關(guān)于高校輔導(dǎo)員開(kāi)展談話工作的思考

石磊

（遼東學(xué)院城市學(xué)院，遼寧丹東118003）

關(guān)于高校輔導(dǎo)員開(kāi)展談話工作的思考

石磊

（遼東學(xué)院城市學(xué)院，遼寧丹東118003）

提高高校輔導(dǎo)員的談話水平對(duì)德育工作至關(guān)重要，要提高談話水平，輔導(dǎo)員就要在與學(xué)生談話過(guò)程中認(rèn)真把握談話的原則，熟練運(yùn)用多種談話方法，并注意相應(yīng)的問(wèn)題。

高校輔導(dǎo)員談話原則方法

新的歷史時(shí)期，我黨面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要完成新的時(shí)代任務(wù)，必須大力加強(qiáng)對(duì)有中國(guó)特色社會(huì)主義的合格建設(shè)者和可靠接班人的培養(yǎng)，而對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育是培養(yǎng)英才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。高校輔導(dǎo)員只有在平時(shí)多和大學(xué)生進(jìn)行心與心的交流與溝通，引導(dǎo)他們說(shuō)出心里話，在實(shí)際工作中對(duì)他們進(jìn)行思想政治教育時(shí)才能夠做到有的放矢，取得良好的工作效果。

一、談話的原則

1.以政治方向?yàn)樵瓌t。社會(huì)上的思想道德和價(jià)值觀念的多樣性使學(xué)生的思想觀念和價(jià)值取向呈現(xiàn)多元性，部分學(xué)生存在思想信念的迷茫和失落，誠(chéng)信度下降，使高校思想政治工作更加復(fù)雜。針對(duì)現(xiàn)實(shí)工作的復(fù)雜性和工作對(duì)象的多樣性，輔導(dǎo)員在談話過(guò)程中要遵循和把握政治方向，善于解讀出黨和國(guó)家的路線方針政策等所蘊(yùn)涵的促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的倫理價(jià)值，以此展現(xiàn)我國(guó)社會(huì)主義制度所體現(xiàn)的對(duì)受教育者成長(zhǎng)成才的人文關(guān)懷和現(xiàn)實(shí)力量，也使得思想政治教育內(nèi)容獲得學(xué)生廣泛的認(rèn)同。

2.以平等尊重為原則。第一，要對(duì)學(xué)生一視同仁。在處理學(xué)生與學(xué)生的關(guān)系時(shí)，教師要以平等的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，以平等的眼光看待學(xué)生。教師對(duì)每一個(gè)學(xué)生都寄予合理的期待，給每一個(gè)學(xué)生以公正的和足夠的支持與鼓勵(lì)，不能根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)或者家庭經(jīng)濟(jì)、政治背景及學(xué)生自身的智力、性格、情趣等方面的差異而區(qū)別對(duì)待。第二，學(xué)生是教育工作者工作的主要對(duì)象，但是如果輔導(dǎo)員一方居高臨下，盛氣凌人將會(huì)使談話在一開(kāi)始就陷入僵局。與學(xué)生談話是一個(gè)雙向交流的過(guò)程，輔導(dǎo)員不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于他們身上，要有意識(shí)地建立民主平等的師生關(guān)系，充分尊重他們的地位和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，呵護(hù)其自尊。

3.以學(xué)生為本為原則。第一，輔導(dǎo)員的主要工作對(duì)象是學(xué)生。以學(xué)生為本是輔導(dǎo)員工作的邏輯起點(diǎn)，也是輔導(dǎo)員進(jìn)行談話教育工作所要堅(jiān)持的主要原則，同時(shí)也是做好輔導(dǎo)員工作的基本前提。是否堅(jiān)持以學(xué)生為本，真正把責(zé)任之心、關(guān)愛(ài)之心、平等之心、理解之心投入到工作中，把學(xué)生談話做到學(xué)生的心坎里去，是能否讓談話繼續(xù)下去，取得良好效果，并得到學(xué)生理解的一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。第二，堅(jiān)持從學(xué)生角度出發(fā)，看到學(xué)生獨(dú)有的個(gè)體差異。一個(gè)學(xué)生就是一個(gè)獨(dú)立的世界，學(xué)生不僅是有差異的人，其差異表現(xiàn)也是多方面的，所以，認(rèn)識(shí)學(xué)生、教育學(xué)生不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程。輔導(dǎo)員一定要有耐心，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，每個(gè)學(xué)生都有自己的頭腦、自己的性格、自己的發(fā)展或成長(zhǎng)基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員的教育只是一個(gè)外因，因此，輔導(dǎo)員要本著以學(xué)生為本的教育理念對(duì)學(xué)生循循善誘，要學(xué)會(huì)等待，尤其是等待后進(jìn)群體的覺(jué)醒。

4.以真誠(chéng)親切為原則。談話時(shí)保持真誠(chéng)親切的態(tài)度是我們進(jìn)行人際交往的一個(gè)原則，同時(shí)也是我們與學(xué)生共處的準(zhǔn)則。所謂精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，輔導(dǎo)員要誠(chéng)心誠(chéng)意對(duì)待學(xué)生，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，要做到以理服人，以情感人，想學(xué)生所想，以他們?yōu)殚_(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)，維護(hù)學(xué)生的根本利益，才能在師生之間架起相互了解、相互信任的橋梁，才能讓學(xué)生敞開(kāi)心扉接受教育，進(jìn)而才能引起學(xué)生心底的共鳴，觸及他們的心靈深處。

二、談話的方法

談話是一門(mén)綜合性的藝術(shù)，輔導(dǎo)員要掌握教育學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科知識(shí)，具備豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，掌握談話本領(lǐng)，使談話這門(mén)藝術(shù)獲得最佳的教育效果。

1.選擇合適的場(chǎng)所。人人都怕丑怕羞，不希望自己的短處或隱私暴露在陽(yáng)光下。因此，輔導(dǎo)員與問(wèn)題學(xué)生在私下里的談話內(nèi)容必須做到保密，并且盡量創(chuàng)造一對(duì)一的談話環(huán)境。對(duì)于內(nèi)向或有心理障礙的學(xué)生，談話地點(diǎn)不適合選在人多的場(chǎng)所。安靜的辦公室、輔導(dǎo)員的住處及校園里人少幽靜的環(huán)境為最佳選擇，可以消除學(xué)生緊張、焦慮等不適感，從而使談話能在輕松而愉悅的氛圍中進(jìn)行。

2.放低說(shuō)話的姿態(tài)。心理學(xué)家指出，一個(gè)接近完美的人如果敢于承認(rèn)自己存在的瑕疵，將比神圣而高不可攀的人更討人喜歡。因此，輔導(dǎo)員在與學(xué)生談話時(shí)，一定要放下身段，以平等親和的朋友身份與之交談，時(shí)時(shí)檢查自己的措辭是否會(huì)給人以盛氣凌人的感覺(jué)。這樣，他們才能獲得學(xué)生的認(rèn)同與信任，才會(huì)講出內(nèi)心真實(shí)的感受甚至是小秘密。

3.善于靜心聆聽(tīng)。事實(shí)上，積極的傾聽(tīng)是一種非常好的回應(yīng)方式，既能鼓勵(lì)說(shuō)者繼續(xù)說(shuō)下去，又能保證聽(tīng)者理解對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容。所以，在大多數(shù)情況下，輔導(dǎo)員應(yīng)該仔細(xì)而耐心地傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，獲得有價(jià)值的信息，發(fā)現(xiàn)他的弱點(diǎn)和盲點(diǎn)，適時(shí)提出詢問(wèn)或發(fā)表自己的見(jiàn)解，并見(jiàn)縫插針地進(jìn)行引導(dǎo)和教育，以取得良好的效果。

4.發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)。心理學(xué)研究表明，情感引導(dǎo)行動(dòng)，積極的情感往往能產(chǎn)生理解、接納、合作的行為效果；而消極的情感則會(huì)帶來(lái)排斥和拒絕。所以，輔導(dǎo)員找學(xué)生談話要讓他們喜歡你、信任你，就需要最大限度地引導(dǎo)、激發(fā)他們的積極情感。因此，輔導(dǎo)員要富于敏銳的洞察力，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生美好的一面，及時(shí)肯定、贊揚(yáng)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，從理解和換位思考的角度出發(fā)開(kāi)展說(shuō)服教育工作。而當(dāng)學(xué)生對(duì)某一話題顯出心不在焉甚至有消極抵觸的情緒時(shí)，應(yīng)盡快放棄此話題，尋找其興奮點(diǎn)，使談話能繼續(xù)進(jìn)行。

5.用聲音打動(dòng)學(xué)生。一個(gè)人對(duì)外界事物的感知和印象80%靠視覺(jué)，14%靠聽(tīng)覺(jué)，可見(jiàn)聽(tīng)覺(jué)的重要性。輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的溝通時(shí)，一定要使自己的聲音富于感染力和親和力。為此，輔導(dǎo)員應(yīng)盡力做到控制音量，減少學(xué)生的壓迫感；控制音速，使學(xué)生精神放松，使交談變得愉快；發(fā)音厚重些，使談話中的聲音效果最佳；微笑著說(shuō)話，使愉快的情緒感染學(xué)生，以活躍氣氛；適時(shí)改變音調(diào)，增強(qiáng)說(shuō)服力。

6.不說(shuō)尖酸刻薄的話。打人不打臉，罵人不揭短。即使是身心健康的人，只要被一些不中聽(tīng)的話激怒，就可能會(huì)導(dǎo)致情緒的失控。大學(xué)生年輕氣盛，血?dú)夥絼?，他們中大多是?0后”，從小被家人驕寵，自我、敏感、脆弱，逆反情緒一觸即發(fā)。所以，輔導(dǎo)員在談話過(guò)程中應(yīng)采用親切、溫和、委婉、含蓄的方式，不用刺激的或使人聽(tīng)了不舒服的字眼，否則學(xué)生無(wú)法從內(nèi)心真正接受。

三、注意的問(wèn)題

1.談話前要做充分的準(zhǔn)備。輔導(dǎo)員在準(zhǔn)備與學(xué)生談話之前，要對(duì)學(xué)生的基本情況做充分了解，對(duì)談話中可能出現(xiàn)的問(wèn)題要有基本的估計(jì)，這樣才能使談話更有針對(duì)性，目的更明確。談話前充分準(zhǔn)備是談話取得良好效果的前提。

2.綜合應(yīng)用多種談話方法。在實(shí)際工作中，在把握談話原則的前提下，輔導(dǎo)員要認(rèn)真分析談話對(duì)象的具體情況以確定談話所采用的方法，要學(xué)會(huì)綜合運(yùn)用各種談話方法，以取得最佳的效果。

3.談話后要認(rèn)真總結(jié)。與學(xué)生每一次深入的談話，都是輔導(dǎo)員精力和智力的極大付出。不管一次談話是成功還是失敗，其中都有許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以吸取，以科學(xué)的態(tài)度，認(rèn)真總結(jié)每次談話的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這對(duì)提高輔導(dǎo)員的談話水平和工作水平都是非常有益的。

高校輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)著對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育、日常管理和組織開(kāi)展各種活動(dòng)的重任，對(duì)學(xué)生的全面成才起著重要的橋梁和紐帶作用。輔導(dǎo)員要善于利用好與學(xué)生談話這種最常用的工作方法，注意談話中涉及的一些問(wèn)題，在工作中不斷摸索，尋找屬于自己的一套經(jīng)驗(yàn)，成為大學(xué)生成長(zhǎng)中真正的領(lǐng)路人。