“以理服人”與“以情感人”

□ 文/賀春琳

責(zé)任編輯 張建

思想政治工作方法是開(kāi)展思想政治工作時(shí)采取的程序和手段，為實(shí)現(xiàn)黨的思想政治工作的根本任務(wù)服務(wù)。正確的科學(xué)的方法，必須符合黨的根本利益和原則，適應(yīng)人們思想和行為活動(dòng)的規(guī)律，適應(yīng)思想教育的內(nèi)容，以調(diào)動(dòng)人們的積極性為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們黨在長(zhǎng)期的革命和建設(shè)實(shí)踐中，總結(jié)概括了一整套科學(xué)的思想政治工作方式方法，本文就“以理服人”與“以情感人”這兩種工作方法在實(shí)際工作中的運(yùn)用做一點(diǎn)思考。

“以理服人”與“以情感人”相互促進(jìn)

思想政治工作的客體是有感情的人及其思想，其根本任務(wù)就是用馬克思主義科學(xué)的世界觀和方法論培育思想健康、心胸寬闊的人，充分調(diào)動(dòng)激發(fā)他們的工作主動(dòng)性和積極性。為了實(shí)現(xiàn)這一根本任務(wù)，必須堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)他們進(jìn)行馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”及科學(xué)發(fā)展觀等基本理論的教育。要使上述教育內(nèi)容為廣大的員工群眾所接受，涉及到教育的方法問(wèn)題?！耙岳矸恕迸c“以情感人”是我們進(jìn)行思想政治工作的兩種基本方法，其要求是：在對(duì)人們進(jìn)行思想政治理論教育的過(guò)程中，要用事實(shí)和道理說(shuō)服人，要采取民主的、討論的方法使人心悅誠(chéng)服。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們內(nèi)心深處在需要錢的同時(shí),更渴望得到真誠(chéng)、理解、信任、溫暖，渴望真情的潤(rùn)澤。人們?cè)谌粘５膶W(xué)習(xí)、工作和生活中，總是渴望得到組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、體貼與熱情幫助。如果得到了關(guān)懷和幫助，心里會(huì)感到滿足，對(duì)政策宣傳、理論教育比較易于接受。“以理服人”使“理”變?yōu)閱T工群眾自身的思想和追求，形成繼續(xù)前進(jìn)的信心和克服困難的動(dòng)力，“以理服人”的過(guò)程，也是“以情感人”的過(guò)程。感情相通、相融才有解決思想問(wèn)題的前提和基礎(chǔ),從而激發(fā)客體對(duì)工作、對(duì)事業(yè)的熱情。

“以情感人”是“以理服人”的基礎(chǔ)

當(dāng)前，思想政治工作呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：一是人們的思想空前活躍，獲取信息的渠道空前廣泛。人們對(duì)上級(jí)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不再是你說(shuō)什么我信什么，而是根據(jù)自己的情況和利益去思考、判斷、取舍。二是人們普遍講實(shí)惠多，講利益少，政治意識(shí)有所談化，特別是對(duì)單純的政治教育不感興趣。三是人們面對(duì)歷史轉(zhuǎn)型期的企業(yè)重組改制、人員分流轉(zhuǎn)崗等深層次的改革不適應(yīng)。

熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多，為思想政治工作提供了新的實(shí)踐和研究領(lǐng)域。因此，開(kāi)展思想教育工作必須堅(jiān)持把思想引導(dǎo)、哲理啟迪、政治關(guān)心、生活體貼等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，改進(jìn)并完善工作方法，用真摯的感情去感染人，增加思想政治工作的吸引力、感染力和向心力。

轉(zhuǎn)變觀念，尊重客體。思想政治工作是引導(dǎo)教育群眾的工作，要求工作者必須有很強(qiáng)的群眾觀念和為基層服務(wù)的思想，要學(xué)會(huì)換位思考，密切聯(lián)系群眾，做員工群眾的知心朋友，設(shè)身處地為員工群眾著想，把員工群眾當(dāng)成自己的親人看待，把他們的困難當(dāng)作自己的困難，認(rèn)真聽(tīng)取他們的訴求，真心傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解他們的所思所想，把握他們的思想脈搏，實(shí)事求是地研究和解決問(wèn)題，真心實(shí)意地為員工群眾服務(wù)，讓員工群眾從我們的工作中感受到黨和組織的溫暖。

端正思想，公道正派。自覺(jué)破除教育者與被教育者的界限，克服權(quán)力化傾向以及居高臨下的做法。擺正與員工群眾的關(guān)系，平等相待、不擺架子、不耍權(quán)威。要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己關(guān)死“閘門”堅(jiān)決不做，堅(jiān)持原則。通過(guò)真摯坦率、赤誠(chéng)相見(jiàn)的交流、懇談，形成彼此溝通、相互教育、同頻共振的環(huán)境和氣氛，為“以理服人”提供良好的感情基礎(chǔ)。

加強(qiáng)修養(yǎng)，取信于人。堅(jiān)持堅(jiān)定正確的政治方向，必須要有堅(jiān)實(shí)的理論修養(yǎng)。政治理論素質(zhì)是思想政治工作者素質(zhì)的靈魂。江澤民指出：“無(wú)論對(duì)黨還是對(duì)黨的干部來(lái)講，理論的成熟都是政治成熟的基礎(chǔ)?！闭卫碚摰某墒觳粌H離不開(kāi)理論的武裝，更離不開(kāi)理論素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。要做到理論上的成熟，必須不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)；要在學(xué)習(xí)中掌握馬克思主義的世界觀和方法論，提高理論思維能力給人以信任感、克己奉公給人以廉潔感、聯(lián)系群眾給人以親切感、實(shí)事求是給人以務(wù)實(shí)感、遵紀(jì)守法給人以嚴(yán)謹(jǐn)感；要以高尚的品德、浩然正氣的人格贏得員工群眾的信任與擁護(hù)。

一身正氣，依法辦事?！肮?，廉生威”，其身正不令則行，其身不正雖令而不行。一是要尊重自己的人格，愛(ài)惜個(gè)人的名譽(yù)，不做與自己身份相悖的事情。二是要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，客觀辯證地分析處理問(wèn)題，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持原則。三是要從大處著眼、小處入手，經(jīng)常進(jìn)行自我反省，找出不足之處，認(rèn)真克服并糾正，做到防微杜漸。四是要不斷用生活中的反面典型警示告誡自己。同時(shí)，用高尚的精神、堅(jiān)定的信念激勵(lì)鞭策自己，積極進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新。五是要嚴(yán)格約束自己，自覺(jué)遵守黨紀(jì)國(guó)法，忠于黨忠于人民，不追求私欲，清清白白做官、堂堂正正做人、踏踏實(shí)實(shí)做事。

“以情感人”為“以理服人”服務(wù)

思想政治工作有很強(qiáng)的黨性原則，離開(kāi)了黨性原則，就失去了統(tǒng)一的思想、共同的方向，就失去了安定團(tuán)結(jié)的政治基礎(chǔ)。因此，在運(yùn)用“以情感人”這一思想政治工作方法時(shí)，要防止把“以情感人”作為滿足某些個(gè)人或小團(tuán)體經(jīng)濟(jì)或政治需要的手段，在“以情感人”的背后，搞封官許愿、相互偏袒或小恩小惠等不正當(dāng)行為，造成人們思想的混亂和隊(duì)伍的不穩(wěn)定。

“感情投資”是近年來(lái)社會(huì)上較為流行的一種說(shuō)法，但是，“感情投資”若不伴之以“以理服人”的思想教育和引導(dǎo)，難免出現(xiàn)“當(dāng)時(shí)感動(dòng)，過(guò)后不動(dòng)”的情況。人們的思想政治覺(jué)悟并不是物質(zhì)生活的派生物和附屬品。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活方式、工作方式、思維方式都發(fā)生了巨大變化，人們對(duì)當(dāng)前社會(huì)變革產(chǎn)生了諸多不適應(yīng)，主要是心理上的不適應(yīng)。加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的重要任務(wù)在于：一是提高員工對(duì)社會(huì)變革的心理適應(yīng)能力和心理承受能力，使員工在激烈的社會(huì)變革中，在企業(yè)的深化改革中盡量保持心理上的平衡，保持一種健康的、積極的、向上的心態(tài)。二是提高員工適應(yīng)新世紀(jì)的知識(shí)能力。要高舉“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的旗幟，樹(shù)立知識(shí)就是力量、知識(shí)就是競(jìng)爭(zhēng)力、知識(shí)就是工作崗位、知識(shí)就是飯碗等觀念，引導(dǎo)員工努力提高自己的知識(shí)能力。通過(guò)“授之以漁”，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。

要堅(jiān)持“以情感人”與“以理服人”方法的一致性、堅(jiān)持關(guān)心群眾疾苦和思想引導(dǎo)的一致性，將“情”活化到員工的物質(zhì)利益中去，將物質(zhì)利益作為“情”的載體，活化到員工的心中去，互相滲透、互相補(bǔ)充，以此催化員工的積極性，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到助推器的作用。

新形勢(shì)、新環(huán)境、永無(wú)止境的社會(huì)變革都要求思想政治工作必須緊貼時(shí)代發(fā)展的脈搏，不斷有新突破、新進(jìn)展，要在繼承傳統(tǒng)的、優(yōu)秀的方式方法的同時(shí)，用科學(xué)的思想和理論認(rèn)識(shí)新事物，適應(yīng)人們不斷提高的需求品味，增強(qiáng)思想政治工作的吸引力、說(shuō)服力、凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，開(kāi)創(chuàng)企業(yè)思想政治工作新局面。