金融危機(jī)下我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策

寶雞職業(yè)技術(shù)學(xué)院 余愛(ài)云

美國(guó)金融危機(jī)使全球經(jīng)濟(jì)受到重創(chuàng)，中國(guó)市場(chǎng)也未能獨(dú)善其身，在這場(chǎng)席卷全球性的金融風(fēng)暴中，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展也多多少少受到了影響。對(duì)中國(guó)電子商務(wù)而言，金融危機(jī)給電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的是沖擊還是機(jī)遇？很值得業(yè)界及有關(guān)專(zhuān)家的關(guān)注與思考。

1 金融危機(jī)與電子商務(wù)的概念

金融危機(jī)又稱(chēng)金融風(fēng)暴，是指一個(gè)國(guó)家或幾個(gè)國(guó)家與地區(qū)的全部或大部分金融指標(biāo)(如：短期利率、貨幣資產(chǎn)、證券、房地產(chǎn)、土地(價(jià)格)、商業(yè)破產(chǎn)數(shù)和金融機(jī)構(gòu)倒閉數(shù))的急劇、短暫和超周期的惡化。 金融危機(jī)下區(qū)域貨幣幣值出現(xiàn)較大幅度貶值，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)受到打擊，社會(huì)經(jīng)濟(jì)普遍蕭條。

電子商務(wù)是利用現(xiàn)代先進(jìn)電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動(dòng)的方式,是現(xiàn)代信息技術(shù)在商務(wù)活動(dòng)中的具體應(yīng)用。包括網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。電子商務(wù)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)協(xié)調(diào)的重要組成部分，加快對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，有利于充分利用國(guó)內(nèi)和國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)，能利用兩種資源擴(kuò)展發(fā)展空間，增強(qiáng)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力，提高對(duì)外開(kāi)放水平。

2 金融危機(jī)對(duì)電子商務(wù)帶來(lái)的沖擊

金融危機(jī)導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入寒冬時(shí)期，中國(guó)沿海許多中小進(jìn)出口企業(yè)以及制造企業(yè)紛紛倒閉，國(guó)內(nèi)投資下滑，房地產(chǎn)市場(chǎng)回調(diào)，作為與其有緊密聯(lián)系的電子商務(wù)也受到連帶影響，其影響表現(xiàn)在以下方面：

(1)國(guó)際需求明顯減少。受金融危機(jī)的影響，眾多中小企業(yè)及行業(yè)網(wǎng)站，尤其是出口加工型和國(guó)際貿(mào)易型中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難或倒閉，面臨外部需求下降及內(nèi)部投資下行的雙重壓力，使中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)受到嚴(yán)重的影響。非常時(shí)期的激烈競(jìng)爭(zhēng)加速了電商行業(yè)的重新洗牌，創(chuàng)業(yè)1年的九九中國(guó)網(wǎng)開(kāi)始無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)，由于資金問(wèn)題，號(hào)稱(chēng)“國(guó)際領(lǐng)先家居購(gòu)物網(wǎng)”的舍取家居網(wǎng)已經(jīng)處于停運(yùn)狀態(tài)，沱沱網(wǎng)、寧波慧聰網(wǎng)也已相繼倒下，萬(wàn)國(guó)商業(yè)網(wǎng)的日子也不好過(guò)。

(2)國(guó)內(nèi)需求萎縮。以第三方電子商務(wù)交易服務(wù)平臺(tái)或行業(yè)網(wǎng)站為代表的電子商務(wù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，不同程度地都面臨需求萎縮，融資困難，舉步維艱的現(xiàn)實(shí)。環(huán)球資源重中之重的在線(xiàn)電子商務(wù)產(chǎn)品——啟明星由于融資困難，業(yè)務(wù)暫停，上千人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)解散。

(3)企業(yè)融資困難。中小企業(yè)貸款難是一個(gè)世界性的難題。中小企業(yè)貸款難的重要原因有三個(gè)：第一是沒(méi)有固定資產(chǎn)；第二是沒(méi)有良好的信用記錄；第三是很難提供真實(shí)的財(cái)務(wù)報(bào)表。中小企業(yè)信用度較低，風(fēng)險(xiǎn)難以控制，并且貸款的效率過(guò)低，是金融危機(jī)中數(shù)以萬(wàn)計(jì)的中國(guó)中小企業(yè)正在面臨的窘境。

3 金融危機(jī)給電子商務(wù)帶來(lái)的機(jī)遇

如同一枚硬幣有其正反面一樣，金融危機(jī)也有其有利的一面，危難之中蘊(yùn)藏著機(jī)遇。

(1)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，2008年11月，國(guó)務(wù)院常務(wù)出臺(tái)了“進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)”的十項(xiàng)措施，到2010年底用于拉動(dòng)內(nèi)需投資4萬(wàn)億元。計(jì)劃中尤其值得關(guān)注的是，鼓勵(lì)大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，通過(guò)資訊化帶動(dòng)工業(yè)化，促進(jìn)中小企業(yè)大規(guī)模引入電子商務(wù)從而拉動(dòng)內(nèi)需，政策的從上而下貫徹，各級(jí)地方政府也把電子商務(wù)放到恢復(fù)市場(chǎng)信心的新思路中。

(2)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)更加顯現(xiàn)。在金融危機(jī)的風(fēng)暴背景下，由于歐洲、美國(guó)、日本等經(jīng)濟(jì)體市場(chǎng)需求萎縮，眾多企業(yè)，特別是中小企業(yè)，必定會(huì)強(qiáng)化對(duì)發(fā)展中國(guó)家及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的開(kāi)拓，必定會(huì)尋求進(jìn)一步降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率的途徑，而電子商務(wù)的電子化、數(shù)字化、低成本、全球性、開(kāi)放性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

(3)創(chuàng)新服務(wù)形式發(fā)展的需要。危機(jī)即是轉(zhuǎn)機(jī)，金融危機(jī)中受到?jīng)_擊的多數(shù)企業(yè)積極進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大膽探索并嘗試新的商業(yè)模式，依托互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)電子商務(wù)，深度挖掘和充分利用相關(guān)人才、信息資源，提升產(chǎn)品技術(shù)含量，增加產(chǎn)品附加值，以便在未來(lái)更加嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。如國(guó)內(nèi)知名羊絨生產(chǎn)企業(yè)榮仕雅前不久進(jìn)軍電子商務(wù)，采取“電子商務(wù)+呼叫中心”全新模式，集呼叫中心、物流配送系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)等強(qiáng)大的功能為一體。

(4)大力發(fā)展電子商務(wù)是我國(guó)的重大戰(zhàn)略舉措。我國(guó)正處于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的關(guān)鍵時(shí)期，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，特別是發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)、以第三方交易與服務(wù)為主流模式的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率與質(zhì)量，是黨中央、國(guó)務(wù)院作出的重大戰(zhàn)略舉措。未來(lái)一個(gè)時(shí)期，政府將會(huì)在財(cái)稅、融資、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面出臺(tái)一系列促進(jìn)服務(wù)業(yè)，特別是以電子商務(wù)服務(wù)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)政策措施，進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。

(5)消費(fèi)模式發(fā)展的需要。金融危機(jī)不但對(duì)企業(yè)有一定影響，而且也深刻地影響到百姓日常生活，在金融危機(jī)下，消費(fèi)者消費(fèi)欲望大幅度降低，隨著購(gòu)買(mǎi)支付力的下降或者有意壓縮，他們往往會(huì)貨比三家，淘到性?xún)r(jià)比更高的商品，企業(yè)買(mǎi)家也是如此，電子商務(wù)元素正是在這種背景下，以其超乎尋常的速度向各行業(yè)滲透。越來(lái)越多的消費(fèi)者習(xí)慣在淘寶、當(dāng)當(dāng)、易趣網(wǎng)上購(gòu)物，其成本比現(xiàn)實(shí)更低。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)月交易額從2007年9月的43億猛增到2008年9月的101.7億，增幅達(dá)240%。

4 金融危機(jī)下我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策

面對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重大機(jī)遇及挑戰(zhàn)，電子商務(wù)企業(yè)與相關(guān)專(zhuān)家學(xué)者應(yīng)協(xié)同努力，共同發(fā)展，圍繞切實(shí)降低中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，提高效率，有效拓展國(guó)內(nèi)外新興市場(chǎng)，深度支持產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品與服務(wù)技術(shù)含量，有效整合產(chǎn)業(yè)鏈，支撐產(chǎn)業(yè)高效運(yùn)作，著力深化并完善電子商務(wù)服務(wù)應(yīng)用的環(huán)境。

(1)加快網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)。在電子商務(wù)的迅猛發(fā)展過(guò)程中，一些違法經(jīng)營(yíng)和侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為也日益增多，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)活動(dòng)的正常秩序，成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的絆腳石，在線(xiàn)交易中支付安全、誠(chéng)信體系對(duì)電子商務(wù)發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，建立統(tǒng)一的網(wǎng)上監(jiān)管勢(shì)在必行。重慶、上海、廣東等地已開(kāi)始了電子商務(wù)身份監(jiān)管，電子商務(wù)身份監(jiān)管應(yīng)包括電子商務(wù)網(wǎng)站所有信息，必要時(shí)也應(yīng)把消費(fèi)者誠(chéng)信納入監(jiān)管范圍。

(2)注重多渠道拓展，使線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)與線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。近年來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)正從以往的“大而全”的模式向?qū)I(yè)細(xì)分的行業(yè)商務(wù)門(mén)戶(hù)轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)開(kāi)始從第一代轉(zhuǎn)向第三代發(fā)展方向。第一代專(zhuān)注于內(nèi)容，第二代專(zhuān)注于綜合性，而第三代電子商務(wù)將傳統(tǒng)企業(yè)和商務(wù)平臺(tái)緊密結(jié)合，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在信息服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，深度介入各個(gè)行業(yè)，使傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)真正進(jìn)入實(shí)用階段。如環(huán)球資源放棄線(xiàn)上業(yè)務(wù)，把電子商務(wù)業(yè)務(wù)重心放在線(xiàn)下展會(huì)，充分挖掘傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，拓展了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道。

(3)強(qiáng)化技術(shù)，苦練內(nèi)功。要應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，企業(yè)必須在技術(shù)上有所突破，這樣才可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行跨境貿(mào)易、多邊貿(mào)易，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

(4)加強(qiáng)電子商務(wù)品牌建設(shè)，創(chuàng)建自主電子商務(wù)品牌。品牌是企業(yè)的一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)，我們要相信電子商務(wù)品牌的力量，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，品牌在人們心目中越來(lái)越重要，好的品牌可以為企業(yè)帶來(lái)更多更好的效益。

(5)進(jìn)行資源整合，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)。資源整合就是把成本減少到最低，用最少的時(shí)間、最少的成本來(lái)獲得最大的利潤(rùn)。在金融危機(jī)中一家企業(yè)勢(shì)力很小，如果幾家合并在一起則能抗拒風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)資源重合對(duì)有效的資源進(jìn)行合理利用，用最少的資源獲取最大經(jīng)濟(jì)效益。

(6)注重電子商務(wù)人才培養(yǎng)。中小企業(yè)原來(lái)無(wú)電子商務(wù)網(wǎng)站，也無(wú)相關(guān)的人才儲(chǔ)備，要發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)，必須有一定數(shù)量的電子商務(wù)人才做后盾。電子商務(wù)人才培養(yǎng)可以從兩個(gè)方面進(jìn)行：一方面是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員技術(shù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的培訓(xùn)；另一方面是學(xué)歷教育商務(wù)人才的培養(yǎng)。

[1]金融危機(jī)下的B2B電子商務(wù).幾家歡喜幾家愁.比特網(wǎng)(原天極網(wǎng)),2008,12,26.

[2]吳辰光.電子商務(wù)借金融危機(jī)快速擴(kuò)張——呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)[N].北京商報(bào),2008,12,10.

[3]張永紅.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)[M].北京理工大學(xué)出版社.2008,8.

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