流通類企業(yè)管理相關(guān)問(wèn)題初探①

黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陳志強(qiáng)

流通類企業(yè)管理相關(guān)問(wèn)題初探①

黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陳志強(qiáng)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，流通在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)、方便群眾生活等各方面發(fā)揮了舉足輕重的作用。流通類企業(yè)對(duì)國(guó)民的貢獻(xiàn)也日益增多，然而，流通類企業(yè)的管理問(wèn)題使得流通類企業(yè)的發(fā)展受到阻礙。基于此，本文分析了流通類企業(yè)加強(qiáng)管理的必要性，在此基礎(chǔ)上闡述了流通類企業(yè)加強(qiáng)管理應(yīng)該注意的問(wèn)題，為完善流通類企業(yè)管理提出建議。

流通類企業(yè) 企業(yè)管理 注意的問(wèn)題

流通類企業(yè)，顧名思議，是該企業(yè)以商品流通為主線，具體來(lái)說(shuō)，是指企業(yè)以低價(jià)購(gòu)進(jìn)商品，高價(jià)出售商品的方式，通過(guò)商品的進(jìn)銷差價(jià)，以彌補(bǔ)企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用和支出，最終獲得利潤(rùn)的企業(yè)。其實(shí)質(zhì)是通過(guò)商品的購(gòu)進(jìn)，銷售，調(diào)撥，儲(chǔ)運(yùn)等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)商品在空間上的移動(dòng)，其中購(gòu)進(jìn)和銷售是實(shí)現(xiàn)商品流通的關(guān)鍵步驟，而其他幾方面都是圍繞這兩方面而展開(kāi)運(yùn)行的。

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，流通類企業(yè)發(fā)展為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展乃至全社會(huì)發(fā)展發(fā)揮了不可或缺的作用。作為流通類企業(yè)，由于自身特性使其管理顯得非常重要。鑒于此，研究流通類企業(yè)管理尤其必要，但是在其管理中肯定會(huì)存在許多相關(guān)問(wèn)題，這必須引起高度重視，以免影響流通類企業(yè)的管理，進(jìn)而影響流通類企業(yè)的發(fā)展。

1 流通類企業(yè)加強(qiáng)管理的必要性

1.1 企業(yè)自身特性決定了加強(qiáng)管理是其發(fā)展的必要條件

流通不同于生產(chǎn)，其對(duì)管理的需求標(biāo)準(zhǔn)比較嚴(yán)格，因?yàn)榱魍〞r(shí)間的長(zhǎng)短、流通中商品質(zhì)量的保證、流通人員的素質(zhì)等因素，都會(huì)影響流通類企業(yè)的科學(xué)管理，進(jìn)而影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此流通類企業(yè)具有不同于其他企業(yè)的特性，具體來(lái)說(shuō)，有以下幾點(diǎn)：

第一，流通類企業(yè)采取集中交易的方式，用此替代各個(gè)生產(chǎn)者或消費(fèi)者之間的分散交易，有助于減少交易的次數(shù)；以模式化交易方式替代了一次性交易方式，有利于企業(yè)降低交易的風(fēng)險(xiǎn)和成本；采用合理的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置進(jìn)而可以縮短交易的距離即商品在空間上的移動(dòng)距離，在充分實(shí)現(xiàn)交易“生產(chǎn)”上規(guī)模經(jīng)濟(jì)的前提下，還有效降低了交易成本，進(jìn)而提高了交易效率。采取集中交易方式的流通類企業(yè)對(duì)管理的要求很高，這使得依賴生產(chǎn)企業(yè)的管理理念由于理論多于實(shí)踐而不能滿足流通類企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此，必須針對(duì)流通類企業(yè)建立自身的管理模式以加強(qiáng)企業(yè)管理。

第二，流通類企業(yè)具有很強(qiáng)的專業(yè)性，即以商品交易為主線，其專業(yè)化的交易行為，在企業(yè)采取邊干邊學(xué)的條件下，其交易技能在企業(yè)使用中日益熟練，提高企業(yè)的交易效率，同時(shí)在實(shí)踐中也會(huì)創(chuàng)造出新的交易技術(shù)，并有助于完善并擴(kuò)大流通網(wǎng)絡(luò)，大大提高了流通類企業(yè)的專業(yè)化利益。從中可以看出，以交易為主線的流通類企業(yè)必須加強(qiáng)交易過(guò)程的全方位管理，這樣一方面可以提高企業(yè)的運(yùn)作效率，進(jìn)而節(jié)約成本，另一方面可以監(jiān)督企業(yè)員工假借在外交易為名而出現(xiàn)怠工現(xiàn)象。

第三，流通類企業(yè)所要求的高度專業(yè)化，使其自身也容易被高度專業(yè)化的交換經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)套住，進(jìn)而使企業(yè)不容易退出中間交易。同時(shí)，流通類企業(yè)所具有的專業(yè)化交易的經(jīng)濟(jì)本質(zhì)表明，流通類企業(yè)自身就是作為一種交易形式而存在于市場(chǎng)上，因而它是市場(chǎng)不可或缺的載體，所以市場(chǎng)交易的擴(kuò)大赤裸裸的表現(xiàn)為流通產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)張。因此，可以看出流通類企業(yè)和市場(chǎng)交易間的關(guān)系是相互促進(jìn)、相輔相成的，這就決定了流通類企業(yè)的管理必須靈活性強(qiáng)，根據(jù)市場(chǎng)交易方式而進(jìn)行具體的管理行為，這有利于加強(qiáng)流通類企業(yè)的整體全面管理。

1.2 現(xiàn)代管理理論為流通類企業(yè)加強(qiáng)管理發(fā)展奠定了基礎(chǔ)

現(xiàn)代管理理論，是近代所有管理理論的綜合，是一個(gè)知識(shí)體系，是一個(gè)學(xué)科群，它的基本目標(biāo)就是要在不斷急劇變化的現(xiàn)代社會(huì)面前，建立起一個(gè)充滿創(chuàng)造活力的自適應(yīng)系統(tǒng)。該理論的發(fā)展越來(lái)越借助于多學(xué)科的交叉作用，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、人類心理學(xué)、法學(xué)等各學(xué)科的研究成果越來(lái)越多地應(yīng)用于企業(yè)管理中，而流通類企業(yè)恰恰是一個(gè)包含多方面的企業(yè)，因此現(xiàn)代管理理論為流通類企業(yè)加強(qiáng)管理奠定了理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。

現(xiàn)代管理理論有助于對(duì)流通企業(yè)功能的重新認(rèn)識(shí)。流通企業(yè)的存在表現(xiàn)為，專業(yè)化的分工和市場(chǎng)交易的相互促進(jìn)、相輔相成。為了避免對(duì)一些交易費(fèi)用很高的活動(dòng)直接定價(jià)和直接進(jìn)行交易，流通企業(yè)一般都是采用間接定價(jià)制度，這大大有利于定價(jià)和交易效率的提了。從這種意義來(lái)說(shuō)，流通企業(yè)的本質(zhì)體現(xiàn)了一種市場(chǎng)關(guān)系，而且是一種高級(jí)化的市場(chǎng)關(guān)系。眾所周知，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，流通經(jīng)歷了直接的物物交換即W-W，簡(jiǎn)單的商品流通即W-G-W，發(fā)達(dá)的商品流通即G-W-G，這三個(gè)過(guò)程表面看是過(guò)程增多，但實(shí)質(zhì)是流通類企業(yè)的人員構(gòu)成發(fā)生了變化，文化背景發(fā)生了變化，運(yùn)作的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了變化，這些變化都促使流通類企業(yè)對(duì)其功能的重新定位，即重新認(rèn)識(shí)其功能。

2 管理應(yīng)該注意的問(wèn)題

2.1 對(duì)管理理念認(rèn)識(shí)不到位，導(dǎo)致其管理中存在不足

流通類企業(yè)要加強(qiáng)管理，必須認(rèn)識(shí)到流通類企業(yè)與市場(chǎng)的結(jié)合度問(wèn)題，人員與市場(chǎng)文化的融洽度問(wèn)題，以及交易的時(shí)間等問(wèn)題，此外，流通類企業(yè)的管理由于其涉及面廣，企業(yè)時(shí)刻處于運(yùn)轉(zhuǎn)中，員工也時(shí)刻處于運(yùn)轉(zhuǎn)中，因此對(duì)流通類企業(yè)管理理念的認(rèn)識(shí)必須深入，且要進(jìn)行全方位的考慮。然而，在我國(guó)，由于流通類企業(yè)發(fā)展滯后，其理論不完善，這使得流通類企業(yè)在進(jìn)行管理時(shí)一味套用一般生產(chǎn)性企業(yè)的管理理念，導(dǎo)致流通類企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下，人員的配備效率低，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力差等，具體表現(xiàn)有對(duì)企業(yè)所需人才認(rèn)識(shí)不全面、企業(yè)文化融合度不高方面。

首先，對(duì)企業(yè)所需人才認(rèn)識(shí)不全面，導(dǎo)致管理效率低下。這種觀念導(dǎo)致流通類企業(yè)的人才綜合素質(zhì)較低，人才素質(zhì)低，使得人才不能及時(shí)對(duì)市場(chǎng)的變化做出快速的反應(yīng)，而流通類企業(yè)的快速高效是其節(jié)約時(shí)間成本，進(jìn)而節(jié)約企業(yè)成本的關(guān)鍵，因此這使得人才不能適應(yīng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在我國(guó)，企業(yè)認(rèn)為學(xué)校是培養(yǎng)人才的場(chǎng)所，而企業(yè)是以盈利為目的，要是讓企業(yè)培養(yǎng)人才，這會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的資源和時(shí)間，進(jìn)而減少企業(yè)的利潤(rùn)。因此，這使得企業(yè)一方面拒絕派員工進(jìn)修學(xué)習(xí)，另一方面取消專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，這充分體現(xiàn)了企業(yè)目光短淺，以眼前利益為主，但是人才是一個(gè)長(zhǎng)期投資，雖然目前利益表現(xiàn)不明顯，但是要是企業(yè)向長(zhǎng)期發(fā)展，人才是其主要因素。對(duì)于流通類企業(yè)來(lái)說(shuō)，組織員工培訓(xùn)，加強(qiáng)其素質(zhì)，是企業(yè)配送的物品高效流通的保證。因此，這種對(duì)企業(yè)所需人才認(rèn)識(shí)的不全面，導(dǎo)致企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益受損。所以，作為流通類企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須對(duì)所需人才要求嚴(yán)格，否則會(huì)影響企業(yè)的管理效率、管理績(jī)效。為此要想提高流通類企業(yè)的管理效率，必須要想擁有適合流通類企業(yè)發(fā)展的人才，培養(yǎng)綜合素質(zhì)的人才，這就要求必須拋棄對(duì)人才的不全面認(rèn)識(shí)，即流通類企業(yè)必須要進(jìn)行思想教育，以緩解思想上的偏差，同時(shí)還要形成一種強(qiáng)制性的約束機(jī)制，把加強(qiáng)人才綜合素質(zhì)作為考核企業(yè)管理的一項(xiàng)指標(biāo)。

其次，企業(yè)文化融合度不高，導(dǎo)致管理效率低下。流通類企業(yè)的人員必須是擁有全面知識(shí)的人，這使得員工的文化背景不同，此外，流通類企業(yè)的員工要與流通過(guò)程中的其他人員接觸，而這種文化的磨合會(huì)影響企業(yè)加強(qiáng)管理的效率，因此，對(duì)于流通類企業(yè)內(nèi)部員工來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該形成自己獨(dú)特的文化，員工在企業(yè)文化范圍內(nèi)，利用自己的文化和其他員工交流，這在一定程度上對(duì)企業(yè)的管理起到了積極作用。對(duì)于流通類企業(yè)內(nèi)部員工與外部人員來(lái)說(shuō)，要求企業(yè)員工提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)自我約束管理，這有利于保持企業(yè)形象，有利于流通中員工的管理。

2.2 企業(yè)規(guī)范化的管理制度缺失，導(dǎo)致企業(yè)管理效率低下

加強(qiáng)企業(yè)管理，主動(dòng)方是企業(yè)，為的是提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，而被動(dòng)方是企業(yè)的員工，這就使得員工自我管理的積極性不高，同時(shí)，由于企業(yè)缺乏規(guī)范化的管理制度，使得其管理效益不如其所預(yù)期的，這會(huì)影響員工自我管理的積極性。因此，必須增強(qiáng)企業(yè)的規(guī)范化管理制度建設(shè)，以鼓勵(lì)員工的自我管理。這套制度的內(nèi)容應(yīng)該包括以下內(nèi)容：?jiǎn)T工自我管理的計(jì)劃書，針對(duì)自我管理與否采取不同的考核制度、規(guī)章制度、住宿管理規(guī)定等。最值得注意的是，該制度的設(shè)計(jì)主要由企業(yè)負(fù)責(zé)實(shí)施，員工參與，而并非單獨(dú)由企業(yè)來(lái)全權(quán)負(fù)責(zé)，這種企業(yè)和員工聯(lián)合的制作制度可以提高員工的積極性，同時(shí)，對(duì)于積極參與的員工，企業(yè)可以給予一定的待遇，以鼓勵(lì)其他員工進(jìn)行自我管理。此外，政府在促進(jìn)企業(yè)積極參與方面也必須發(fā)揮重要作用，政府可以通過(guò)政策引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)管理，政府給予的稅收優(yōu)惠政策等，減少了企業(yè)管理的成本，同時(shí)政策有利于企業(yè)完善其管理制度，因?yàn)?，只有管理制度?qiáng)的企業(yè)在享受政府優(yōu)惠政策時(shí)所創(chuàng)造的效益才會(huì)呈現(xiàn)倍數(shù)增加，這進(jìn)一步又會(huì)促進(jìn)企業(yè)積極加強(qiáng)管理，進(jìn)而形成一種良性循環(huán)。

[1] 姜秀山,盧山.現(xiàn)代企業(yè)理論對(duì)流通企業(yè)的啟示[J].現(xiàn)代管理,1999,17(13).

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F272

A

1005-5800(2010)11(c)-075-02

2009河南省政府招標(biāo)研究課題。