職業(yè)院校學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中如何處理人際關(guān)系

鮑永暉

(湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)管理系,湖北武漢 430072)

職業(yè)院校學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中如何處理人際關(guān)系

鮑永暉

(湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)管理系,湖北武漢 430072)

對(duì)職業(yè)院校學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)的角色轉(zhuǎn)換中碰到的人際關(guān)系等相關(guān)問題進(jìn)行闡述,并提出建議。

職業(yè)院校;學(xué)生;頂崗實(shí)習(xí);人際關(guān)系

頂崗實(shí)習(xí)是職業(yè)院校安排在校學(xué)生實(shí)習(xí)的一種最主要的方式。頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)生獨(dú)當(dāng)一面,要完全履行其實(shí)習(xí)崗位的所有職責(zé),具有很大的挑戰(zhàn)性,對(duì)學(xué)生能力的鍛煉有很大的作用。頂崗實(shí)習(xí)其實(shí)也是學(xué)生面對(duì)社會(huì)的一種提前演練,他們需要對(duì)自己的身份有一個(gè)清楚深刻的認(rèn)知與定位,珍惜自己來之不易的工作崗位。

一、認(rèn)清“準(zhǔn)員工身份”

學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)時(shí),具有雙重角色和身份,一是學(xué)生身份,二是“準(zhǔn)員工身份”。理論知識(shí)豐富、思維敏捷、勤于思考、易于接受新生事物是高職學(xué)生最大的優(yōu)勢(shì),但他們也容易眼高手低,不肯腳踏實(shí)地,不愿意從基層做起。不少高職學(xué)生,剛來到實(shí)習(xí)企業(yè)后會(huì)有種種抱怨,如抱怨地方偏僻、交通不便、食宿條件差等等。實(shí)習(xí)期間同學(xué)們普遍存在浮躁心理,開始工作的新鮮感一過就感到枯燥乏味,夢(mèng)想一蹴而就,工作沒幾天就不愿意做下去了。其實(shí)作為一名即將踏入社會(huì)的大學(xué)生,往往需要經(jīng)受一兩年的磨練,在與企業(yè)的不斷磨合中才能逐漸走向成熟,而頂崗實(shí)習(xí)正是一段在畢業(yè)前磨練自己的時(shí)光。

在當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下,高職生實(shí)習(xí)已經(jīng)不再停留在專業(yè)實(shí)踐的層面,而直接深化到就業(yè)的方向上。但現(xiàn)實(shí)中實(shí)習(xí)生的轉(zhuǎn)正率僅僅為20%,這與 81%的企業(yè)招收過實(shí)習(xí)生的比例相差甚遠(yuǎn)。其中的原因之一,就是頂崗實(shí)習(xí)期間的大學(xué)生缺乏對(duì)自身的準(zhǔn)確定位,沒有一個(gè)對(duì)未來的目標(biāo),也沒有把自己真正當(dāng)成“準(zhǔn)員工”看待。

在頂崗實(shí)習(xí)期間的高職學(xué)生應(yīng)認(rèn)清自己的“準(zhǔn)員工身份”,不要覺得自己不是來真正工作的,而應(yīng)該抱持“只問耕耘,不問收獲”的心態(tài),樹立這樣的目標(biāo)后,才能找準(zhǔn)將來的方向。頂崗實(shí)習(xí)的高職學(xué)生,通常要經(jīng)歷一個(gè)“職場(chǎng)浮躁期”,如果只是盲目浮躁,對(duì)將來的發(fā)展非常不利。對(duì)于高職學(xué)生來說,應(yīng)該調(diào)整好心態(tài),規(guī)劃好職業(yè)方向和目標(biāo),對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)有明確的認(rèn)識(shí),主動(dòng)去適應(yīng)社會(huì)的需求,而不是一再選擇逃避。對(duì)于即將踏入社會(huì)的高職學(xué)生來說,做好人生規(guī)劃的第一步是十分重要的。作為頂崗實(shí)習(xí)的員工,在實(shí)習(xí)期間,應(yīng)跟上企業(yè)發(fā)展的步伐,樹立與企業(yè)目標(biāo)相一致的人生目標(biāo),然后圍繞目標(biāo)不斷奮斗。

另外在選擇實(shí)習(xí)單位的時(shí)候,80%的高職學(xué)生會(huì)選擇知名企業(yè)而冷落中小企業(yè)。其實(shí),中小企業(yè)和知名企業(yè)各有優(yōu)勢(shì),中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)門檻相對(duì)較低,個(gè)人價(jià)值也就更容易被發(fā)現(xiàn),晉升和提拔的機(jī)會(huì)相對(duì)多一些。而知名企業(yè)由于規(guī)模大,競(jìng)爭(zhēng)壓力大,也就更不容易得到展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。

二、營(yíng)造良好的人際關(guān)系

頂崗實(shí)習(xí)期間同學(xué)們會(huì)常常碰到這樣的問題:工作中如何和同事搞好人際關(guān)系呢?人際關(guān)系是頂崗實(shí)習(xí)中一個(gè)非常重要的課題,良好的人際關(guān)系是舒心工作和安心生活的必要條件。如今的高職學(xué)生,絕大部分是獨(dú)生子女,自我意識(shí)較強(qiáng),從相對(duì)比較單純的學(xué)校環(huán)境來到社會(huì)錯(cuò)綜復(fù)雜的大環(huán)境里,很容易會(huì)感到不適應(yīng),從而碰到各種各樣的問題。

在處理人際關(guān)系問題上我們首先要排除認(rèn)識(shí)上的兩個(gè)誤區(qū):一是對(duì)人際關(guān)系抱無所謂的態(tài)度。其實(shí)從心理上講,不管身份高低,每個(gè)人都希望受人歡迎,因?yàn)槭苋藲g迎意味著對(duì)自我價(jià)值的肯定。二是在人際關(guān)系上過分講究謀略。在人際關(guān)系的處理上我們當(dāng)然要講究方式方法,但并不是說隨時(shí)隨地都要精于算計(jì)。因?yàn)樘幚砗萌穗H關(guān)系關(guān)鍵一條就是要意識(shí)到他人的存在,理解他人的感受,尊重他人。為此,我們可以遵循下面兩個(gè)重要的原則去處理頂崗實(shí)習(xí)期間的人際關(guān)系。第一,真誠(chéng)原則。就是把自己的真實(shí)想法與同事交流,真誠(chéng)是打開別人心靈的金鑰匙,因?yàn)檎嬲\(chéng)的人會(huì)使人產(chǎn)生安全感,減少自我防衛(wèi)。完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。第二,主動(dòng)原則。不要總是等著別人先對(duì)你示好后,你才做出友善的回應(yīng),而應(yīng)該主動(dòng)對(duì)人友好,因?yàn)橹鲃?dòng)表達(dá)善意能夠使人產(chǎn)生受重視的感覺。

在具體實(shí)習(xí)工作中,我們會(huì)面臨著不同的人,而在工作中我們又應(yīng)該如何處理好人際關(guān)系呢?1.對(duì)上司——先尊重后磨合:任何一個(gè)上司 (包括部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、車間主任等),能做到這個(gè)職位,都會(huì)有某些過人之處。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和出色的工作業(yè)績(jī),都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的,因此我們應(yīng)該對(duì)上司保持足夠的尊重。但每一個(gè)上司都不是完美的,也許在工作中,我們會(huì)對(duì)上司的某些做法提出異議,如果要讓上司心悅誠(chéng)服地接納你的觀點(diǎn),應(yīng)在尊重的氛圍里,有禮有節(jié)有分寸地慢慢磨合,注意方式方法。而且我們應(yīng)該牢牢記住,給上司提意見只是本職工作中的一個(gè)小部分。2.對(duì)同事——多理解慎支持:實(shí)習(xí)期間與同事相處了一段時(shí)間之后,對(duì)彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài),也都會(huì)有了一定的了解。作為同事,我們沒有理由苛求他們像家人一樣為自己效力。因此在發(fā)生誤解和爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候,一定要換個(gè)角度,站在對(duì)方的立場(chǎng)上想想,理解一下同事的處境,千萬別情緒化。任何背后的議論和指桑罵槐,最終都會(huì)在貶低對(duì)方的過程中破壞自己的形象,而受到旁人的抵觸。同時(shí),對(duì)工作我們要擁有誠(chéng)摯的熱情,對(duì)同事則必須選擇慎重地支持。因?yàn)橐晃兜刂С种荒軐?dǎo)致盲從,也會(huì)滋生拉幫結(jié)派的嫌疑,影響實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任。

另外,禮儀和禮貌是我們實(shí)習(xí)工作中每天都必須面對(duì)的,是人和人之間相互尊重的體現(xiàn)。既然講究禮儀禮貌在實(shí)習(xí)工作中的地位是十分重要的,那么怎樣才能做到懂禮儀講禮貌呢?首先,學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間,要按照實(shí)習(xí)單位的要求著裝,一定要注意著裝得體、端莊,儀表整潔、大方。雖然俗話說:“穿衣戴帽,各有所好”,但是在實(shí)習(xí)單位進(jìn)行工作時(shí),服飾顯然就不僅僅是屬于個(gè)人的事情了,它還關(guān)系到對(duì)他人的尊重與否,代表著所在單位的形象。因此我們?cè)陧攳弻?shí)習(xí)當(dāng)中應(yīng)做到服飾得體和儀表大方,具體說就是要保持發(fā)型的整潔和衣服鞋襪的干凈。得體的穿著打扮,不僅可以顯出自身的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和品位。其次,要永遠(yuǎn)記住自己是新人,每天提前到達(dá)實(shí)習(xí)崗位,在工作中腿勤、手勤、眼勤,樹立良好的個(gè)人形象,做到高標(biāo)準(zhǔn)做事,擺低架子待人處事。在工作中要虛心學(xué)習(xí),刻苦鉆研,語言文明,禮貌待人,尊重指導(dǎo)老師。同時(shí),在實(shí)習(xí)單位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)工作的同學(xué)之間更應(yīng)懂得相互關(guān)照、和睦相處。

三、努力鉆研專業(yè)技能

隨著就業(yè)壓力的增加,好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)也越來越珍貴,數(shù)據(jù)表明,只有 23%的大學(xué)生在兩周之內(nèi)可以找到合適的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。多數(shù)大學(xué)生為了盡快積累工作經(jīng)驗(yàn),盲目地尋找實(shí)習(xí)單位,從而忽視了工作內(nèi)容和專業(yè)的關(guān)聯(lián)度,造成了企業(yè)和大學(xué)生雙方對(duì)實(shí)習(xí)結(jié)果都不滿意。

調(diào)查顯示,僅有不到 10%的企業(yè)對(duì)大學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)很滿意,而大學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)的滿意度也不高,42.8%的人感覺“一般”,38.9%的人對(duì)企業(yè)不滿。47.2%的大學(xué)生實(shí)習(xí)后仍無法了解自身職業(yè)喜好,更有 16.3%的人表示“沒有收獲,浪費(fèi)時(shí)間”。最后,大學(xué)生由于自身職業(yè)規(guī)劃不充分,沒有根據(jù)自身實(shí)際情況作出合理的職業(yè)定位,盲目地進(jìn)行實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間又沒有注意認(rèn)真鉆研專業(yè)技能,結(jié)果在工作了一段時(shí)間之后發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)脫離太大,工作不理想,再加上急于求成的心態(tài),最后只好選擇了離職。

作為職業(yè)院校的學(xué)生,在頂崗實(shí)習(xí)期間,應(yīng)虛心學(xué)習(xí),踏實(shí)鉆研專業(yè)技能。要善于向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),向?qū)嵙?xí)同學(xué)學(xué)習(xí)。任何企業(yè)里的每一位員工都是我們需要尊重的前輩,我們沒有理由,也沒有資格去看低他們、妒嫉他們,相反,我們應(yīng)該懷著一顆尊敬的心去尊重他們,放低架子向他們虛心學(xué)習(xí)。正是這些經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工,才成就了企業(yè)的今天,也為我們這些頂崗實(shí)習(xí)的職業(yè)院校學(xué)生搭建了增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)的舞臺(tái)。

因此,我們?cè)趯?shí)習(xí)期間應(yīng)保持一個(gè)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,不停地學(xué)習(xí)。不僅要自學(xué),還要多向老同事學(xué)習(xí)以縮短適應(yīng)期,減少盲目性,提高自己的知識(shí)水平,這樣才能夠獲得實(shí)習(xí)單位的青睞,在實(shí)習(xí)期滿后繼續(xù)贏得工作的機(jī)會(huì)。在實(shí)習(xí)期間,我們要努力展示自己的特長(zhǎng)和能力。大學(xué)期間學(xué)到的很多東西,如果不能運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去,就會(huì)失去自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。還有就是適應(yīng)新環(huán)境的能力,在實(shí)習(xí)期間我們要熟悉內(nèi)部結(jié)構(gòu)、組織文化和規(guī)章制度,并盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。有豐富的知識(shí)才能完成上司交待的工作,這種知識(shí)指的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),而不是學(xué)校里學(xué)的書本知識(shí)。這些知識(shí)的取得需要靠自己不斷地總結(jié)和學(xué)習(xí),所以在實(shí)習(xí)期間包括以后走入社會(huì),我們都要不斷地加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力,從而使自己不斷超越。

在平凡的崗位上刻苦鉆研技術(shù),“干一行、愛一行、精一行”,是我們對(duì)待職業(yè)生涯的最好態(tài)度,也是我們成為人才的基礎(chǔ)。我們提倡鉆研專業(yè)技能,但也提倡會(huì)鉆研專業(yè)技能,這里有兩方面的技巧要注意。第一,對(duì)工作要有耐心、恒心和毅力。第二,苦干要加巧干。勤勤懇懇,埋頭苦干的敬業(yè)精神值得提倡,但必須注意效率,注意工作方法。另外對(duì)專業(yè)以外的技能,我們也應(yīng)當(dāng)適時(shí)的加以適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)。只有多方面全方位地提升自我,才能讓我們更快地融入社會(huì),并立于不敗之地。

四、留下好的印象

在頂崗實(shí)習(xí)期間,首先我們要給實(shí)習(xí)單位留下良好的第一印象,如果在開始的時(shí)候不能給別人留下好印象,今后會(huì)更困難。很多人剛開始實(shí)習(xí)就有一個(gè)誤區(qū),認(rèn)為要以極大的熱情投入到工作當(dāng)中,盡快做出成績(jī)來。事實(shí)上,沒有人會(huì)寄希望于一個(gè)新來的實(shí)習(xí)生馬上就能給所在單位帶來巨大的奇跡,主管們更希望實(shí)習(xí)的新人能盡快找準(zhǔn)自己的定位,盡快融入到工作當(dāng)中。作為實(shí)習(xí)生,實(shí)習(xí)第一周要想給領(lǐng)導(dǎo)和同事留下一個(gè)好印象,應(yīng)盡量表現(xiàn)得勤奮、謙遜。因此要準(zhǔn)時(shí)上班,最好能早到,對(duì)自己所在的工作環(huán)境做一些基本的打掃和清潔工作。要學(xué)會(huì)在實(shí)習(xí)單位里稱呼領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶,盡快記住所在部門每個(gè)人的名字,熟記他人的名字能讓你輕易地獲得別人的好感。此外,還要盡快掌握實(shí)習(xí)單位常用設(shè)備的基本使用方法,做到隨時(shí)為大家服務(wù),也能夠使別人留下對(duì)你的良好印象。

實(shí)習(xí)期間學(xué)生要特別注重與實(shí)習(xí)單位的前輩和同事的交往與溝通,以虛心求教、誠(chéng)懇的態(tài)度來向他們問問題,不管他們對(duì)你多么冷若冰霜,你一定要盡可能笑臉迎人,讓他們覺得你的目的不是對(duì)他們產(chǎn)生威脅,從而慢慢愿意與你交流,最終愿意接納你。一些有潛力的學(xué)生在順利地進(jìn)入單位實(shí)習(xí)后,最終卻很遺憾沒能留下來的原因往往不是專業(yè)能力不夠,而是由于個(gè)人性格上的缺陷和交往上的不足。他們或者過高估計(jì)了自己的能力,或者總想證明自己比同事懂得更多、更能干,從而最終引起實(shí)習(xí)單位的反感。

從就業(yè)的角度來說,任何一個(gè)單位的員工都要愛單位、愛崗位,以飽滿的熱情努力投入工作,共同促進(jìn)單位發(fā)展。單位發(fā)展了,員工才能獲得更好的福利待遇和更優(yōu)越的工作條件。因此,新進(jìn)的實(shí)習(xí)學(xué)生要擺正自己的心態(tài),積極工作,遵守單位的規(guī)章制度,而不要在利益面前斤斤計(jì)較。剛參加實(shí)習(xí)工作時(shí)不要太計(jì)較得失,在工作中要多做事少說話,平時(shí)多觀察、多請(qǐng)教,把心態(tài)放低,甘做小徒弟、小學(xué)生。用自己的真誠(chéng)取得同事和領(lǐng)導(dǎo)的信賴后,對(duì)自己以后的發(fā)展會(huì)更加有利。

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1003-8078(2010)05-152-03

2010-09-04

鮑永暉 (1973-),湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)管理系副教授。

湖北省教育廳 2008年度高等學(xué)校省級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目,(項(xiàng)目編號(hào):2008372)。

責(zé)任編輯 袁小鵬