藥劑專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中存在的問題與對(duì)策

蔣 江，黎 菊

（1.玉林市衛(wèi)生學(xué)校，廣西 玉林 537000；2.玉林師范學(xué)院，廣西 玉林 537000）

藥劑專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中存在的問題與對(duì)策

蔣 江1，黎 菊2

（1.玉林市衛(wèi)生學(xué)校，廣西 玉林 537000；2.玉林師范學(xué)院，廣西 玉林 537000）

藥劑專業(yè)；頂崗實(shí)習(xí)；問題與對(duì)策

工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)是具有中國特色的職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式和中等職業(yè)學(xué)?；镜慕虒W(xué)制度。頂崗實(shí)習(xí)有利于提高學(xué)生的實(shí)踐能力，是培養(yǎng)技能型人才的重要途徑之一。我校藥劑專業(yè)開展頂崗實(shí)習(xí)多年，有成功的經(jīng)驗(yàn)，但也存在一些問題。為使藥劑專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的各項(xiàng)工作做得更好，筆者談幾點(diǎn)自己的看法。

1 藥劑專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀及存在的問題

1.1 現(xiàn)狀

每年我校藥劑專業(yè)約有2/3的學(xué)生參加頂崗實(shí)習(xí)，頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)都是藥品零售企業(yè)，具有一定規(guī)模，并且企業(yè)與學(xué)校達(dá)成了一定的共識(shí)，即學(xué)生到達(dá)實(shí)習(xí)企業(yè)后，企業(yè)要對(duì)學(xué)生進(jìn)行集中培訓(xùn)，使其合格后再上崗。學(xué)生在藥店從事藥品的銷售與保管、收銀等工作，這些崗位基本滿足了藥劑（藥品營銷專門化）專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)需要，學(xué)生反映在實(shí)習(xí)中學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，如：藥店的布置、藥品的擺放、藥品的宣傳與營銷等，學(xué)生的能力得到了提高，取得了較好的頂崗實(shí)習(xí)效果，使我校參加頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生人數(shù)、到校聯(lián)系實(shí)習(xí)學(xué)生的企業(yè)都在逐年增加。

1.2 存在的問題

1.2.1 學(xué)校方面 學(xué)校為頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生提供的實(shí)習(xí)崗位單一、層次較低，不能滿足所有學(xué)生的需要，影響了頂崗實(shí)習(xí)的規(guī)模。目前，大多數(shù)學(xué)生都只是在藥店進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，從事藥品零售、收銀等工作。實(shí)習(xí)企業(yè)多、崗位分散，學(xué)校的管理力量不足，造成實(shí)習(xí)管理不到位。課程設(shè)置與崗位需求有較大的距離，課堂教學(xué)重知識(shí)傳授而忽略對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，造成學(xué)生應(yīng)用知識(shí)解決問題的能力差，不能滿足頂崗實(shí)習(xí)的要求。

1.2.2 企業(yè)方面 學(xué)生實(shí)習(xí)的藥店規(guī)模較小，因此學(xué)校在與企業(yè)聯(lián)系時(shí)，要求企業(yè)安排的藥店必須具有一定規(guī)模，能同時(shí)安排2個(gè)及以上學(xué)生實(shí)習(xí)。但不少藥店只能容納1名學(xué)生實(shí)習(xí)，并且顧客較少，帶教教師學(xué)歷低，無帶教經(jīng)驗(yàn)。這些問題在小藥店尤為突出。這使學(xué)生感到實(shí)習(xí)只是個(gè)形式，學(xué)不到知識(shí)。而有的藥店則將學(xué)生當(dāng)作廉價(jià)勞動(dòng)力使用，總是讓學(xué)生干重活、臟活，有時(shí)甚至要求學(xué)生從事與其專業(yè)無關(guān)的工作，實(shí)習(xí)質(zhì)量沒有保障。

1.2.3 學(xué)生方面 學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)不到位，思想準(zhǔn)備不足，實(shí)習(xí)目標(biāo)不明確，缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與毅力，怕苦怕累，學(xué)習(xí)積極性不高，在從事緊張、繁忙、辛苦的頂崗實(shí)習(xí)工作時(shí)，很容易產(chǎn)生厭煩和畏難情緒。部分學(xué)生綜合能力差，不能正確與同事、顧客進(jìn)行交流和溝通，人際關(guān)系緊張，這就使一部分學(xué)生放棄頂崗實(shí)習(xí)，要求學(xué)校重新安排頂崗實(shí)習(xí)單位。還有些學(xué)生由于受到家長的嬌慣，自我意識(shí)較強(qiáng)，自我管理、獨(dú)立生活能力差，角色轉(zhuǎn)變困難，不遵守企業(yè)的規(guī)章制度，隨意曠工。部分學(xué)生過分高估自己，眼高手低，在工作中缺乏主動(dòng)性、責(zé)任心和上進(jìn)心，工作態(tài)度惡劣，從而被企業(yè)辭退。以上問題嚴(yán)重影響了頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量。

2 確保藥劑專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的對(duì)策

如何確保藥劑專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量，建立學(xué)生受益、企業(yè)高興、社會(huì)稱頌的“多贏”格局？筆者認(rèn)為應(yīng)做好以下幾方面的工作。

2.1 充分準(zhǔn)備，保穩(wěn)定、擴(kuò)規(guī)模

2.1.1 精心選擇頂崗實(shí)習(xí)的企業(yè)和開發(fā)頂崗實(shí)習(xí)崗位群 頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)的選擇是直接影響頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的核心因素，企業(yè)選擇的恰當(dāng)與否直接影響著頂崗實(shí)習(xí)能否順利進(jìn)行，影響著頂崗實(shí)習(xí)的最終效果[1]。學(xué)校要妥善選擇實(shí)習(xí)企業(yè)，安排學(xué)生到理念先進(jìn)、管理嚴(yán)格、經(jīng)營規(guī)范、遵紀(jì)守法和社會(huì)聲譽(yù)好的企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，以確保人才培養(yǎng)的質(zhì)量和效果。學(xué)校應(yīng)更新理念，主動(dòng)與制藥企業(yè)、民營或國有醫(yī)院等相關(guān)企事業(yè)單位聯(lián)系，開發(fā)頂崗實(shí)習(xí)崗位群。還應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)企業(yè)，使學(xué)生有條件在相應(yīng)的崗位群進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)，擴(kuò)大頂崗實(shí)習(xí)的規(guī)模。

2.1.2 崗前教育提高學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)同感 學(xué)生在校期間，學(xué)校應(yīng)通過邀請(qǐng)企業(yè)人員到校舉辦講座、組織學(xué)生到企事業(yè)單位參觀等形式，使學(xué)生感受優(yōu)秀企業(yè)文化中的企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神和經(jīng)營理念中的積極進(jìn)取和競爭意識(shí)，提高學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同度。教師要在不同場合、不同時(shí)間，以不同方式進(jìn)行宣傳，使學(xué)生盡快認(rèn)同頂崗實(shí)習(xí)。班主任可利用班會(huì)、辯論會(huì)等形式，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)頂崗實(shí)習(xí)是為了培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)、職業(yè)能力和就業(yè)競爭力。鼓勵(lì)學(xué)生利用寒暑假到企業(yè)進(jìn)行勤工儉學(xué)或見習(xí)，使學(xué)生對(duì)企業(yè)管理制度有切身體會(huì)。通過課堂教育與實(shí)際工作的有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生明確頂崗實(shí)習(xí)是對(duì)個(gè)人綜合能力的一種考驗(yàn)，具有相當(dāng)大的挑戰(zhàn)性，能為其今后就業(yè)打好基礎(chǔ)，從而激發(fā)學(xué)生愿意并堅(jiān)持到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，以保證學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的穩(wěn)定性。

2.1.3 崗前強(qiáng)化培訓(xùn)提高學(xué)生的從業(yè)能力 中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)改革滯后，難以滿足企業(yè)需求。中等職業(yè)學(xué)校的專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)和課程設(shè)置是由國家統(tǒng)一規(guī)定的，只考慮到學(xué)生考取職業(yè)技術(shù)資格證書的需要，教學(xué)內(nèi)容深而全、重理論輕實(shí)踐，不能滿足企業(yè)對(duì)人才的需求，也沒有體現(xiàn)以學(xué)生為本的理念，更沒有體現(xiàn)職業(yè)教育以發(fā)展技能為主的本質(zhì)，學(xué)生在學(xué)校里既學(xué)不好高深的理論知識(shí)，職業(yè)技能也難以發(fā)展。為了使學(xué)生考證與就業(yè)兩不誤，學(xué)校應(yīng)在頂崗實(shí)習(xí)前，對(duì)所有學(xué)生進(jìn)行崗前強(qiáng)化培訓(xùn)。由專業(yè)教師整理好相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，編成小冊(cè)子，發(fā)給學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)。組織學(xué)生進(jìn)行崗前技能培訓(xùn)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。開展職業(yè)道德、人際溝通、營銷技巧、營銷心理等各種具有針對(duì)性的講座，提高學(xué)生的從業(yè)能力。

2.2 科學(xué)管理，保質(zhì)量、謀發(fā)展

2.2.1 建立科學(xué)的管理體系和運(yùn)行機(jī)制 首先，學(xué)校建立了以實(shí)習(xí)辦為首、學(xué)生科為輔、班主任為主的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作小組，負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)動(dòng)員，并指定實(shí)習(xí)組長，做好學(xué)生實(shí)習(xí)前的各項(xiàng)教育工作。其次，成立了以實(shí)習(xí)辦、班主任和專業(yè)課教師為主的頂崗實(shí)習(xí)檢查小組，定期到頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況。學(xué)生到達(dá)崗位1個(gè)月內(nèi)，實(shí)習(xí)檢查小組的教師就來到學(xué)生中間，聽取企業(yè)對(duì)學(xué)校實(shí)習(xí)工作的意見和對(duì)學(xué)校提出的要求，了解實(shí)習(xí)期間學(xué)生的意見、要求以及存在的問題，并及時(shí)向?qū)W校轉(zhuǎn)達(dá)，以便妥善解決。以后每隔2個(gè)月，實(shí)習(xí)檢查小組的教師都要到企業(yè)檢查實(shí)習(xí)情況，回到學(xué)校后以書面形式向?qū)嵙?xí)辦做出匯報(bào)。頂崗實(shí)習(xí)班級(jí)的班主任將自己的聯(lián)系方式告知學(xué)生，定期通過電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等形式與學(xué)生進(jìn)行交流，關(guān)心和了解學(xué)生的生活、實(shí)習(xí)及思想情況，及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生的不良情緒，督促學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中注意安全，嚴(yán)格要求學(xué)生遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，及時(shí)傳達(dá)學(xué)校對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)期間的相關(guān)要求，認(rèn)真解答學(xué)生在實(shí)習(xí)中提出的問題。實(shí)習(xí)辦定期出版實(shí)習(xí)簡報(bào)，及時(shí)表揚(yáng)好人好事，批評(píng)違紀(jì)現(xiàn)象。

2.2.2 加強(qiáng)對(duì)用人單位實(shí)習(xí)管理的指導(dǎo) 就業(yè)市場和用工需求決定了學(xué)生實(shí)習(xí)的地點(diǎn)分散，此時(shí)用人單位必定成為實(shí)習(xí)管理的主體[2]。學(xué)校應(yīng)和用人單位共同研究制訂好頂崗實(shí)習(xí)大綱和頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃，并督促用人單位按計(jì)劃完成實(shí)習(xí)任務(wù)。要求頂崗實(shí)習(xí)管理有專人負(fù)責(zé)并建立頂崗實(shí)習(xí)管理責(zé)任制，保證用人單位對(duì)學(xué)生的管理及時(shí)到位。學(xué)校提出管理要求后，不少用人單位加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的管理和指導(dǎo)，如柏康藥業(yè)連鎖有限公司就定期在總公司對(duì)學(xué)生進(jìn)行各種培訓(xùn)，組織學(xué)生進(jìn)行專業(yè)理論考試和技能考核，這樣促進(jìn)了學(xué)生的實(shí)習(xí)，提高了實(shí)習(xí)效果。建議用人單位選擇技術(shù)過硬、品德優(yōu)良的員工擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。

2.2.3 完善量化考核制度 為保證頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量，必須定期對(duì)參加頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格考評(píng)，考評(píng)的項(xiàng)目包括相關(guān)理論知識(shí)、操作能力、實(shí)習(xí)紀(jì)律、實(shí)習(xí)態(tài)度等。由學(xué)校和企業(yè)共同作為評(píng)價(jià)主體，制訂考評(píng)辦法。學(xué)生結(jié)束一個(gè)崗位實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)到下一個(gè)崗位前要進(jìn)行總結(jié)，由實(shí)習(xí)小組長組織小組成員對(duì)其進(jìn)行鑒定，帶教教師進(jìn)行考評(píng)，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)，做出綜合評(píng)價(jià)，分別為優(yōu)、良、及格、不及格。學(xué)生在考評(píng)合格的基礎(chǔ)上由用人單位決定是否提高其工資待遇，這樣大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)校則將頂崗實(shí)習(xí)的考核成績作為學(xué)生獲取相應(yīng)學(xué)分和畢業(yè)證書的必要條件。

2.2.4 校企合作共同管理 學(xué)生如果實(shí)習(xí)紀(jì)律渙散，輕則影響實(shí)習(xí)效果，重則造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失和生產(chǎn)事故。頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生既是學(xué)校的學(xué)生，又是企業(yè)的“準(zhǔn)員工”，必須接受學(xué)校和企業(yè)的雙重管理[3]。學(xué)校和頂崗實(shí)習(xí)單位之間，包括實(shí)訓(xùn)管理部門和學(xué)生管理部門、專業(yè)教師和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，都要積極與企業(yè)密切配合，形成網(wǎng)絡(luò)化的管理關(guān)系和協(xié)調(diào)一致的管理運(yùn)行機(jī)制，共同對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行管理。因此在實(shí)習(xí)前，學(xué)校要對(duì)學(xué)生進(jìn)行校規(guī)校紀(jì)教育，上崗前，企業(yè)要對(duì)其進(jìn)行行規(guī)行紀(jì)教育，明確要求學(xué)生嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和國家關(guān)于藥品管理和銷售的法律法規(guī)。工作中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，遇到不懂的事情及時(shí)請(qǐng)教帶教教師，不自作主張。嚴(yán)格履行請(qǐng)假規(guī)程，原則上不允許請(qǐng)假，如遇特殊情況，要向帶教教師請(qǐng)假，獲準(zhǔn)后及時(shí)通報(bào)學(xué)校班主任。嚴(yán)禁私自換崗和替崗。把工作紀(jì)律與學(xué)生實(shí)習(xí)操行及綜合考核掛鉤，作為工資及獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)優(yōu)評(píng)先、提前錄用的重要依據(jù)。

[1]劉光明.高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中的隱憂與對(duì)策研究[J].西北職教，2008，12：20.

[2]任仕君.中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)調(diào)查[J].現(xiàn)代教育管理，2009，3：93～95.

[3]閆俊華.中職生頂崗實(shí)習(xí)存在的問題及對(duì)策[J].職業(yè)，2007，17：57.

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1671-1246（2010）14-0088-02