供應鏈管理在電子商務中的應用

沈陽職業(yè)技術學院 張廣霞

1 供應鏈管理的理論基礎

供應鏈是指企業(yè)從原材料和零部件采購、運輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手中的這一過程被看成是一個環(huán)環(huán)相扣的鏈條。供應鏈管理就是指對整個供應鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程。許多年來，企業(yè)為了能夠在競爭中占有優(yōu)勢，更好地占有市場份額，采用了“縱向一體化”的管理模式。即企業(yè)不僅擁有自身核心競爭優(yōu)勢的企業(yè)，還通過投資或兼并的方式，擁有生產(chǎn)原材料、半成品或零部件的企業(yè)，并對其進行管理。通過“縱向一體化”，實現(xiàn)產(chǎn)、供、銷的一條龍管理，免于供應及銷售過程的外部影響，使得更加有力地參與市場競爭。在計劃經(jīng)濟很長的一段時期，“縱向一體化”的管理模式得到了長足的發(fā)展，并發(fā)揮了一點的管理作用。但是，隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，賣方市場變成了買方市場，企業(yè)之間的競爭日益激烈，為了能夠形成更強的競爭優(yōu)勢，達到與國際經(jīng)濟接軌的目標，適應經(jīng)濟的發(fā)展，出現(xiàn)了“橫向一體化”的新的管理理念，把產(chǎn)、供、銷形成一條供應鏈，此供應鏈連接整個產(chǎn)供銷的所有企業(yè)。在此供應鏈上的企業(yè)形成了一個整體，同時運行，同步生產(chǎn)及銷售，只有這樣，整個供應鏈的企業(yè)才能實現(xiàn)協(xié)調、同步，才能同時受益，達到供應鏈管理的運行目標。

“橫向一體化”的主要指導原則是企業(yè)只做自己的核心業(yè)務，在核心業(yè)務上具有強有力的競爭優(yōu)勢，對于非核心業(yè)務，企業(yè)采用外包的方式交由其他企業(yè)來完成，這樣，企業(yè)只要抓住核心業(yè)務，形成核心競爭優(yōu)勢，集中精力更好地實施市場競爭，而供應鏈管理模式就是典型的代表性的管理模式。

2 電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務通常是指為了更好地實施全球的商業(yè)貿(mào)易，在網(wǎng)絡條件滿足的前提下，通過網(wǎng)絡，買賣雙方盡管不謀面，也可以進行各種商貿(mào)活動，消費者實現(xiàn)網(wǎng)上購物，買賣雙方實現(xiàn)網(wǎng)上交易，并通過電子支付來完成各種商務交易等綜合服務活動。不論網(wǎng)絡的類別如何，只要是在網(wǎng)絡上進行了商業(yè)活動，都可以視為電子商務的范疇。隨著信息技術的發(fā)展，全球經(jīng)濟市場化的普及，電子商務有著很重要的意義。

一般來說，電子商務分兩種形式：一是企業(yè)對企業(yè)的電子商務，即B2B層次，是指企業(yè)間的商務貿(mào)易活動通過網(wǎng)絡來完成；二是企業(yè)對消費者的電子商務，即B2C層次，是指企業(yè)與消費者之間通過互聯(lián)網(wǎng)完成買賣雙方的訂購商品或服務的活動。我們討論的供應鏈管理主要是指買賣雙方都是企業(yè)的電子商務形式，即B2B形式的電子商務。

3 供應鏈管理在電子商務中的應用

電子商務的出現(xiàn)和發(fā)展是國際經(jīng)濟與網(wǎng)絡發(fā)展的結果。電子商務的出現(xiàn)徹底地改變了原始的買賣雙方面對面的交易模式，形成了通過網(wǎng)絡來實施物流、信息流、資金流的商務交易活動，并通過電子支付來實現(xiàn)網(wǎng)上交易，完成商務活動。供應鏈管理在電子商務中的應用，大大地提高了效率，降低了成本，并能夠實現(xiàn)有效資源的充分利用，通過現(xiàn)代化的手段提高了服務質量。在快速發(fā)展的信息技術時代，供應鏈管理在電子商務中應用就必須實現(xiàn)：供應鏈企業(yè)的系統(tǒng)化管理，企業(yè)間的資源優(yōu)化管理，共享需求信息的管理以及快速生產(chǎn)的信息化管理。為了實現(xiàn)上述目標，根據(jù)電子商務的特點來進行供應鏈的管理，實行系統(tǒng)集成化管理。

3.1 價值鏈驅動模式

價值鏈就是從原材料加工到產(chǎn)品成品到達最終用戶手中的過程中，“所有增加價值的步驟”所組成的全部有組織的一系列活動。價值鏈將一個企業(yè)分解為戰(zhàn)略相關的基本價值活動和輔助價值活動。價值鏈管理在電子商務應用中的體現(xiàn)主要是如何運用虛擬價值鏈創(chuàng)造一個價值鏈戰(zhàn)略，滿足和超越客戶的需要和欲望，使實物價值鏈與虛擬價值鏈得以并行，兩條價值鏈的邊界變得更為模糊，達成鏈中成員的充分的無縫整合。價值鏈驅動的最終目標是向供應鏈節(jié)點上的合作者隨時傳遞市場及消費者的動態(tài)數(shù)據(jù)流，通過信息的傳遞來實現(xiàn)供應鏈管理。價值鏈中的各企業(yè)合作的好壞，直接影響為消費者服務的好壞。一個價值鏈驅動的軟件程序可以即時地與其他的軟件程序傳遞數(shù)據(jù)，進行交流。從消費者發(fā)出的需求訂貨單開始，需求的信息自動地傳送到倉儲管理系統(tǒng)，倉庫管理后臺數(shù)據(jù)庫便記錄了該需求信息，系統(tǒng)通過軟件程序自動進行篩選，如果倉儲低于庫存下限，系統(tǒng)會鏈接生產(chǎn)制造系統(tǒng)，發(fā)送產(chǎn)品生產(chǎn)的指令，如果倉儲高于庫存下限，系統(tǒng)會鏈接物流配送系統(tǒng)，發(fā)出運輸指令，從而完成該商務貿(mào)易活動，達到價值鏈驅動的全過程。

3.2 合作、預測與供給模式

合作、預測與供給模式最早的應用是在商業(yè)零售連鎖店，是零售供應鏈工作組合作研究和探索的，它運用一系列的管理模型和現(xiàn)代化的信息處理，從消費者需求預測開始，到庫存成本的降低和庫存總量的控制，通過供應鏈管理模式，運用電子商務的網(wǎng)絡資源，共同管理業(yè)務過程和共享信息，改善零售商和供應商的伙伴關系。

合作、預測與供給模式要以消費者需求為最終目標，利用電子商務的現(xiàn)代化網(wǎng)絡資源，采用供應鏈管理模式，建立合作伙伴框架結構，供應鏈的合作伙伴共同開發(fā)消費者需求預測系統(tǒng)，并共享該系統(tǒng)的信息，來完成整個供應鏈管理工作，合作伙伴共享預測、共擔風險、共享收益。

合作、預測與供給模式是建立在電子商務基礎上的集成供應鏈管理模式，它的實施能夠對合作企業(yè)進行更好的管理，共同預測消費者的需求，共享信息，使得企業(yè)共同實現(xiàn)更大的收益。

4 供應鏈管理在電子商務應用中出現(xiàn)的問題及解決對策

供應鏈管理模式目前已經(jīng)在許多企業(yè)中運用，在運用過程中，還有很多不完善的地方，供應鏈管理對電子商務的網(wǎng)絡基礎設施等技術條件要求很高，目前電子商務的條件還不能完全滿足供應鏈管理的要求，因此兩者要有效地結合才能發(fā)揮供應鏈管理的最大效益，企業(yè)應處理和解決好以下幾個問題：

4.1 改變傳統(tǒng)的觀念與現(xiàn)代化管理要求相符

傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟的影響，使得企業(yè)的“大而全”、“小而全”現(xiàn)象還十分突出，縱向一體化的管理模式仍在運行，從而造成了企業(yè)核心競爭力不強的現(xiàn)象。企業(yè)內(nèi)部組織機構的垂直型管理，使得各部門各自為政，協(xié)作性差。影響了企業(yè)信息傳遞效率的最大發(fā)揮，造成企業(yè)“透明度”不高。隨著我國加入世貿(mào)組織，要求企業(yè)國際化的接軌，否則就適應不了國際經(jīng)濟激烈競爭的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不適應經(jīng)濟的發(fā)展。供應鏈管理模式要求企業(yè)具有強競爭力的核心業(yè)務以及高效率的信息傳遞，這就要求企業(yè)不僅要實行電子商務，同時要改變企業(yè)觀念，把著眼點放在世界經(jīng)濟上，充分利用信息技術進行現(xiàn)代化管理，充分利用電子商務的作用，使得供應鏈管理模式在電子商務中得到很好的利用。

4.2 競爭對手與貿(mào)易伙伴的有效協(xié)作

供應鏈管理需要電子商務擁有一個好的環(huán)境，供應鏈管理的最終目標是在滿足消費者需求的同時，與合作企業(yè)密切合作，節(jié)約成本，提高效率。因此要協(xié)調貿(mào)易伙伴間的協(xié)作關系，使得彼此之間無縫化協(xié)作，實現(xiàn)供應鏈整體利益的最大化。

我國的企業(yè)所處的文化氛圍造成了貿(mào)易伙伴之間不愿意共享信息，傳統(tǒng)觀點認為貿(mào)易伙伴是競爭對手，在競爭過程中一定要分出勝負，博弈論的研究結果說明非零和博弈比這種零和博弈更能使企業(yè)獲得收益。另外，在實施供應鏈管理過程中，也需要擁有一個良好的供應鏈績效評估系統(tǒng)，而我國的貿(mào)易伙伴之間缺少這種行之有效的評估系統(tǒng)，這也是造成協(xié)作的一個障礙。只有績效分配合理可行，各企業(yè)才能夠很好的協(xié)作，實現(xiàn)整個供應鏈的最大利益。

4.3 信息取得與轉換技術上要求配套

電子商務的實施，使得傳統(tǒng)的營銷策略4P(Product、Price、Place、Promotion)變?yōu)樾碌臓I銷策略4C(Consumer、Cost、Convenience 、Communication)，這也是賣方市場向買方市場的轉變結果，以消費者的需求為目標取代以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)觀念，將消費者的需求傳遞給生產(chǎn)制造商，生產(chǎn)制造者取得了消費者的需求信息，就能在市場競爭中取得勝利。在此過程中，供應鏈管理起到了很好的作用，可以通過消費者的需求信息，及時獲取市場信息，通過供應鏈的共享獲取最大價值。在實施過程中，重要的環(huán)節(jié)是供應鏈的企業(yè)要求具有先進的技術，能夠保證信息的收集，并能把收集的信息轉換為供應鏈的有效信息，并與供應鏈的企業(yè)共享有效信息。因此我國企業(yè)應該在這些方面進行研究和探索，做到信息的實時獲取與有效利用，使得能夠加強供應鏈管理在電子商務中更好地應用。

供應鏈管理在電子商務的應用，可以將實施供應鏈管理的各個協(xié)作部門或企業(yè)有效地連接起來，實現(xiàn)業(yè)務和信息的集成和共享，實現(xiàn)供應鏈管理的最大效益。

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