誠信領(lǐng)導(dǎo)的理論探析

楊旭、阮萍萍 /文

誠信是我國傳統(tǒng)文化中的核心價(jià)值觀，誠信領(lǐng)導(dǎo)則是國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)理論和組織行為學(xué)領(lǐng)域一個(gè)全新的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)概念。本文對(duì)誠信領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵及其結(jié)構(gòu)進(jìn)行了闡述，并對(duì)研究誠信領(lǐng)導(dǎo)的來源、開發(fā)及效果的相關(guān)理論進(jìn)行了梳理及總結(jié)

美國世通公司及安然公司驚爆假賬丑聞以后，西方學(xué)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的誠信問題進(jìn)行了反思。我國部分企業(yè)也出現(xiàn)了由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的誠信問題而引發(fā)的弊案，如新疆的“德隆”事件。組織行為學(xué)家Luthans等以領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、道德學(xué)、積極心理學(xué)及積極組織學(xué)等為基礎(chǔ)，提出了一種全新的領(lǐng)導(dǎo)理論，即誠信領(lǐng)導(dǎo)理論。

誠信領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

有的人把誠信和誠實(shí)/真誠、信用等同看待，似乎有失偏頗。誠信可分為“誠”與“信”，一個(gè)誠信的人，需要同時(shí)做到待人真誠與堅(jiān)守信用才行?！罢\信”是一種內(nèi)誠于心的道德文化價(jià)值觀；而“真誠”、“信用”是在“誠信”這種價(jià)值觀的引導(dǎo)下，在人們之間的交往關(guān)系中所體現(xiàn)出來的一種外化于人的誠信關(guān)系或行為。誠信不能被量化，但信用可以量化為信用度來標(biāo)志著信用相關(guān)者的誠信狀態(tài)。我們需要用“誠信”這種道德價(jià)值觀來引導(dǎo)我們的“信用”行為。

目前學(xué)術(shù)界比較認(rèn)可Luthans等人對(duì)誠信領(lǐng)導(dǎo)的定義：誠信領(lǐng)導(dǎo)是一種過程，一種把領(lǐng)導(dǎo)者的積極心理能力與高度發(fā)展的組織情境結(jié)合起來發(fā)揮作用的過程。在最近的一項(xiàng)研究中，Walumbwa等學(xué)者將誠信領(lǐng)導(dǎo)界定為：利用并促進(jìn)積極心理能力與積極倫理環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)行為模式，這種模式有助于領(lǐng)導(dǎo)者及其追隨者在工作中形成更高水平的自我意識(shí)、內(nèi)化道德觀，并實(shí)現(xiàn)信息平衡處理和關(guān)系透明。

綜合來說，誠信領(lǐng)導(dǎo)反映出領(lǐng)導(dǎo)者與其追隨者之間互動(dòng)的誠信關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在積極心理特質(zhì)是誠信領(lǐng)導(dǎo)力的來源，而領(lǐng)導(dǎo)者自我意識(shí)、內(nèi)化道德觀、與下屬之間透明的關(guān)系、誠信行為以及信息平衡處理是誠信領(lǐng)導(dǎo)的核心內(nèi)容。本文認(rèn)為，誠信領(lǐng)導(dǎo)必須通過領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的影響才能發(fā)揮作用：一是領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)出誠信的品質(zhì)或行為并形成誠信的組織文化；二是下屬受到領(lǐng)導(dǎo)者和組織情景的影響，表現(xiàn)出誠信的品質(zhì)或行為，從而形成一支高績效高誠信度的團(tuán)隊(duì)。前者是因，后者是果。

誠信領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)

關(guān)于誠信領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)，Ilies等人的觀點(diǎn)比較具有代表性。他們以Kernis的誠信理論為基礎(chǔ)，提出了一個(gè)誠信領(lǐng)導(dǎo)的四維模型，認(rèn)為誠信領(lǐng)導(dǎo)由自我意識(shí)、無偏見加工、誠信行為和誠信關(guān)系導(dǎo)向等成分構(gòu)成。其中：（1）自我意識(shí)是指對(duì)自己的個(gè)人特征、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、情感及認(rèn)知的意識(shí)和信賴；（2）無偏見加工指在對(duì)與自我相關(guān)的信息進(jìn)行加工時(shí)，能夠不否認(rèn)、不歪曲自我知識(shí)、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)及外部評(píng)價(jià)信息；（3）誠信的行為成分是指個(gè)人是否以一種與其真我相一致的方式行事；（4）誠信關(guān)系導(dǎo)向，指重視并努力達(dá)到關(guān)系中的坦率、誠信，它是一個(gè)自我展現(xiàn)和發(fā)展相互親密及信任的積極過程。其中，自我意識(shí)屬于認(rèn)識(shí)自我范疇；而其他的3個(gè)維度則屬于忠于自我范疇，根據(jù)內(nèi)在的自我開展行動(dòng)。

起初，Walumbwa等根據(jù)前人的觀點(diǎn)總結(jié)出自我意識(shí)、關(guān)系透明、內(nèi)化規(guī)范（即誠信行為）、信息平衡處理以及積極的道德觀這五個(gè)重要的誠信領(lǐng)導(dǎo)維度，后來又將內(nèi)化規(guī)范與積極的道德觀合并為內(nèi)化道德觀，因?yàn)檫@兩個(gè)維度都涉及個(gè)體行為與內(nèi)在價(jià)值觀及標(biāo)準(zhǔn)的一致性問題。他們還發(fā)現(xiàn)，誠信領(lǐng)導(dǎo)的這四個(gè)維度既相互獨(dú)立又相互依賴，即這四個(gè)一階因子共有的變異反映于一個(gè)二階因子，誠信領(lǐng)導(dǎo)概念模型應(yīng)該是一個(gè)二階模型。

誠信領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)理論

羅東霞等曾從誠信領(lǐng)導(dǎo)的來源、開發(fā)以及結(jié)果三個(gè)方面對(duì)國外誠信領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)理論模型進(jìn)行了梳理，只針對(duì)國外已有的模型進(jìn)行述評(píng)。本文在此基礎(chǔ)上同樣從這三個(gè)方面來梳理及總結(jié)國內(nèi)外相關(guān)的理論及模型。

1. 誠信領(lǐng)導(dǎo)的來源

從企業(yè)推行誠信領(lǐng)導(dǎo)的過程來看，只有領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)出誠信的品質(zhì)或行為，才能夠影響和造就一批誠信的下屬。一個(gè)誠信領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么品質(zhì)呢？

Luthans等人認(rèn)為誠信領(lǐng)導(dǎo)者具有自我意識(shí)、積極的自我調(diào)節(jié)、積極心理能力和積極的自我發(fā)展等4個(gè)方面的顯著特點(diǎn)。Avolio等人認(rèn)為，誠信領(lǐng)導(dǎo)者擁有高水平的誠信，清楚了解自我及自己的信仰和價(jià)值觀，他們的行動(dòng)建立在自己的信仰和價(jià)值觀之上并且在行動(dòng)時(shí)能夠毫無隱瞞地與其他人互動(dòng)。

Michie根據(jù)不同情感和價(jià)值觀的組合將領(lǐng)導(dǎo)者分為誠信領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)合型領(lǐng)導(dǎo)者、犧牲型領(lǐng)導(dǎo)者與自我中心主義領(lǐng)導(dǎo)者，并認(rèn)為積極的他人導(dǎo)向的情感是價(jià)值觀與行為關(guān)系之間的中間角色，而誠信領(lǐng)導(dǎo)者則是在高度自我超越價(jià)值觀和高度積極的他人導(dǎo)向的情感的引導(dǎo)下與他人之間產(chǎn)生誠信的關(guān)系或行為。

可以看出，積極的心理資本受到了重視。本文認(rèn)為，從領(lǐng)導(dǎo)者的角度來說，誠信領(lǐng)導(dǎo)可以體現(xiàn)在：①領(lǐng)導(dǎo)者誠實(shí)不欺，信守承諾；②領(lǐng)導(dǎo)者誠懇待人，關(guān)心下屬；③領(lǐng)導(dǎo)者正直負(fù)責(zé)，堅(jiān)持原則。

2. 誠信領(lǐng)導(dǎo)的開發(fā)

Avolio認(rèn)為，誠信領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)不同于誠信領(lǐng)導(dǎo)者的開發(fā)，它包含更為復(fù)雜的內(nèi)容，包括領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間誠信關(guān)系的開發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何保持其誠信品質(zhì)或行為，并如何影響下屬也產(chǎn)生誠信品質(zhì)或行為，這正是誠信領(lǐng)導(dǎo)如何開發(fā)的問題。

May等人提出的誠信領(lǐng)導(dǎo)道德開發(fā)模型闡明了誠信領(lǐng)導(dǎo)的道德成分和決策過程，以及如何以誠信道德的方式來行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者的道德意識(shí)最終將導(dǎo)致誠信行為，領(lǐng)導(dǎo)者的道德能力、道德勇氣、道德韌性及道德自我效能會(huì)增強(qiáng)道德意識(shí)與行為之間的聯(lián)系。

Gardner等人以自我為基礎(chǔ)的誠信領(lǐng)導(dǎo)者與誠信下屬開發(fā)模型認(rèn)為，誠信領(lǐng)導(dǎo)者通過自我意識(shí)及自我調(diào)節(jié)的積極示范效應(yīng)來提升追隨者的自我意識(shí)及自我調(diào)節(jié)，在追隨者中產(chǎn)生高層次的信任、投入和幸福感，影響追隨者一起產(chǎn)生可持續(xù)績效。領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人歷史及關(guān)鍵的引致事件是誠信領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)的前因因素。

自我意識(shí)與內(nèi)化道德觀已成為開發(fā)誠信領(lǐng)導(dǎo)的核心內(nèi)容，但自我意識(shí)和道德的開發(fā)卻是難點(diǎn)。李靜認(rèn)為可以通過這樣一套方法來培養(yǎng)誠信領(lǐng)導(dǎo)：①從生活故事中學(xué)習(xí)，了解真實(shí)的自我；②提高道德能力，增強(qiáng)道德韌性；③理解個(gè)人的價(jià)值觀，培養(yǎng)積極的心理資本；④認(rèn)識(shí)個(gè)人歷史，復(fù)制關(guān)鍵事件；⑤創(chuàng)造積極的組織情景。

3. 誠信領(lǐng)導(dǎo)的效用

誠信領(lǐng)導(dǎo)并非唯一理想的領(lǐng)導(dǎo)模式，但在這個(gè)各種矛盾沖突不斷加劇的社會(huì)環(huán)境中，誠信領(lǐng)導(dǎo)的確有助于緩和組織矛盾，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)和諧發(fā)展。

Avolio等的誠信領(lǐng)導(dǎo)與下屬的態(tài)度和行為的關(guān)系模型，強(qiáng)調(diào)誠信領(lǐng)導(dǎo)者通過與追隨者共同創(chuàng)造個(gè)人認(rèn)同感和社會(huì)認(rèn)同感，來提高追隨者的承諾水平、滿意度及工作投入度等，從而持續(xù)提高追隨者的績效；揭示了追隨者的希望、樂觀和積極情緒等積極心理變量以及追隨者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任的中介影響作用。

Ilies等的誠信領(lǐng)導(dǎo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的幸福感影響模型，認(rèn)為誠信領(lǐng)導(dǎo)通過追隨者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人及組織的認(rèn)同、積極情緒感染、領(lǐng)導(dǎo)者正面行為示范、支持性自我決定以及積極的社會(huì)交換五種機(jī)制，將領(lǐng)導(dǎo)者的幸福感傳遞給追隨者，而追隨者幸福感的提升反過來又會(huì)提升領(lǐng)導(dǎo)者幸福感。

Avolio等的模型中的工作態(tài)度與Ilies等的模型中的追隨者幸福感有部分重疊內(nèi)容，因此可以推斷，追隨者幸福感的提升可能導(dǎo)致其工作態(tài)度和工作行為的改善。有所不同的是，Avolio等更關(guān)注追隨者的工作態(tài)度，最終落腳點(diǎn)是追隨者可測量的工作行為；而Ilies等更關(guān)注追隨者幸福感的提升，沒有論及追隨者的工作行為。

本文認(rèn)為，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)行誠信領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，有助于在領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間建立信任、和諧輕松的人際關(guān)系，并通過榜樣效應(yīng)形成誠信的組織文化；同時(shí)，有利于通過兼顧和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各方利益，來推動(dòng)組織持續(xù)的發(fā)展和促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建。

總結(jié)

目前誠信領(lǐng)導(dǎo)研究仍處于模型提出階段，還沒有進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)證檢驗(yàn)。目前僅有一篇相關(guān)的實(shí)證研究，建構(gòu)的是針對(duì)我國企業(yè)誠信領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，得出誠信領(lǐng)導(dǎo)能顯著預(yù)測下屬的滿意度、角色績效、組織認(rèn)同、同事間利他行為。缺少有效的誠信領(lǐng)導(dǎo)量表是關(guān)鍵，雖然Walumbwa等學(xué)者已開發(fā)出了誠信領(lǐng)導(dǎo)量表，但其信度和效度還有待檢驗(yàn)。同時(shí)仍需要加強(qiáng)對(duì)誠信領(lǐng)導(dǎo)的來源、開發(fā)及效果的研究。最后，誠信領(lǐng)導(dǎo)的研究是否具有普遍性或跨文化的概括力？這也有待進(jìn)一步的研究。

隨著我國全面推進(jìn)構(gòu)建和諧社會(huì)，無論是為了繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化還是建立高效有序的市場經(jīng)濟(jì)秩序，誠信價(jià)值觀必將得到發(fā)揚(yáng)光大。領(lǐng)導(dǎo)者只有內(nèi)誠于心，才能外信于人。誠信領(lǐng)導(dǎo)有利于激發(fā)下屬的誠信品質(zhì)或行為，在組織內(nèi)外建立一種持久的信任和諧關(guān)系，從而保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)。