安德康藥業(yè)物流信息工程建設(shè)與技術(shù)應(yīng)用

姚卓順，楊富強 YAO Zhuo-shun,YANG Fu-qiang

（1.蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州 215104；2.神游科技中國有限公司物流采購部，江蘇 蘇州 215021）

安德康藥業(yè)物流信息工程建設(shè)與技術(shù)應(yīng)用

姚卓順1，楊富強2YAO Zhuo-shun1,YANG Fu-qiang2

（1.蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州 215104；2.神游科技中國有限公司物流采購部，江蘇 蘇州 215021）

在醫(yī)藥流通行業(yè)，我國針對藥品的采購、入庫、庫存養(yǎng)護、出庫、銷售、供貨商管理等環(huán)節(jié)，均做出了嚴(yán)格的要求，并提出了藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范 （GSP）的認(rèn)證要求，這就需要各企業(yè)通過現(xiàn)代化管理手段迅速加強企業(yè)管理水平。很多企業(yè)在提升自身硬件設(shè)備的同時，著重建設(shè)及發(fā)展企業(yè)物流信息系統(tǒng)，最大程度地改進(jìn)和完善生產(chǎn)經(jīng)營和客戶服務(wù)。鑒于此，安德康藥業(yè)通過引入多學(xué)科的新技術(shù)后，物流數(shù)據(jù)更保密化，物流信息系統(tǒng)及生產(chǎn)流程更為優(yōu)化，把物流信息系統(tǒng)的建設(shè)提高到了一個新的高度。

物流信息系統(tǒng)；物流管理；RFID技術(shù)

0 引 言

所謂企業(yè)物流信息系統(tǒng)，廣義來講，就是對企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)部圍繞生產(chǎn)經(jīng)營活動所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的采集存儲、加工分析，及做出相對反饋活動的綜合信息平臺。狹義來講，就是通過IT技術(shù)，對企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)，做到電子化、網(wǎng)絡(luò)化的收集、整理和分析。

企業(yè)物流信息系統(tǒng)技術(shù)雖然已發(fā)展了幾十年。但在全球化競爭的大背景下，伴隨著IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和新的管理理念的演化。企業(yè)現(xiàn)有物流信息系統(tǒng)勢必需要引入新技術(shù)和新理念，使其物流信息系統(tǒng)更加貼近生產(chǎn)和市場實際情況，更有預(yù)測性。憑借現(xiàn)有物流信息系統(tǒng)所積累的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，求新求變的企業(yè)物流信息系統(tǒng)建設(shè)，是企業(yè)殺出紅海投奔藍(lán)海的必然選擇。

1 安德康藥業(yè)公司簡介

安德康藥業(yè)是集研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售自主一體化的實體藥品生產(chǎn)企業(yè)，成立于2002年。主營業(yè)務(wù)重點在中國大陸地區(qū)，藥品以消炎、抗癌等自主研發(fā)藥物為主打產(chǎn)品，不定期推出新產(chǎn)品。建立東北、華北、華東、華南、西南五大區(qū)域物流配送中心，采用第三方物流 （3PL/TPL）的配送方式。設(shè)立了各大區(qū)重點城市分支公司，分支公司周邊城市主要分銷合作商的營銷網(wǎng)絡(luò)，公司銷售業(yè)績逐年遞增。但近兩年隨著石油、化工原料等大宗商品的普漲風(fēng)潮。同行業(yè)的同質(zhì)化產(chǎn)品的大量上市，業(yè)績增長日漸放緩。應(yīng)對突發(fā)衛(wèi)生事件的藥品需求總不盡人意。在利潤最大化的前提下，憑借現(xiàn)有的物流信息系統(tǒng)，企業(yè)的成本控制，雖然能夠做到各項費用開支的壓縮，但相應(yīng)的各種收效并沒有顯著提升，如銷售業(yè)績、采購成本、庫存成本等。對此安德康藥業(yè)從現(xiàn)有物流信息系統(tǒng)建設(shè)入手，著力全面提升其企業(yè)競爭力。

2 安德康藥業(yè)其物流信息系統(tǒng)現(xiàn)狀

安德康藥業(yè)的物流信息系統(tǒng)，建廠之初自主結(jié)合最初產(chǎn)銷需求，多年建設(shè)不斷完善。以企業(yè)中央數(shù)據(jù)庫為核心，采用多點網(wǎng)絡(luò)化操作模式。完全提供了采購、倉儲、生產(chǎn)、銷售等數(shù)據(jù)模塊組合運作的基本要求。各模塊間的銜接比較流暢，積累了豐富的歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)。

雖然可以參考現(xiàn)有庫存情況來進(jìn)行采購，但發(fā)現(xiàn)預(yù)估市場原材料供應(yīng)信息的準(zhǔn)確度不高，很難應(yīng)對原材料價格變動的沖擊。鑒于藥品行業(yè)的特殊情況，很多庫存原料有著嚴(yán)格的保質(zhì)期，倉庫的原材料報廢品比重不斷增大，庫存成本比重大的問題也日趨明顯。生產(chǎn)車間對品質(zhì)的保證和生產(chǎn)成本的控制難以提升到一個新的高度。新產(chǎn)品的保鮮期大打折扣，同質(zhì)化產(chǎn)品拼殺越來越白熱化。

憑借企業(yè)多年積累的經(jīng)營數(shù)據(jù)樣本，這一寶貴的企業(yè)數(shù)據(jù)資源。找出企業(yè)物流信息系統(tǒng)建設(shè)的新方向，從而全面提升企業(yè)競爭實力，是確保安德康藥業(yè)追求穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

3 安德康藥業(yè)物流信息建設(shè)策略分析

安德康藥業(yè)認(rèn)識到現(xiàn)有物流信息系統(tǒng)的深化建設(shè)，是一個多學(xué)科的全局化建設(shè)。因此從研發(fā)源頭開始整改整個物流信息系統(tǒng)，目標(biāo)是提升系統(tǒng)數(shù)據(jù)保密性和市場定位精準(zhǔn)度，增強原料采購價格和藥品需求的預(yù)測機制，降低物流、倉儲和生產(chǎn)成本，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。

3.1 物流數(shù)據(jù)保密強化措施。安德康藥業(yè)認(rèn)識到新品上市 “保險期”縮短，仿冒品很快就可以沖擊到自己的正品藥。經(jīng)嚴(yán)格自審，發(fā)現(xiàn)問題并不是出于自身的研發(fā)團隊。而是在原料采購和藥品生產(chǎn)上，現(xiàn)有物流信息系統(tǒng)暴露出一些關(guān)鍵配方需求和生產(chǎn)計劃，這給了同行更多的商業(yè)刺探機會。所以安德康藥業(yè)物流信息系統(tǒng)決定，從三個環(huán)節(jié)著手：

3.1.1 在和供應(yīng)商簽訂保密條款的前提下，與供應(yīng)商之間確立原料代碼的內(nèi)部編號制度，減少行業(yè)通用編碼，完全杜絕實名操作。例如：甲氧基苯胺，原編號 “ESPAS-供應(yīng)商編碼-采購單號碼”，調(diào)整后的編碼為 “內(nèi)部原料編碼－采購單號碼”。

3.1.2 系統(tǒng)對供應(yīng)商的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢期，縮短到四個月，額外數(shù)據(jù)查詢需審批。

3.1.3 企業(yè)內(nèi)部著重對生產(chǎn)部門的BOM （Bill Of Materials）表做了分級調(diào)閱權(quán)限，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)只能在指定時段，看到指定的部分BOM表。

同時強化了員工保密性教育，提高了員工對于企業(yè)物流信息系統(tǒng)重要性的認(rèn)識，進(jìn)一步加強了數(shù)據(jù)安全性。

3.2 物流信息系統(tǒng)指數(shù)背景分析。安德康藥業(yè)對現(xiàn)有物流信息系統(tǒng)引入了 “指數(shù)背景”。所謂 “指數(shù)背景”簡單來說就是把大宗商品走勢、各種疾病發(fā)病率、原材料年產(chǎn)量、區(qū)域GDP和人口結(jié)構(gòu)等多項指標(biāo)，經(jīng)過單項或多項的組合計算，做成為采購、生產(chǎn)和銷售而用的參考背景指標(biāo)數(shù)據(jù)值，以直觀的形式提供給目前采購、生產(chǎn)和銷售等，做背景環(huán)境數(shù)值分析，使采購、生產(chǎn)和銷售預(yù)測做出更貼近實際需求的預(yù)測機率。

藥品原料多屬于資源性原材料采購，近年在全球化的沖擊下，藥品原料價格浮動過快。最顯著的例子就是次硝酸鉍，在去年短短的半年時間里，價格由8萬元/噸上漲到現(xiàn)在的近50萬元/噸。如果按以往的采購措施，僅憑人為的歷史經(jīng)驗和庫存狀況，做出購買動作。與引入 “指數(shù)背景”管理概念后的物流信息系統(tǒng)是大不相同的。“指數(shù)背景”關(guān)注的要點如下：

3.2.1 調(diào)出原有次硝酸鉍的庫存數(shù)量和常見采購價格浮動表。

3.2.2 直接和間接與次硝酸鉍相關(guān)的大宗商品價格變動綜合曲線，如硝酸鹽、石油等。

3.2.3 繪制出近十年次硝酸鉍在國內(nèi)范圍內(nèi)的生產(chǎn)量和基礎(chǔ)原料國家儲備量。

3.2.4 包括藥物在內(nèi)重點化工產(chǎn)品對次硝酸鉍的近年需求走勢。

3.2.5 國家對次硝酸鉍這類有毒化工原料的稅收控制變動情況。

再結(jié)合一些其他關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)產(chǎn)生幾個綜合指標(biāo)值，列入到安德康藥業(yè)物流信息系統(tǒng)內(nèi)，物流信息系統(tǒng)也通過行業(yè)協(xié)會、互聯(lián)網(wǎng)、人工維護等，擴充了以上信息要點的數(shù)據(jù)來源，作為次硝酸鉍的采購參考數(shù)值。使得對次硝酸鉍采購平均成本維持在19萬元/噸，低于行業(yè)平均采購成本，也未出現(xiàn)原材料供貨緊張的情況。

例如，隨著國家工業(yè)化建設(shè)的加速，越來越多的地區(qū)出現(xiàn)了冶金、造紙、化工、電子等產(chǎn)業(yè)園區(qū)。不幸的是，越來越高的癌癥發(fā)病率成了嚴(yán)峻問題。安德康藥業(yè)多年在抗癌藥物的銷售上，已經(jīng)積累了相當(dāng)豐富的銷售數(shù)據(jù)?？梢园l(fā)現(xiàn)某些地區(qū)，在一定時期內(nèi)的GDP和人口結(jié)構(gòu)的變化，與某幾種癌癥發(fā)病率有著關(guān)聯(lián)性關(guān)系。

再如，流感在一定地區(qū)和季節(jié)，有周期性的特點，參考?xì)v年發(fā)病統(tǒng)計數(shù)據(jù)，采購及早做出了采購預(yù)測，在今年初的部分地區(qū)的流感疫情應(yīng)對上比較理想。 “指數(shù)背景”對安德康藥業(yè)的采購、生產(chǎn)和銷售的預(yù)期判斷上，大大降低了以往物流系統(tǒng)，憑借經(jīng)驗和分散數(shù)據(jù)做出判斷的誤差率，也使各項成本隨之降低，是該企業(yè)物流信息系統(tǒng)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。

3.3 倉儲信息系統(tǒng)建設(shè)的改進(jìn)。許多行業(yè)追求零庫存管理方式，但對藥品行業(yè)來說，確保供應(yīng)生產(chǎn)又不造成庫存積壓，同時又可以應(yīng)對突發(fā)衛(wèi)生事件和原料價格變動，是更切實的庫存管理目標(biāo)。運用采購的 “指數(shù)背景”對庫存改進(jìn)的基礎(chǔ)上，安德康藥業(yè)進(jìn)一步完善物流信息系統(tǒng)的倉儲建設(shè)。

安德康藥業(yè)部分原材料，需要特種倉儲環(huán)境，如溫度、濕度和壓力等復(fù)雜環(huán)境控制。當(dāng)初此類原材料需求不大，基本都是零庫存的供貨商及時供應(yīng)。近期隨著生產(chǎn)量的提升，這種供貨模式已不適應(yīng)生產(chǎn)的要求。安德康藥業(yè)對特種倉儲的分析如表1：

表1 特種倉儲分析表

鑒于安德康藥業(yè)特種原材料的使用量，和上述表單的對照，安德康藥業(yè)選用的全外包倉庫模式。

現(xiàn)有物流信息系統(tǒng)做出對應(yīng)調(diào)整，增設(shè) “虛擬倉庫”，把外包倉庫在本系統(tǒng)內(nèi)做出一個本地化操作的設(shè)計。外包配送公司遠(yuǎn)程登錄安德康藥業(yè)企業(yè)物流信息系統(tǒng)，對倉儲情況及時更新上報。而安德康藥業(yè)在安排生產(chǎn)計劃時，把外包倉庫貨物送達(dá)時間考慮進(jìn)去，系統(tǒng)會自動安排出外包特種倉庫的提貨量和送貨要求，屏蔽掉人為遠(yuǎn)程考慮異地倉庫操作的麻煩，提高了外包倉儲與本廠生產(chǎn)的整合度。

3.4 物流信息系統(tǒng)對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的優(yōu)化。安德康藥業(yè)企業(yè)物流信息系統(tǒng)結(jié)合新技術(shù)和新的管理理念，努力提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。除了普通的清點外，條形碼的應(yīng)用是一個非常成熟的技術(shù)。但條碼掃描必須近距離、小批次的輸入，有著易損毀、易作假的弱點，特別是安德康藥業(yè)對衛(wèi)生環(huán)境要求極高。之前出現(xiàn)過紙質(zhì)條碼污染問題，手持條碼槍的污染問題，無塵車間內(nèi)條碼污損影響生產(chǎn)進(jìn)度等問題。

結(jié)合RFID（Radio Frequency Identification），即無線射頻識別技術(shù)。只要每一個RFID所標(biāo)示的物品到了相應(yīng)的掃描點，便會批量的向物流信息系統(tǒng)自動反饋出對應(yīng)數(shù)據(jù)。而不會像條碼方式需要近距離接觸，更沒有紙質(zhì)條碼的脫落污染問題，員工在無塵車間內(nèi)的活動頻率降低，相應(yīng)的污染事件減少，次品率減低。車間內(nèi)對工藝和工序的跟蹤更加主動化，而非以往條碼的人工輸入的被動跟蹤。不僅讓倉庫清點更加高效準(zhǔn)確，更使得原料在從倉庫到車間后，如果有配料錯誤的問題，可以第一時間發(fā)現(xiàn)，從源頭上杜絕了配錯料的可能。

RFID技術(shù)還限制了一些人員和工具的活動范圍，如果發(fā)現(xiàn)無塵室潔凈等級要求不同的人或物，錯誤的出現(xiàn)在RFID掃描點，物流信息系統(tǒng)會立即發(fā)出警告，避免了物料錯放的污染和丟失問題。RFID技術(shù)在安德康藥業(yè)不僅有數(shù)據(jù)錄入的優(yōu)勢，更有安全生產(chǎn)的監(jiān)控作用。表2是實施的RFID后一階段的統(tǒng)計值：

表2 實施RFID后統(tǒng)計值表

可以看出RFID技術(shù)在物流信息系統(tǒng)的建設(shè)中，起到了至關(guān)重要的影響，倉儲準(zhǔn)確率、產(chǎn)品合格率、訂單準(zhǔn)時率均有不同程度的提升，同時生產(chǎn)輔助耗材的消耗卻大大降低。為安德康藥業(yè)配備了更精細(xì)的管理手段。

4 結(jié) 論

安德康藥業(yè)的物流信息系統(tǒng)引進(jìn)新技術(shù)后。保密措施大大加強，物料流動的監(jiān)測更加及時準(zhǔn)確，采購和倉儲的成本進(jìn)一步降低，產(chǎn)品質(zhì)量有所提升，意外生產(chǎn)事故比率大幅下降，新產(chǎn)品的市場定位更貼近實際需求，使安德康藥業(yè)獲得了更大的發(fā)展空間。

[1] 李家齊，繆立新.現(xiàn)代物流信息技術(shù)[M].北京：中國物資出版社，2008:394-396.

[2] （美）Ronald H.Ballou.企業(yè)物流管理：供應(yīng)鏈的規(guī)劃組織和控制[M].北京：機械工業(yè)出版社，2006:356-360.

[3] 張永.基于信息技術(shù)資源的現(xiàn)代物流管理觀[J].中國物流與采購，2009(19):72-73.

An Dekang Pharmaceutical Logistics Information Engineering Construction and Technology Application

(1.Suzhou Institute of Industrial Technology,Suzhou 215104,China;2.IQUE （China） Ltd.Logistics Dep,Suzhou 215021,China)

The Chinese government has many strict rules regarding purchase、 stock、 sales and suppliers etc,in pharmaceutical&logistics industry.In addition,to propose authentication request （GSP）,so the whole industry need to strengthen management through the modern management system.For process improvement and custom service,the enterprise should put emphasis on logistics information system when upgrading equipments.For that reason,through introducing the latest technology,An Dekang's logistics information gains more safety features,and smooth process,takes the logistics information system to new levels.

logistics information system;logistics management;RFID technology

TP315

A

1002-3100(2010)09-0095-03

2010-06-08

姚卓順（1983-），女，江蘇蘇州人，蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理工程系教師，研究方向：物流管理；楊富強（1978-），男，遼寧本溪人，神游科技中國有限公司物流采購部，工程師，研究方向：物流技術(shù)支持。