淺析醫(yī)院信息系統(tǒng)維護(hù)的主要問題及解決方法

沈云芝

【摘要】 醫(yī)院為了能夠適應(yīng)當(dāng)前社會的發(fā)展要求，開展信息化建設(shè)勢在必行。目前，大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立了醫(yī)院信息系統(tǒng)，對確保醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)具有重要作用，成為提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的有力工具，為醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障。本文主要是針對醫(yī)院信息系統(tǒng)維護(hù)工作中存在的問題進(jìn)行分析，并提出了合理化的解決方法，為醫(yī)院的信息系統(tǒng)維護(hù)工作提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院 信息系統(tǒng)維護(hù) 問題 解決方法

前言：

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息化在各行各業(yè)中被廣泛應(yīng)用。醫(yī)療改革實(shí)施以來，信息化成為醫(yī)院醫(yī)療改革的主要手段，加大對醫(yī)院信息系統(tǒng)的維護(hù)和管理，對提升醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)的高效開展具有重要作用。通過了解可知，目前醫(yī)院信息系統(tǒng)的硬軟件維護(hù)存在問題，影響著醫(yī)院信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，解決醫(yī)院信息系統(tǒng)問題成為醫(yī)院信息化發(fā)展中需要迫切解決的問題。

一、醫(yī)院信息系統(tǒng)維護(hù)存在的主要問題

1.1醫(yī)院信息系統(tǒng)硬件問題

通過對幾家大型醫(yī)院的信息系統(tǒng)維護(hù)情況進(jìn)行調(diào)查可知，醫(yī)院的硬件維護(hù)次數(shù)每天能夠達(dá)到10余起，故障出現(xiàn)的次數(shù)較為頻繁，用戶不了解出現(xiàn)問題的原因，對系統(tǒng)故障進(jìn)行描述時，存在描述不清現(xiàn)象。需要維護(hù)人員下到各科室進(jìn)行信息系統(tǒng)維護(hù)，由于大型醫(yī)院的院區(qū)相對較大，維護(hù)人員不能及時趕到故障現(xiàn)場，導(dǎo)致系統(tǒng)的維護(hù)效率不高，機(jī)器的維修周期也相對較長。

1.2醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件問題

通過對幾家大型醫(yī)院的信息系統(tǒng)軟件問題進(jìn)行了解可知，首先，醫(yī)院缺乏一支高素質(zhì)的信息系統(tǒng)維護(hù)人員，不能清晰了解醫(yī)院信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想及實(shí)施方法，無法快速解決系統(tǒng)應(yīng)用中存在的技術(shù)性問題，導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性降低。其次，醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件維護(hù)效率不高，系統(tǒng)出現(xiàn)問題存在不定時性，問題多種多樣，由于系統(tǒng)維修人員對系統(tǒng)的構(gòu)成形式缺乏了解，導(dǎo)致問題無法及時得到解決，對醫(yī)療工作的順利開展造成較大影響。最后，醫(yī)院信息系統(tǒng)維護(hù)人員的業(yè)務(wù)能力不高，信息系統(tǒng)維護(hù)人才流動性較大，不能清晰了解系統(tǒng)數(shù)據(jù)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致信息系統(tǒng)維護(hù)數(shù)據(jù)的效率和質(zhì)量下降[1]。

二、解決醫(yī)院信息系統(tǒng)問題的方法

2.1醫(yī)院信息系統(tǒng)硬件問題解決方法

首先，嚴(yán)格把關(guān)信息系統(tǒng)設(shè)備購置。計(jì)算機(jī)自身的性能和品質(zhì)不穩(wěn)定，會增加硬件故障的發(fā)生率，在經(jīng)費(fèi)允許的范圍內(nèi)，購置性價比較高的信息系統(tǒng)硬件成為確保信息系統(tǒng)硬件使用性能的關(guān)鍵。為了能夠購進(jìn)質(zhì)量較好的信息系統(tǒng)硬件，可以采用開展計(jì)算機(jī)采購招標(biāo)會的形式，從中選取性能和品質(zhì)高的計(jì)算機(jī)。其次，做好信息系統(tǒng)維護(hù)人員的選擇。以計(jì)算機(jī)專業(yè)人才作為招聘標(biāo)準(zhǔn)，對維護(hù)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，及時向維護(hù)人員灌輸最新的信息系統(tǒng)維護(hù)方法，提升信息系統(tǒng)維護(hù)效果。再次，做好信息系統(tǒng)備份工作。加強(qiáng)信息系統(tǒng)硬件管理，對于醫(yī)生工作站及護(hù)士工作站和門診收費(fèi)等主要的部門，需要配置備用設(shè)備，以便更好的應(yīng)對系統(tǒng)發(fā)生的故障，防止對日常工作造成較大的影響。最后，做好硬件維護(hù)管理工作。要求信息系統(tǒng)維護(hù)人員需要明確自身的職責(zé)權(quán)限，防止在進(jìn)行信息系統(tǒng)維護(hù)工作時出現(xiàn)相互推諉現(xiàn)象，要求定期的進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，降低故障突發(fā)的概率[2]。

2.2醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件問題解決方法

首先，建立軟件維護(hù)工具管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)的使用人員是信息系統(tǒng)維護(hù)人員，維護(hù)系統(tǒng)中的主要工作內(nèi)容包括護(hù)士工作站、住院費(fèi)用、醫(yī)生工作站和門診收費(fèi)等功能。其次，明確維護(hù)工具的設(shè)計(jì)及功能。結(jié)合軟件維護(hù)的需求及特點(diǎn)，做好子系統(tǒng)維護(hù)工作，將相同的維護(hù)業(yè)務(wù)制作成數(shù)據(jù)表的形式，將其放到一個界面上，對后臺的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中整理，通過數(shù)據(jù)窗口將數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，運(yùn)用程序?qū)⒑笈_的數(shù)據(jù)代碼轉(zhuǎn)換成為漢字，為維護(hù)人員更好的了解軟件功能提供便利。將各項(xiàng)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)窗口中進(jìn)行顯示，要求系統(tǒng)維護(hù)人員需要做好數(shù)據(jù)的修改和保存工作。最后，做好軟件權(quán)限限定工作。通過建立維護(hù)工具軟件，為維護(hù)人員更好的開展醫(yī)院信息系統(tǒng)維護(hù)工作提供了較大的便利，強(qiáng)化了維護(hù)人員處理數(shù)據(jù)的能力，使出現(xiàn)的系統(tǒng)故障能夠快速得到解決。方便了系統(tǒng)維護(hù)人員更快的進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，但是在數(shù)據(jù)維護(hù)過程中，維護(hù)權(quán)限極大，HIS數(shù)據(jù)表中有40%以上的數(shù)據(jù)都需要通過該軟件進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。因此，需要加大對軟件使用的控制，軟件使用人員需要經(jīng)過授權(quán)后才可進(jìn)行使用，防止對軟件的正常運(yùn)行造成較大的影響[3]。

三、結(jié)論

本文對醫(yī)院信息系統(tǒng)維護(hù)過程中存在的硬軟件問題進(jìn)行分析，并提出了合理化的解決對策，提高了醫(yī)院信息系統(tǒng)維護(hù)質(zhì)量和維護(hù)效率，確保了信息系統(tǒng)運(yùn)行的安全性，為醫(yī)療信息的正常運(yùn)行提供了可靠保證。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]謝維佳，王映濤. 淺析醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行平臺的管理與維護(hù)[J]. 基層醫(yī)學(xué)論壇，2015，07：963-964.

[2]吳文俊，周彬，沈黎，蔡敏芳. 醫(yī)院信息系統(tǒng)Sybase數(shù)據(jù)庫的維護(hù)管理[J]. 中國衛(wèi)生信息管理雜志，2015，04：371-375.

[3]吳文俊，周彬，沈黎，蔡敏芳. 醫(yī)院信息系統(tǒng)Sybase數(shù)據(jù)庫的維護(hù)管理[J]. 中國醫(yī)療設(shè)備，2015，08：81-83+86.