提高物流企業(yè)盈利能力管理的探討

海南大學三亞學院 胡曉旭

市場競爭情況逐漸激烈的今天，對物流企業(yè)的生存發(fā)展提出了新的要求，企業(yè)在競爭激烈的市場中怎樣采取措施來促進自身競爭力的加強，能夠實現物流市場營銷的有序開展，最終實現企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的盈利目標，都是物流企業(yè)發(fā)展過程中必須要考慮的。雖然市場經濟的發(fā)展促使了經濟競爭形式的改變，可對于物流企業(yè)而言，其運營方式仍然處在落后階段，有關理論體系未得到完善。筆者根據自身的工作經驗對物流企業(yè)競爭力的培育以及相關的營銷策略，以達到幫助物流企業(yè)增強盈利能力。

1 增強物流企業(yè)競爭力的途徑

1.1 倡導個性服務

本文所指的個性化服務特別強調的是單對單服務，按照具體的服務情況進行分類包括三類：①對具有特殊性的企業(yè)準備符合其特點的物流服務；②對大型企業(yè)創(chuàng)造有利發(fā)展的特色物流服務；③對具備物流系統(tǒng)的企業(yè)實施功能性服務，企業(yè)和客戶利用自營物流功能，建立完整高效的物流系統(tǒng)。目前，很多物流企業(yè)受到由于辦公設備、硬件設施、人才資源等各個方面的條件存在不足，無法完整地實現以上服務。因而，物流企業(yè)必須從自身的實際情況出發(fā)，根據自身的基礎條件制定一套個性化服務，以滿足客戶的需要，以此來明確服務定位，這里所指的個性化的物流需求即“一對一”服務。

1.2 培養(yǎng)創(chuàng)新精神

創(chuàng)新是時代的需要，更是企業(yè)提高自身競爭力的有效途徑，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，實現創(chuàng)新服務主要靠以下兩點實現：(1)技術整合。其實現方法有兩點，一是利用如條碼技術、EPC技術、HFID技術、IntenleI等現代信息技術，保證物流系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)以及外圍環(huán)境的運行更為透明，給人們做出能夠滿足自身需要的選擇提供了有價值的參考，這就從側面提高了物流的辦事效率；二是采取符合時代發(fā)展需要的技術，滿足運輸、存儲、搬運等物流因素的有效結合，從而幫助企業(yè)獲得更多的經濟利益，促進其可持續(xù)發(fā)展。(2)服務整合。與物流有關的要素生產過程建立了固定的物流系統(tǒng)，去除了傳統(tǒng)物流要素獨立的特征，采用要素提供商各自服務的形式是現代物流的基本特征，這種理念堅持以客戶為中心，倡導集成化服務，從而滿足客戶需要，減少服務的資金投入。從當前發(fā)展請款分析，物流在我國經濟領域中發(fā)揮的引導作用還沒有完全顯現出來。各個行業(yè)的物流整合幾乎剛剛起步。因而，服務整合的空間較技術整合具有很大的發(fā)展空間。

1.3 樹立自主品牌

品牌是企業(yè)的無形資產，樹立良好的品牌能夠提高企業(yè)自身的知名度，為建立名牌帶下基礎。樹立字數品牌可體現在以下兩方面：(1)鑒于物流服務是無形的，不能把產品把物力企業(yè)的個性服務和質量當成有形載體展現給客戶，以此來達到引人注意的效果。物流企業(yè)開拓自主品牌有著巨大的意義，它科作為是物流企業(yè)向社會各類人員提供優(yōu)質流服務的載體，在提高企業(yè)的服務質量，擴大知名度等方面發(fā)揮著重要作用。(2)品牌是巨大的企業(yè)財富，物流企業(yè)創(chuàng)立了品牌后就可將品牌作為企業(yè)的整體風貌?？蛻粼谶x擇物流服務可根據企業(yè)的技術優(yōu)勢、服務特色等個性特征進行選擇，無需做一些了解企業(yè)的前期準備工作，客戶只需查詢物流企業(yè)的有關資料就能了解大致情況，這既是名牌企業(yè)的品牌效應，也是客戶選擇名牌的關鍵。

2 物流企業(yè)營銷策略的措施

2.1 防止同行入侵

社會主義市場存在著巨大的發(fā)展空間，各個行業(yè)的企業(yè)數量也是有很多的。盡管物流企業(yè)對于其它同行企業(yè)的經濟活動無權干涉，但絕對有權利根據市場情況既是調整目前本企業(yè)正在進行的的物流市場，是可以采取一定的措施來防止同行企業(yè)的入侵，以保證自己的經濟利益不受非法侵犯。物流企業(yè)制定企業(yè)運行規(guī)劃過程中，應該把提高入侵壁壘的具體措施充分考慮在內。具體可包括以下途徑：擴大企業(yè)運營規(guī)模、降低資金投入成本、實施科學理財措施、實施特色服務、樹立品牌效益等等。經濟全球化的發(fā)展，使得我國企業(yè)面臨著國外同行的挑戰(zhàn)，雖然國內物流起步晚，但其本土優(yōu)勢比較明顯，只要企業(yè)結合自己的特色和優(yōu)點就可以防止國外企業(yè)以及國內企業(yè)的利益侵犯。以實現對整個物流市場中與自己相競爭物流企業(yè)數量進行控制，以保持企業(yè)在該物流市場的份額，不斷提升其盈利水平。

2.2 擴大自身規(guī)模

從目前的經濟發(fā)展形勢來看，我國的物流企業(yè)以中小型占主要部分。物流企業(yè)要想增強自己的競爭力以及企業(yè)的綜合實力，就應該不斷擴大自身規(guī)模，有足夠的能力和資金對抗其他物流企業(yè)，使自己在激烈的市場競爭中利于不敗之地。第一，物流企業(yè)要提供有特色的物流服務，憑借有價格和服務方面的優(yōu)勢，讓客戶感覺到值得。第二，物流企業(yè)加強與客戶之間的聯系，增加自己的業(yè)務服務項目和市場占有率。另一方面，物流企業(yè)在培養(yǎng)自己的信譽形象和知名度的同時，還要注重服務質量，這樣才能在眾多競爭者中脫穎而出。

2.3 靈活面對壓價

物流企業(yè)提高自己靈活面對壓價的能力也是一門學問，具體做法為：對買方議價實施有效的策略，讓買方對所支付的物流費用愿意服從；物流企業(yè)實施科學的運營方式來建立自己的成本優(yōu)勢，在必要的時候可以給對方一定的優(yōu)惠；物流企業(yè)加深買方關系，并有效提升自己在市場中上的占有率，降低買方討價還價的空間。物流買方很少選擇第三方物流服務，這對于市場營銷是個很好的機會。物流企業(yè)進行營銷策略的制定時，可以講對買方物流市場成熟時壓價的有效措施充分考慮在內。營銷方式盡可能地把握買方需求增加的機會，這對于推銷自己的服務，制定符合客戶要求的服務策略是很有幫助的。

2.4 有效控制議價

制定營銷策略應當把項目實際運作中的議價控制對策考慮到位。物流企業(yè)如果能擴大供方的數量名額，就可增加自己在議價過程中的優(yōu)勢，對供方進行控制。相反，如果供方數量過多，會減小單個供方的訂單量，引起供方的不均衡后出現漲價或退出。若訂單較多就能使供方在價格方面得到一定的優(yōu)惠，物流企業(yè)就能確保自身運作能力不受影響。另外，物流企業(yè)不能僅僅把買方壓價的壓力轉到供方。例如：鐵路系統(tǒng)方面，若油價上漲后運輸供方就會在價格方面采取控制措施，物流企業(yè)應當隨機應變，立刻制定好應對方法，避免議價的主動權掌握在供方手上，以此來有效地控制議價。

2.5 完善各項服務

物流企業(yè)的營銷策略造成了物流替代服務的形成，這是無法避免的發(fā)展趨勢。在物流競爭空間不斷更新的背景下，新型物流服務不斷出現，物流企業(yè)需要根據市場變化情況不斷改變自己的運營方式，結合先進的物流以及電子信息化方面的科學技術來促進自己的服務升級，加大自己的服務范圍，拉動更多的合作伙伴呢，促進自己持續(xù)發(fā)展。物流企業(yè)在進入競爭市場后，要確保自身的物流服務質量。一旦自己提供的服務滿足不了買方，物流企業(yè)的業(yè)務將會被其他企業(yè)替代，企業(yè)的利益將會減少。替代和被替代既對立又統(tǒng)一，在某種條件下能夠實現轉換，比如說：當物流企業(yè)同時具備服務和價格方面的優(yōu)勢，就有足夠的能力取代買房的自營物流，開拓出一塊新的營銷市場。

3 結語

綜上所言，企業(yè)競爭力是物流企業(yè)的盈利能力的關鍵所在，而提高服務質量，樹立良好的信譽形象，增強自主品牌的創(chuàng)新，則是企業(yè)在競爭激烈的市場中利于不敗之地的重點。企業(yè)實現盈利，必須要做好上述幾點。

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