淺議實踐中企業(yè)文化的建設(shè)

○張 偉

（中航工業(yè)集團(tuán)武漢航空儀表有限責(zé)任公司 湖北 武漢 430074）

淺議實踐中企業(yè)文化的建設(shè)

○張 偉

（中航工業(yè)集團(tuán)武漢航空儀表有限責(zé)任公司 湖北 武漢 430074）

在市場經(jīng)濟(jì)競爭日趨激烈的今天，企業(yè)之間的競爭不僅包含經(jīng)濟(jì)實力、科技實力、品牌實力等方面的競爭，也包括企業(yè)文化實力和企業(yè)精神的競爭。企業(yè)文化和企業(yè)精神已經(jīng)成為一個企業(yè)綜合力強(qiáng)弱的重要尺度。作為企業(yè)自身，為了在激烈的市場競爭中做大做強(qiáng)，就必須高舉自己的文化旗幟，把企業(yè)建設(shè)成為文化強(qiáng)企。

企業(yè)精神文化 企業(yè)實體文化 以人為本 注重創(chuàng)新

企業(yè)文化是指一個企業(yè)內(nèi)部獨特的，在長期發(fā)展過程中形成并得到員工共同認(rèn)同和接受的信念、追求、態(tài)度、行為準(zhǔn)則乃至思想方法、價值觀念的總稱。企業(yè)文化作為一種意識形態(tài)，蘊(yùn)藏貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動之中，是熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中的力量。

一、企業(yè)文化中的精神文化建設(shè)

企業(yè)文化中的精神文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念，這其中包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價值觀和企業(yè)道德等意識形態(tài)的總和。

企業(yè)精神是一個企業(yè)在經(jīng)營活動中表現(xiàn)出來的富有生命力的優(yōu)秀思想、高尚品格和堅定志向，是一個企業(yè)的精神支撐，是企業(yè)文化的深層內(nèi)涵，是企業(yè)文化最本質(zhì)、最深刻的體現(xiàn)。發(fā)展企業(yè)文化，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，歸根到底就是建設(shè)企業(yè)精神。企業(yè)精神既要深深扎根于企業(yè)的歷史傳統(tǒng)，又要結(jié)合新時期的時代精神，立足企業(yè)新的建設(shè)發(fā)展，培育企業(yè)全體職工為實現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大而奮斗的企業(yè)精神，讓企業(yè)精神具有事業(yè)感、成就感、歸屬感。

在精神文化建設(shè)過程中，要強(qiáng)化現(xiàn)代企業(yè)制度，使之同精神文化建設(shè)形成良性互動。反之，現(xiàn)代企業(yè)制度要求精神文化建設(shè)應(yīng)該具有以下特性：一是符合企業(yè)自身發(fā)展的時代特點；二是要具有體現(xiàn)成就感、團(tuán)隊精神和整體榮譽(yù)感；三是企業(yè)在其自身環(huán)境中營造的企業(yè)文化氛圍應(yīng)具有濃厚的認(rèn)同性；四是該文化體現(xiàn)富有個性的企業(yè)形象與文化品位。

對企業(yè)內(nèi)部員工而言，企業(yè)文化中以企業(yè)精神為核心的文化意識觀念通過貫穿于日常經(jīng)營管理中的企業(yè)精神、宣傳口號、標(biāo)語等，潛移默化地來說服、感染、引導(dǎo)、約束企業(yè)成員，從而激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮了精神文化在企業(yè)經(jīng)營管理中的導(dǎo)向功能。如，聞名世界的海爾集團(tuán)把“敬業(yè)愛國、追求卓越”作為企業(yè)和職工的歷史使命；中航集團(tuán)將“航空報國、強(qiáng)軍富民”作為集團(tuán)統(tǒng)一的口號和目標(biāo)。這些鼓舞人心的語言宣傳了企業(yè)價值觀、企業(yè)共同理想、企業(yè)精神、企業(yè)使命、道德風(fēng)尚，唱響了企業(yè)核心發(fā)展的主旋律，集中了廣大企業(yè)職工的智慧、共同總結(jié)提煉，反映了企業(yè)廣大員工共同的價值觀、共同的追求和共同的目標(biāo)，也始終貫穿于企業(yè)的具體實踐活動中，讓職工全面理解和掌握，人人熟知、銘記并成為行為準(zhǔn)則。因此它們對企業(yè)職工都具有一種強(qiáng)烈的感召力，并融化在每個崗位的操作規(guī)程上、每件事情的處理程序上、每個經(jīng)營管理的環(huán)節(jié)上，最大限度地調(diào)動了公司全體員工的積極性和工作激情。

在精神文化建設(shè)中，還要避免流于形式化。只說或者只寫，而不在企業(yè)職工中宣貫，難以在企業(yè)職工中產(chǎn)生共鳴。在精神文化建設(shè)過程中，要精心培育、樹立企業(yè)精神支柱，并能真實地反映企業(yè)的價值取向、經(jīng)營理念、行為方式、管理風(fēng)格，從而得到企業(yè)職工的認(rèn)可和接受甚至喜愛。

二、企業(yè)文化中的實體文化建設(shè)

企業(yè)文化中的實體文化包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化。其中，物質(zhì)文化是由企業(yè)勞動者在經(jīng)營生產(chǎn)過程中創(chuàng)造的各種物質(zhì)設(shè)施所構(gòu)成，如企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、品牌標(biāo)識、企業(yè)環(huán)境等；行為文化是企業(yè)員工在業(yè)余文化體育娛樂活動中產(chǎn)生的活力文化；制度文化是指企業(yè)經(jīng)營機(jī)制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)管理制度、規(guī)章條例等內(nèi)容。在這一文化內(nèi)容建設(shè)中，要著眼并塑造貨真價實、服務(wù)優(yōu)良、社會公認(rèn)、獨具特色的時代優(yōu)秀企業(yè)，提高企業(yè)的知名度。

在這里簡要講述物質(zhì)文化建設(shè)過程中所發(fā)生的CI導(dǎo)入。CI也稱CIS，一般譯為“企業(yè)（視覺形象）識別系統(tǒng)”，簡稱企業(yè)形象。國際上流行的權(quán)威定義有兩種：美國人認(rèn)為CI是以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字和商標(biāo)作為溝通企業(yè)理念和企業(yè)文化的工具；日本人則把它當(dāng)作明確認(rèn)知企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動。在國內(nèi)，一些研究者認(rèn)為CI是將企業(yè)的經(jīng)營理念和精神文化、行為活動、視覺設(shè)計等融入標(biāo)識系統(tǒng)，傳遞給市場及相關(guān)者，使其對企業(yè)產(chǎn)生清晰一致的認(rèn)同感。CI的基本要素是MI（理念識別）、BI（行為識別）、VI（視覺識別）。

目前，CI被廣泛運(yùn)用于我國的企業(yè)界和傳播界，中國已有很多企業(yè)成功導(dǎo)入了CI。例如海爾集團(tuán)將“敬業(yè)報國、追求卓越”的企業(yè)精神融入在了CI的建設(shè)當(dāng)中，從一個瀕臨倒閉的集體小廠，發(fā)展成為身價700億元直逼世界500強(qiáng)的國際知名大型企業(yè)集團(tuán)。

導(dǎo)入CI正是凸現(xiàn)企業(yè)個性的有效手段，包括企業(yè)統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、名片及辦公用品，這樣使得企業(yè)對外有鮮明、完整、統(tǒng)一的形象。當(dāng)公司管理層人員向客戶遞上印有公司注冊品牌標(biāo)志的名片時，當(dāng)員工走進(jìn)修葺一新的公司大門，看到行政管理辦公樓內(nèi)的門牌標(biāo)識、辦公用具、辦工環(huán)境都進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃時，企業(yè)形象建設(shè)已在公司的一些應(yīng)用中系統(tǒng)推廣。當(dāng)員工置身于井井有條的工作環(huán)境中，對自身也會產(chǎn)生一種無形教育，自身的言談舉止、待人接物等行為方面都會加以規(guī)范。這就發(fā)揮了企業(yè)物質(zhì)文化在經(jīng)營管理中的約束和規(guī)范作用。

企業(yè)是一個系統(tǒng)組織，管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況來制定各種運(yùn)行規(guī)則，使企業(yè)達(dá)到“有章可循”的狀態(tài)，同時使職工認(rèn)識到“有章可循、違章必究”。企業(yè)文化建設(shè)對每個企業(yè)成員的思想和行為具有約束和規(guī)范作用，則是通過經(jīng)營管理中所制定的制度、條例、實施細(xì)則等載體來體現(xiàn)的。如公司總經(jīng)理與各管理職能部門、處室及主制生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人簽訂了年度任務(wù)完成的“責(zé)任狀”，實行嚴(yán)格的責(zé)任制管理，抓質(zhì)量、抓攻關(guān)，確保按進(jìn)度、按節(jié)點產(chǎn)品生產(chǎn)交付；把安全生產(chǎn)落實到車間現(xiàn)場管理中，每個車間在宣傳欄內(nèi)應(yīng)寫上規(guī)范約束企業(yè)成員的行為準(zhǔn)則；在各車間推行“清理、整頓、清掃、素養(yǎng)、安全6S法”等等。

三、建設(shè)以人為本的企業(yè)文化

企業(yè)作為一個系統(tǒng)，是企業(yè)文化以大量而微妙的方式來溝通企業(yè)內(nèi)部的思想，使企業(yè)職工在統(tǒng)一思想指導(dǎo)下，產(chǎn)生對企業(yè)的認(rèn)同感、使命感和向心力。企業(yè)文化的這種凝聚力是建立在以人為本的經(jīng)營管理基礎(chǔ)之上的，企業(yè)職工在企業(yè)文化建設(shè)中處于主體地位。職工群眾是企業(yè)的主人，他們關(guān)心企業(yè)、愛廠如家，在任何情況下都能與企業(yè)同心同德、風(fēng)雨同舟。他們既是企業(yè)文化建設(shè)的主體，也是企業(yè)文化建設(shè)的客體，更是企業(yè)價值觀、企業(yè)共同理想、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)形象的創(chuàng)造者和實踐者。只有相信職工、尊重職工、依靠職工，充分調(diào)動廣大職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，才能使優(yōu)秀的企業(yè)文化所要求的企業(yè)價值觀、企業(yè)共同理想、企業(yè)精神等內(nèi)容成為鼓舞人心的口號，而且成為廣大職工習(xí)以為常、不需要任何思考就能表現(xiàn)出來的自覺行動。

一個企業(yè)，要創(chuàng)造一種能夠使全體職工衷心認(rèn)同的核心價值觀念和崇高的發(fā)展企業(yè)使命感，要創(chuàng)造一個能夠促進(jìn)全體職工奮發(fā)向上的心理環(huán)境和動力機(jī)制，要創(chuàng)造本企業(yè)特有的一種氛圍、一種理念、一種追求、一種形象、一種精神、一種習(xí)慣等，都必須緊緊地依靠全體職工群眾。

在企業(yè)文化建設(shè)過程當(dāng)中，緊密聯(lián)系企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)，從選樹企業(yè)楷模入手，加強(qiáng)“四有”職工隊伍建設(shè)，著重結(jié)合工作實際，培養(yǎng)塑造一批既有時代精神又有企業(yè)風(fēng)采的各類先進(jìn)典型，如“科技英才”、“崗位明星”等，充分發(fā)揮他們的典型模范作用和帶頭引導(dǎo)作用。在此基礎(chǔ)上大力開展“學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”的群眾性活動。

管理學(xué)認(rèn)為，人本管理是指一切管理首先是人的管理，將調(diào)動職工積極性當(dāng)成企業(yè)的日常經(jīng)營管理行為，在企業(yè)中養(yǎng)成一種尊重人才的文化氛圍，即以尊重人、理解人、關(guān)心人、培養(yǎng)人為出發(fā)點，在滿足員工物質(zhì)需要的同時，給其帶來滿足感、成就感和榮譽(yù)感，使企業(yè)職工在精神需求上也獲得滿足，由此形成強(qiáng)大的凝聚功效，強(qiáng)化員工的企業(yè)集體精神及熱愛企業(yè)的情感和歸宿感，再生了為企業(yè)的發(fā)展繼續(xù)作貢獻(xiàn)的行為。如定期評選先進(jìn)生產(chǎn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，并組織部分年度先進(jìn)生產(chǎn)工作者外出旅游渡假，推選“科技英才”，在公司宣傳欄里張榜貼出先進(jìn)人員的宣傳畫片和事跡宣傳等。以人為本管理的企業(yè)文化建設(shè)，重視了人的價值，牢牢抓住了企業(yè)職工的人心。

四、企業(yè)文化建設(shè)中的管理創(chuàng)新

經(jīng)營管理中的企業(yè)文化建設(shè)是不斷進(jìn)化的，在這過程當(dāng)中還要強(qiáng)調(diào)管理創(chuàng)新。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)在品質(zhì)和綜合形象的反映，它會在管理環(huán)節(jié)上顯現(xiàn)出來。在管理中推出新思路、想出新方法，要富于想象力，思想開闊，敢于和善于改革阻擋企業(yè)發(fā)展的陳規(guī)陋習(xí)，不斷提出新想法，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高管理水平，不斷用新的更高的目標(biāo)去鼓舞企業(yè)員工不斷前進(jìn)。如在制度文化中融入情感，使管理既有制度約束力，也注重情感滲透，從而使冰冷的制度管理變得溫馨、有說服力；在管理中講究點藝術(shù)性，剛性的管理計劃與柔性的協(xié)調(diào)連在一起，使管理工作得以順利開展，計劃目標(biāo)得以順暢實現(xiàn)，既提高管理效率，又感召了他人，從而激發(fā)員工內(nèi)在的能量和工作積極性。

企業(yè)文化建設(shè)過程中，主體是廣大職工，對他們在企業(yè)文化建設(shè)中表現(xiàn)出來的熱情，需要加以組織、疏導(dǎo)，建立共建組織網(wǎng)絡(luò)，形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共建的局面，強(qiáng)調(diào)企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，共同重視企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化建設(shè)是項復(fù)雜系統(tǒng)工程，企業(yè)文化重在建設(shè)，在這一過程中，只要我們堅持解放思想、實事求是、因地制宜，就一定能建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

[1]劉光明：企業(yè)文化[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2006.

[2]黃靜：內(nèi)部營銷理論[J].經(jīng)濟(jì)管理世界，2005，9，4（2）.

[3]羅長海：企業(yè)文化學(xué)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2006.

[4]胡大立：企業(yè)競爭力論[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2001.

（責(zé)任編輯：張瓊芳）

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