戰(zhàn)士情緒情感對(duì)部隊(duì)管理工作的影響探析

●周 偉

(中山市邊防檢查站,廣東中山 528437)

當(dāng)前,社會(huì)價(jià)值取向日益多元化,互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體的迅猛發(fā)展帶來(lái)了傳播方式的深刻變革,特別是國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了新的復(fù)雜變化,這些變化反映到部隊(duì),引發(fā)的戰(zhàn)士情緒、情感等心理活動(dòng)及現(xiàn)實(shí)思想問(wèn)題越來(lái)越明顯。但部分基層管理者對(duì)一些新生問(wèn)題束手無(wú)策,甚至粗暴對(duì)待戰(zhàn)士正常的心理反應(yīng),導(dǎo)致官兵關(guān)系僵化,影響基層部隊(duì)建設(shè)。因此,解析戰(zhàn)士情緒、情感的發(fā)展變化及其特點(diǎn)規(guī)律,無(wú)疑會(huì)增強(qiáng)部隊(duì)管理的科學(xué)性、針對(duì)性及實(shí)效性,這對(duì)于做好新形勢(shì)下部隊(duì)的管理教育工作具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、情緒、情感的定義及區(qū)別和聯(lián)系

情緒和情感是人對(duì)客觀事物的態(tài)度的體驗(yàn)。它是一種以人的需要為中介的心理活動(dòng),它反應(yīng)的是客觀外界事物與人主觀需要之間的關(guān)系。情緒、情感是一種復(fù)雜的心理現(xiàn)象。

二者的區(qū)別：1.從需要角度看,情緒是與人的生理需要相聯(lián)系的態(tài)度體驗(yàn);情感是與人的社會(huì)需要相聯(lián)系的態(tài)度體驗(yàn)。2.從發(fā)生角度看,情緒發(fā)生較早,是人類與動(dòng)物所共有的;情感發(fā)生較晚,是人類獨(dú)有的。3.從穩(wěn)定性程度看,情緒帶有環(huán)境性;情感既有環(huán)境性,又有穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性。4.從表現(xiàn)角度看,情緒帶有沖動(dòng)性,情感有意識(shí)性,始終在意識(shí)的控制之下。

二者的聯(lián)系：1.情感是在情緒基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,情感對(duì)情緒有巨大反作用。2.情緒是情感的外在表現(xiàn),情感是情緒的本質(zhì)內(nèi)容。3.同一種情感在不同條件下可以有不同的情緒表現(xiàn)。

二、戰(zhàn)士情緒、情感的特點(diǎn)

(一)情緒、情感具有兩極性

情緒、情感是一種與環(huán)境、認(rèn)識(shí)、行為等多方面相聯(lián)系的有機(jī)體的復(fù)合狀態(tài)。無(wú)論是從它的動(dòng)力性、激動(dòng)度,還是它的強(qiáng)度和緊張度來(lái)進(jìn)行分析,每一種特征的變化都具有兩極對(duì)立的特征,例如：肯定—否定,喜悅—悲哀,熱愛(ài)—憎恨,興奮—寧?kù)o,緊張—輕松等。由于戰(zhàn)士社會(huì)經(jīng)驗(yàn)貧乏,部隊(duì)生活與個(gè)人需要之間的矛盾,以及生理變化而引起的身心不平衡等原因,情緒和情感較之中年具有明顯的不穩(wěn)定性和兩極性。他們常常遇到一點(diǎn)小事就會(huì)激動(dòng)、振奮;或者慪氣、喪氣,甚至變得消極起來(lái)。正因?yàn)檫@樣,戰(zhàn)士往往可以表現(xiàn)出為真理和正義獻(xiàn)身的熱忱,做出驚人的、壯烈的行動(dòng)。有時(shí)候也可能由于盲目的狂熱,做出一些蠢事。戰(zhàn)士情緒和情感的兩極性不一定都是壞的。只要他們的需要合理、現(xiàn)實(shí)、方向?qū)︻^,由此而產(chǎn)生的激情、熱情就能成為正確行動(dòng)的巨大動(dòng)力。

(二)外露性和閉鎖性共存

青年戰(zhàn)士容易激動(dòng),情緒和情感有外露的一面。但是,少年期的那種坦率減少了,開(kāi)始帶有掩飾、含蓄、內(nèi)隱、曲折的性質(zhì)。他們不輕易吐露自己的真實(shí)感情,特別是對(duì)不理解自己的人,往往把心靈的門(mén)窗關(guān)閉起來(lái)。他們能夠根據(jù)一定條件支配和調(diào)節(jié)自己的情緒和情感表現(xiàn),有時(shí)外部表現(xiàn)與內(nèi)心體驗(yàn)并不一致。例如,對(duì)某人某事本來(lái)是厭煩的,但出于某種原因,他們可以表現(xiàn)為毫不在意或非常關(guān)心;對(duì)一個(gè)異性,明明是羨慕、喜愛(ài)、愿意接近,但由于自尊心或其他客觀原因,他們會(huì)有意冷淡,表現(xiàn)出無(wú)動(dòng)于衷,或者做出莊重回避姿態(tài)。干部要教育戰(zhàn)士善于根據(jù)環(huán)境需要,運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己的情緒和情感。同時(shí),根據(jù)其閉鎖性的特點(diǎn),要善于做戰(zhàn)士的知心朋友,以便知情、育人。當(dāng)然,如果是基于私利,經(jīng)常表現(xiàn)表里不一,成為一種定勢(shì)或性格,那便是一種不良的心理品質(zhì),干部則應(yīng)幫助這樣的戰(zhàn)士認(rèn)真糾正。

(三)有較長(zhǎng)時(shí)間的延續(xù)性

少年兒童時(shí)期那種喜怒無(wú)常、破涕為笑的現(xiàn)象在青年期已不大出現(xiàn)。一件事引起的情緒和情感,青年常常會(huì)延續(xù)幾天或更長(zhǎng)的時(shí)間。因此,要注意培養(yǎng)戰(zhàn)士良好的心境,抑制不良心境。

三、戰(zhàn)士情緒、情感的發(fā)展變化對(duì)部隊(duì)管理工作的影響

(一)對(duì)部隊(duì)管理工作的積極影響

1.有利于部隊(duì)中心任務(wù)的完成。戰(zhàn)士在工作及日常生活中所表現(xiàn)出來(lái)的良好的情緒情感,比如心情舒暢、樂(lè)觀豁達(dá),可以調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。如果干部引導(dǎo)正確,戰(zhàn)士就會(huì)產(chǎn)生極大的激情和熱情,這種激情和熱情對(duì)部隊(duì)工作任務(wù)的完成將會(huì)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。

2.有利于增強(qiáng)部隊(duì)管理方法的科學(xué)性。青年戰(zhàn)士善于表達(dá)自己的見(jiàn)解,非常在意干部對(duì)自己的評(píng)價(jià),他們希望管理者能夠依法帶兵、以“情”帶兵,常常被具有勇敢、博學(xué)、循循善誘的干部所折服;相反,對(duì)一些不懂得應(yīng)變、因循守舊的干部不屑一顧,這就給干部的管理方法提出了高要求。因此,除了常規(guī)的依靠組織、發(fā)動(dòng)群眾、表?yè)P(yáng)與批評(píng)結(jié)合、評(píng)比競(jìng)賽、檢查指導(dǎo)等方法外,基層干部還要根據(jù)每個(gè)戰(zhàn)士的情緒特點(diǎn)及時(shí)引導(dǎo),以增強(qiáng)管理工作的科學(xué)性。

3.有利于日常養(yǎng)成。日常養(yǎng)成的好壞取決于戰(zhàn)士?jī)?nèi)在態(tài)度的形成過(guò)程。按心理學(xué)的觀點(diǎn),態(tài)度變化過(guò)程有三個(gè)階段——服從、同化、內(nèi)化。這三個(gè)階段都有一個(gè)共同點(diǎn)就是將他人的觀點(diǎn)、信念與行為從內(nèi)心深處自主、自愿的接受并納入自己的價(jià)值體系。自主、自愿的前提就是自我認(rèn)識(shí)的發(fā)展程度。由于青年戰(zhàn)士自我認(rèn)識(shí)、自我評(píng)價(jià)能力的準(zhǔn)確性較少年期大大提高,就使他們的自我控制、自我調(diào)節(jié)、自我修養(yǎng)成為可能,尤其在自覺(jué)性方面的迅速發(fā)展,使青年戰(zhàn)士能夠按照要求遵守紀(jì)律,形成自我教育、自我管理的能力,從而促進(jìn)了日常養(yǎng)成。

(二)對(duì)部隊(duì)管理工作的消極影響

1.消極情緒情感具有輻射作用。不良的情緒情感,如悶悶不樂(lè)、郁郁寡歡,使人心灰意冷,喪失活力,嚴(yán)重阻礙人的潛能的發(fā)揮。不僅如此,消極的情緒情感還具有輻射作用,一旦形成規(guī)模,就會(huì)逐步蔓延開(kāi)來(lái),悄然滲透于部隊(duì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,對(duì)整個(gè)部隊(duì)的發(fā)展造成無(wú)形的障礙。

2.消極情緒情感會(huì)造成部隊(duì)公共道德滑坡。很多戰(zhàn)士入伍后才脫離家庭的庇護(hù),獨(dú)立走向社會(huì),不愿意受別人的監(jiān)督與干預(yù),希望自己獨(dú)闖一片天地。而部隊(duì)的紀(jì)律要求整齊劃一,在某種程度上還可能抹煞個(gè)人的興趣。當(dāng)個(gè)體的自我認(rèn)知與部隊(duì)總體紀(jì)律要求不協(xié)調(diào)時(shí),就會(huì)影響青年戰(zhàn)士對(duì)部隊(duì)生活的適應(yīng),一些戰(zhàn)士不能及時(shí)調(diào)整自己的情緒情感則會(huì)產(chǎn)生逆反心理。比如有的戰(zhàn)士破罐破摔、自暴自棄等。戰(zhàn)士的消極情緒情感如果得不到及時(shí)疏導(dǎo)和排解,會(huì)造成部隊(duì)的人際關(guān)系冷漠、道德滑坡。

3.消極情緒情感容易使官兵之間產(chǎn)生矛盾。在戰(zhàn)士自我概念中有三種心理成分,即理想自我、投射自我與現(xiàn)實(shí)自我?，F(xiàn)實(shí)自我與投射自我兩者之間有時(shí)會(huì)有距離。當(dāng)這個(gè)距離相差太大時(shí),個(gè)人便會(huì)感到別人不理解自己,因而產(chǎn)生隔閡。尤其戰(zhàn)士總是希望得到干部的表?yè)P(yáng)與贊賞,而干部不能事事總與戰(zhàn)士的期待相吻合,這就容易加大自我期望值過(guò)高的戰(zhàn)士的現(xiàn)實(shí)自我與投射自我的差距,使官兵關(guān)系處于一種不和諧狀態(tài)。

四、找準(zhǔn)戰(zhàn)士由消極情緒、情感向積極方面轉(zhuǎn)化的著力點(diǎn)

積極的情緒和情感是一個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力,消極的情緒與情感是一個(gè)人前進(jìn)的阻力。干部要善于引導(dǎo)戰(zhàn)士分化情緒和情感,強(qiáng)化積極面,抑制消極面。這就需要部隊(duì)基層干部牢固樹(shù)立“知兵、愛(ài)兵、育兵”的思想和“以兵為本”的理念,遵循思想政治工作原則,找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn),做好深入細(xì)致的思想工作。要著眼不同戰(zhàn)士的思想基礎(chǔ),掌握分寸,對(duì)具體情況做出具體分析,真正做到對(duì)癥下藥,“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”。

(一)把心理工作同官兵的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)

一是要真正掌握所屬士兵的基本情況,摸清心理狀況,了解他們的成長(zhǎng)歷程,在開(kāi)展心理工作時(shí)找準(zhǔn)方向,因材施教。二是要挑選和培養(yǎng)心理素質(zhì)過(guò)硬、善于熱心幫助別人的官兵去幫助那些心理素質(zhì)較差的戰(zhàn)友,通過(guò)經(jīng)常性的談心談話、開(kāi)展“三互”活動(dòng)等,做到行為上多引導(dǎo)、心理上多疏導(dǎo),使其樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和良好的心態(tài)。三是要牢牢把握住重大勤務(wù)、提職晉級(jí)、選改士官、家庭變故等易發(fā)生事故案件的重點(diǎn)時(shí)期,及時(shí)開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)的隨機(jī)性心理教育疏導(dǎo),切實(shí)解決戰(zhàn)士的現(xiàn)實(shí)思想問(wèn)題。要把關(guān)心官兵們的生活、幫助解決實(shí)際問(wèn)題與心理工作緊密結(jié)合起來(lái),為戰(zhàn)士們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值創(chuàng)造條件,創(chuàng)造和諧警營(yíng)關(guān)系。以中山邊防檢查站為例,2007年來(lái),該站共幫助 25名戰(zhàn)士爭(zhēng)取到地方政府困難補(bǔ)助,撥出專款 5萬(wàn)余元幫扶受災(zāi)地區(qū)官兵家屬,使他們充分感受到了部隊(duì)大家庭的溫暖。

(二)建立戰(zhàn)士心理健康檔案和預(yù)防與干預(yù)機(jī)制

做好心理疏導(dǎo)工作,必須及時(shí)了解和準(zhǔn)確把握戰(zhàn)士的心理狀況。有條件的單位可由衛(wèi)生部門(mén)或在專家指導(dǎo)下做一些必要的心理測(cè)試,從而建立戰(zhàn)士心理健康檔案。2009年,中山邊防檢查站監(jiān)護(hù)中隊(duì)士兵小張,原來(lái)一直不善于與人交流,整日沉默寡言,愁眉苦臉,心理咨詢師通過(guò)心理測(cè)查,發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)士小張抑郁指數(shù)偏高。對(duì)此,心理咨詢師及時(shí)進(jìn)行測(cè)后回訪,深入中隊(duì)官兵了解情況。原來(lái)小張因考學(xué)成績(jī)不理想,沒(méi)有考上軍校,認(rèn)為自己學(xué)習(xí)不行,當(dāng)兵也不行,產(chǎn)生了自卑心理。針對(duì)這一情況,心理咨詢師及時(shí)引導(dǎo)小張“多一點(diǎn)自信樂(lè)觀,多一點(diǎn)辯證思維,多一點(diǎn)自我激勵(lì)”,并積極指導(dǎo)中隊(duì)為其搭建與其他戰(zhàn)友交往的平臺(tái),使其情緒發(fā)生了明顯變化,重新找回了自信。截至目前,該站共組織官兵參加心理測(cè)查 230人次,參測(cè)率達(dá)到 100%。同時(shí)還建立了心理咨詢室,開(kāi)設(shè)了心理咨詢熱線電話,并以心理咨詢網(wǎng)站為載體,在站局域網(wǎng)上建立鏈接實(shí)行在線心理咨詢,公開(kāi)心理咨詢師移動(dòng)電話,實(shí)行 24小時(shí)即時(shí)心理咨詢。2007年以來(lái),該站心理咨詢師先后接受電話咨詢 260余次、網(wǎng)上咨詢 180余件,有效地緩解了官兵的心理壓力,確保了部隊(duì)的安全穩(wěn)定。

(三)教會(huì)戰(zhàn)士自我調(diào)解情緒情感的方法

一是意識(shí)控制法。當(dāng)憤憤不已的情緒即將爆發(fā)時(shí),教戰(zhàn)士用意識(shí)控制自己,還可教他們進(jìn)行自我暗示,如“別發(fā)火,發(fā)火會(huì)傷身體”等。二是鼓勵(lì)法。用某些哲理或某些名言安慰戰(zhàn)士,鼓勵(lì)他們同痛苦、逆境作斗爭(zhēng)。三是語(yǔ)言調(diào)節(jié)法。語(yǔ)言是影響情緒的強(qiáng)有力工具。如戰(zhàn)士悲傷時(shí),朗誦滑稽的語(yǔ)句,可以消除悲傷。四是環(huán)境制約法。環(huán)境對(duì)情緒有重要的調(diào)節(jié)和制約作用。戰(zhàn)士情緒壓抑的時(shí)候,到外邊走一走,能起調(diào)節(jié)作用。五是轉(zhuǎn)移法。當(dāng)戰(zhàn)士火氣上涌時(shí),有意識(shí)地轉(zhuǎn)移話題或做點(diǎn)別的事情來(lái)分散注意力,便可使情緒得到緩解。打打球、散散步、聽(tīng)聽(tīng)流行音樂(lè),也有助于轉(zhuǎn)移不愉快情緒。六是幽默法。幽默是一種特殊的情緒表現(xiàn),也是人們適應(yīng)環(huán)境的工具。具有幽默感,可使人們對(duì)生活保持積極樂(lè)觀的態(tài)度。許多看似煩惱的事情,用幽默的方法對(duì)付,往往可以使人們的不愉快情緒蕩然無(wú)存,立即變得輕松起來(lái)。

[1]孟昭蘭.情緒心理學(xué)[M].北京大學(xué)出版社,2005.

[2]劉新庚,羅雄.思想政治教育社會(huì)管理功能新探[J].探索,2006,(6).

[3]李強(qiáng).當(dāng)代中國(guó)人的心理困擾[M].科學(xué)出版社,2004.

[4]陳秉公.思想政治教育學(xué)原理[M].北京：解放軍出版社,2003.

[5]王俊.戰(zhàn)士自我意識(shí)發(fā)展變化對(duì)部隊(duì)管理的影響及對(duì)策[J].武警學(xué)院學(xué)報(bào),2007,(5).