激勵在護(hù)理管理中的應(yīng)用

寧淑梅 雷慶英 王利 王艷梅

激勵是激發(fā)鼓勵之意。指激發(fā)人的動機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)而努力的過程，適當(dāng)?shù)募羁商岣咦o(hù)理人員的滿意度，充分發(fā)揮其工作的積極性，有利于工作任務(wù)的完成。作為一名基層護(hù)理管理者，必須不斷學(xué)習(xí)新理論，充實(shí)自己，利用行為學(xué)的核心理論-激勵理論。對科室的護(hù)理人員進(jìn)行管理，充分發(fā)揮他們的潛能、才智。不斷推陳出新，改革護(hù)理現(xiàn)狀，提高護(hù)理質(zhì)量，推動護(hù)理事業(yè)不斷前進(jìn)。

1 激勵的方式

1.1 目標(biāo)激勵 人只有明確自己的行動目標(biāo)，才能把自己的行動與目標(biāo)不斷地加以對照，才能知道前進(jìn)的方向。當(dāng)距離目標(biāo)越來越近時，積極性和熱情才會持續(xù)和不斷高漲。

1.2 環(huán)境激勵 環(huán)境激勵是指利用改變環(huán)境條件，營造一個關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)協(xié)作群眾氛圍。良好的人際關(guān)系使工作人員在舒適、愉快的環(huán)境中工作，充分調(diào)動她們的積極性和創(chuàng)造性。

1.3 表率激勵 領(lǐng)導(dǎo)者以身作則是無聲的命令，要擴(kuò)大自己對下屬的非權(quán)利性影響力。必須以身作則，充分發(fā)揮自己的表率作用。

1.4 關(guān)懷激勵 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，可以激發(fā)下屬的工作熱情和奉獻(xiàn)精神。在護(hù)士最需要的時候，伸出援助之手，為她們提供同事支持系統(tǒng)。使護(hù)士感到溫暖，從而更主動，更出色地完成護(hù)理任務(wù)。

1.5 榮譽(yù)和物質(zhì)激勵 榮譽(yù)在人的生活中占有非常重要的位置，它可以表明一個人在社會中存在的意義和價值。在社會生活中，可以通過滿足物質(zhì)利益的要求，來激發(fā)人們的積極性，要把眼前的利益與長遠(yuǎn)的利益結(jié)合起來，才能使其圓滿完成工作任務(wù)。

2 激勵的應(yīng)用

2.1 運(yùn)用目標(biāo)激勵，幫助護(hù)士正確選擇預(yù)定目標(biāo) 有專家說過“世界上所做的每一件事都是搶著希望而做的”，所以只有幫助護(hù)士正確地選擇前進(jìn)的方向和最終的目標(biāo)，如:學(xué)歷、職稱等。護(hù)理人員就會受到激勵，充分調(diào)動自己的聰明才智，去努力達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，讓她們認(rèn)識到目標(biāo)的價值，將個人行為與組織行為密切結(jié)合起來，超能力發(fā)揮她們的潛質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量。

2.2 運(yùn)用環(huán)境激勵，激發(fā)護(hù)士學(xué)習(xí)、工作的熱情 新世紀(jì)的護(hù)理概念，就是整體護(hù)理，隨著社會觀念的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在的患者能把自己充分?jǐn)[在“上帝”的位置上。由于個人文化背景不同，素質(zhì)參差不齊。這就對臨床護(hù)理工作造成了一定的影響。要想高質(zhì)量地完成整體護(hù)理工作，就要為臨床護(hù)理人員，提供寬松、和諧的工作環(huán)境。解決她們的實(shí)際困難，幫助她們緩解工作壓力，為她們提供學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會，激發(fā)她們的學(xué)習(xí)熱情，緩解其精神壓力，引導(dǎo)護(hù)士相互配合，共同創(chuàng)造和維護(hù)一個良好的工作環(huán)境，使她們在各自的工作崗位做到最好，提高患者的滿意度。

2.3 運(yùn)用表率的激勵，帶領(lǐng)護(hù)士高質(zhì)高效地完成工作 “榜樣的力量是無窮的”這是我們常說的一句話。榜樣具有一定的教育作用，一些年輕護(hù)士由于生活閱歷淺，道德觀念薄弱。用表率作用激勵她們，比較符合她們的認(rèn)知特點(diǎn)，護(hù)士長是最基層的護(hù)理管理者，一言一行隨時對護(hù)士產(chǎn)生潛移默化的影響。要想把護(hù)士培養(yǎng)成高素質(zhì)的人。自己必須以身作則，熱愛護(hù)理事業(yè)，要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求自己。在“需要”與“供給”發(fā)生矛盾時，應(yīng)掌握原則，公事公辦，要求別人做到的事情，自己首先要做到。給護(hù)士創(chuàng)造交流的平臺，如:誤會、慰問等，或定期舉辦技能比賽和基礎(chǔ)知識講座競賽等活動，讓護(hù)士在活動中發(fā)現(xiàn)不足，從而獲取激勵的力量，有利于護(hù)士產(chǎn)生團(tuán)對精神，在團(tuán)隊(duì)中互相鼓勵，互相支持，在競爭中彼此關(guān)心體貼，給人快樂和鼓勵，調(diào)節(jié)身心。要在年輕護(hù)士面前，樹立一個良好的形象，為人師表，熱愛護(hù)士，對護(hù)士動之以情，曉之以理，做護(hù)士的良師益友，讓護(hù)士在護(hù)士長身上看到認(rèn)真、誠實(shí)、守信、進(jìn)取，以此感染護(hù)士，使之變成護(hù)士的潛在意識和自覺行動，使臨床護(hù)理質(zhì)量不斷提高。

2.4 運(yùn)用關(guān)懷激勵，提升護(hù)士日常工作的滿意度 護(hù)士工作的滿意度與護(hù)理管理者的日常行為密切相關(guān)，聞馨關(guān)懷可以激發(fā)工作人員的工作熱情和奉獻(xiàn)精神。護(hù)士長在日常工作中要體現(xiàn)人文關(guān)懷，關(guān)心她們的日常生活、飲食、起居、情緒波動。對于年輕的80后護(hù)士，更應(yīng)注意她們的情緒變化，了解她們的疾苦，為她們排憂解難。針對下層工作人員的特點(diǎn)，給予恰當(dāng)?shù)脑u價，改變以往陳舊的工作作風(fēng)，制定現(xiàn)行的適合現(xiàn)代工作的制度和計(jì)劃，及時掌握護(hù)理人員家庭生活中的困難，伸出援助之手。利用業(yè)余時間看望護(hù)士患病的家屬，幫助她們解決生活困難，讓她們感到溫暖，甘于奉獻(xiàn)，以平靜的心態(tài)投入到臨床工作中，大大提升了護(hù)士的滿意度。

2.5 運(yùn)用榮譽(yù)和物質(zhì)激勵，鼓勵護(hù)士不斷進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)

適當(dāng)?shù)亟o予榮譽(yù)激勵，有利于鼓勵人奮進(jìn)、奉獻(xiàn)。護(hù)士長年倒班，工作既繁雜又辛苦。所以作為護(hù)士長，要留心觀察，對她們?nèi)〉玫狞c(diǎn)滴成績要及時給予肯定性的評價，多用鼓勵語言來激發(fā)護(hù)士的熱情，要善于發(fā)現(xiàn)護(hù)士身上的閃光點(diǎn)，對護(hù)士好的思想，好的習(xí)慣，及時熱情地加以肯定和表揚(yáng)。對護(hù)士個人有利于發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，對護(hù)士群體則有利于形成良好的風(fēng)氣。對有突出業(yè)績的人員，應(yīng)根據(jù)具體情況，除給予精神鼓勵外，還可以給予物質(zhì)獎勵。滿足護(hù)士在精神上和物質(zhì)上的小小要求，使好的行為得以發(fā)揚(yáng)光大，以此來激發(fā)她們的工作熱情，出色地完成護(hù)理工作。