淺談項(xiàng)目質(zhì)量管理

邵明霞,李立明

（1.牡丹江市公路勘察設(shè)計(jì)院；2.牡丹江公路橋梁建設(shè)有限公司）

1 質(zhì)量計(jì)劃的編制實(shí)施

工程質(zhì)量形成于施工項(xiàng)目,每個(gè)施工項(xiàng)目質(zhì)量的總和代表企業(yè)的整體質(zhì)量水平。優(yōu)質(zhì)工程是企業(yè)在市場競爭取勝的法寶。只有抓好所有工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理.提高企業(yè)的整體質(zhì)量水平,才能在市場競爭中立于不敗之地。而質(zhì)量保證體系是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。企業(yè)只有按照ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量保證體系編制施工方案要覆蓋工程質(zhì)量形成的全過程并有效運(yùn)行,關(guān)鍵也在企業(yè)和項(xiàng)目兩個(gè)層次。企業(yè)要注重提高各級(jí)管理人員的質(zhì)量意識(shí),發(fā)揮總工程師和技術(shù)負(fù)責(zé)人的重要作用,建立以總經(jīng)理為指揮、總工程師全面負(fù)責(zé)、各級(jí)質(zhì)量、技術(shù)管理部門和質(zhì)量監(jiān)督部門實(shí)施的監(jiān)管體系,培養(yǎng)一批內(nèi)審和管理、監(jiān)督專家隊(duì)伍。經(jīng)常通過監(jiān)督檢查、內(nèi)審和管理評(píng)審等手段,對(duì)工程質(zhì)量形成的全過程及其所有質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行分析,有針對(duì)性地制定對(duì)策和改進(jìn)措施。監(jiān)管質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。作為項(xiàng)目層次的管理層項(xiàng)目經(jīng)理部,對(duì)公司又是執(zhí)行層,要在對(duì)公司質(zhì)量方針目標(biāo)提供保證的同時(shí)還要依據(jù)合同對(duì)甲方質(zhì)量提供保證。必須建立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心、技術(shù)負(fù)責(zé)人為主、專職質(zhì)量檢查員、工長、施工隊(duì)檢查員、班組長組成的質(zhì)量管理系統(tǒng),對(duì)施工現(xiàn)場的質(zhì)量職能進(jìn)行合理分配,健全和落實(shí)各項(xiàng)管理制度,形成分工明確、責(zé)任清楚的執(zhí)行機(jī)制。在施工質(zhì)量形成的全過程。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,堅(jiān)持“三檢制”和隱蔽驗(yàn)收制度,每個(gè)分部、分項(xiàng)工程都嚴(yán)格按照國家工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定。使施工現(xiàn)場事事、處處、時(shí)時(shí)、人人都嚴(yán)格按照質(zhì)量管理制度和規(guī)范、規(guī)程辦事,確保質(zhì)量體系覆蓋從工程開工到竣工驗(yàn)收的全過程,才能保證項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2 質(zhì)量保證

項(xiàng)目班子包括項(xiàng)目經(jīng)理,由技術(shù)和管理人員組成。是履行質(zhì)量職能的骨干力量,又是執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃實(shí)行全過程控制的實(shí)際工作者,選配項(xiàng)目班子要注重總體功能。因此,選好項(xiàng)目經(jīng)理、配好項(xiàng)目班子,是項(xiàng)目質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵,也是企業(yè)管理層次的職責(zé)。

抓項(xiàng)目質(zhì)量必須實(shí)行目標(biāo)管理和質(zhì)量預(yù)控首先按照“分項(xiàng)保分部、分部保單位工程”的原則,把質(zhì)量,總目標(biāo)進(jìn)行層層分解,定出每一個(gè)分部、分項(xiàng)工程的質(zhì)量目標(biāo)。然后針對(duì)每個(gè)分項(xiàng)工程的技術(shù)要求和施工的難易程度,進(jìn)行交底,做到人人目標(biāo)明確、職責(zé)清楚。對(duì)于新技術(shù)、新材料、新工藝和施工經(jīng)驗(yàn)不足的分項(xiàng)工程,還應(yīng)事先對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn),通過試驗(yàn)或做樣板確定施工工藝。

抓項(xiàng)目質(zhì)量必須安排好交叉作業(yè),注重細(xì)部處理和成品保護(hù)在裝飾裝修施工階段多工種、全方位交叉作業(yè),是管理難度較大的施工階段。裝飾裝修階段的施工質(zhì)量對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總質(zhì)量目標(biāo)是至關(guān)重要的。在這一階段,管理的重點(diǎn)應(yīng)放在合理安排交叉作業(yè)施工工序,解決好各分項(xiàng)工程施工的先后順序,不影響施工質(zhì)量,二是要合理安排時(shí)間和空間,保證各分項(xiàng)工程必要的技術(shù)間歇；三是要合理安排人力以保證工期。

細(xì)部處理和成品保護(hù)是保證裝修裝飾最終質(zhì)量的關(guān)鍵。這些部位是影響觀感質(zhì)量的重要部位,也體現(xiàn)施工管理水平和操作技術(shù)的關(guān)鍵部位,做好了能夠?qū)φ麄€(gè)工程質(zhì)量起到畫龍點(diǎn)睛的效果。但這些部位一般設(shè)計(jì)無規(guī)定、無規(guī)范要求不太明確,要靠現(xiàn)場施工管理者、操作者的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幹?。抓好?xì)部處理,一是要抓好預(yù)防預(yù)控,即把問題想在前矛盾解決在前。二是要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一工具、統(tǒng)一做法,三是要精工細(xì)做細(xì)鑿。而成品保護(hù)在裝飾裝修施工階段也尤為重要.要在一開始就制定措施、落實(shí)責(zé)任,做好有利于成品保護(hù)的交叉作業(yè)安排,防止相互破壞或污染,減少翻修或返工損失,確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3 質(zhì)量控制

工程項(xiàng)目施工面廣,是一個(gè)極其復(fù)雜的過程,影響質(zhì)量的因素很多,下面就對(duì)影響項(xiàng)目施工過程中工程質(zhì)量的人員、施工工藝、機(jī)械工具、材料和管理環(huán)境五大因素進(jìn)行控制。

（1）人員奠定質(zhì)量控制基礎(chǔ)工程質(zhì)量的形成受到所有參加工程項(xiàng)目施工的管理技術(shù)干部、操作人員共同作用,他們是形成工程質(zhì)量的主要因素。因此要控制施工質(zhì)量,就要培訓(xùn)、優(yōu)選施工人員,提高素質(zhì)。提高他們的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力；生產(chǎn)人員應(yīng)有精湛的技術(shù)技能、一絲不茍的工作作風(fēng),嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的法制觀念。按照全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn),施工人員應(yīng)當(dāng)樹立質(zhì)量第一,為用戶服務(wù)的觀念。

（2）嚴(yán)格控制材料和設(shè)備質(zhì)量,打好工程建設(shè)物質(zhì)基礎(chǔ)

優(yōu)選采保人員,提高他們的政治素質(zhì)和質(zhì)量鑒定水平。挑選那些有一定專業(yè)知識(shí),忠于事業(yè)、守信于項(xiàng)目經(jīng)理的人任采保人員。掌握信息,掌握質(zhì)量、價(jià)格、供貨能力的信息,選擇國家認(rèn)證許可、有一定技術(shù)和資金保證的供貨廠家,選購有產(chǎn)品合格證,有社會(huì)信譽(yù)的產(chǎn)品,這樣既可控制材料質(zhì)量,又可降低材料成本。并嚴(yán)格執(zhí)行建材檢測的見證取樣送檢制度,以確保檢測報(bào)告的真實(shí)性。

（3）推行科技進(jìn)步,全面質(zhì)量管理,提高質(zhì)量控制水平

施工質(zhì)量控制,與技術(shù)因素息息相關(guān)?？萍际堑谝簧a(chǎn)力,體現(xiàn)了施工生產(chǎn)活動(dòng)的全過程。技術(shù)進(jìn)步的作用,最終體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上。為了工程質(zhì)量,應(yīng)重視新技術(shù)、新工藝的先進(jìn)性、適用性。在施工的全過程,要建立符合技術(shù)要求的工藝流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、建立嚴(yán)格的考核制度,不斷地改進(jìn)和提高施工技術(shù)和工藝水平,確保工程質(zhì)量。

（4）管理也是生產(chǎn)力

管理因素在質(zhì)量控制中舉足輕重。施工過程的各個(gè)環(huán)節(jié)要嚴(yán)格控制,各分部、分項(xiàng)工程均要全面實(shí)施到位管理。在管理中首先要根據(jù)施工隊(duì)伍自身情況和工程特點(diǎn)及質(zhì)量通病,確定質(zhì)量目標(biāo)編寫施工組織設(shè)計(jì),制定具體的質(zhì)量保證計(jì)劃和攻關(guān)措施,明確實(shí)施內(nèi)容、方法和效果。

在實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃和攻關(guān)措施中要加強(qiáng)質(zhì)量檢查,其結(jié)果要定量分析,得出結(jié)論?！敖?jīng)驗(yàn)”則加以總結(jié),各專業(yè)、各工序都應(yīng)以質(zhì)量控制為中心進(jìn)行全方位管理,從各個(gè)側(cè)面發(fā)揮對(duì)工程質(zhì)量的保證作用。從而使工程質(zhì)量控制目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

[1]張海貴.現(xiàn)代建筑施工項(xiàng)目管理.北京：金盾出版社,2001.

[2]邱凱.淺談建筑工程施工管理及質(zhì)量控制措施.科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào),2009,（11）.

[3]洪生偉.質(zhì)量管理.中國計(jì)劃出版社,2001.