淺析我國第三方物流企業(yè)核心競爭力的提升

○邵 華 韓洲雄

（陜西青年職業(yè)學院 陜西西安 710068）

淺析我國第三方物流企業(yè)核心競爭力的提升

○邵 華 韓洲雄

（陜西青年職業(yè)學院 陜西西安 710068）

物流作為一個新興產(chǎn)業(yè)，已成為我國經(jīng)濟發(fā)展中的一個新的經(jīng)濟增長點，面對競爭的挑戰(zhàn)與壓力，第三方物流企業(yè)培育自身的核心競爭力是當務之急。本文通過分析我國第三方物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀中存在的問題以及提升第三方物流企業(yè)核心競爭力的必要性，提出了一些關于提升我國第三方物流企業(yè)核心競爭力的對策，從而使物流企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的能力。

第三方物流企業(yè) 核心競爭力 提升

經(jīng)濟全球化已成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，其必然的結果就是各企業(yè)無論規(guī)模大小、實力強弱，都必須面對全球化的競爭市場，物流企業(yè)也不例外。企業(yè)的競爭能力是企業(yè)生存發(fā)展的基礎，是支撐企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵，為了在競爭越來越激烈的市場中持續(xù)制勝，企業(yè)就要在產(chǎn)品功能、質(zhì)量、成本、服務等滿足顧客需要的要素方面比競爭對手做得更強更好。我國的物流市場已經(jīng)吸引了國際上眾多第三方物流企業(yè)巨頭的目光，國外物流企業(yè)紛紛進軍我國市場，我國物流企業(yè)不僅要面對國內(nèi)同行小、亂、雜的競爭環(huán)境，同時又要面對國外巨頭大、精、專的競爭，要想掌握市場競爭中的主動權，就必須培育自己的核心競爭力。

物流企業(yè)提供的不是有形的產(chǎn)品，而是無形的服務，決定了物流企業(yè)的核心競爭力就是物流企業(yè)在現(xiàn)在和未來的物流市場上，企業(yè)在提供物流服務過程中，有效地獲取、協(xié)調(diào)和配置企業(yè)的有形和無形資源，比競爭對手更快、更好地滿足顧客要求，以低廉的成本提供優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)化物流服務，使顧客滿意并使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。

一、我國第三方物流企業(yè)存在的問題

當前，我國第三方物流市場潛力巨大、發(fā)展迅速，但從第三方物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，也還存在許多抑制其發(fā)展的問題。

1、市場定位問題。我國大多數(shù)第三方物流企業(yè)都是從運輸公司或倉儲公司發(fā)展而來，從提供的服務范圍和功能來看，這些第三方物流企業(yè)仍以運輸、倉儲等基本物流業(yè)務為主，加工、配送、定制服務等增值服務功能處在發(fā)展完善階段，不能形成完整的物流供應鏈。許多物流企業(yè)缺乏明確的市場定位，核心業(yè)務不突出，造成了物流企業(yè)的運營成本很高而服務水平卻不高的局面。

2、服務能力問題。第三方物流企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡不合理，企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間缺乏合作，貨源不足，傳統(tǒng)倉儲業(yè)、運輸業(yè)能力過剩，造成浪費；信息技術落后，條形碼、EDI等信息技術未能廣泛應用，物流企業(yè)和客戶不能充分共享信息資源，沒有結成相互依賴的合作伙伴關系，物流企業(yè)服務還處在非常低的顧客服務層次。

3、企業(yè)素質(zhì)問題。從目前我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，大多數(shù)企業(yè)規(guī)模偏小，企業(yè)缺乏整合，集約化經(jīng)營優(yōu)勢不明顯，規(guī)模效益難以實現(xiàn)；企業(yè)管理不規(guī)范，管理水平較低，管理機制不完善；物流人才缺乏，素質(zhì)不高；物流設施設備落后、老化，機械化程度不高；市場營銷能力也有待加強。

4、學習能力問題。許多第三方物流企業(yè)缺乏學習先進物流理論、了解先進物流企業(yè)管理的動力，還停留在經(jīng)驗管理、粗放管理階段，未能解決好先進管理思想、管理方法、管理技術的實際應用問題，未能在真正意義上進行物流管理或供應鏈管理，其中最重要的原因就是缺乏學習和創(chuàng)新的能力。

二、提升第三方物流企業(yè)核心競爭力的必要性

1、核心競爭力是企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的源泉。第三方物流企業(yè)依靠自己掌握的知識和技能，形成核心能力才能使企業(yè)發(fā)展。市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術戰(zhàn)略，這些職能戰(zhàn)略是企業(yè)外在和顯性化的戰(zhàn)略，只能使企業(yè)獲取暫時的競爭優(yōu)勢，只有創(chuàng)造了具有自身特色的核心競爭力，才能使企業(yè)不斷發(fā)展壯大，保持長期的競爭優(yōu)勢。

2、核心競爭力可以優(yōu)化企業(yè)和社會的資源配置。核心競爭力的建立要求企業(yè)根據(jù)外界環(huán)境的要求和自己內(nèi)部資源的特點，將企業(yè)的資源流向成本最低，能為企業(yè)帶來最大效益的環(huán)節(jié)，使各項資源能夠得到最合理的利用，從而實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

三、提升第三方物流企業(yè)核心競爭力的對策

1、提升企業(yè)資源整合的能力。物流企業(yè)的資源整合是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求對有關的資源進行優(yōu)化配置，把企業(yè)內(nèi)部彼此相關但卻彼此分離的職能，把企業(yè)外部參與共同的使命又擁有獨立經(jīng)濟利益的合作伙伴整合成一個為客戶服務的系統(tǒng)，以形成企業(yè)的核心競爭力，并尋求資源配置與客戶需求的最佳結合點。任何物流活動的開展對社會交通運輸、倉儲、物流公共設施、信息及社會物流環(huán)境等有很強的依賴性。因此，如何整合物流資源是第三方物流企業(yè)核心競爭力的關鍵內(nèi)容?；谄髽I(yè)戰(zhàn)略定位的物流資源整合，可以使企業(yè)有效地獲得戰(zhàn)略性經(jīng)營資產(chǎn)，完善物流服務功能，充分利用社會資源，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，提高物流效率。

2、提升企業(yè)信息技術的應用能力?，F(xiàn)代信息技術的廣泛應用，降低了物流過程的交易費用、資源的整合成本，提高了服務的響應速度、運作的便捷與效率，第三方物流企業(yè)要重視對物流基礎設施的規(guī)劃和建設，加大投入，通過聯(lián)合或購并等方式來完善自己的物流信息管理系統(tǒng)，形成配套的綜合運輸網(wǎng)絡、完整的倉儲配送設施、先進的信息網(wǎng)絡平臺等，實現(xiàn)其核心技術能力?，F(xiàn)在世界上許多跨國物流企業(yè)都擁有“一流三網(wǎng)”，即定單信息流、全球供應鏈資源網(wǎng)絡、全球用戶資源網(wǎng)絡、計算機信息網(wǎng)絡，借助信息技術建立廣泛的服務網(wǎng)絡，使企業(yè)能夠整合業(yè)務流程，融入客戶的生產(chǎn)經(jīng)營過程，為客戶提供增值服務。

3、提升企業(yè)市場營銷能力。營銷能力反映第三方物流企業(yè)在發(fā)展過程中的市場影響力，它通過將潛在的競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)為現(xiàn)實利潤優(yōu)勢而直接或間接地影響物流企業(yè)的核心競爭力。在有限的客戶市場中，誰的營銷能力強，誰就可能先擴大市場份額，在競爭中占據(jù)有利地位，而競爭對手想挖走你的客戶往往需要付出更大的代價，因此，市場營銷能力是企業(yè)核心競爭能力不可缺少的內(nèi)容。提升第三方物流企業(yè)市場營銷能力的主要途徑可以通過樹立先進的營銷理念，如品牌營銷理念、知識營銷理念、文化營銷理念、關系營銷理念、特色營銷理念、綠色營銷理念、創(chuàng)新營銷理念等，以及制訂合理的營銷策略，包括服務產(chǎn)品策略、價格策略、合作策略、促銷策略等。

4、提升企業(yè)個性化服務能力。目前我國多數(shù)第三方物流企業(yè)規(guī)模普遍較小，提供的服務有限，所以第三方物流企業(yè)要結合顧客的實際需要，改善物流服務鏈，健全企業(yè)的服務功能體系，重視客戶關系管理，為客戶提供有針對性的、個性化的特色服務和增值服務。要不斷擴大企業(yè)規(guī)模，通過合作、代理、聯(lián)盟等多種手段，建立強勢的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，構建物流運營網(wǎng)絡，為客戶提供“一站式”物流服務和增值服務，使客戶真正感受到第三方物流服務商帶來的方便、快捷、高效。通過提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務，與客戶加強業(yè)務聯(lián)系，增強相互依賴性，發(fā)展戰(zhàn)略伙伴關系，降低企業(yè)的經(jīng)營費用和經(jīng)營風險。

5、提升企業(yè)學習和創(chuàng)新能力。第三方物流企業(yè)要保持其核心競爭能力，必須不斷滿足市場及客戶新的需要，持續(xù)創(chuàng)新，開展增值服務，要不斷學習先進的管理理論和經(jīng)驗，建立與現(xiàn)代化物流企業(yè)相適應的企業(yè)制度，通過體制創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新把物流企業(yè)構建和發(fā)展成為一個創(chuàng)新型的學習組織，在不斷學習、積累經(jīng)驗的過程中，增加企業(yè)所特有的有形資源和無形資源，形成競爭對手難以模仿和超越的競爭能力，并不斷地改進和發(fā)展這種競爭能力。同時，一個企業(yè)的發(fā)展壯大離不開對人才的重視與培養(yǎng)，對現(xiàn)有的從業(yè)人員進行培訓，加快培養(yǎng)物流專業(yè)技術人才和管理人才，提高企業(yè)員工的現(xiàn)代物流業(yè)務知識和業(yè)務水平也成為了企業(yè)提升自身競爭力的一個重要方面。

總之，我國第三方物流企業(yè)只有努力提高自身的核心競爭力，只有建立在核心能力之上的競爭優(yōu)勢，才是靠得住的、真正的競爭優(yōu)勢；只有集中資源，精心培育核心競爭力，并把它作為企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢的根本戰(zhàn)略，才能在競爭激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，并縮小與現(xiàn)代化物流先進企業(yè)的差距，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

[1]袁長明：物流管理概論[M].化學工業(yè)出版社，2007.

[2]趙國浩：企業(yè)核心競爭力理論與實務[M].機械工業(yè)出版社，2005.

[3]趙光忠：核心競爭力與資源整合策劃[M].中國經(jīng)濟出版社，2003.

[4]劉安、劉元元：我國第三方物流存在的問題及有效對策[J].現(xiàn)代財經(jīng)—天津財經(jīng)學院學報，2006（5）.

[5]張霞：提升第三方物流企業(yè)的競爭力[J].經(jīng)營與管理，2008（8）.