談圖書館現(xiàn)代信息服務(wù)職能的有效發(fā)揮

佟曉平

(東北林業(yè)大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院,哈爾濱 150040)

談圖書館現(xiàn)代信息服務(wù)職能的有效發(fā)揮

佟曉平

(東北林業(yè)大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院,哈爾濱 150040)

隨著圖書檔案事業(yè)的發(fā)展,傳統(tǒng)圖書館的職能已不能滿足現(xiàn)代信息服務(wù)的要求。充分發(fā)揮信息服務(wù)職能是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的總方向,采取現(xiàn)代信息服務(wù)方式與圖書館傳統(tǒng)職能的有效統(tǒng)一,才能使現(xiàn)代信息更大地發(fā)揮其社會(huì)效益。

圖書館;現(xiàn)代信息;職能

一、計(jì)算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代圖書館變革

1.計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用改變了圖書館的目錄結(jié)構(gòu)。圖書館的業(yè)務(wù)工作包括藏書和為讀者服務(wù)兩大部分。其實(shí),服務(wù)讀者工作包括了信息服務(wù)的大部分內(nèi)容。在傳統(tǒng)的圖書館中,一切業(yè)務(wù)的開(kāi)展主要圍繞卡片、目錄進(jìn)行,圖書館員從采訪開(kāi)始一直到編目結(jié)束,不時(shí)要到目錄柜里查來(lái)查去。計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館的應(yīng)用改變了一切。1981年美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館率先關(guān)閉了目錄柜以機(jī)讀目錄而代之。從此,機(jī)讀目錄成為圖書館現(xiàn)代信息服務(wù)最基本的條件和標(biāo)志之一。這種一體化的目錄,一次輸入,多次輸出,一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)代替了整個(gè)目錄體系,為讀者提供了充分、方便的查檢途徑。至2000年底,我國(guó)相當(dāng)一部分的圖書館實(shí)行了機(jī)讀目錄,取代了傳統(tǒng)目錄柜。

2.計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用使圖書館內(nèi)部業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。隨著集中統(tǒng)一編目、合作編目、編網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)目的發(fā)展,任何一個(gè)現(xiàn)代圖書館都可以采用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)或單機(jī)利用光盤、磁帶、磁盤目錄產(chǎn)品的方式而共享他人編目成果。電子版的圖書征訂目錄與再版編目目錄使得書目數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)可以在預(yù)訂時(shí)完成,圖書到后只需略做修改即可。計(jì)算機(jī)技術(shù)使圖書館真正實(shí)現(xiàn)了采編一體化,弱化了編目職能。計(jì)算機(jī)技術(shù)使圖書館有能力開(kāi)架面對(duì)讀者,極大地提高了圖書的流通利用率,降低了拒借率,提高了圖書館的社會(huì)效益。

3.計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用使圖書館服務(wù)內(nèi)容得到深化。在傳統(tǒng)圖書館里,書刊的借借還還已使圖書館忙碌不堪,要想滿足讀者的其他要求是比較困難的。而現(xiàn)代圖書館里機(jī)讀目錄對(duì)每一文獻(xiàn)的充分標(biāo)引,極大地提高了檢準(zhǔn)率與檢全率。讀者可以根據(jù)心中并不十分明確的愿望,逐步修改邏輯式接近核心,最終檢出合乎要求的文件。他可以預(yù)約、可以查詢、可以清楚地了解到他感興趣的圖書是否被人借走、被誰(shuí)借走、最早可以什么時(shí)候回館、他本人當(dāng)前的借閱情況和借閱歷史等等。圖書館工作人員可以獲得圖書、讀者的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),隨時(shí)調(diào)整館藏,建立富有特色、流通靈活的藏書體系,可以加強(qiáng)對(duì)讀者的控制,規(guī)范引導(dǎo)讀者的借閱行為,使整個(gè)圖書館工作高效有序。

二、充分發(fā)揮信息服務(wù)職能是現(xiàn)代圖書館發(fā)展方向

由于服務(wù)層次低,傳統(tǒng)圖書館服務(wù)方式造成信息資源的浪費(fèi)。隨著數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和用戶信息需求向縱深發(fā)展,現(xiàn)代圖書館將以文獻(xiàn)單元的信息加工模式,并借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和其他信息技術(shù)使信息產(chǎn)品獲得充分傳遞。

1.有人將通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)成的龐大圖書館信息資源稱之為“電子圖書館”。在這種“電子圖書館”環(huán)境下,圖書館同時(shí)存在兩類信息資源,而網(wǎng)絡(luò)信息資源將成為圖書館信息服務(wù)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在正在發(fā)展、變革的信息環(huán)境,可能逐步改變現(xiàn)有圖書館的利用環(huán)境。比如,以前讀者利用圖書館,必須到圖書館去,而今后讀者對(duì)本館應(yīng)有的信息和網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用,可以直接通過(guò)計(jì)算機(jī)通訊或計(jì)算機(jī)處理傳遞獲得。于是,“遠(yuǎn)距離信息服務(wù)”將逐步被有條件的圖書館所采用。

2.隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,利用數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)展信息服務(wù),又是現(xiàn)代圖書館搞好信息服務(wù)工作的重要方面。因此,充分利用自己的信息資源優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)代化的技術(shù)手段,開(kāi)展有特色的本單位、本地區(qū)或本行業(yè)的信息資源,包括科研成果、產(chǎn)品樣本以及針對(duì)特定需求的各類專題數(shù)據(jù)庫(kù),使之走上市場(chǎng),產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

3.據(jù)有關(guān)研究發(fā)現(xiàn),文獻(xiàn)的質(zhì)與量之比存在倒金字塔結(jié)構(gòu),即文獻(xiàn)的價(jià)值越高,其相應(yīng)的文獻(xiàn)越少。知識(shí)量的增加比文件數(shù)量的增加要緩慢得多,而且,知識(shí)本身有一個(gè)新陳代謝的過(guò)程。因此,在這種情況下必須鑒別、整理真正有價(jià)值的信息,并把有用信息及時(shí)傳遞到信息需求者手中。

三、圖書館信息服務(wù)方式及其策略

1.圖書館信息服務(wù)方式。

(1)宣傳型。圖書館采用多種形式宣傳報(bào)道文獻(xiàn)資源,如新書預(yù)告、新到書刊報(bào)道、新書展覽、專題書刊展覽、專題書目編制、文獻(xiàn)信息發(fā)布會(huì)等。

(2)服務(wù)型。包括借閱服務(wù)、咨詢檢索服務(wù)、情報(bào)服務(wù)、專題定向服務(wù)等。這些既向讀者直接或間接地提示了文獻(xiàn)信息資源,也幫助讀者為利用文獻(xiàn)及其所含某種信息提供了方便。

(3)編輯型。將分散在各種類型、各個(gè)類目、各種文種的文獻(xiàn)或其知識(shí)單元,經(jīng)科學(xué)組合而成為讀者特定需要的知識(shí)系統(tǒng),也就是對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行深入的挖掘與科學(xué)整理,并編輯出一種新文獻(xiàn)。

(4)溶化型。將文獻(xiàn)中的各種智力資源,通過(guò)整理、分析,再創(chuàng)造而提供一種新知識(shí)、新資源,如綜述性、述評(píng)性文章等。

(5)轉(zhuǎn)化型。將文獻(xiàn)的不同載體,不同文種進(jìn)行互相轉(zhuǎn)化,以便于讀者的利用。

(6)教育型。圖書館充分利用文獻(xiàn)中所包含的知識(shí)去直接教育讀者,使文獻(xiàn)成為讀者所能接受的學(xué)校教育與終身教育的一種重要手段。目前各高校圖書館所開(kāi)展的“文獻(xiàn)檢索與利用”課教育就是這種開(kāi)發(fā)服務(wù)的具體形式之一。

(7)技術(shù)性。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,圖書館利用復(fù)印、視聽(tīng)、光盤、計(jì)算機(jī)等技術(shù)進(jìn)行信息開(kāi)發(fā)、服務(wù)。

(8)再生型。將稀有文獻(xiàn)、珍貴文獻(xiàn)進(jìn)行挖掘、整理,重新出版,以滿足社會(huì)讀者的需求。

2.信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。圖書館信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略可歸納為以下幾種:

(1)補(bǔ)缺策略。注意發(fā)現(xiàn)信息市場(chǎng)的空缺,積極開(kāi)發(fā)國(guó)家建設(shè)急需的短線缺門或社會(huì)急需又供不應(yīng)求的信息產(chǎn)品。

(2)創(chuàng)造策略。信息產(chǎn)品應(yīng)具有創(chuàng)新性,只有在創(chuàng)新基礎(chǔ)上進(jìn)行的開(kāi)發(fā),才能形成自己產(chǎn)品的特色,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

(3)擴(kuò)散策略。當(dāng)一種信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功后,信息部門要善于利用這些資源,為此,應(yīng)以成功的產(chǎn)品為中心開(kāi)發(fā)出新的系列產(chǎn)品、配套產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。

(4)組合策略。將已成熟的不同種類、不同規(guī)模的產(chǎn)品有機(jī)地結(jié)合成新的產(chǎn)品。采用這種策略的關(guān)鍵在于細(xì)心地研究市場(chǎng)需求,富有想象力地發(fā)展新的組合的可能性。

Efficient Performance of L ibrary'sM odern Information Function

TONG Xiao-ping
(Foreign Language College,Northeast ForestryUniversity,Harbin 150040,China)

W ith the rapid developmentof library and archives,traditional functionsof libraries can not satisfy the demandsofmodern infor mation service.Giving full play of information service function is the general direction ofmodern libraries'development.Only by efficiently integratingmodern information service with traditional functions of libraries canmodern information perfor m its social benefits.

library;modern information;function

G250.7

A

1001-7836(2010)03-0180-02

(責(zé)任編輯:朱 嵐)

2009-11-30

佟曉平(1960-),女,遼寧新民人,高級(jí)工程師。