基于工作過程導(dǎo)向的高職《人力資源管理概論》課程設(shè)計(jì)

章 揚(yáng) 吳曉坤 常永吉

（秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院 河北 秦皇島 066100）

基于工作過程導(dǎo)向的高職《人力資源管理概論》課程設(shè)計(jì)

章 揚(yáng) 吳曉坤 常永吉

（秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院 河北 秦皇島 066100）

在借鑒分析德國“雙元制”的工作過程導(dǎo)向型課程體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國高職教育的實(shí)際，闡述了工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)方法，具體探討了基于工作過程導(dǎo)向的高職《人力資源管理概論》課程設(shè)計(jì)問題，以期為我國高職教育課程建設(shè)提供有益的借鑒。

高職；工作過程；人力資源管理概論；職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；課程設(shè)計(jì)

高職高專教育是我國高等教育的重要組成部分。高職高專學(xué)生應(yīng)在必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專門知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線設(shè)計(jì)學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)是高職高專這一層次教育的重要特征，也是高等職業(yè)教育區(qū)別于普通高等教育的一個(gè)重要方面。高等職業(yè)教育力圖通過綜合和具體的職業(yè)技術(shù)實(shí)踐，使學(xué)生獲得在實(shí)際工作中需要的工作能力。這種能力不僅包括專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，而且還包括經(jīng)驗(yàn)以及與工作過程相關(guān)的知識(shí)和技能。本文在借鑒德國“雙元制”的工作過程導(dǎo)向型課程體系的基礎(chǔ)上，探討基于工作過程導(dǎo)向的高職《人力資源管理概論》課程設(shè)計(jì)問題，以期為我國高職教育課程建設(shè)提供有益借鑒。

工作過程分析

所謂工作過程，是在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序。對(duì)于多數(shù)實(shí)踐性職業(yè)來說，工作過程是由勞動(dòng)組織方式、不同的工作內(nèi)容、工具以及主觀工作能力來決定的。它是一個(gè)綜合的、時(shí)刻處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)但結(jié)構(gòu)相對(duì)固定的系統(tǒng)，外部對(duì)工作過程的影響力十分有限。以德國著名的技術(shù)與教育研究所TIB為首的歐盟10國的科研項(xiàng)目，將其命名為“工作過程知識(shí)”。“工作過程知識(shí)是在工作過程中直接需要的(區(qū)別于學(xué)科系統(tǒng)化的知識(shí))、常常是在工作過程中獲得的知識(shí)(包括理論知識(shí))”。工作過程知識(shí)與實(shí)踐性知識(shí)以及理論性知識(shí)的關(guān)系見圖1。

工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)方法

借鑒德國學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程方案，構(gòu)建基于工作過程的課程體系，關(guān)鍵要打破傳統(tǒng)學(xué)科具有知識(shí)完整性的課程體系，解構(gòu)原有課程體系，重構(gòu)具有工作過程完整性的工作任務(wù)體系?；诠ぷ鬟^程系統(tǒng)化的課程表述：工作過程導(dǎo)向的課程名稱和內(nèi)容不是指向科學(xué)學(xué)科的子區(qū)域，而是來自職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域里的工作過程。

（一）以工作過程為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)課程內(nèi)容

以工作過程為導(dǎo)向的課程開發(fā)流程：專業(yè)崗位群工作任務(wù)分析——行動(dòng)領(lǐng)域歸納(即典型工作任務(wù)集合)——學(xué)習(xí)領(lǐng)域(即能力描述的課程體系)——學(xué)習(xí)情境體系（見圖2）。

專業(yè)崗位群工作任務(wù)分析 通過對(duì)崗位行動(dòng)領(lǐng)域工作過程、職業(yè)行動(dòng)能力分析，確定課程目標(biāo)，從而確定課程內(nèi)容，將崗位行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域。課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)是通過任務(wù)的形式將知識(shí)點(diǎn)貫穿起來，知識(shí)的總量不變，只是排序變化，學(xué)生通過多個(gè)任務(wù)的完成，不僅積累了經(jīng)驗(yàn)，而且掌握了工作的技能。

行動(dòng)領(lǐng)域 工作過程導(dǎo)向的課程基礎(chǔ)（開發(fā)平臺(tái)），是在與本職業(yè)緊密相關(guān)的職業(yè)情境中構(gòu)成職業(yè)能力的工作任務(wù)的總和，采用工作過程描述的方式，體現(xiàn)了職業(yè)、社會(huì)及個(gè)人的需求。

學(xué)習(xí)領(lǐng)域 工作過程導(dǎo)向的課程方案（課程名稱），是一個(gè)由職業(yè)能力描述的學(xué)習(xí)目標(biāo)、工作任務(wù)陳述的學(xué)習(xí)內(nèi)容和實(shí)踐理論綜合的學(xué)習(xí)時(shí)間（基本學(xué)時(shí)）三部分構(gòu)成的學(xué)習(xí)單元。

學(xué)習(xí)情境 工作過程導(dǎo)向的課程教學(xué)（實(shí)施方案），是在工作任務(wù)及其工作過程的背景下，將學(xué)習(xí)領(lǐng)域中的能力目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行基于教學(xué)論和方法論轉(zhuǎn)換后，在學(xué)習(xí)領(lǐng)域框架內(nèi)構(gòu)成的“小型”的主題學(xué)習(xí)單元。例如，項(xiàng)目、任務(wù)、案例及產(chǎn)品等。

（二）以行動(dòng)為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)課程教學(xué)方案

將學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)情境，即將學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)計(jì)為多個(gè)學(xué)習(xí)情境（又稱為教學(xué)單元結(jié)構(gòu)和單元課程），設(shè)計(jì)多項(xiàng)任務(wù)，并將教學(xué)過程、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核與評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合。任務(wù)的內(nèi)容由簡單到復(fù)雜，每一項(xiàng)任務(wù)的完成過程不變。基于行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)方法設(shè)計(jì)大體包括案例教學(xué)法、“頭腦風(fēng)暴”法、講授法、討論法、提問引導(dǎo)法、練習(xí)法及四步教學(xué)法等。根據(jù)不同的工作學(xué)習(xí)過程實(shí)施不同教學(xué)方法組合，使學(xué)生的獨(dú)立工作能力逐漸提高。如溝通與信息的獲取一般采用案例教學(xué)法、“頭腦風(fēng)暴”法等?；谛袆?dòng)導(dǎo)向的評(píng)價(jià)方法設(shè)計(jì)則包括對(duì)態(tài)度、規(guī)范及項(xiàng)目完成情況，包括自評(píng)、互評(píng)及教師的評(píng)價(jià)。

（三）建設(shè)基于實(shí)際案例、真實(shí)的工作任務(wù)或項(xiàng)目的多元化立體教學(xué)資源

多元化立體教學(xué)資源包括：理論教材和教學(xué)輔助資料、實(shí)踐教材和輔助資料、教師教案和講義、網(wǎng)絡(luò)多媒體交互軟件、課件和電子教案、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源、試題庫和在線測試系統(tǒng)、案例庫及引導(dǎo)文庫等。

高職《人力資源管理概論》課程設(shè)計(jì)

基于工作過程導(dǎo)向的高職《人力資源管理概論》課程設(shè)計(jì)是按照人力資源管理的工作過程，以工作過程系統(tǒng)化的方法，將與人力資源管理工作相關(guān)的能力、知識(shí)、技能以及技術(shù)整合到一起，構(gòu)建一門基于工作過程的技術(shù)專業(yè)課程。

（一）工作任務(wù)、職業(yè)能力與素質(zhì)分析

人力資源管理工作涉及多方面的知識(shí)、技術(shù)，具有明確的技能要求。在企業(yè)人力資源管理工作過程中，不僅需要人力資源管理的能力，還需要較強(qiáng)的人際溝通、分析綜合、團(tuán)隊(duì)合作以及客戶服務(wù)等方面的能力。

在企業(yè)人力資源管理工作中，高職畢業(yè)生的主要工作崗位是人力資源管理專員、人事助理及人事文員等。雖然這些崗位的具體工作內(nèi)容有差異，但所要求的能力和主要的工作過程基本一致。原國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部在2003年制定頒布了《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，并在2007年作了修訂?！镀髽I(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) （2007年修訂）》（以下簡稱 《標(biāo)準(zhǔn)》）中人力資源管理師的職業(yè)定義是：從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等工作的專業(yè)管理人員。職業(yè)特征為：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、信息處理能力、分析綜合能力、團(tuán)隊(duì)合作能力及客戶服務(wù)能力?？蛻舭▋?nèi)部客戶（各職能部門）以及外部客戶（勞動(dòng)管理和社會(huì)服務(wù)部門），客戶服務(wù)是指提供服務(wù)、幫助，或與之協(xié)同工作。《標(biāo)準(zhǔn)》將人力資源管理師職業(yè)分為四個(gè)等級(jí)。按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的申報(bào)條件，高職畢業(yè)生對(duì)應(yīng)的是四級(jí)企業(yè)人力資源管理員（國家職業(yè)資格四級(jí)），其職業(yè)功能、主要工作、能力要求如表1所示。

（二）設(shè)計(jì)課程構(gòu)架

表1 四級(jí)企業(yè)人力資源管理員（國家職業(yè)資格四級(jí)）工作要求表

《人力資源管理概論》課程的知識(shí)起點(diǎn)是管理學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、應(yīng)用文寫作及辦公自動(dòng)化等課程。人力資源管理概論的課程目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的人力資源管理工作能力，包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理及勞動(dòng)關(guān)系管理等方面，使學(xué)生能夠滿足企業(yè)對(duì)人力資源管理人員的能力和素質(zhì)要求。

在《人力資源管理概論》中，貫穿課程進(jìn)程的線索為“一個(gè)整體”和“六個(gè)單元”?！耙粋€(gè)整體”為企業(yè)人力資源管理工作過程。即按照企業(yè)人力資源管理工作全局的要求展開課程，選擇一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)人力資源管理全過程的項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生人力資源管理的能力。“六個(gè)單元”為人力資源管理工作的各個(gè)業(yè)務(wù)單元，共有六個(gè)業(yè)務(wù)單元，分別為：人力資源規(guī)劃單元、招聘與配置單元、培訓(xùn)與開發(fā)單元、績效管理單元、薪酬福利管理單元及勞動(dòng)關(guān)系管理單元。每個(gè)業(yè)務(wù)單元包含兩部分內(nèi)容:理論知識(shí)學(xué)習(xí)及結(jié)合理論知識(shí)學(xué)習(xí)的綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

（三）課程實(shí)施

為了培養(yǎng)學(xué)生的工作能力及團(tuán)隊(duì)合作溝通能力，學(xué)生分成項(xiàng)目小組，按照小組完成指定的任務(wù) 這種開放的教學(xué)過程，使學(xué)生之間可以進(jìn)行充分的溝通與合作，有利于激發(fā)學(xué)生的推理、分析以及鑒別等高級(jí)思維活動(dòng)，同時(shí)給學(xué)生提供了豐富的信息資源、處理信息的工具，可在課內(nèi)外的有機(jī)結(jié)合與教師適當(dāng)?shù)膸椭椭С窒?，幫助學(xué)生建構(gòu)知識(shí)體系。

基于工作過程導(dǎo)向的高職《人力資源管理概論》課程對(duì)教師有較高的要求 教師的角色不是簡單的知識(shí)傳授者，而是學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的主導(dǎo)者，其基本職責(zé)是指導(dǎo)、引導(dǎo)和輔導(dǎo)。教師要具備人力資源管理工作的經(jīng)驗(yàn)，能夠按照課程目標(biāo)設(shè)計(jì)知識(shí)結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目任務(wù)，并掌控項(xiàng)目的進(jìn)程；而且要根據(jù)社會(huì)環(huán)境的變化，適時(shí)調(diào)整理論知識(shí)結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目任務(wù)。完成上述任務(wù)，往往需要一個(gè)教師團(tuán)隊(duì)。

實(shí)行基于工作過程導(dǎo)向的教學(xué)實(shí)踐 主要包括以下具體環(huán)節(jié)。

1.提出問題。從人力資源管理實(shí)踐中的現(xiàn)象或問題導(dǎo)入，通過設(shè)問引導(dǎo)學(xué)生思考問題，從學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)出發(fā)，使得感性經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚺c學(xué)科提煉的概念、理論和方法相銜接。如在勞動(dòng)關(guān)系管理單元中我們可以用“山西黑煤窯事件”作為引導(dǎo)案例。

2.分析問題。提出了問題，引起了學(xué)生的興趣和思考，就可以進(jìn)行分析。分析討論可以按學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)預(yù)先進(jìn)行討論，分小組在課堂上報(bào)告。然后由教師做出總結(jié)。這種方法對(duì)于學(xué)生養(yǎng)成思考、分析問題的習(xí)慣具有很大的幫助，同時(shí)，也可激發(fā)學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)的興趣。如“山西黑煤窯”案例中在學(xué)生報(bào)告案例分析報(bào)告完后，教師可以從“山西黑煤窯事件”的背景著手，分析當(dāng)前我國勞動(dòng)關(guān)系管理的現(xiàn)狀、存在的問題和政府的政策，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)的興趣。

3.講授。在引導(dǎo)討論的基礎(chǔ)上教師開始向?qū)W生介紹國內(nèi)外有關(guān)某一人力資源管理問題的研究成果和動(dòng)態(tài)，使學(xué)生對(duì)這一問題有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，并把感性認(rèn)識(shí)提高到理性層面。講授要圍繞問題、選擇重點(diǎn)、講解透徹清晰。通過本課程的學(xué)習(xí)，必須讓學(xué)生有一個(gè)系統(tǒng)的理論體系，使學(xué)生形成系統(tǒng)思維的習(xí)慣，遇到問題，能夠判斷這是一個(gè)什么樣的問題，應(yīng)該從哪些方面入手分析，如何解決這一問題。所以，應(yīng)該在問題導(dǎo)向和學(xué)生思考的基礎(chǔ)上講授人力資源管理最基本的理論知識(shí)和操作技巧，從而使學(xué)生在掌握必須的理論知識(shí)基礎(chǔ)上，培養(yǎng)解決實(shí)際問題的能力。如在勞動(dòng)關(guān)系管理單元中，在討論完“山西黑煤窯事件”后，教師可以先介紹當(dāng)前我國企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的現(xiàn)狀，講授國內(nèi)外勞動(dòng)管理的研究現(xiàn)狀，重點(diǎn)向?qū)W生講解《勞動(dòng)合同法》和企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系操作技巧，提高學(xué)生從事勞動(dòng)關(guān)系管理的能力。

4.項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)。理論由于高度簡化和提煉與現(xiàn)實(shí)有距離，要把從現(xiàn)實(shí)中提煉的書本知識(shí)變成可以解決現(xiàn)實(shí)問題的知識(shí)和能力，還必須把簡化的理論假設(shè)重新回歸現(xiàn)實(shí)。因此，結(jié)合單元教學(xué)內(nèi)容，精心選擇恰當(dāng)?shù)?、具有啟發(fā)性的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)是非常關(guān)鍵的。可以把學(xué)生分成項(xiàng)目小組，按小組完成指定的任務(wù)，然后在全班進(jìn)行報(bào)告交流。在報(bào)告交流過程中，小組代表在講臺(tái)上陳述本小組的觀點(diǎn)或方案（小組成員輪換擔(dān)當(dāng)），其他小組的學(xué)生可以提問和評(píng)述。之后，教師對(duì)每個(gè)小組的觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)析，同時(shí)，對(duì)不同小組的討論狀況和討論成果做出評(píng)價(jià)，不同小組之間會(huì)產(chǎn)生競爭，使得討論具有較好的氣氛和效果。如在勞動(dòng)關(guān)系管理單元中，可以安排學(xué)生根據(jù)《勞動(dòng)合同法》設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系管理方案，企業(yè)的簡單資料可以由教師事先給定。

5.作業(yè)。結(jié)合課程內(nèi)容在每一單元的學(xué)習(xí)中給學(xué)生布置一些作業(yè)，包括課程論文、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)報(bào)告、案例分析報(bào)告及思考題，要求每個(gè)學(xué)生都必須在指定的時(shí)間提交作業(yè)，由教師進(jìn)行評(píng)閱，并作為平時(shí)成績的組成部分。

6.課程考核。實(shí)行結(jié)構(gòu)化考核，考核結(jié)果由五個(gè)部分組成:課堂出勤率(5%)、課堂發(fā)言(10%)、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)(15%)、作業(yè)(10%)、期末綜合考試(60%)。盡量實(shí)現(xiàn)全面考核，促進(jìn)和帶動(dòng)整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的順利實(shí)現(xiàn)。課程考核是一種基本的壓力促進(jìn)機(jī)制，以考核帶動(dòng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的提高。

總之，這六個(gè)基本教學(xué)環(huán)節(jié)對(duì)于基于工作過程導(dǎo)向的《人力資源管理概論》課程的教學(xué)具有重要的支持意義，六個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接，構(gòu)成一個(gè)比較有效的學(xué)習(xí)價(jià)值鏈。

改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式，使之服務(wù)于社會(huì)發(fā)展，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，這是高職教育面臨的急迫而又艱巨的任務(wù)。基于工作過程導(dǎo)向的高職《人力資源管理概論》課程改革僅僅是一種嘗試，在向?qū)W生傳授知識(shí)的基礎(chǔ)上，采用工作過程系統(tǒng)化的項(xiàng)目方式，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，提升學(xué)生的職業(yè)意識(shí)起到了較好的效果。

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G642.0

A

1672-5727（2010）05-0078-03

章?lián)P（1981—），男，安徽廬江人，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，經(jīng)濟(jì)師，研究方向?yàn)槿肆Y源管理。

吳曉坤（1980—），女，河北秦皇島人，內(nèi)蒙古大學(xué)工商管理碩士研究生，秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師，研究方向?yàn)槿肆Y源管理。

常永吉（1959—），男，河北秦皇島人，秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理。