創(chuàng)新服務(wù)與整合

陳月罡

[關(guān)鍵詞]創(chuàng)新;服務(wù);整合

老年人是社會的一個特殊群體。老年人的生存質(zhì)量是衡量一個國家進步文明的標(biāo)志。不少老年人退休后都希望多參加一些適宜老年人的活動,但是據(jù)一項來自北京市某區(qū)關(guān)于老年人精神文化生活的調(diào)查卻顯示,老年人對文化活動的參與率逐年下降,其主要原因是形式和內(nèi)容比較單一。近年來,各地廣播電臺著力打造“看得見的廣播”,戶外活動絢麗多彩,那么如何發(fā)揮廣播媒體優(yōu)勢,整合各類資源,打造形式新穎、內(nèi)涵豐富的老年品牌活動,實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收,筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面進行思考:

一、與節(jié)目“聯(lián)姻”,積累品牌活動人脈資源

眾所周知,老年人愛聽廣播而且是最忠實的聽眾。從老年受眾角度來講,廣播和其他媒體相比是具有明顯比較優(yōu)勢的。各地廣播電臺都在倡導(dǎo)“節(jié)目活動化,活動品牌化”的理念,因此,若想打造具有持續(xù)影響力的老年品牌活動,必須要有創(chuàng)新的老年節(jié)目做依托,來贏得大量忠實聽眾,積累人脈資源。老年節(jié)目的創(chuàng)新需具備以下特點:

1.服務(wù)性。如何讓廣大的老年群體成為節(jié)目的忠實聽眾,最終成為活動的有效資源,強化服務(wù)是關(guān)鍵要素。

2.互動性。人氣”是節(jié)目成敗的重要一環(huán)。根據(jù)老年人各種心理需求的實際情況,強化節(jié)目的互動性,是吸引老年人參與、擴大節(jié)目影響的重要一環(huán)。如《老來樂茶館》節(jié)目鎖定目標(biāo)聽眾,突出節(jié)目的參與特性,成立了“銀齡老年聽友俱樂部”,每月舉辦俱樂部會員活動,如“周恩來故居一日游”、“名醫(yī)面對面”、“京劇票友聯(lián)歡”等,并推出一系列的老年服務(wù)交友活動。俱樂部成立不到一年,僅注冊會員就發(fā)展到近5 000人,為成功舉辦有影響的品牌活動提供了保證。

二、與品牌“嫁接”,構(gòu)筑為老活動服務(wù)體系

活動要形成品牌累積效應(yīng),必須通過真心為老人服務(wù),來提升活動的價值和社會影響力。品牌活動需著重從以下幾方面策劃實施:

1.創(chuàng)意新穎、主題鮮明。一個成功的品牌活動必定是創(chuàng)新的、與時俱進的。在舉辦活動前,主辦方首先以稀缺性和差異性為原則,著力提高創(chuàng)意的含金量,靠高質(zhì)量的創(chuàng)意來吸引眼球。2006年重陽節(jié),由連云港電臺策劃組織的《“夕陽有情天”金婚銀婚見證盛典》盛裝開幕,100對老人身穿婚紗禮服在蒼梧綠園精彩亮相。此項活動產(chǎn)生了廣泛而深遠的影響。新浪、騰訊、新華、搜狐、華夏經(jīng)緯、互聯(lián)星空等60余家國內(nèi)知名網(wǎng)站紛紛刊載有關(guān)活動的消息和圖片。這次活動定位為公益性活動,以真誠關(guān)愛老人,共建和諧社會為主題。尊老、敬老、愛老是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),這個主題是時代的要求,人民的呼喚,也緊扣黨的中心工作,又恰逢中華民族傳統(tǒng)敬老節(jié)—重陽節(jié)到來之際,更具有現(xiàn)實意義。但是如何在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,別出心裁,出奇制勝,做到傳統(tǒng)與時尚共舞,諧趣與莊嚴(yán)統(tǒng)一,是決定這次活動成敗的關(guān)鍵。這次活動冠名金婚銀婚見證盛典,這在港城是第一次,活動也未套用青年人集體婚禮的模式,而是根據(jù)老年人的特點創(chuàng)造出一種新形式。

2.以人為本、重在服務(wù)。只有滿足人民需求,品牌才能立足市場。老年人是一個需要社會關(guān)愛的特殊群體,因此,老年文化品牌活動的各項安排都應(yīng)以人為本,圍繞“關(guān)愛”這個主題展開,并引導(dǎo)、倡導(dǎo)社會向老年人提供如下服務(wù):第一,為老年人的娛樂服務(wù)。隨著物質(zhì)生活的不斷提高,人們注意精神享受,但由于兒女們都忙于工作,空巢老人不斷增多,孤獨感不斷增強,排除寂寞,愉悅身心就成了老年人的迫切追求。第二,為老年人健康服務(wù)。隨著物質(zhì)文化生活的不斷改善,健康長壽成為老年人的強烈追求。第三,為老年人生活服務(wù)。如2007年,連云港電臺牽頭舉辦了“港城首屆中老年人用品展”,現(xiàn)場五十多家企業(yè)參展,這不但為老年人選擇生活用品提供了方便,也促使老年人了解更多商品信息、商品流行趨勢,為構(gòu)建和諧多彩生活提供幫助。

3.內(nèi)容多彩、參與性強。品牌的生命力源自其內(nèi)在的活力和開放的系統(tǒng)。2008年重陽節(jié)期間,連云港市電臺組織了《港城十佳健康文明老人評選》活動,為了使更多的市民參與到活動中,主辦方有效調(diào)動了廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等宣傳平臺,進行整合性的傳播。健康文明老人評選活動在連云港傳媒網(wǎng)和廣播電視報登載候選人事跡,十幾萬市民紛紛上網(wǎng)點擊參與投票,聲勢空前。

三、與社會聯(lián)動,擴大為老活動品牌影響

1.提前造勢,吸引注意力。對于一項活動來說,創(chuàng)意好、內(nèi)容實至多只成功了一半。古代開戰(zhàn)前要鳴鑼鼓舞士氣,品牌活動要想取得更多“注意力”支持,提前造勢也非常關(guān)鍵?！氨R未動糧草先行”,只有提前造好了勢,才能凝聚到更多人氣,最終也才能受到贊助商的青睞。如“港城首屆健康文明老人評選”活動,主辦方在舉辦前兩個月,就在電臺《老來樂茶館》欄目中高密度宣傳,每天邀請報名參加評選者坐客電臺直播室接受訪談,其活動很快就給人留下了先聲奪人的強烈印象。緊接著,市老齡辦、廣播電臺以文件形式向全市各社區(qū)下發(fā)活動通知,又印發(fā)200張宣傳畫張貼于全市繁華地段,印制一萬張抽獎券贈送全市老人,使活動還未開始便深入人心。

2.協(xié)同作戰(zhàn),確保萬無一失。眾人拾柴火焰高,確?；顒映晒εe辦,要力爭取得政府的支持和社會資源的滲入。連云港電臺在每一次活動舉辦前,都注重調(diào)動涉老部門積極性,廣泛動員老人參與;根據(jù)老人自身特點,活動中專門邀請醫(yī)療部門為老人們身體保駕護航。

3.商家贊助,實現(xiàn)雙贏。媒體搭臺,商家唱戲。一項有富創(chuàng)意的活動能否順利實施,與商家贊助是密不可分的?；顒右獙で蠛线m的商家贊助,就要找準(zhǔn)企業(yè)的興奮點。老年活動一般與保健品公司、健康產(chǎn)業(yè)中心、旅行社等有著合作共贏的機會。如果活動取得了成功,形成了品牌,商家從中嘗到了甜頭,才會信心倍增,進而產(chǎn)生長期友好合作的強烈愿望。

綜上所述,創(chuàng)新、服務(wù)與整合是老年品牌活動應(yīng)遵循的基本原則,創(chuàng)新會使活動內(nèi)涵越來越豐富,服務(wù)會讓活動特色越來越鮮明,整合會令活動資源越來越龐大。只有這樣,才能使老人在老年文化品牌活動中受益,廣播電臺也才能從中確立一方品牌“綠洲”?！?/p>

(編輯/丹桔)