蘋果像個被慣壞的孩子

文/項立剛

8http://blog.sina.com.cn/s/blog_5854ac960100jq8o.html

蘋果像個被慣壞的孩子

文/項立剛

8http://blog.sina.com.cn/s/blog_5854ac960100jq8o.html

一個i P h o n e 4信號問題鬧得沸沸揚揚，蘋果可能始料未及。說點我自己的感覺吧。

天線受到阻隔，會出現(xiàn)信號減弱、通話效果不好的問題，所有手機都不能避免。但為什么使用以前的i P h o n e或者其他手機時，大家都沒什么感覺，唯獨到了i P h o n e 4，就鬧出了這么大動靜呢？其實這就是設計的問題。舉例來說，如果把天線設計成突出式的，用戶一般不會在打電話時握住突出的天線（盡管它被握住時，信號也會減弱），也就不會有影響使用的感受，自然不會提出信號的問題。i P h o n e 4的問題在于，由于設計沒有處理好，用戶使用手機時很容易握住天線部分，進而發(fā)現(xiàn)信號問題。

我看到網(wǎng)上有傳蘋果的檢測室多么強大，這我是相信的。說蘋果做了多少測試，這我也是相信的。不過這些和檢測設置無關。強大的檢測設備和非常專業(yè)的技術人員，并不意味著蘋果對于所有的設計都有清醒的認識，都做了科學的設置。

在設計上考慮不周，可以通過很多辦法來彌補，其實并不是一件非常難的事，而現(xiàn)在蘋果也給出了解決辦法，一點都不復雜。i P h o n e 4的問題真的不像大家想象中那么嚴重。

不過，蘋果一直以來都像個被慣壞的孩子，它的態(tài)度讓人非常不舒服。設計問題就是設計問題，蘋果最開始卻死不認錯，企圖用小錯來掩蓋大錯，比如給出了“信號顯示錯誤”的解釋。信號顯示錯誤其實也是錯誤，蘋果這么大的公司，i P h o n e 4這么一個好不容易推上市的產(chǎn)品，有這樣的錯誤，就是可以說得過去的嗎？到了問題公開化、不得不面對時，它一方面承認問題，給出解決辦法，另一方面又把別的公司、別的產(chǎn)品都拖下水，顯得很可笑。其實，喬布斯的信號衰減對比測試是在偷換概念，無論哪個手機被阻擋了天線部分，信號都可能減弱，但問題的關鍵在于，你的手機天線設計在什么位置，這樣的設計會不會導致人們打電話時總是不經(jīng)意地握住天線。

我一直相信產(chǎn)品有問題都是小事，產(chǎn)品總是在不斷改進的過程中完善的。只是一旦出了問題就要坦然面對，想方設法解決好。當然會有負面影響、會受到對手的攻擊，但只要拿出誠懇的態(tài)度，解決好問題，i P h o n e 4還是好手機。死不認錯，最后又一點點退讓，何必呢？