市場(chǎng)營(yíng)銷觀念發(fā)展趨勢(shì)探析

黃岡師范學(xué)院商學(xué)院 郭靜

1 研究背景

市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸總結(jié)出來(lái)的銷售經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一種與市場(chǎng)有關(guān)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)，滿足社會(huì)、人類的需要。市場(chǎng)營(yíng)銷通過(guò)將企業(yè)的產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者需要的同時(shí)并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)。市場(chǎng)營(yíng)銷是在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品后開(kāi)始進(jìn)行，通過(guò)各種銷售活動(dòng)，最終將產(chǎn)品銷售到消費(fèi)者手中而結(jié)束，其具體過(guò)程主要包括：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、廣告宣傳、銷售人員推銷、售后服務(wù)等一系列過(guò)程，其中間一般還包括經(jīng)銷商的分銷過(guò)程。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)涵的分析，我們可以得出市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)有目的的一種商業(yè)行為；是以滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求為目標(biāo)的和出發(fā)點(diǎn)的；市場(chǎng)營(yíng)銷需要對(duì)環(huán)境進(jìn)行分析，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行選定，決策開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)、分銷、促銷和售后服務(wù)，并對(duì)這些要素進(jìn)行組合、協(xié)調(diào)，選出最優(yōu)營(yíng)銷方案，并最終實(shí)現(xiàn)最佳企業(yè)的利潤(rùn)。

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，全球企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，企業(yè)間對(duì)于客戶的爭(zhēng)奪也進(jìn)入白熱化的程度，營(yíng)銷觀念也發(fā)展到了一個(gè)新的階段。隨著全球一體化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，全球政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境都發(fā)生了巨大變化，環(huán)境的變化必然引起營(yíng)銷觀念的改變，出現(xiàn)了綠色營(yíng)銷，關(guān)系營(yíng)銷等現(xiàn)代營(yíng)銷觀念；隨著科技的發(fā)展，電子商務(wù)的出現(xiàn)，消費(fèi)者的購(gòu)買方式發(fā)生了重大變化，這也必然為市場(chǎng)營(yíng)銷觀念帶來(lái)巨大影響，因此市場(chǎng)營(yíng)銷概念也發(fā)生了重大改變，出現(xiàn)了新的市場(chǎng)營(yíng)銷概念，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也成為人們關(guān)注的營(yíng)銷方式；隨著可持續(xù)發(fā)展觀念的進(jìn)一步深入，人們開(kāi)始對(duì)環(huán)境保護(hù)等問(wèn)題投以關(guān)注的目光，全球變暖也成為人們熱門話題，也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展進(jìn)一步起到了促進(jìn)的作用，隨著這些觀念的深入，綠色營(yíng)銷的觀念也應(yīng)運(yùn)而生?，F(xiàn)代營(yíng)銷觀念的發(fā)展與創(chuàng)新，為傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念帶來(lái)了改變，具有了時(shí)代特點(diǎn)和深層次的內(nèi)涵。目前的營(yíng)銷觀念主要有：綠色營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、文化營(yíng)銷、節(jié)約營(yíng)銷等。

2 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念發(fā)展趨勢(shì)

2.1 綠色營(yíng)銷觀念

20世紀(jì)70年代后期，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，能源短缺問(wèn)題開(kāi)始成為各國(guó)面臨的難題，與此同時(shí)通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染問(wèn)題也日趨嚴(yán)重，這些問(wèn)題引起了環(huán)保主義者的不滿，消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間開(kāi)始出現(xiàn)矛盾，這時(shí)營(yíng)銷觀念開(kāi)始注重環(huán)保等問(wèn)題，出現(xiàn)了新的營(yíng)銷觀念即綠色營(yíng)銷。

綠色營(yíng)銷是企業(yè)在生產(chǎn)、營(yíng)銷各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中都充分考慮社會(huì)利益、經(jīng)濟(jì)利益、環(huán)境利益，把綠色的、環(huán)保的、無(wú)污染的、節(jié)約資源產(chǎn)品或者服務(wù)提供給消費(fèi)者作為銷售目標(biāo)，滿足消費(fèi)者環(huán)保需要的一種營(yíng)銷模式。綠色營(yíng)銷是以環(huán)境保護(hù)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)，為了減少經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)生態(tài)環(huán)境所造成的破壞，采取合適的營(yíng)銷手段，并最終滿足了消費(fèi)者的環(huán)境保護(hù)需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益的一種方式。這種營(yíng)銷方式扭轉(zhuǎn)了過(guò)去企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中只重視經(jīng)濟(jì)利益，而忽視了對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞，改變了過(guò)去的不良經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，力爭(zhēng)解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一種新型營(yíng)銷觀念，這種營(yíng)銷觀念的出現(xiàn)具有積極的意義，實(shí)現(xiàn)了人與自然的和諧共存，保證經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展的有效方式。綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中，要注重對(duì)減少環(huán)境污染的應(yīng)對(duì)策略的研究；并積極減少?gòu)U氣的排放；循環(huán)利用廢舊物品；生產(chǎn)綠色環(huán)保產(chǎn)品；積極宣傳環(huán)保觀念、參與環(huán)保活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。

2.2 關(guān)系營(yíng)銷觀念

在日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，組成這個(gè)社會(huì)的各個(gè)部分都被充分調(diào)動(dòng)，參與到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。由于信息的高度發(fā)達(dá)，競(jìng)爭(zhēng)者之間彼此更不容易保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，僅僅依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略難以達(dá)到預(yù)期營(yíng)銷的目的，在這個(gè)時(shí)候，就必然需要從整體出發(fā)，全面、系統(tǒng)地考慮營(yíng)銷過(guò)程中所涉及的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、渠道商、供應(yīng)商、消費(fèi)者以及政府各部門在整個(gè)營(yíng)銷中所起的作用，這也正是關(guān)系營(yíng)銷的主要內(nèi)容。在關(guān)系營(yíng)銷中，關(guān)系就是資源，就是企業(yè)所擁有的財(cái)富，誰(shuí)能很好的處理好各種關(guān)系，并組織好這些關(guān)系為企業(yè)營(yíng)銷所運(yùn)用，就能占據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)，并最終贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到營(yíng)銷的最終目的，獲得盈利。

2.3 知識(shí)營(yíng)銷觀念

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)營(yíng)銷觀念應(yīng)運(yùn)而生。知識(shí)營(yíng)銷中，知識(shí)、信息與智力占據(jù)主導(dǎo)地位，并把這種觀念體現(xiàn)到企業(yè)營(yíng)銷的方方面面。廣告宣傳、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)注入一定的知識(shí)與內(nèi)涵，通過(guò)到達(dá)消費(fèi)者手中的產(chǎn)品，宣傳相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)與健康生活知識(shí)，提高消費(fèi)者的生活質(zhì)量，在推銷產(chǎn)品的同時(shí)，也樹(shù)立了產(chǎn)品與企業(yè)的社會(huì)形象，擴(kuò)大了品牌的社會(huì)知名度與美譽(yù)度。知識(shí)營(yíng)銷，建立了知識(shí)傳播運(yùn)用與產(chǎn)品推廣相結(jié)合的新方式，在生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)提供商與消費(fèi)者之間建立了互相傳遞知識(shí)，互相影響以及創(chuàng)新產(chǎn)品的新途徑。

2.4 文化營(yíng)銷觀念

文化營(yíng)銷是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，根據(jù)不同的目標(biāo)市場(chǎng)，采取不同的營(yíng)銷策略，以適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)文化環(huán)境，避免文化沖突的一種營(yíng)銷方式。對(duì)文化環(huán)境的研究是進(jìn)行文化營(yíng)銷的前提，而研究文化環(huán)境對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的影響是文化營(yíng)銷的基礎(chǔ)。一般來(lái)說(shuō)，不同的地域，不同的時(shí)期，對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣影響的表現(xiàn)是不同的。比如傳統(tǒng)中四川、湖南、江西人喜辣，而同是長(zhǎng)江邊的江浙則喜甜，但是現(xiàn)在，這種區(qū)別已在減弱，大家的飲食習(xí)慣日漸趨同。這種不同文化在不同時(shí)期的表現(xiàn)，是在進(jìn)行文化營(yíng)銷時(shí)必須調(diào)查研究加以掌握的信息，并根據(jù)這些不同的文化習(xí)慣，區(qū)別對(duì)待，把握不同民族不同地域不同層次的消費(fèi)者的消費(fèi)個(gè)性，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)的互相依賴關(guān)系，達(dá)到共贏。

2.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展得益于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，可以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷等。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)媒體，企業(yè)可以建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，完成產(chǎn)品的銷售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷壓縮了中間渠道，拉近了產(chǎn)品和服務(wù)提供商與消費(fèi)者的距離，既節(jié)約了產(chǎn)品流通成本和顧客選購(gòu)成本，又縮短了營(yíng)銷周期，大大提高了產(chǎn)品營(yíng)銷效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的這種便捷，為企業(yè)吸引了更多的消費(fèi)者。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)顯而易見(jiàn)，特別是B2C、C2C等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物形式的開(kāi)展，在很大程度上滿足了消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者的消費(fèi)帶來(lái)了方便，同時(shí)也為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了更多的渠道，提高了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)生產(chǎn)企業(yè)都是一種非常好的營(yíng)銷新方式，營(yíng)銷觀念也是一種先進(jìn)的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念，但是目前在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中安全問(wèn)題也是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題，需要進(jìn)一步研究對(duì)策，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得更大的發(fā)展。

2.6 節(jié)約營(yíng)銷觀念

節(jié)約營(yíng)銷是在生態(tài)營(yíng)銷和綠色營(yíng)銷的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來(lái)的。在構(gòu)建和諧社會(huì)，提倡節(jié)約型經(jīng)濟(jì)的今天，政府通過(guò)法律、經(jīng)濟(jì)與行政措施，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，采取各種措施，提高資源利用率，降低環(huán)境壓力，保障我國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。節(jié)約營(yíng)銷活動(dòng)，建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)，以更少資源消耗、更低環(huán)境污染、更大經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，創(chuàng)造更多的社會(huì)財(cái)富，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)要充分進(jìn)行廢品回收和可再生資源的利用，加強(qiáng)技術(shù)革新，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程不斷深入，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，社會(huì)的信息化程度越來(lái)越高，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更是為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、文化帶來(lái)了巨大改變。宏觀環(huán)境的變化讓人們?cè)跔I(yíng)銷領(lǐng)域的研究也發(fā)生了新的變化，為傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念帶了新的變化，新的營(yíng)銷觀念應(yīng)運(yùn)而生，當(dāng)前出現(xiàn)的營(yíng)銷觀念主要有：綠色營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、文化營(yíng)銷、節(jié)約營(yíng)銷等。

企業(yè)所面臨宏觀環(huán)境的改變而帶來(lái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化，而營(yíng)銷觀念作為一種基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的理論觀點(diǎn)的總結(jié)，必然也會(huì)出現(xiàn)新的變化來(lái)適應(yīng)新的形勢(shì)，與此同時(shí)新的營(yíng)銷觀念也指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，二者是相互促進(jìn)的，所以今后營(yíng)銷觀念并不是會(huì)一成不變的，而是會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷向前發(fā)展，以適應(yīng)新的要求，保證企業(yè)銷售活動(dòng)的順利進(jìn)行。

[1]龐華,淺談市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的新發(fā)展[J].四川文理學(xué)院學(xué)報(bào),2007,6.