創(chuàng)新綻放長(zhǎng)慶笑容

■文/本刊記者 侯瑞寧

創(chuàng)新綻放長(zhǎng)慶笑容

■文/本刊記者 侯瑞寧

如果“和諧”需要用一種表情作為標(biāo)簽，笑臉無疑是最好的表達(dá)。

在長(zhǎng)慶油田礦區(qū)，隨處可見微笑的老人、嬉笑的孩童、憨笑的保安、會(huì)心一笑的服務(wù)人員……藏不住的幸福感從他們的眼睛里流淌出來。這份幸福感順著長(zhǎng)慶油田礦區(qū)緩緩流向生產(chǎn)的第一線，凝結(jié)成源源不斷的動(dòng)力，然后化為不斷攀升的油氣產(chǎn)量。

作為中國石油和諧礦區(qū)建設(shè)的排頭兵，長(zhǎng)慶油田為什么能盤活礦區(qū)服務(wù)這局棋？中石油集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層給出的評(píng)語可謂一語中的：“長(zhǎng)慶油田礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)是集團(tuán)公司礦區(qū)服務(wù)創(chuàng)新的一個(gè)典范?！?/p>

對(duì)，是創(chuàng)新讓長(zhǎng)慶油田成為中國石油和諧礦區(qū)的一面旗幟。創(chuàng)新有時(shí)很簡(jiǎn)單，就像哥倫布手中的那顆雞蛋，只要輕輕敲破一點(diǎn)蛋殼就可以讓它穩(wěn)穩(wěn)地豎起來，所以，最重要的是理念與思路。“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，和諧礦區(qū)建設(shè)也是如此。

長(zhǎng)慶油田礦區(qū)服務(wù)的創(chuàng)新首先體現(xiàn)在自身定位的準(zhǔn)確。2008年，中國石油集團(tuán)公司黨組從戰(zhàn)略和全局的高度，明確了礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)的定位，提出了“配套發(fā)展”的要求，并提出要建設(shè)新型的礦區(qū)服務(wù)管理體制與運(yùn)行機(jī)制。緊跟集團(tuán)公司黨組要求，長(zhǎng)慶油田結(jié)合油田自身發(fā)展實(shí)際，創(chuàng)新性地提出“做優(yōu)做好礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)”的定位，推動(dòng)油氣主業(yè)和礦區(qū)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

這四個(gè)字有著“定海神針”之效，讓長(zhǎng)慶油田和諧礦區(qū)建設(shè)有了一個(gè)明朗的底色：理順油田公司與礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部的管理體制，厘清管理界面，最大限度地下放管理權(quán)限，讓事業(yè)部成為礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)真正的管理與運(yùn)營的主體。這一切在長(zhǎng)慶人看來，似乎都變得順理成章、水到渠成。

當(dāng)然，這樣的定位不是拍著腦袋想出來的，需要對(duì)中國石油集團(tuán)礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)發(fā)展的整體思路有深刻的認(rèn)識(shí)，更需要對(duì)礦區(qū)服務(wù)持續(xù)發(fā)展的未來有前瞻。長(zhǎng)慶油田清醒地認(rèn)識(shí)到，礦區(qū)服務(wù)的未來必須要實(shí)現(xiàn)社會(huì)化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，雖然現(xiàn)在看來，要真正實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)還比較遙遠(yuǎn)。但是，未雨綢繆是長(zhǎng)慶油田正在做的事情。

長(zhǎng)慶油田礦區(qū)服務(wù)的創(chuàng)新其次體現(xiàn)在服務(wù)模式上。僅在“一老一少”工程中，長(zhǎng)慶油田礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)群策群力，就創(chuàng)造性地探索出了“陽光助老·親情家園”、“以老助老·愛心銀行”、“家政服務(wù)·貼心守護(hù)”、家庭“小課堂”、“小飯桌”、“全日制托管”等多種模式。這些真正做到了讓一線職工放心、讓老人舒心、讓孩子開心，深受住戶的好評(píng)。2009年，長(zhǎng)慶油田礦區(qū)綜合滿意度大幅提升到94.96%。服務(wù)模式的創(chuàng)新無須大量的資金投入、無須高科技的應(yīng)用、無須擁有攻堅(jiān)克難的決心。只要有一顆全心全意服務(wù)服務(wù)住戶的心，只要花些心思，就能獲得住戶的滿堂喝彩。

長(zhǎng)慶油田礦區(qū)服務(wù)的創(chuàng)新更體現(xiàn)在市場(chǎng)化與社會(huì)化的持續(xù)深入，而且步子越邁越大，路子越走越寬。社區(qū)的路燈、垃圾桶不用花錢自己買，只要在上面寫上“海爾溫馨提示……”、“長(zhǎng)虹彩電歡迎你”，就可以實(shí)現(xiàn)別人買單，企業(yè)與住戶受惠。當(dāng)然，這些僅是“小插曲”。

在市場(chǎng)化與社會(huì)化的過程中，長(zhǎng)慶油田礦區(qū)充分利用一切社會(huì)資源盤活礦區(qū)存量、用好增量，依托良好的城市資源，實(shí)行聯(lián)合辦醫(yī)院、聯(lián)合辦幼兒園，在提升托幼服務(wù)水平的同時(shí)，節(jié)約了大量的運(yùn)行成本與人力成本。社會(huì)化與市場(chǎng)化的發(fā)展使長(zhǎng)慶油田礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)對(duì)外創(chuàng)收由2007年的2億元增長(zhǎng)到2009年的6億元，有效消化了成本的剛性增長(zhǎng)。

一個(gè)能夠立足現(xiàn)實(shí)、準(zhǔn)確定位的企業(yè)必然擁有明智的發(fā)展之策，一個(gè)能夠惠及全員、不斷創(chuàng)新的企業(yè)必然擁有源源不斷的發(fā)展動(dòng)力，一個(gè)能夠前瞻未來、未雨綢繆的企業(yè)必然擁有搶占市場(chǎng)的先機(jī)。如果這三者匯集于一體，那么我們就有理由相信，這個(gè)企業(yè)必然能夠做得更好，和諧礦區(qū)建設(shè)也是如此。

在未來的和諧礦區(qū)建設(shè)中，我們相信，長(zhǎng)慶油田的笑臉會(huì)綻放得更加燦爛。