試論教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價*

胡海濤 李 楊 周 旭

天津科技大學(xué) 天津 300222

試論教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價*

胡海濤 李 楊 周 旭

天津科技大學(xué) 天津 300222

本文從靜態(tài)角度分析了教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價的基本組成要素：教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價主體、教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價對象、教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價目標(biāo)和教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價指標(biāo)體系。進(jìn)而分析了教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價要素的動態(tài)關(guān)系,提出了教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價的綜合評價模型。

教務(wù)管理信息系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)評價

教務(wù)管理信息系統(tǒng)是學(xué)校管理現(xiàn)代化和信息化的重要內(nèi)容。教務(wù)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用對于提高教學(xué)管理效率和管理質(zhì)量，支持教育教學(xué)改革都有重要意義。教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價是指通過對教務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行過程和績效的審查，檢驗系統(tǒng)是否達(dá)到逾期目標(biāo)，提高應(yīng)用水平，提出系統(tǒng)改進(jìn)和擴(kuò)展方向，進(jìn)而提高管理水平。從管理信息系統(tǒng)理論角度看，管理系統(tǒng)實(shí)施以后，系統(tǒng)評價和運(yùn)行維護(hù)具有同樣重要的地位。

從查閱的文獻(xiàn)資料看,對教務(wù)管理信息系統(tǒng)的研究多集中在設(shè)計和開發(fā)領(lǐng)域,少量對教務(wù)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用研究的文章涉及了評價內(nèi)容,還沒有文章專門研究教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價。因此,筆者借鑒管理信息系統(tǒng)評價相關(guān)理論,結(jié)合自身教務(wù)管理中教務(wù)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用,對教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價進(jìn)行初步研究。

一、教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價的基本組成

管理信息系統(tǒng)理論認(rèn)為，管理信息系統(tǒng)評價是一個系統(tǒng)過程。系統(tǒng)是由若干要素相互影響、相互作用形成的整體。教務(wù)管理信息系統(tǒng)作為管理信息系統(tǒng)中的一種，其評價也應(yīng)遵循管理信息系統(tǒng)的評價理論。研究教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價首先應(yīng)明確教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價的基本組成。

1.對教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價的靜態(tài)分析

任何評價問題都涉及以下基本要素：評價主體、評價對象、評價目標(biāo)、評價指標(biāo)體系、評價方法，教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價亦包含以上幾個方面的內(nèi)容。

（1）教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價主體

評價主體指評價活動的實(shí)施者，教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價主體即教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價的實(shí)施者。教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價主體是教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價的主導(dǎo)因素，它決定了評價的指標(biāo)體系及評價方法選擇。教務(wù)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用范圍廣，涉及人員多。根據(jù)教務(wù)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用情況，教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價主體主要有教務(wù)管理信息系統(tǒng)管理人員、教務(wù)管理信息系統(tǒng)用戶。其中教務(wù)管理信息系統(tǒng)用戶又包括教務(wù)處員工、教師用戶和學(xué)生用戶。

（2）教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價對象

教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價對象即教務(wù)管理信息系統(tǒng)。進(jìn)一步細(xì)分,教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價對象可以分為三個方面。第一,教務(wù)管理信息系統(tǒng)本身的質(zhì)量,包括系統(tǒng)性能、對運(yùn)行環(huán)境的要求、系統(tǒng)可靠性、功能可維護(hù)性、系統(tǒng)可擴(kuò)充性等方面。第二,教務(wù)管理信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益,包括系統(tǒng)實(shí)施成本、運(yùn)行成本、維護(hù)成本、是否提高了管理效率,多大程度上降低了管理成本等方面。第三,教務(wù)管理信息系統(tǒng)的用戶評價。

（3）教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價目標(biāo)

教務(wù)管理信息系統(tǒng)的總體評價目標(biāo)是評估系統(tǒng)技術(shù)性能、工作性能和提高系統(tǒng)利用率。具體而言，教務(wù)管理信息系統(tǒng)的評價目標(biāo)可以分為滿足性評價目標(biāo)和發(fā)展性評價目標(biāo)。滿足性評價目標(biāo)是對比系統(tǒng)引入初衷，評估系統(tǒng)與教務(wù)管理工作的契合度。發(fā)展性評價目標(biāo)指結(jié)合先進(jìn)的教務(wù)管理思想，就教務(wù)管理信息系統(tǒng)是否能滿足教務(wù)管理的發(fā)展進(jìn)行評估。

(4)教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價指標(biāo)體系

教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價指標(biāo)體系是實(shí)施教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價的依據(jù)，指標(biāo)體系直接決定評價結(jié)果的信度和效度。教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價指標(biāo)體系是根據(jù)評價目標(biāo)，在分析評價主體和評價對象基礎(chǔ)上建立的。教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價指標(biāo)應(yīng)包含以下幾個方面：軟件質(zhì)量指標(biāo)、硬件配置指標(biāo)、數(shù)據(jù)存儲指標(biāo)、數(shù)據(jù)分析性指標(biāo)和用戶滿意度指標(biāo)等。

2.對教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價的動態(tài)分析

教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價是一個系統(tǒng)過程，是教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價要素間相互作用的動態(tài)過程。各評價要素關(guān)系如圖1所示。

圖1 教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價動態(tài)模型

從圖1可以看出,教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價主體在教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價中起主導(dǎo)作用，評價主體分析教務(wù)管理信息系統(tǒng)、確定教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價目標(biāo)、設(shè)計教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價指標(biāo)體系、實(shí)施教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價、判斷教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價結(jié)果。

二、教務(wù)管理信息系統(tǒng)綜合評價模型

通過對教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價要素分析,根據(jù)評價工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性、動態(tài)性、可操作性和定性分析與定量分析相結(jié)合的原則,借鑒管理信息系統(tǒng)評價的一般理論,建立教務(wù)管理信息系統(tǒng)綜合評價模型。

1.建立層次分析法評價數(shù)學(xué)模型

教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價既有定量因素,也有定性方面,所以其指標(biāo)體系有的可以定量描述,有的則需要定性描述。層次分析法則是在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)理論和多目標(biāo)綜合評價方法基礎(chǔ)上的一種層次權(quán)重決策分析方法。應(yīng)用層次分析方法對教務(wù)管理信息系統(tǒng)中的半結(jié)構(gòu)化因素進(jìn)行評價,建立教務(wù)管理信息系統(tǒng)性能及質(zhì)量的AHP評價模型。

2.建立基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價模型

將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的模型和算法應(yīng)用于教務(wù)管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益的評價，建立基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的教務(wù)管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)評價模型，以更加客觀地評價系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益及對教學(xué)管理的貢獻(xiàn)。

3.建立模糊評價數(shù)學(xué)模型

模糊評價方法適用于處理難以用數(shù)學(xué)工具處理的問題。應(yīng)用模糊評價方法處理教務(wù)管理信息系統(tǒng)中用戶評價方面,從用戶角度評判系統(tǒng)模塊的易用度、界面的友好度、服務(wù)的流暢性等方面信息,使評價結(jié)果更接近實(shí)際。

教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)性工作，涉及各方面人員，涉及多學(xué)科專業(yè)性知識。評價過程中，主觀性指標(biāo)占較大比例，因此評價主體的選擇和評價結(jié)果處理方法的選擇至關(guān)重要，同時，需要進(jìn)一步研究教務(wù)管理信息系統(tǒng)評價的理論。

[1]董傳良,蔣磊宏.上海交通大學(xué)教學(xué)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計[DB/OL]. http://www2.sjtu.edu.cn/newweb/chinese/Web2/ misc/paper2.htm,2009-10-25

[2]郭捷.管理信息系統(tǒng)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社,2008

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On the evaluation of educational management information system

Hu Haitao, Li Yang, Zhou Xu
Tianjin university of science & technology,Tianjin,300222,China

This paper analyzes the basic elements of the educational management information system evaluation in a static perspective: the main body of educational management information system evaluation, the object educational management information system evaluation, the goal of educational management information system evaluation and the index system of educational management information system evaluation. Then the essay researches the dynamic relationship between the elements of the educational management information system evaluation. At last the author proposes the comprehensive evaluation model of educational management Information system evaluation.

educational management information system; management information system evaluation

2009-11-02

胡海濤，碩士，研究實(shí)習(xí)員。李楊，博士，講師。周旭，碩士，研究實(shí)習(xí)員。

*本文系天津科技大學(xué)科研基金項目，信息系統(tǒng)模糊綜合專家系統(tǒng)的研制，項目編號20060303。