略論新建本科院校教學(xué)秘書的心理壓力及其調(diào)適

傅永梅

（三明學(xué)院 化學(xué)與生物工程系，福建 三明 365004）

略論新建本科院校教學(xué)秘書的心理壓力及其調(diào)適

傅永梅

（三明學(xué)院 化學(xué)與生物工程系，福建 三明 365004）

教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理服務(wù)中的作用不可替代.對(duì)近幾年發(fā)展起來的新建本科院校而言，教學(xué)秘書工作和心理壓力相對(duì)較大，心理健康問題日漸突出.著重分析了新建本科院校教學(xué)秘書心理壓力及其成因，并從社會(huì)環(huán)境、學(xué)校的評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制以及內(nèi)在自我調(diào)適等方面探討如何緩解教學(xué)秘書心理壓力的途徑.

教學(xué)秘書；心理壓力；教學(xué)管理；新建本科院校

對(duì)新建本科院校而言，教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)工作將始終是學(xué)校生存與發(fā)展的核心競爭力，在追求數(shù)量的同時(shí)，也在持續(xù)改革內(nèi)在教育教學(xué)品質(zhì)，除教育觀念、教育模式上的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)外，存在管理模式的創(chuàng)新[1].這需要一支良好心理素質(zhì)，樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)認(rèn)同感的管理服務(wù)隊(duì)伍，其中教學(xué)秘書扮演著至關(guān)重要的角色.

教學(xué)秘書是系主任和教學(xué)主任的代言人，是教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革、教學(xué)實(shí)施的直接參與者和執(zhí)行者，從專業(yè)建設(shè)規(guī)劃、申報(bào)與培養(yǎng)方案的制定實(shí)施，到課程、主講講師、教學(xué)場所的安排，從開學(xué)運(yùn)作到期中、期末課程的調(diào)整、考核，從教學(xué)常規(guī)的檢查、督導(dǎo)到學(xué)校和上級(jí)各類教學(xué)的檢查、評(píng)估，從學(xué)生學(xué)籍常規(guī)管理到各類考試報(bào)名安排，以及各類教學(xué)要素資源的整理歸檔等等，無不飽含著教學(xué)秘書的辛苦和智慧，也使得秘書的工作壓力和工作負(fù)荷成倍增加.

與此同時(shí)，時(shí)代的變革與信息的豐富和裂變改變著人們的工作生活以及求知方式，也深刻影響著高校的教學(xué)規(guī)律和教學(xué)環(huán)節(jié)，教學(xué)的管理和服務(wù)職能隨之變化，并呈多樣化、復(fù)雜性和智慧型.教學(xué)秘書所面對(duì)的人與事愈顯得多樣化和多變.

高校教學(xué)秘書工作的服務(wù)從屬性，協(xié)同參與性以及專業(yè)多能性質(zhì)決定著高校教學(xué)秘書的工作地位和秘書群體的重要性.教學(xué)秘書不僅要具備一定的人文、心理、教育、秘書多學(xué)科知識(shí)和現(xiàn)代管理技術(shù)和信息處理技術(shù)，又能熟悉所從事的服務(wù)管理部門的專業(yè)特點(diǎn)，課程性質(zhì)和運(yùn)行規(guī)律.已有的研究文獻(xiàn)更多是強(qiáng)調(diào)其地位、作用和職責(zé)，而他們的心理狀態(tài)未能深入探討，心理健康未得到應(yīng)有重視，這在新建本科院校里表現(xiàn)得尤為突出.這嚴(yán)重挫傷了他們工作的積極性和創(chuàng)造性，影響了他們身心健康.因此，探討教學(xué)秘書心理狀況，保持其良好健康的心理素質(zhì)，提高角色適應(yīng)性，對(duì)保證新建本科院校的盡快轉(zhuǎn)型和新教學(xué)模式的建立有著重要的現(xiàn)實(shí)意義.

1 教學(xué)秘書的心理壓力

新建本科院校大部分教學(xué)工作處于動(dòng)態(tài)的多層面的探索和創(chuàng)新過程，更為細(xì)致、繁雜而艱苦，教學(xué)秘書管理、服務(wù)的對(duì)象來自多個(gè)院校，復(fù)雜而多樣，還要兼顧服務(wù)對(duì)象個(gè)體的差異性，同時(shí)要承受各類教學(xué)評(píng)估、職務(wù)職稱晉級(jí)和生活等諸多壓力，幾乎處于一種緊張、焦慮和困惑等不良情緒中.目前，新建本科院校教學(xué)秘書的心理壓力主要有：

1.1 焦慮及緊張感.焦慮是一種內(nèi)心恐慌、不安和緊張，感到要發(fā)生不順事情的負(fù)性情緒障礙[2].其一，新建本科院校辦學(xué)層次提升，許多教學(xué)管理服務(wù)工作處于真空和探索階段，任務(wù)更加繁重，極易出現(xiàn)差錯(cuò)，使得教學(xué)秘書精神始終處于高度緊張狀態(tài)，其二，現(xiàn)代信息管理的現(xiàn)代化必然要求教學(xué)過程管理的科學(xué)化，以提高管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，這就要求教學(xué)秘書不斷更新專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)代信息技術(shù)，而新建本科院校對(duì)教學(xué)秘書重使用輕培養(yǎng)，使得教學(xué)秘書的整體素質(zhì)無法跟上形勢需要，必然感到力不從心，常伴有持久的緊張不安和焦急；其三，教學(xué)秘書不僅是教務(wù)處、系領(lǐng)導(dǎo)的助手，而且時(shí)刻與學(xué)生、老師以及相關(guān)系溝通和聯(lián)系，協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，課程安排和調(diào)整、考試安排、教學(xué)評(píng)估等，既當(dāng)決策者，又要親自操作，還要上傳下達(dá)，稍有疏忽，就會(huì)影響到教學(xué)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致各方責(zé)備.這種失衡感會(huì)使教學(xué)秘書感到煩躁和焦慮，甚至對(duì)人和事產(chǎn)生抵觸和厭倦情緒.

1.2 強(qiáng)迫和疲憊感.強(qiáng)迫心理是從事無差錯(cuò)性工作的人格心理失衡，表現(xiàn)為對(duì)差錯(cuò)引起不良后果的恐懼，而不得不多遍復(fù)核已經(jīng)完成的工作，思考和行為上謹(jǐn)小慎微，是一種典型的感知障礙[2].教學(xué)秘書由于長期的過強(qiáng)的工作壓力、長久的緊張心態(tài)呈現(xiàn)出不同程度的強(qiáng)迫心理，在涉及重大全局的教學(xué)事件，比如評(píng)估數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)上報(bào)和課程、考試安排時(shí)等更為突出.新建本科院校的教學(xué)資源不足，學(xué)期課程教學(xué)的安排中教室和教師較為緊張，一旦沖突，必然影響整個(gè)教學(xué)的有序進(jìn)行，因此，會(huì)對(duì)每個(gè)班級(jí)的課程表從教師、教室、教學(xué)時(shí)間等方面一遍又一遍核對(duì)，明知已經(jīng)核對(duì)過了，還要重新核對(duì).一旦出現(xiàn)差錯(cuò)而引起的教學(xué)事故，必然使得系榮譽(yù)受損，個(gè)人受到處分.加上長年累月的繁重的工作任務(wù)，久而久之，引起身心疲憊，注意力無法集中，極大降低工作效率和和熱情度。

1.3 抑郁與缺乏自我成就感.抑郁心理是在失去有價(jià)值的東西或長期看不到希望時(shí)的情緒體驗(yàn)[2]，其外在表現(xiàn)為情緒低落、失望和自我成就感的嚴(yán)重卻失.在新建本科院校中，教學(xué)秘書工作重要性認(rèn)識(shí)提的很高，但制度設(shè)計(jì)和思想認(rèn)識(shí)上，教學(xué)秘書地位低、待遇低.部分老師和學(xué)生漠然甚至誤解他們的勞動(dòng)，教學(xué)秘書得不到應(yīng)有的尊重和激勵(lì)，沒有成就期望感，看不到發(fā)展的動(dòng)力，心情憂郁苦悶?zāi)酥帘^、沮喪，慢慢會(huì)引起角色倦怠，工作質(zhì)量效率不高.這必然負(fù)面影響到整個(gè)教學(xué)環(huán)境.

2 教學(xué)秘書心理壓力成因

新建本科院校正處于轉(zhuǎn)型和急劇的變革中，許多人和事仍處于磨合和適應(yīng)階段，因而影響教學(xué)秘書心理的因素也會(huì)更加復(fù)雜多樣.

2.1 教學(xué)秘書職業(yè)的復(fù)合型與角色的多樣性

教學(xué)秘書的工作繁雜、時(shí)限性強(qiáng)和易發(fā)差錯(cuò).新建本科院校里，二級(jí)教學(xué)單位的教學(xué)工作各環(huán)節(jié)的制定執(zhí)行和反饋大多是教學(xué)秘書完成的，從教學(xué)計(jì)劃的制定、教學(xué)任務(wù)的安排落實(shí)，到課程調(diào)整、教室調(diào)度，以及各類考核安排、學(xué)生學(xué)籍管理、畢業(yè)資格審查和教師教學(xué)工作量的計(jì)算，還有名目繁多的各類教學(xué)評(píng)估等等，加上突發(fā)事件需要及時(shí)處理，牽一發(fā)而動(dòng)全身，教學(xué)質(zhì)量和各種利益糾結(jié)在一起，工作責(zé)任重大，對(duì)教學(xué)秘書的耐性和細(xì)心是極大的考驗(yàn).工作任務(wù)要求明確的程序性和時(shí)限性，必須按質(zhì)按量按時(shí)完成，一旦延誤，必然造成無法挽回的損失.在轉(zhuǎn)型期、辦學(xué)層次提升的新建本科院校里，只要與教學(xué)搭上邊的事情都有教學(xué)秘書的份.教學(xué)秘書實(shí)際所做的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于職責(zé)里規(guī)定的內(nèi)容，部分教師素質(zhì)欠佳，本屬于自己份內(nèi)的事情，也推給秘書來做.還有科研的項(xiàng)目申報(bào)、數(shù)據(jù)采集和評(píng)估任務(wù)的安排也壓在教學(xué)秘書身上.正因如此，新建本科院校的教學(xué)秘書需要付出更多的勞動(dòng)，更為認(rèn)真、細(xì)心，若出現(xiàn)差錯(cuò)發(fā)生教學(xué)事故，具體負(fù)責(zé)的教學(xué)秘書成為教學(xué)事故的直接責(zé)任人，受到行政和經(jīng)濟(jì)的雙重處罰.長期高風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任大、重復(fù)單調(diào)的工作，職務(wù)與責(zé)任的承擔(dān)不對(duì)等，必然使教學(xué)秘書感到緊張和厭煩，沒有自我成就感，心理壓力陡增.

2.2 政治待遇和社會(huì)地位相對(duì)弱勢，教學(xué)秘書工作得不到應(yīng)有重視

2.2.1 教學(xué)秘書工作未受到充分重視

高校最核心的工作就是教學(xué)，而教學(xué)秘書又是負(fù)責(zé)全面教學(xué)活動(dòng)的最直接的一線管理服務(wù)人員，教學(xué)秘書工作千頭萬緒，事無巨細(xì)，涉及到教學(xué)管理的方方面面.而對(duì)新建本科院校而言，更多關(guān)注學(xué)校的師資隊(duì)伍和科研力量的提升，教學(xué)秘書的地位處于弱勢狀態(tài)，被排除在學(xué)院主體系列以外，很多人不能清楚地認(rèn)識(shí)教學(xué)管理工作，認(rèn)為工作簡單、事務(wù)；教學(xué)工作內(nèi)容和成效難以量化，此外，負(fù)責(zé)基層教學(xué)管理的領(lǐng)導(dǎo)，多有教學(xué)、科研和管理的多重工作職責(zé)，必然很難在學(xué)校層面上重視教學(xué)秘書及其教學(xué)管理工作.工作中出了成績往往都是領(lǐng)導(dǎo)和老師、學(xué)生們的，出了問題總是要教學(xué)秘書承擔(dān).

2.2.2 新建本科院校對(duì)教學(xué)秘書缺乏有效激勵(lì)、晉升機(jī)制

教學(xué)秘書工作平凡但不可或缺，需求和動(dòng)機(jī)往往無法得到滿足.教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制，教學(xué)秘書定位、職責(zé)和和實(shí)際運(yùn)作在新建本科院校欠缺甚至是空白.另外，新建本科院校大都是地方院校，辦學(xué)定位處于動(dòng)態(tài)調(diào)整，辦學(xué)思路無法明確，諸多制度和管理方法也隨之變動(dòng)，一些本來已經(jīng)完成的或者執(zhí)行的教學(xué)任務(wù)或工作，因?yàn)樽儎?dòng)和調(diào)整，不得不推翻，從頭開始執(zhí)行，導(dǎo)致額外工作負(fù)荷.

在官本位和行政化狀況更為突出的新建本科院校中，教學(xué)秘書始終處于被管理的角色，在人事、待遇、晉級(jí)等制度設(shè)置和改革上，他們的呼吁力度微乎其微，在被動(dòng)適應(yīng)過程，缺乏交流和其他資源鼓勵(lì).

“社會(huì)轉(zhuǎn)型對(duì)社會(huì)心理的沖擊是史無前例的，社會(huì)成員遇到了前所未有的適應(yīng)性的困難，壓力越來越大，焦慮水平也越來越高”[3].轉(zhuǎn)型的社會(huì)里，不是以個(gè)人的能力和貢獻(xiàn)體現(xiàn)人的價(jià)值，而是以待遇和收入作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，本來待遇和收入就不高的教學(xué)秘書得不到應(yīng)有的尊重和客觀評(píng)價(jià)，教學(xué)秘書在工作中看不到希望，致使積極性受挫，甚至悲觀失望，必然影響他們心理健康，從而影響著工作的效率和質(zhì)量.

2.2.3 教學(xué)秘書難有進(jìn)修和培訓(xùn)機(jī)會(huì)

社會(huì)變革和技術(shù)的更新急劇和加速，只有在素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)方面更加努力，有所建樹，才能適應(yīng)日益變化的高技術(shù)高信息化的對(duì)教學(xué)管理的高要求，才能在各類的現(xiàn)代化管理和教學(xué)改革中緊跟時(shí)代步伐，而教學(xué)秘書在教學(xué)活動(dòng)每個(gè)環(huán)節(jié)無所不包，一到辦公室就跟陀螺一樣轉(zhuǎn)個(gè)不停，處理各種各樣的教學(xué)問題，甚至經(jīng)常加班加點(diǎn)，很難有機(jī)會(huì)出去參加講座、參觀學(xué)習(xí)和參加各種教學(xué)培訓(xùn)活動(dòng)，更不要說脫產(chǎn)進(jìn)修，導(dǎo)致視野不寬闊，知識(shí)匱乏，從而阻礙了創(chuàng)新能力和整體素質(zhì)的提高.

另外，高校的職稱評(píng)審是每一個(gè)教職工的晉升和提高待遇的最重要條件之一.而新建本科院校來說，國家的政策和學(xué)校的制度設(shè)計(jì)也主要傾向教師和輔導(dǎo)員，教學(xué)秘書評(píng)到中級(jí)后就很難往上評(píng)，沒有任何優(yōu)勢.

2.3 教學(xué)秘書的自身素質(zhì)和專業(yè)水平，以及家庭方面等因素的影響

新建本科院校大多由專科院校合并升格而成，教學(xué)秘書構(gòu)成復(fù)雜，自身心理素質(zhì)參差不齊，造成整體教學(xué)管理水平低，缺乏教學(xué)秘書工作應(yīng)具備的良好的心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，一些教學(xué)秘書不能及時(shí)擺正角色定位，遇事和人不能及時(shí)調(diào)節(jié)自己的心理和行為，對(duì)從事的職業(yè)不認(rèn)同，缺少對(duì)職業(yè)的自豪感，沒有積極的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，缺乏進(jìn)取心和工作熱情，遇到挫折極易導(dǎo)致心理失衡.

部分剛參加工作的秘書，工作經(jīng)驗(yàn)不足，一遇差錯(cuò)不知所措或灰心喪氣，若是性格內(nèi)向，情緒苦悶無法傾訴，由于不能進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，久而久之，便逐漸形成了心理問題.

加上教學(xué)秘書的工資水平相對(duì)較低，增長緩慢，而家庭中關(guān)鍵的住房、醫(yī)療和教育消費(fèi)提高驚人，其面臨的壓力可想而知.

上述不利因素對(duì)于新建本科院校的教學(xué)管理工作極為不利，勢必給教學(xué)秘書帶來了長期、沉重的精神和體力壓力，又無法得到緩解，就會(huì)挫傷了教學(xué)秘書工作的積極性和信心，導(dǎo)致身心不適和職業(yè)倦怠.

3 教學(xué)秘書心理壓力的調(diào)適

教學(xué)秘書心理壓力引發(fā)的角色倦怠的調(diào)適是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)工程.良好的社會(huì)環(huán)境，學(xué)校的有效合理的評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制以及自身調(diào)節(jié)是目前調(diào)適新建本科院校教學(xué)秘書心理壓力的有效措施.

3.1 社會(huì)良好的人文關(guān)懷和成長環(huán)境的構(gòu)建

人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，就是以人為本.注重物質(zhì)收入的市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)，對(duì)新時(shí)期新建本科院校教學(xué)秘書心理壓力的調(diào)適來看，良好的外部環(huán)境極其重要，需要社會(huì)各方面力量的積極支持和褒獎(jiǎng).社會(huì)和高校應(yīng)該從滿足人的最基本、最迫切的需求出發(fā),關(guān)心和重視教學(xué)秘書的多種需求.教學(xué)秘書絕大部分時(shí)光是在學(xué)校中，學(xué)校的校園關(guān)懷應(yīng)該成為教學(xué)秘書健康成長的氛圍，推動(dòng)教學(xué)秘書發(fā)展的外在推力.

3.2 學(xué)校的重視和有效合理的評(píng)價(jià)、激勵(lì)機(jī)制

3.2.1 學(xué)校重視教學(xué)秘書和秘書工作

教育部《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估方案（試行）》明確指出，本科教學(xué)管理隊(duì)伍包括了教學(xué)秘書這一群體，將教學(xué)管理隊(duì)伍作為教學(xué)管理中的二級(jí)指標(biāo)賦予重要地位.

隨著新建本科院校二級(jí)教學(xué)工作管理機(jī)制的實(shí)施，教學(xué)秘書已成為教學(xué)管理服務(wù)工作的具體組織者、實(shí)施者和執(zhí)行者.某種意義上說，教學(xué)管理服務(wù)工作的特色與水平能夠體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)特色、教學(xué)制度的科學(xué)性與人性化，教學(xué)秘書的情感、信念和身體力行潛移默化影響著其服務(wù)對(duì)象的成長過程的價(jià)值觀、人生觀和審美觀.他們的工作效率和質(zhì)量對(duì)整個(gè)教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)的素質(zhì)的影響力不言而喻.因此，學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從教學(xué)中心這一工作大局出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)教學(xué)管理服務(wù)工作的重要性，像抓教學(xué)工作那樣抓教學(xué)管理工作，要建設(shè)一支適應(yīng)高等教育發(fā)展的教學(xué)管理隊(duì)伍.能夠及時(shí)與秘書溝通，了解他們思想和情緒問題，體現(xiàn)他們的權(quán)利和價(jià)值，營造團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助的活潑健康的工作和心理氛圍，幫助他們解決工作、學(xué)習(xí)和生活中的一些困難，遇全局和大局教學(xué)方面，積極為秘書疏通各方關(guān)系，減少工作環(huán)節(jié)和程序，減少工作阻力，不斷改善辦公條件，美化辦公環(huán)境，使得教學(xué)秘書在環(huán)境寬松中，愉快工作，感受樂趣.有針對(duì)性開展心理健康教育，普及心理知識(shí)，和心理輔導(dǎo)，及時(shí)幫助教學(xué)秘書排解存在的心理壓力，提高心理素質(zhì)和角色適應(yīng)性.

3.2.2 建立有效合理的評(píng)價(jià)、激勵(lì)機(jī)制

合理科學(xué)的評(píng)價(jià)方式和激勵(lì)機(jī)制，對(duì)教學(xué)秘書心理影響很大.新建本科院校應(yīng)注重人本因素，充分利用穩(wěn)定機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等內(nèi)在機(jī)制的協(xié)同作用，把教學(xué)秘書作為教學(xué)管理體系的重要組成納入學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃中，要像培養(yǎng)學(xué)科帶頭人和骨干教師那樣，建立長效機(jī)制，制定培養(yǎng)、培訓(xùn)計(jì)劃，如在職研究生教育、拓展能力培訓(xùn)、相關(guān)專業(yè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，幫助他們提高管理的知識(shí)、能力和水平.積極采用現(xiàn)代管理技術(shù)和管理方式，培訓(xùn)教學(xué)秘書，使教學(xué)秘書能熟練地應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)管理手段實(shí)施管理，最大限度減輕教學(xué)秘書工作強(qiáng)度.

通過有效、公平的績效管理和評(píng)價(jià)體系，對(duì)教學(xué)秘書的工作成績予以客觀科學(xué)的評(píng)議，能夠引導(dǎo)教學(xué)秘書樹立正確職業(yè)觀，和角色的努力方向，明確績效結(jié)果與激勵(lì)成果的關(guān)聯(lián)，使得優(yōu)秀教學(xué)秘書獲得應(yīng)有的政治待遇和固定式的績效工資，真正反映工作價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，環(huán)節(jié)或消除因偏見和地位作用的不同導(dǎo)致的心理失衡，展示工作的自我成就感和忠誠度.

目前，教育部和高校認(rèn)定輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，輔導(dǎo)員政治待遇上可晉升系黨總支書記、系團(tuán)委書記等相關(guān)職務(wù)，職稱方面享受專任教師同等待遇.這些積極激勵(lì)措施完全可以適合工作在教學(xué)管理服務(wù)崗位的教學(xué)秘書.只有這樣，才能促使教學(xué)秘書以積極的心態(tài)去工作，讓他們看到發(fā)展的希望和努力的動(dòng)力.

3.3 教學(xué)秘書的自身調(diào)適

社會(huì)的轉(zhuǎn)型帶來的多元價(jià)值的共存，新建本科院校教學(xué)管理過程的不完善，使得教學(xué)秘書也會(huì)陷入如焦慮、緊張、抑郁等心理壓力.因此，教學(xué)秘書的心理自我調(diào)適十分重要.

3.3.1 加強(qiáng)自身修養(yǎng)

熱愛本職工作，樹立正確的職業(yè)觀.正確看待得失，顧大局，保持樂觀向上的積極人生.把個(gè)人的理想抱負(fù)與人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)融入到平凡、默默無聞的工作中，自我創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境和人際關(guān)系.

3.3.2 增強(qiáng)自我成就感

要了解前沿的教學(xué)相關(guān)知識(shí)和動(dòng)態(tài)，積累豐富專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)水平，主動(dòng)提高對(duì)工作認(rèn)同感和責(zé)任感，積極工作，忘我奉獻(xiàn)，快樂工作，得到各方的肯定和贊許，尋找實(shí)現(xiàn)為人和做事的價(jià)值真諦，從中感知成就感和榮譽(yù)感.

3.3.3 保持良好的人際和溝通關(guān)系

注重愉悅的情感互動(dòng)，和工作交流，形成良好的順暢的業(yè)務(wù)流程，減少各項(xiàng)工作與任務(wù)的人為阻力.

3.3.4 提倡主動(dòng)學(xué)習(xí)

學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)與不同專業(yè)背景的人交流與協(xié)作，教學(xué)秘書接觸到的教師具有的專業(yè)背景都不一致，這就要求教學(xué)秘書在與教師的交往中，掌握一定的專業(yè)知識(shí)，以更好的與他們進(jìn)行交流和協(xié)作.學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)高效地學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)在研究和創(chuàng)新中學(xué)習(xí).

3.3.5 學(xué)習(xí)必要的心理健康知識(shí)

學(xué)會(huì)調(diào)適，學(xué)會(huì)宣泄，不要刻意壓制情緒，知道如何利用心理防衛(wèi)機(jī)制調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，如何調(diào)適和排解心理出現(xiàn)的波動(dòng)和障礙，要充滿自信，一張一弛的安排好每一項(xiàng)工作，遇到緊張和挫折時(shí)，能夠及時(shí)心理防范，行動(dòng)調(diào)適，減少或消除不良情緒，保持穩(wěn)定樂觀的心理素質(zhì)，更好履行工作職責(zé).

總之，與新建本科院校在不斷發(fā)展和探索一樣，其教學(xué)秘書工作充滿艱辛、繁重而富有創(chuàng)造和挑戰(zhàn).建設(shè)一支與新時(shí)期新建本科院校發(fā)展規(guī)律相適應(yīng)的教學(xué)秘書隊(duì)伍是一項(xiàng)長期不懈的系統(tǒng)工程.我們不僅要從外部的制度、社會(huì)和體制上營造一種良好的教學(xué)秘書成長和工作的環(huán)境，也需要教學(xué)秘書自身堅(jiān)持努力提高包括心理素質(zhì)在內(nèi)的各種素質(zhì)和能力，增強(qiáng)對(duì)職業(yè)的適應(yīng)性、認(rèn)同感和榮譽(yù)感，才能適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的需求，才會(huì)更富有熱情，以開創(chuàng)性意識(shí)迎接時(shí)代對(duì)教育教學(xué)變革的要求，在工作和實(shí)踐過程中成為真正的適應(yīng)新時(shí)期新建本科院校教學(xué)需要的管理、服務(wù)型人才.

〔1〕陳篤彬.開拓與發(fā)展新建地方性本科院校辦學(xué)之路[M].廈門：廈門大學(xué)出版社，2004.

〔2〕王宇中，肖海雁，賈睿琦.大學(xué)生實(shí)用心理衛(wèi)生[M].鄭州：河南人民出版社，2000.

〔3〕李強(qiáng)，樂國安.社會(huì)轉(zhuǎn)型期心理困擾的社會(huì)成因與調(diào)適[J].內(nèi)蒙古社會(huì)科學(xué)，2001，22(3)：15-18.

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1673-260X（2010）08-0175-03

國家教育部質(zhì)量工程項(xiàng)目（FIB070335-Al-16）；三明學(xué)院教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目（L1019/Q）