhàn)略管理理論研究.