高校教學(xué)管理系統(tǒng)使用中存在的問(wèn)題及對(duì)策

宋建軍

高校教學(xué)管理系統(tǒng)使用中存在的問(wèn)題及對(duì)策

宋建軍

高等教育信息化管理在高等教育人才培養(yǎng)管理中起著越來(lái)越重要的作用。各高校逐步引進(jìn)和自行開(kāi)發(fā)的形式建立、使用教學(xué)管理系統(tǒng)，在使用過(guò)程中存在著較多問(wèn)題，需要相應(yīng)的解決對(duì)策。

高校；教學(xué)管理系統(tǒng)；問(wèn)題；對(duì)策

一、高校教學(xué)管理系統(tǒng)使用中存在的問(wèn)題

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視不夠

高校教學(xué)管理系統(tǒng)的主要使用對(duì)象是系統(tǒng)管理員、教務(wù)處管理人員及各教學(xué)院系的教學(xué)秘書(shū)、教師和學(xué)生等，這項(xiàng)工作不單是管理人員的工作，而是全體使用對(duì)象的工作，應(yīng)該由全校師生及管理人員共同管理維護(hù)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教學(xué)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行，要給予大量的關(guān)心和支持。比如，有些功能需要多個(gè)部門(mén)共同協(xié)調(diào)完成：教學(xué)場(chǎng)地基本信息由管理教學(xué)場(chǎng)地的部門(mén)提供；教師基本信息應(yīng)由人事管理部門(mén)提供等。如果這些信息不能得到及時(shí)更新，將帶來(lái)考試安排、教師工作量計(jì)算等一系列問(wèn)題，這時(shí)就需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)出面溝通、協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)，以保證教學(xué)管理系統(tǒng)長(zhǎng)期、高效的運(yùn)行。

（二）經(jīng)費(fèi)投入不足

近年來(lái)，由于招生規(guī)模的擴(kuò)大，教學(xué)建設(shè)與改革的不斷深入，高校將大量經(jīng)費(fèi)投入到教學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)施、師資引進(jìn)、科研項(xiàng)目、人才培養(yǎng)、教學(xué)建設(shè)與改革等方面，對(duì)教學(xué)管理系統(tǒng)只投入了前期的購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用，而未投入專(zhuān)項(xiàng)管理經(jīng)費(fèi)，這就使得管理系統(tǒng)后期新功能的增加與完善得不到保障。

（三）教學(xué)管理系統(tǒng)中信息資源共享不夠

教學(xué)管理系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的完整性、一致性，達(dá)到全校數(shù)據(jù)信息共享的目的。無(wú)論是橫向的范圍，還是縱向的時(shí)間積累，都應(yīng)是學(xué)校最全面、最規(guī)范、最權(quán)威的數(shù)據(jù)，能為教工和學(xué)生提供方便、快捷的查詢(xún)服務(wù)。但是在教學(xué)管理中，這種信息資源沒(méi)得到充分的共享，沒(méi)有達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理效率的目的。比如，學(xué)生的基本信息、教師的基本信息、教學(xué)場(chǎng)地、課程課表、學(xué)生成績(jī)、教學(xué)計(jì)劃等數(shù)據(jù)信息，大多數(shù)的教學(xué)系和部門(mén)達(dá)到共享目的，但在全校范圍內(nèi)還沒(méi)有達(dá)到完全的共享，學(xué)工管理、后勤、圖書(shū)館、財(cái)務(wù)、人事等部門(mén)與教學(xué)管理系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳遞還停留在文檔之間的傳遞，沒(méi)有達(dá)到提高工作效率和教學(xué)質(zhì)量的目的，更不利于人才的培養(yǎng)。

（四）使用用戶(hù)認(rèn)識(shí)不夠

教學(xué)管理系統(tǒng)的投入使用不但提高了工作效率，還使教學(xué)管理更加規(guī)范化、科學(xué)化。目前，各高校紛紛引進(jìn)或自行開(kāi)發(fā)教學(xué)管理系統(tǒng)，但在使用過(guò)程中，因使用用戶(hù)的認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致教學(xué)管理沒(méi)得到更好的規(guī)范，工作效率也沒(méi)有提高。一是對(duì)教學(xué)管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)態(tài)度不夠端正。一些人認(rèn)為，教學(xué)管理系統(tǒng)是管理人員的事，需要數(shù)據(jù)時(shí)，他們自己不進(jìn)入教學(xué)管理系統(tǒng)中去查詢(xún)，而是向管理人員索取，這就沒(méi)有達(dá)到提高工作效率的目的。二是當(dāng)操作或工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，一些人不去查清自己的問(wèn)題，而是直接將問(wèn)題指向教學(xué)管理系統(tǒng)，這樣，教學(xué)管理系統(tǒng)就成了教學(xué)管理人員的“擋箭牌”。實(shí)際上，教學(xué)管理系統(tǒng)要求管理人員在安全性、操作處理上都要做到準(zhǔn)確無(wú)誤，因?yàn)橄到y(tǒng)的各相關(guān)功能是互相關(guān)聯(lián)的，一旦前一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，將直接影響到下一個(gè)環(huán)節(jié)。但在教學(xué)管理系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行中，有的用戶(hù)連基本的登陸密碼都不改，還是默認(rèn)密碼，這樣會(huì)導(dǎo)致別人進(jìn)入惡意篡改數(shù)據(jù)。如果操作處理不細(xì)致，也會(huì)影響下一步數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和部分功能的使用。

（五）教學(xué)管理系統(tǒng)功能模塊還有待完善

隨著學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大和教學(xué)建設(shè)與改革的深入，教學(xué)管理系統(tǒng)的部分功能模塊已經(jīng)不能滿(mǎn)足學(xué)校發(fā)展的需要，需要予以完善。

（六）部分教學(xué)管理用戶(hù)計(jì)算機(jī)操作水平不高

教學(xué)管理系統(tǒng)主要是計(jì)算機(jī)與人之間的交互信息處理的過(guò)程，因?yàn)榇蟛糠质褂糜脩?hù)不是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員，其計(jì)算機(jī)操作水平普遍不高，工作效率自然也不會(huì)很高。

（七）系統(tǒng)缺少專(zhuān)職管理人才

維護(hù)教學(xué)管理系統(tǒng)系統(tǒng)的人員，不但要熟悉和掌握管理系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，還要保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。目前，多數(shù)高校的維護(hù)人員都是兼職管理人員，他們的工作安排交叉復(fù)雜，不能很好的投入到教學(xué)管理系統(tǒng)的管理維護(hù)中。

（八）保障機(jī)制尚不完善

教學(xué)管理系統(tǒng)最重要的就是數(shù)據(jù)的安全性，如今大多數(shù)高校的教學(xué)管理系統(tǒng)只針對(duì)校園網(wǎng)用戶(hù)使用，沒(méi)對(duì)外部網(wǎng)開(kāi)放，其主要原因就是擔(dān)心數(shù)據(jù)的安全問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的通暢、穩(wěn)定，是教學(xué)管理系統(tǒng)運(yùn)行基礎(chǔ)。如果由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等問(wèn)題而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，或因各類(lèi)流行病毒的沖擊導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷，都將嚴(yán)重影響到教學(xué)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

二、高校教學(xué)管理系統(tǒng)使用存在問(wèn)題的對(duì)策

（一）建立健全教學(xué)管理系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)，提高用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)度

要建立教學(xué)管理系統(tǒng)的管理及運(yùn)行機(jī)構(gòu)，制定和健全教學(xué)管理系統(tǒng)的相關(guān)文件，使教學(xué)管理系統(tǒng)正常、有序的運(yùn)行下去。

要建立多層次技術(shù)人員管理模式。系統(tǒng)維護(hù)人員為第一層管理人員；各教學(xué)院系技術(shù)人員兼系統(tǒng)信息員為第二層管理人員；各教學(xué)院系教學(xué)秘書(shū)及各使用用戶(hù)為第三層管理人員；師生為第四層使用人員。所有管理人員應(yīng)由學(xué)校設(shè)定的系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理，采用層層管理和指導(dǎo)模式進(jìn)行管理，第一層管理指導(dǎo)第二層，第二層管理指導(dǎo)第三層，各施其職。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持也是推動(dòng)教學(xué)管理系統(tǒng)各功能模塊正常使用的前提。

（二）結(jié)合實(shí)際，不斷完善和改進(jìn)教學(xué)管理系統(tǒng)

多數(shù)高校的教學(xué)管理系統(tǒng)都是從軟件開(kāi)發(fā)公司引進(jìn)的，各個(gè)學(xué)校都有自己的特殊性，應(yīng)結(jié)合學(xué)校教學(xué)管理的實(shí)際，不斷加以改進(jìn)和完善，優(yōu)化性能，使其功能模塊滿(mǎn)足學(xué)校教學(xué)管理的要求。

1.進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)長(zhǎng)期正常運(yùn)行。教學(xué)管理系統(tǒng)長(zhǎng)期、安全、穩(wěn)定運(yùn)行的前提，就是相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能夠規(guī)范、準(zhǔn)確地進(jìn)入教學(xué)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。因此，各高校要有一套規(guī)范化的教學(xué)管理，保證系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和統(tǒng)一性。

2.不斷完善和改進(jìn)教學(xué)管理系統(tǒng)，建立問(wèn)題上報(bào)制度。教學(xué)管理系統(tǒng)的主要使用對(duì)象是教務(wù)處管理人員、教學(xué)秘書(shū)、各教學(xué)院系領(lǐng)導(dǎo)以及其它一些查詢(xún)用戶(hù)，對(duì)于這些用戶(hù)在教學(xué)管理使用中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，系統(tǒng)管理人員要認(rèn)真記載。學(xué)校要不定期召開(kāi)師生座談會(huì)，了解使用的優(yōu)點(diǎn)及不足。教學(xué)管理系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要匯總各使用用戶(hù)使用中存在的問(wèn)題，統(tǒng)籌安排。對(duì)于那些屬于全校性的典型問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系軟件開(kāi)發(fā)公司根據(jù)學(xué)校的修改意見(jiàn)加以改進(jìn)和優(yōu)化；對(duì)于局部問(wèn)題，可從整體上考慮其可行性，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際，逐步加以開(kāi)發(fā)。教學(xué)管理系統(tǒng)的各項(xiàng)修改完善，都必須結(jié)合學(xué)校實(shí)際，保障系統(tǒng)長(zhǎng)期有效的運(yùn)行。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)管理系統(tǒng)管理人員隊(duì)伍建設(shè)。學(xué)校應(yīng)結(jié)合系統(tǒng)管理人員的實(shí)際，進(jìn)一步完善管理制度建設(shè)，配備專(zhuān)職教學(xué)系統(tǒng)管理人員，滿(mǎn)足教學(xué)管理系統(tǒng)各使用領(lǐng)域所需人才，保證系統(tǒng)長(zhǎng)期正常運(yùn)行。

提高管理人員的計(jì)算機(jī)操作水平。學(xué)校應(yīng)按計(jì)劃、分批次組織管理人員計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)管理人員計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化能力評(píng)價(jià)考核，實(shí)現(xiàn)管理人員計(jì)算機(jī)能力水平的穩(wěn)步提高。

聘請(qǐng)計(jì)算機(jī)專(zhuān)家對(duì)核心管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過(guò)程中，要采取有針對(duì)性的培訓(xùn)，由點(diǎn)到面，由深度到廣度的培訓(xùn)。

提高教學(xué)管理系統(tǒng)維護(hù)人員的水平。系統(tǒng)維護(hù)人員是教學(xué)管理系統(tǒng)得以安全、正常運(yùn)行的保障，因此，提高系統(tǒng)維護(hù)人員的水平就顯得十分重要。學(xué)校應(yīng)根據(jù)實(shí)際，安排維護(hù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高其管理水平。

4.加強(qiáng)和完善保障機(jī)制，使教學(xué)管理系統(tǒng)長(zhǎng)期正常運(yùn)行。首先，做好網(wǎng)絡(luò)保障工作。隨著學(xué)校生源的進(jìn)一步增加，網(wǎng)絡(luò)需求的不斷提高，學(xué)校應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的升級(jí)和更新，進(jìn)一步提高校園網(wǎng)的運(yùn)行速度，同時(shí)進(jìn)一步提高硬件放火墻的功能，保障教學(xué)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，使教學(xué)管理系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的運(yùn)行。其次，做好資金保障工作。為了教學(xué)管理系統(tǒng)長(zhǎng)期的正常運(yùn)行，學(xué)校應(yīng)設(shè)置教學(xué)管理系統(tǒng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，保障設(shè)備更新?lián)Q代所需經(jīng)費(fèi)以及系統(tǒng)各項(xiàng)運(yùn)行相關(guān)配套設(shè)備所產(chǎn)生的經(jīng)費(fèi)。最后，加強(qiáng)教學(xué)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全保護(hù)工作。教學(xué)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是教學(xué)管理系統(tǒng)的核心，要防止他人的惡意篡改。一是要求所開(kāi)發(fā)的軟件本身能防止他人惡意攻擊；二是要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)器的安全管理和各使用用戶(hù)的管理，防止他人進(jìn)入系統(tǒng)篡改數(shù)據(jù)；三是要出臺(tái)管理文件約束用戶(hù)按要求使用，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，使系統(tǒng)正常運(yùn)行。

[1]周秋蓮.淺析高校教學(xué)管理信息化[J].湖北師范學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2005(3).

[2]李杰玲.高校教學(xué)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)初探[J].邵陽(yáng)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào),2000(3).

G642.47

A

1673-1999（2010）16-0151-02

宋建軍（1974-），四川仁壽人，樂(lè)山師范學(xué)院（四川樂(lè)山614000）教務(wù)處教師。

2010-04-23