高校圖書(shū)館服務(wù)地方科技創(chuàng)新的研究

王秀蘭

（廊坊師范學(xué)院，河北 廊坊 065000）

高校圖書(shū)館服務(wù)地方科技創(chuàng)新的研究

王秀蘭

（廊坊師范學(xué)院，河北 廊坊 065000）

高校圖書(shū)館服務(wù)地方科技創(chuàng)新存在許多問(wèn)題，造成服務(wù)缺乏針對(duì)性和方式被動(dòng)等局面。提高高校圖書(shū)館服務(wù)地方科技創(chuàng)新的服務(wù)質(zhì)量，需加強(qiáng)高校圖書(shū)館對(duì)地方科技創(chuàng)新的服務(wù)意識(shí)，更需完善高校圖書(shū)館對(duì)地方科技創(chuàng)新的服務(wù)方式。

高校圖書(shū)館；科技創(chuàng)新；服務(wù)建設(shè)；服務(wù)方式

在科技創(chuàng)新的今天，信息的交流越來(lái)越頻繁。但是，在我國(guó)，一方面是很多企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)創(chuàng)新常常受阻于信息的匱乏，難以進(jìn)行合理的項(xiàng)目與技術(shù)的選擇；另一方面，有相當(dāng)多的高校圖書(shū)館可以利用自己掌握的有關(guān)信息為地方企業(yè)提供技術(shù)創(chuàng)新和實(shí)施信息服務(wù)。2002年2月21日我國(guó)教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》第21條規(guī)定：“有條件的高等學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開(kāi)放。面向社會(huì)的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，可根據(jù)材料和勞動(dòng)的消耗或服務(wù)成果的實(shí)際效益收取適當(dāng)費(fèi)用?！蹦壳?，高校圖書(shū)館對(duì)地方企業(yè)提供科技創(chuàng)新服務(wù)，已經(jīng)具備了服務(wù)的能力和條件，因?yàn)楦咝D書(shū)館的資源不再像以前那樣單一，文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)合理、藏書(shū)種類(lèi)多樣、電子資源豐富、音響設(shè)施齊全。面對(duì)地方科技發(fā)展，高校圖書(shū)館也應(yīng)該發(fā)揮館藏優(yōu)勢(shì)，開(kāi)放思想，樹(shù)立新觀念，用現(xiàn)代化手段管理圖書(shū)館，突出圖書(shū)館文的獻(xiàn)信息職能，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，使資源真正被社會(huì)所利用，將高校圖書(shū)館資源向地方科技人員開(kāi)放。當(dāng)前，高校圖書(shū)館都建立了虛擬信息資源并形成了資源共享，使得參考咨詢(xún)服務(wù)對(duì)象全球化，使得讀者獲取知識(shí)的方式和途徑多樣化。另外，高校圖書(shū)館還能夠密切結(jié)合地區(qū)特點(diǎn)，提供生產(chǎn)、科研等方面的文獻(xiàn)資源，使得高校圖書(shū)館扮演著地區(qū)活動(dòng)中心、情報(bào)中心、學(xué)習(xí)中心等多種社會(huì)角色。但是，也不能否認(rèn)目前高校圖書(shū)館服務(wù)地方企業(yè)科技創(chuàng)新發(fā)展還不夠快，而且存在許多問(wèn)題。

一、高校圖書(shū)館服務(wù)地方科技創(chuàng)新的問(wèn)題

1.服務(wù)觀念問(wèn)題。長(zhǎng)期以來(lái).高校圖書(shū)館往往忽視了自己的社會(huì)職能，把自己封閉在“象牙塔”內(nèi)，在高校圖書(shū)館與廣大社會(huì)讀者之間好像有一座無(wú)形的“圍墻”。拆除“圍墻”，首先就要轉(zhuǎn)變觀念。高校圖書(shū)館可以發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和科技創(chuàng)新。另外，長(zhǎng)期以來(lái)形成的“大而全”觀念，也給高校圖書(shū)館服務(wù)地方，實(shí)現(xiàn)資源共享造成了障礙。必須沖破傳統(tǒng)舊思想的束縛，打破按系統(tǒng)各自為政的條條框框，分工協(xié)作，共存共榮，實(shí)現(xiàn)真正意義上的資源共享。

2.服務(wù)對(duì)象問(wèn)題。高校圖書(shū)館大量的日常工作主要放在全心全意為高校教學(xué)和科研的服務(wù)上，為地方經(jīng)濟(jì)和科技服務(wù)，只能是其服務(wù)的一種延伸和補(bǔ)充。只有在為主要對(duì)象服務(wù)尚有余力的前提下，高校圖書(shū)館才有可能適度服務(wù)社會(huì)，否則就是本末倒置。在服務(wù)社會(huì)企業(yè)過(guò)程中所作的調(diào)整，應(yīng)是一種補(bǔ)充和完善，而不應(yīng)使自己工作受到削弱和淡化。但是，通過(guò)為社會(huì)服務(wù)，使高校圖書(shū)館的社會(huì)職能得到充分發(fā)揮，可以使圖書(shū)館的自身價(jià)值得到充分體現(xiàn)。

3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。高校圖書(shū)館利用自身的資源和信息優(yōu)勢(shì)，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和科技創(chuàng)新服務(wù)，不可避免地會(huì)涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。一方面，館藏信息資源作為信息工作者所進(jìn)行創(chuàng)造性智力活動(dòng)的結(jié)晶，受到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)；另一方面，這些受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的信息資源必然在使用過(guò)程中受到一定程度的限制，要求信息工作者必須按法律規(guī)范進(jìn)行信息開(kāi)發(fā)、處理、加工和傳播。在高校圖書(shū)館，所有信息資源在加工、引進(jìn)時(shí)都與出版者有約定，只能在校園網(wǎng)上共享。在服務(wù)地方科技創(chuàng)新上，需要圖書(shū)館工作人員在充分掌握有關(guān)數(shù)字化信息資源知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，合理巧妙地利用好知識(shí)產(chǎn)權(quán)中時(shí)效性、地域性與合理性。

二、加強(qiáng)高校圖書(shū)館服務(wù)地方科技創(chuàng)新的途徑

1.增強(qiáng)為地方科技創(chuàng)新服務(wù)的意識(shí)。高校圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源社會(huì)化，為地方科技創(chuàng)新服務(wù)，就必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、開(kāi)放意識(shí)。在實(shí)踐中，高校圖書(shū)館應(yīng)走具有中國(guó)特色的文獻(xiàn)信息服務(wù)社會(huì)化之路，滿(mǎn)足地方科技對(duì)文獻(xiàn)信息的需求。同時(shí)，要改變高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，因?yàn)檎J(rèn)為高校圖書(shū)館只是為在校學(xué)生學(xué)習(xí)和教師科研提供服務(wù)的場(chǎng)所，這種觀念在許多高校圖書(shū)館工作人員中根深蒂固，而且受這種觀念的影響，使高校圖書(shū)館一直處在封閉的環(huán)境中，在一定程度上阻礙了高校圖書(shū)館的發(fā)展。一定要對(duì)高校圖書(shū)館的工作人員迸行思想觀念的教育，使每一名工作人員都認(rèn)識(shí)到高校圖書(shū)館向社會(huì)開(kāi)放的意義，這樣才能更好地為地方科技創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.加強(qiáng)信息資源和服務(wù)設(shè)施的建設(shè)。搞好信息資源建設(shè)是高校圖書(shū)館為地方科技創(chuàng)新服務(wù)的基礎(chǔ)。重點(diǎn)是要加強(qiáng)特色館藏的建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。地方高校圖書(shū)館電子資源較為豐富，擁有相當(dāng)數(shù)量的電子圖書(shū)、各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，又有較強(qiáng)的信息服務(wù)能力，因此，可以主動(dòng)與用戶(hù)聯(lián)系，了解其需求。還可以以現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備為支撐，有目的、有組織地參與某些重大科研課題和高新技術(shù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與研究。此外，還可以廣泛收集各類(lèi)信息，及時(shí)整理、分析、鑒別，并撰寫(xiě)專(zhuān)題綜述、述評(píng)和專(zhuān)題研究報(bào)告，然后裝訂成冊(cè)以專(zhuān)題形式向用戶(hù)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。

3.培養(yǎng)圖書(shū)館復(fù)合型人才?，F(xiàn)代圖書(shū)館需要復(fù)合型的人才，素質(zhì)要求為：信息素養(yǎng)和情報(bào)知識(shí)，信息組織加工和整合能力，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟練的英語(yǔ)技能，較好的語(yǔ)言文字功底。為地方科技創(chuàng)新服務(wù)，也就是要為其提供各種信息查新和課題檢索等信息咨詢(xún)服務(wù)，這就要求有一支素質(zhì)較高和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，這也對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)提出了新的高要求。隨著知識(shí)和技術(shù)含量的加大，圖書(shū)館必須有適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的專(zhuān)業(yè)人才，這是關(guān)系到整體服務(wù)水平提高的關(guān)鍵問(wèn)題。

三、完善高校圖書(shū)館對(duì)地方科技創(chuàng)新的服務(wù)方式

1.做好宣傳工作。因?yàn)榈胤綄?duì)圖書(shū)館的信息資源了解不多，宣傳工作顯得尤為重要。首先，圖書(shū)館可以通過(guò)各種渠道和方式宣傳本館信息服務(wù)內(nèi)容，介紹館藏信息資源情況。其次，主動(dòng)與地方聯(lián)系，充分采用人才薈萃、信息資源豐富和技術(shù)設(shè)備先進(jìn)的優(yōu)勢(shì)，調(diào)用一些業(yè)務(wù)骨干，組建地方科技信息中心，派出專(zhuān)業(yè)人員，從事市場(chǎng)需求的調(diào)研，及時(shí)掌握科研活動(dòng)信息需求情況、規(guī)律和特點(diǎn)，根據(jù)需要篩選、組織、程化信息，向地方提供及時(shí)、有效、可靠的信息服務(wù)。

2.調(diào)研科技信息需求。圖書(shū)館應(yīng)研究地方科技不同時(shí)期對(duì)信息的需求，根據(jù)不同的需求提供不同的信息對(duì)策，對(duì)相關(guān)的信息專(zhuān)題專(zhuān)項(xiàng)跟蹤查詢(xún)，形成科學(xué)有效的信息反饋系統(tǒng)，這樣才能做到為地方科技發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。開(kāi)展市場(chǎng)需求調(diào)查，分析各行各業(yè)科技創(chuàng)新對(duì)信息需求的類(lèi)型和特點(diǎn)。在獲得大量信息資源的基礎(chǔ)上，結(jié)合各校的信息學(xué)科優(yōu)勢(shì)，有目的地建立信息需求數(shù)據(jù)庫(kù)，把握最新的科技信息動(dòng)態(tài)，為地方科技創(chuàng)新提供具有市場(chǎng)價(jià)值的信息。

3.提供科技信息服務(wù)。高校圖書(shū)館要根據(jù)地方科技信息需求的情況，結(jié)合本校的實(shí)力和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，有選擇、有側(cè)重地開(kāi)展文獻(xiàn)信息服務(wù)。信息服務(wù)應(yīng)側(cè)重三個(gè)方面：（1）開(kāi)展綜合性的科技進(jìn)展信息服務(wù)；（2）開(kāi)展科技成果信息服務(wù)；（3）開(kāi)展專(zhuān)門(mén)人才信息服務(wù)。任何一個(gè)信息機(jī)構(gòu)都不可能掌握全部信息，提供好所有的信息服務(wù)。高校圖書(shū)館可以向企業(yè)提供產(chǎn)品工藝、材料、設(shè)備的發(fā)展趨勢(shì)，提供專(zhuān)利文獻(xiàn)檢索，可以帶科研成果深入企業(yè)，針對(duì)短、平、快的項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解企業(yè)需求，進(jìn)行聯(lián)合開(kāi)發(fā)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

4.實(shí)現(xiàn)資源共享。由于現(xiàn)在很多高校圖書(shū)館缺少與企業(yè)的溝通，導(dǎo)致資源不能共享，解決好這個(gè)問(wèn)題才是高校圖書(shū)館服務(wù)地方科技創(chuàng)新的關(guān)鍵。要建立與企業(yè)密切的合作關(guān)系，互通信息，擴(kuò)大信息流通渠道，整合信息資源（公共、科研、高校），提供文獻(xiàn)服務(wù)，建設(shè)本地特色的專(zhuān)業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。應(yīng)利用自身的人員和設(shè)備對(duì)館藏進(jìn)行多類(lèi)型的二、三次文獻(xiàn)加工，建立題錄庫(kù)、索引庫(kù)、全文數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)建立業(yè)務(wù)檔案，避免圖書(shū)館與企業(yè)服務(wù)脫節(jié)。

5.進(jìn)行定題服務(wù)。開(kāi)展行業(yè)性的定題服務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，提高服務(wù)針對(duì)性。信息咨詢(xún)?nèi)藛T要深入企業(yè)，在準(zhǔn)備大量背景資料的基礎(chǔ)上，了解他們的生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品特點(diǎn)及銷(xiāo)售狀況等，同時(shí)要充分利用館藏文獻(xiàn)資源、科研人員及專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，與企業(yè)雙方取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而提供高質(zhì)量、高品位的信息產(chǎn)品，以滿(mǎn)足廣大用戶(hù)的個(gè)性化文獻(xiàn)信息需求。要利用完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，開(kāi)展有關(guān)領(lǐng)域新技術(shù)、新動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)信息需求等方面的專(zhuān)題調(diào)研、檢索工作，并把收集到的信息送給企業(yè)，使其更好地采用新技術(shù)來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。

［1］蕫澤芳，張繼平.地方高校服務(wù)社會(huì)的價(jià)值取向［J］.高校教育管理，2007，（5）.

［2］李傳美.加強(qiáng)地方特色館藏建設(shè)，推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化發(fā)展［J］.河北科技圖苑，2008，（11）.

［3］王云，周玉陶.地方高校如何建設(shè)服務(wù)主導(dǎo)型數(shù)字圖書(shū)館［J］.農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2009，（7）.

［4］王珂，張金玲.高校圖書(shū)館與企業(yè)合作的探討［J］.四川圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2009，（3）.

［5］黃曉梅.拓展高校圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域 服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)［J］.農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2009，（7）.

2010-08-13

2010年廊坊市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究課題（2010186）成果，課題組成員：王秀蘭、李靜、謝輝、張中衛(wèi)

王秀蘭（1965-），女，廊坊師范學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，館員，主要從事圖書(shū)資料管理。