溝通
——與學(xué)生談話的藝術(shù)性

張雪蓮，趙紅霞，王 芳

（昌吉衛(wèi)生學(xué)校，新疆 昌吉 831100）

溝通
——與學(xué)生談話的藝術(shù)性

張雪蓮，趙紅霞，王 芳

（昌吉衛(wèi)生學(xué)校，新疆 昌吉 831100）

班主任是班級的主要管理者，負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律、活動等各種教育教學(xué)活動的日常管理。在管理過程中，班主任與學(xué)生之間的語言交流十分頻繁?，F(xiàn)探討班主任在與學(xué)生談話的過程中如何運(yùn)用語言藝術(shù)與學(xué)生溝通情感，捕捉最佳的教育時機(jī)，以達(dá)到理想的教育目的。

溝通；談話；藝術(shù)性

教師的職業(yè)特點(diǎn)決定了教師要掌握語言的藝術(shù)。只有做到這一點(diǎn)，才有利于建立寬松、和諧的師生關(guān)系。作為一名班主任，要善于和學(xué)生溝通。談話對于師生之間溝通思想、交換意見、交流信息、解決矛盾、融洽感情、增強(qiáng)信賴有著非常重要的作用。

我們在班主任工作實(shí)踐中都有這樣的體會，成功的談話可以使學(xué)生深受教育，有所啟發(fā)，有所收獲，甚至?xí)绊懙剿麄兊囊簧?。而失敗的談話可能會使學(xué)生一無所獲，甚至產(chǎn)生不滿情緒，或者產(chǎn)生逆反心理，結(jié)果和我們談話的目的相違背。

談話是一門學(xué)問，一種藝術(shù)。學(xué)生是存在個體差異的，只有根據(jù)這種差異，選擇與之相適應(yīng)的教育語言，才能達(dá)到談話的目的。

為了成為一名受學(xué)生歡迎的班主任，筆者在日常的教育教學(xué)工作中，把與學(xué)生談話列為首要工作?，F(xiàn)將與學(xué)生的談話歸納為以下幾種類型。

1 排憂解難型

剛?cè)胄５男律?，有很多是第一次離開家，面對陌生的環(huán)境，大部分學(xué)生都會想家。此時班主任應(yīng)該像父母愛自己的孩子那樣無私地關(guān)愛自己的學(xué)生。軍訓(xùn)時，看望生病的學(xué)生，安慰想家的學(xué)生，休息時與學(xué)生聊天，練操時陪著學(xué)生，與學(xué)生一起查宿、一起站崗，會很快拉近與學(xué)生的距離，從而讓他們“親其師”而“信其道”。

班主任要真心誠意對待學(xué)生，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，做到以情感人。當(dāng)學(xué)生內(nèi)心抑郁，愁緒滿懷，需要排遣時，或當(dāng)他們遇到麻煩，一籌莫展，需要指點(diǎn)時，均是與他們談話的最佳時機(jī)。此時的談話應(yīng)以安撫為主。

2 交朋友型

青少年需要抒發(fā)感情、訴說苦悶，渴望得到他人的認(rèn)可、關(guān)懷與理解。對膽小內(nèi)向的學(xué)生，班主任應(yīng)化嚴(yán)肅于幽默之中，以和藹的態(tài)度、親切的語氣消除其緊張情緒。筆者所帶的班級中，有一名學(xué)生膽子小，不善言談，與人說話都會臉紅。開始時我們在周記本上交流，但遇到緊急的事情也面談，由于她膽小緊張，交流效果沒有想象的好，慢慢我們改用QQ交流或互相留言，在網(wǎng)絡(luò)中，師生間沒有角色隔閡，沒有年齡差異，可以敞開心扉、自由交談，漸漸我們成了無話不說的好朋友。

即時溝通軟件順應(yīng)了人的社會交往需求，在師生之間架起了一座心靈溝通的橋梁。在心靈交流、思想碰撞、情感支撐中，在及時的引導(dǎo)與關(guān)懷中，起到了“潤物細(xì)無聲”的教育效果。

3 開門見山型

與學(xué)生談話的藝術(shù)會因人因時因地而不同，但談話的目的是一致的，即為了解決問題及增進(jìn)情感。師生間溝通是需要講究方法和技巧的。有的學(xué)生是直性子，談話就要開門見山。筆者所帶的班級中，有一名學(xué)生年齡稍長一些，家庭較特殊，但她為人直爽，性情耿直。當(dāng)筆者遇到棘手的事情需要幫助或她想要與筆者談心時，我們總是直截了當(dāng)，不繞彎子。通過談話，學(xué)生可以在不受外界干擾的情況下，盡情訴說個人的思想感情、意見要求，反映自己的情況，而筆者也可以獲得一手資料。班主任惟有用真心才能使學(xué)生敞開心扉，袒露心跡[1]。

4 循循善誘型

在與學(xué)生的溝通中，班主任要以情為重。有的學(xué)生自尊心較強(qiáng)，談話就應(yīng)含蓄一些，旁敲側(cè)擊，不要硬把一層“窗戶紙”捅破，對方可能接受不了。特別是在面對個性強(qiáng)、脾氣執(zhí)拗且定性不足的學(xué)生時，更要“剛?cè)岵?jì)”，既不能縱容他們的任性，又要防止他們頂撞或逆反。班主任所說的每一句話，所做的每一件事，都要顧及學(xué)生的感情，要以心換心、以情移情。在交談中可采用多種方法對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，或敘經(jīng)歷、談感受，或樹觀點(diǎn)、辨是非，或引典設(shè)喻、寓理于情、情理交融[2]。

心理學(xué)研究表明，人們在愉快的心境下交談，易產(chǎn)生求同和包容心理，能增強(qiáng)對對方觀點(diǎn)的接受性，減弱排斥性。對部分缺乏自信心和上進(jìn)心的學(xué)生，應(yīng)多肯定他們的長處，使學(xué)生發(fā)揮自身的優(yōu)點(diǎn)，克服自身的缺點(diǎn)。如果班主任能在責(zé)備的話中帶上撫慰，批評的話中帶上贊揚(yáng)，訓(xùn)誡的話中帶上期望，用誠懇的態(tài)度和學(xué)生談話，一定能感化學(xué)生。

5 擊中要害型

班主任在與“問題學(xué)生”談話時，一是要學(xué)會傾聽，不要先急于拋出觀點(diǎn)，而是要在傾聽中調(diào)整自己要說內(nèi)容，盡量讓學(xué)生先講，學(xué)生講得越多，也越容易體現(xiàn)他們的觀點(diǎn)和真實(shí)的想法。二是要關(guān)注學(xué)生的眼神和表情變化，在談話中要有真誠的目光交流。三是要尋找解決問題的切入點(diǎn)。對某些問題嚴(yán)重或?qū)医滩桓牡膶W(xué)生，談話時不要回避矛盾，含糊其詞，要單刀直入，擊中要害，講明校紀(jì)校規(guī)，分析利害，客觀地對其進(jìn)行批評，要讓學(xué)生自己認(rèn)識到錯誤的嚴(yán)重性。但要求學(xué)生改正錯誤時，一定要尊重學(xué)生的人格，注重學(xué)生的心理感受，尊重他們的意見[1]。

筆者在工作中遇到過這樣的學(xué)生，當(dāng)筆者和他談話時，他一言不發(fā)，一概點(diǎn)頭，表示愿意改進(jìn)，但批評過后依然如故。這是什么原因呢？筆者想其中一個重要的原因就是在談話的過程中沒有給該學(xué)生說話的機(jī)會，教師不知道他的心里真正想的是什么。在談話時點(diǎn)頭表示接受，可能是因?yàn)樗幌牖蛘卟桓翼斪步處?，而真正的問題卻沒有解決，師生對問題沒有達(dá)成一致的觀點(diǎn)，談話的效果自然就不好。因此，在談話的過程中，我們應(yīng)該給學(xué)生說話的機(jī)會，讓他談?wù)勛约簩栴}的看法，對自己的行為進(jìn)行自我評價。對于班主任來說，需要的是耐心和鼓勵，需要引導(dǎo)和啟發(fā)，要以誠感人，以理服人，運(yùn)用談話的藝術(shù)教育人。

談話是一門綜合藝術(shù)，它要求班主任有較高的思想修養(yǎng)、道德水準(zhǔn)和心理素質(zhì)，還要有廣博的學(xué)識，掌握教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、倫理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息學(xué)、美學(xué)等綜合知識，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用談話的技巧，這樣，與學(xué)生談話時才能應(yīng)對自如，游刃有余。

筆者相信，只要師生間以真誠、平等的心境相互了解和溝通，正確認(rèn)識和解決問題，談話定會取得滿意的效果。

[1]向宏茂.運(yùn)用辯證法，構(gòu)建和諧班集體[J].中國德育，2007，8：75.

[2]宋礦生.認(rèn)認(rèn)真真做事 踏踏實(shí)實(shí)做人[J].中國德育，2007，7：76.

G40-03

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1671-1246（2010）14-0047-02