對(duì)高校圖書館學(xué)科館員制度的思考

安鳳妹

（華北煤炭醫(yī)學(xué)院 科研處，河北 唐山 063000）

對(duì)高校圖書館學(xué)科館員制度的思考

安鳳妹

（華北煤炭醫(yī)學(xué)院 科研處，河北 唐山 063000）

高校圖書館建立學(xué)科館員制度是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)。論述了高校圖書館建立學(xué)科館員制度的必要性，總結(jié)了當(dāng)前學(xué)科館員開展的主要工作，提出了應(yīng)該重點(diǎn)解決的問(wèn)題，并指出了學(xué)科館員工作的發(fā)展方向。

學(xué)科館員制度；高校圖書館；學(xué)科化服務(wù)

學(xué)科館員制度是近年來(lái)高校圖書館界探討的一個(gè)熱點(diǎn)話題，被高校圖書館視為改變傳統(tǒng)服務(wù)方式、提高服務(wù)水平的重要途徑和發(fā)展方向。國(guó)內(nèi)很多高校圖書館根據(jù)工作實(shí)際，進(jìn)行了學(xué)科館員制度的探索和嘗試，取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，但也有許多不盡如人意的地方需要改進(jìn)和提高，更有一些問(wèn)題讓業(yè)界感到困惑甚至迷茫[1]。

1 學(xué)科館員制度建立的必要性

1.1 建立學(xué)科館員制度是時(shí)代發(fā)展的需要

人類正在步入一個(gè)新的時(shí)代，即知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國(guó)與國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)、組織與組織的競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越取決于知識(shí)創(chuàng)新能力[2]。在這樣的時(shí)代背景下，社會(huì)對(duì)高校的創(chuàng)新能力提出了更高的要求，高校教師和科研人員的科研壓力越來(lái)越大，科研的深度不斷提高，圖書館傳統(tǒng)上所提供的服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足科研和教學(xué)人員的需要，而必須提供針對(duì)性的、更符合用戶個(gè)性化需要的服務(wù)，即知識(shí)化服務(wù)。

1.2 建立學(xué)科館員制度是高校圖書館發(fā)展的需要

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館作為高校信息保障中心的地位已經(jīng)被大大地削弱，教師和科研人員不用到圖書館來(lái)而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以查找到自己所需要的文獻(xiàn)和信息，學(xué)生讀者對(duì)圖書館服務(wù)的需求也呈逐年遞減的趨勢(shì)。圖書館如果不改變服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量的話，在高校中的地位會(huì)進(jìn)一步下降，會(huì)影響到全體館員的切身利益，甚至將來(lái)也許會(huì)影響到高校圖書館的生存。

1.3 圖書館已經(jīng)具備了開展學(xué)科化服務(wù)的條件

近年來(lái)，高校圖書館新進(jìn)人員的層次在不斷提高，擁有碩士學(xué)位的人員在逐漸增多。學(xué)歷高、有較好專業(yè)背景人員的加入，既使得開展針對(duì)性的學(xué)科化服務(wù)具有了可能性，同時(shí)也可以通過(guò)開展學(xué)科化的服務(wù)給高層次人才提供用武之地，增強(qiáng)他們的成就感和歸屬感。

2 當(dāng)前學(xué)科館員開展的主要工作

當(dāng)前國(guó)內(nèi)高校圖書館學(xué)科館員開展的工作主要集中在三個(gè)方面[3]。

2.1 傳遞學(xué)科信息

學(xué)科館員到對(duì)口單位獲取相關(guān)教學(xué)和科研人員等服務(wù)對(duì)象的信息，包括姓名、職稱、年齡、所在教研室、所教授課程、研究方向、電話和E_mail等。學(xué)科館員通過(guò)電子郵件的方式，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的專業(yè)背景把用戶需要的相關(guān)信息如新書通報(bào)、培訓(xùn)講座通知等發(fā)送過(guò)去。有些高校圖書館還編制了學(xué)科信息簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)各個(gè)學(xué)科的學(xué)術(shù)信息進(jìn)行及時(shí)梳理，以紙質(zhì)版或電子版的形式提供給用戶。

2.2 開展用戶培訓(xùn)

針對(duì)高校教師對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)資源及其使用方法不太了解的現(xiàn)實(shí)，許多高校的學(xué)科館員都把用戶培訓(xùn)作為工作的主要內(nèi)容之一。有些高校還開展了門到門的用戶培訓(xùn)，只要用戶需要，學(xué)科館員就根據(jù)他們的時(shí)間到教研室授課，培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在中外文數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書等館藏資源的利用等方面。用戶培訓(xùn)是一種“授人以漁”的做法，切實(shí)提高了用戶獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，受到了教師和科研人員的普遍歡迎。

2.3 定題服務(wù)，跟蹤服務(wù)

學(xué)科館員的工作是一個(gè)長(zhǎng)期的仟?jiǎng)?wù)，在做好信息傳遞、用戶培訓(xùn)的任務(wù)之外，國(guó)內(nèi)一些實(shí)力較強(qiáng)的高校圖書館還通過(guò)主動(dòng)了解對(duì)口院系的科研課題，協(xié)助教師進(jìn)行相關(guān)課題的文獻(xiàn)檢索，為教學(xué)和科研提供定題服務(wù)和決策參考咨詢服務(wù)；當(dāng)對(duì)口院系有建立分館或資料室需求的時(shí)候，學(xué)科館員協(xié)助對(duì)口院系工作并提供藏書建設(shè)方面的咨詢和指導(dǎo)[2]。

3 開展學(xué)科館員工作應(yīng)該解決的重點(diǎn)問(wèn)題

結(jié)合國(guó)內(nèi)高校圖書館學(xué)科館員工作開展以來(lái)取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，筆者認(rèn)為，高校圖書館學(xué)科館員制度在建立和實(shí)施的過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)解決好以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

3.1 恰當(dāng)?shù)亩ㄎ皇乔疤?/h3>

對(duì)學(xué)科館員的定位是我國(guó)高校圖書館實(shí)施學(xué)科館員制度的前提[4]。在學(xué)校的教學(xué)、科研工作中，學(xué)科館員究竟能扮演什么角色，能做到什么程度，是否能“嵌入”科研工作中？筆者覺得對(duì)學(xué)科館員不宜定位太高，特別在科研工作中，因?yàn)榭蒲泄ぷ髦饕侨说碾[性知識(shí)發(fā)揮作用，研究人員的經(jīng)驗(yàn)、靈感、技術(shù)、訣竅等起著主要和關(guān)鍵的作用。學(xué)科館員在某一研究上不可能達(dá)到研究者的深度，因此不可能具有相關(guān)的隱性知識(shí)。學(xué)科館員工作和圖書館傳統(tǒng)工作的功能沒有本質(zhì)的區(qū)別，仍然起著信息中介的作用。學(xué)科館員能做的，一是提高用戶獨(dú)立檢索信息的能力，二是在用戶需要的時(shí)候，能幫助用戶盡量減少在信息檢索上所花費(fèi)的時(shí)間和精力，因此，在科研和教學(xué)工作中，用戶是絕對(duì)的主體，學(xué)科館員只能起一定的輔助作用，想“嵌入”是十分困難的，特別是國(guó)內(nèi)高校圖書館高層次的復(fù)合型人才還十分缺乏，更應(yīng)該慎談“嵌入”，而應(yīng)該從一些基礎(chǔ)的工作抓起，如改變以往被動(dòng)的服務(wù)方式，為用戶提供主動(dòng)的服務(wù)；從用戶的角度出發(fā)進(jìn)行資源建設(shè)，而不是從自己工作方便的角度考慮。所謂希望越大失望就越大，太高的定位可能使學(xué)科館員在工作時(shí)無(wú)所適從，對(duì)學(xué)科化服務(wù)失去信心，而較低的定位有利于我們做好基礎(chǔ)工作，在將來(lái)?xiàng)l件具備時(shí)再不斷提高服務(wù)的質(zhì)量。

3.2 提高工作責(zé)任心

一般情況下，高校管理層對(duì)圖書館的工作沒有硬性的指標(biāo)或措施的要求。開展學(xué)科館員工作是高校圖書館根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展變化的自覺行為，往往不是由于校方的任務(wù)或要求，這體現(xiàn)了高校圖書館心系學(xué)校生存、發(fā)展的責(zé)任心和歷史使命感。這種責(zé)任心對(duì)開展學(xué)科館員工作具有決定性的作用：圖書館管理層有了這種責(zé)任心，才會(huì)自加壓力，建立和實(shí)施學(xué)科館員制度；學(xué)科館員有了這種責(zé)任心，才能主動(dòng)地下到系部去，為教學(xué)科研人員提供無(wú)償服務(wù)，甘于為他人做嫁衣，而不會(huì)由于部分用戶的不理解而退縮。其實(shí)這也是全體高校圖書館人對(duì)自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，因?yàn)閷W(xué)科館員工作是提升高校圖書館的地位和影響，同時(shí)也不斷提高學(xué)科館員自身能力和素質(zhì)的有效手段，有利于高校圖書館和全體人員的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.3 隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵

學(xué)科館員開展的是學(xué)科化的服務(wù)，館員的素質(zhì)決定了服務(wù)的水平，因此要從提高學(xué)科館員隊(duì)伍的素質(zhì)上不斷下功夫。為加強(qiáng)學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)，一是要有意識(shí)地引進(jìn)與本校專業(yè)相關(guān)的碩士畢業(yè)生，到館后再送他們外出培訓(xùn)圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)；二是可以開展館內(nèi)培訓(xùn)，請(qǐng)館內(nèi)資深的館員講課，學(xué)科館員進(jìn)行學(xué)習(xí)；三是壓擔(dān)子，讓學(xué)科館員多參與檢索、查新、文檢教學(xué)和信息咨詢等工作，不斷提高實(shí)際工作能力；四是加強(qiáng)學(xué)科館員的量化考核管理。除了以上措施提高學(xué)科館員的業(yè)務(wù)能力外，還應(yīng)注重通過(guò)思想工作提高他們的敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，再有就是還需要給他們傳授待人接物以及與人交往的禮節(jié)和技巧。南開、清華大學(xué)就是通過(guò)隊(duì)伍建設(shè)促進(jìn)學(xué)科館員工作水平的不斷提高[6]。

3.4 科學(xué)研究是基礎(chǔ)

學(xué)科館員工作是一項(xiàng)新生事物，對(duì)各高校圖書館來(lái)說(shuō)可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)還不多，因此加強(qiáng)研究很重要，而且科研工作可以進(jìn)一步促進(jìn)人員素質(zhì)的提高。各高校應(yīng)該根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展變化，結(jié)合本館的實(shí)際，通過(guò)加強(qiáng)研究不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高學(xué)科館員工作的水平，為教師和科研人員提供確實(shí)有幫助的服務(wù)。研究成果的取得，可以增強(qiáng)館員工作的成就感和職業(yè)自豪感，有利于圖書館館員隊(duì)伍的穩(wěn)定和圖書館事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4 高校圖書館學(xué)科館員工作的發(fā)展方向

國(guó)內(nèi)高校學(xué)科館員制度經(jīng)過(guò)近10年的嘗試和探索，做了許多工作，也取得了一定的成效，但總體的服務(wù)水平還不高，為教師和科研人員提供的高價(jià)值服務(wù)還比較少。如何為更多的用戶提供更高水平的學(xué)科化服務(wù)，在更高的層次上得到用戶的認(rèn)可，是國(guó)內(nèi)高校圖書館學(xué)科館員工作普遍面臨的一個(gè)問(wèn)題。

4.1 進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，明確定位

當(dāng)前對(duì)學(xué)科館員的工作，在館員中仍有一些人不太理解，成為學(xué)科館員工作進(jìn)一步發(fā)展、深化的重要思想障礙，因此有必要加強(qiáng)對(duì)館員的教育，使大家認(rèn)清形勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館作為高校文獻(xiàn)信息保障中心的地位已經(jīng)被極大地邊緣化，如果圖書館不自加壓力，積極改變服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量的話，在高校中的地位會(huì)進(jìn)一步下降，甚至有被取代的危險(xiǎn)，因此開展學(xué)科館員工作在很大程度上是為圖書館事業(yè)和館員自身在著想，而不是在“沒事找事”。當(dāng)前高校競(jìng)爭(zhēng)的核心是師資水平的競(jìng)爭(zhēng)，為教學(xué)和科研人員服務(wù)是圖書館服務(wù)的根本，而所提供的服務(wù)應(yīng)該從低層次的信息服務(wù)向高層次的知識(shí)服務(wù)發(fā)展，學(xué)科館員工作就是知識(shí)化服務(wù)的較好方式。只有具備了以上認(rèn)識(shí)，館員的工作才能從“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥?，工作的質(zhì)量才能不斷提高。

4.2 改變服務(wù)方式，打造學(xué)科服務(wù)平臺(tái)

以往學(xué)科館員開展服務(wù)，以親自到系部去進(jìn)行宣傳推薦的方式為主，既浪費(fèi)學(xué)科館員的時(shí)間和精力，也會(huì)打擾教師和科研人員的工作，還要看一部分不理解人員的臉色，效果不是太好，而且學(xué)科館員工作形不成成果，不好量化考核。今后學(xué)科館員服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是基于網(wǎng)絡(luò)，即開發(fā)學(xué)科館員服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，作為為用戶服務(wù)的統(tǒng)一平臺(tái)，由學(xué)科館員按專業(yè)搜集用戶需要的信息，匯總成知識(shí)庫(kù)放在網(wǎng)頁(yè)上供用戶瀏覽或檢索，也可以把相關(guān)信息直接推送到用戶的電子信箱中，既可以使學(xué)科館員把主要的精力放在本專業(yè)信息的搜集整理上，也可以形成可見和能進(jìn)行評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)庫(kù)成果，為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

4.3 以學(xué)科館員工作帶動(dòng)圖書館整體工作和館員自身的不斷發(fā)展

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和高等教育競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，高校圖書館為學(xué)校的教學(xué)、科研工作提供高水平、學(xué)科化的針對(duì)性服務(wù)已經(jīng)成為高校圖書館的一個(gè)無(wú)法回避的課題。而高學(xué)歷人才的大量加入，如何使他們留得下、有事做、做成事、有成就，也是擺在高校圖書館面前的同樣無(wú)法回避的課題。筆者認(rèn)為，學(xué)科館員工作是解決上述問(wèn)題的好辦法，而且可以做到“一箭雙雕”：通過(guò)在學(xué)科館員工作上不斷加大投入，可以切實(shí)提高圖書館服務(wù)的水平和質(zhì)量，保持圖書館在高校中的地位和影響力；通過(guò)以學(xué)科館員工作統(tǒng)領(lǐng)各崗位工作、各崗位人員為學(xué)科館員提供本崗位學(xué)科信息的工作體系，既可以使學(xué)科館員和其他各崗位人員的能力和素質(zhì)不斷得到提高，還可以形成各種可見的成果，從而提高館員的成就感，增強(qiáng)對(duì)職業(yè)和單位的歸屬感，促進(jìn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

總之，高校圖書館學(xué)科館員制度在我國(guó)的發(fā)展仍處于一個(gè)比較低的層次，受到當(dāng)前認(rèn)識(shí)、人員和設(shè)備等條件的制約，我們所面臨的困難是階段性的。學(xué)科館員制度是今后高校圖書館信息服務(wù)的一個(gè)重要發(fā)展方向，高校圖書館積極開展學(xué)科館員工作，不僅是為用戶服務(wù)的需要，更是圖書館事業(yè)發(fā)展和館員自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。

[1] 張艷.學(xué)科館員制度試行的思考和建議——以首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)圖書館為例[J].圖書館理論與實(shí)踐,2009,(6):82-84.

[2] 李華偉,董小英,左美云.知識(shí)管理的理論與實(shí)踐[M].北京:華藝出版社,2002:1-6.

[3] 張華寶,周明.廣東省高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)的調(diào)查與分析[J].圖書館論壇,2008,28(5):29-31.

[4] 范翠玲,何宗玉,張仕君.國(guó)內(nèi)外高校圖書館學(xué)科館員制度比較研究[J].圖書館工作與研究,2009,(5):82-85.

[5] 何曉萍,朱珺.適應(yīng)事業(yè)發(fā)展需要推廣學(xué)科館員制度[J].圖書館工作與研究,2008,(7):78-80.

[6] 張英敏.高校圖書館學(xué)科館員制度的發(fā)展歷程與前瞻[J].情報(bào)科學(xué),2008,26(5):792-794.

[7] 柯平,唐承秀.高校圖書館學(xué)科館員工作創(chuàng)新——兼談南開大學(xué)圖書館開展學(xué)科館員工作的經(jīng)驗(yàn)[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2003,(6):42-45.

（責(zé)任編輯、校對(duì)：任海生）

The System of Subject Librarians in University Libraries

AN Feng-mei

(Department of Scientific Research, North China Coal Medical University, Tangshan 063000, China)

University library discipline-specific librarian system is an inevitable trend. This paper discusses the university library the necessity of establishing the subject librarian system, summarizes the main job of subject librarian, puts forward the key problems necessary to solve, and points out the development direction of the work of subject librarian.

the subject librarian system; university library; discipline-service

G251; G258.6

A

1009-9115(2010)05-0158-03

2010-5-31

安鳳妹（1957-），女，河北玉田人，華北煤炭醫(yī)學(xué)院科研處高級(jí)政工師，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>