企業(yè)績(jī)效與人力資源管理工作的探討

沈亨祎

（哈爾濱中慶燃?xì)庥邢挢?zé)任公司華祥工程分公司，黑龍江 哈爾濱 150076）

1 企業(yè)績(jī)效與人力資源管理密切相關(guān)

人力資源管理是一個(gè)以獲取組織持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)績(jī)效為目的，并與組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略互動(dòng)的管理系統(tǒng)。在這一系統(tǒng)中，人力資源管理可以從兩個(gè)層面來(lái)考察：個(gè)體層面的人力資源管理和組織層面的人力資源管理。在個(gè)體層面上，人力資源管理導(dǎo)向于組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即組織通過人力資源管理來(lái)獲取優(yōu)勢(shì)的資源；在組織層面上，人力資源管理導(dǎo)向于組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，即組織通過人力資源管理來(lái)形成以優(yōu)勢(shì)資源為核心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并在其互動(dòng)過程中發(fā)展組織的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增進(jìn)企業(yè)績(jī)效。因此，通過分析人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響也要從個(gè)人和組織這兩個(gè)層面來(lái)分析二者之間的關(guān)系。個(gè)體層面上的人力資源管理是以員工個(gè)體為中心展開的。按照人力資源管理流程，個(gè)體層面上的人力資源管理又可劃分為三個(gè)階段-招聘前的人力資源管理、招聘中的人力資源管理、招聘后的人力資源管理。

當(dāng)然，作用于企業(yè)績(jī)效的個(gè)體層面上的人力資源管理活動(dòng)與企業(yè)績(jī)效的相關(guān)性還涉及到許多方面，包括工作環(huán)境、企業(yè)文化和激勵(lì)機(jī)制等。一個(gè)好的激勵(lì)機(jī)制可以激勵(lì)員工提高生產(chǎn)率，同時(shí)可以促進(jìn)公司的招聘成功率。激勵(lì)不僅包括物資激勵(lì)，還包括精神激勵(lì)，如通過分配承擔(dān)極具挑戰(zhàn)性的工作使員工獲得良好的感覺等。這些都是人力資源管理與企業(yè)績(jī)效正向相關(guān)性的具體分析和證明。

2 招聘前的人力資源管理

主要包括工作分析與工作設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃。它們直接或間接的對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響。

2.1 人力資源規(guī)劃與企業(yè)績(jī)效

人力資源規(guī)劃的目標(biāo)是要讓企業(yè)預(yù)見其未來(lái)人力資源管理的需要，識(shí)別幫助它們滿足這些需要的實(shí)踐。人力資源規(guī)劃活動(dòng)提高企業(yè)績(jī)效的途徑是：①把人力資源管理實(shí)踐與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。蘇珊·杰克遜和蘭道爾·舒勒 (Susan Jackson＆ Randall Schuler，1995)指出，人力資源規(guī)劃是“把企業(yè)所有的人力資源活動(dòng)連接在一起并且把這些活動(dòng)與組織的其余活動(dòng)整合起來(lái)的線”。②為未來(lái)的人力資源管理實(shí)踐起某種建筑砌塊的作用。許多人力資源管理實(shí)踐的成功執(zhí)行依賴于細(xì)致的人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃的使用讓企業(yè)能通過對(duì)可能發(fā)生的事件進(jìn)行準(zhǔn)備，來(lái)獲得對(duì)其未來(lái)的控制。通過人力資源規(guī)劃，一個(gè)企業(yè)能夠確定它未來(lái)所需要的技能組合，然后通過招募、挑選以及培訓(xùn)和開發(fā)等制定計(jì)劃，使組織招募到所需要的人才，充實(shí)各個(gè)崗位，使得組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而且，通過人力資源規(guī)劃實(shí)現(xiàn)有效的晉升，使員工看到發(fā)展前景，將會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用，提高員工的士氣和工作績(jī)效。另外，健全完善的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和健康的競(jìng)爭(zhēng)氛圍可正確的引導(dǎo)員工的工作績(jī)效行為，為企業(yè)績(jī)效的提高起著直接的推動(dòng)作用。

2.2 工作分析、設(shè)計(jì)與企業(yè)績(jī)效

工作分析與工作設(shè)計(jì)是人力資源管理及整個(gè)企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，其工作質(zhì)量的高低對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的人力資源管理均產(chǎn)生直接的、重要的影響。首先，工作分析與設(shè)計(jì)直接關(guān)系到員工間的分工協(xié)作，關(guān)系到工作中的協(xié)調(diào)成本。國(guó)際上優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率，還是對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，工作關(guān)系必然是“團(tuán)隊(duì)”；其次，良好的工作分析與工作設(shè)計(jì)有助于組織尋找到最適合的人員，做到員工與其崗位相匹配，減少人力成本及各種費(fèi)用的浪費(fèi)；最后，工作分析與設(shè)計(jì)直接關(guān)系到員工的工作動(dòng)機(jī)、滿意度、忠誠(chéng)度等，因?yàn)樵谧约哼m合的崗位上更能激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)績(jī)效的提高做出更大的貢獻(xiàn)。

3 招聘中的人力資源管理

招聘和甄選是一個(gè)企業(yè)尋找或吸引求職者來(lái)填補(bǔ)空缺崗位的過程，包括對(duì)企業(yè)外部人員實(shí)行的招募活動(dòng)和企業(yè)內(nèi)部職務(wù)變動(dòng)而采取的挑選任用活動(dòng)。有效的招聘和甄選方法能幫助企業(yè)利用有限的人力資源成功地展開競(jìng)爭(zhēng)，使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最大化。招聘和選拔對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響是多方面的，也正因?yàn)槠溆绊懥υ絹?lái)越大，許多企業(yè)在招聘、選拔人員時(shí)慎之又慎。因此，能否招募到認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀和目標(biāo)追求的員工，能否招募到高素質(zhì)的員工，對(duì)組織來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要，而這些必須要借助于嚴(yán)格的招聘和選拔程序來(lái)實(shí)現(xiàn)。

招聘和選拔對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響首先體現(xiàn)在招聘、選拔環(huán)節(jié)的成本。如果招募到不合適的人員，組織還要重新招聘、選拔，就要付出替代成本。其次，對(duì)于那些關(guān)鍵崗位招聘到合適人選，對(duì)組織本身而言就意味著財(cái)富的增加。再者，通過有效的招聘、選拔后，雇用到合適人選能夠降低，乃至完全節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用，迅速為企業(yè)績(jī)效創(chuàng)造效益，反之則為組織帶來(lái)效益的損失。

4 招聘后的人力資源管理

主要包括員工培訓(xùn)開發(fā)、激勵(lì)、績(jī)效評(píng)估、薪酬、企業(yè)文化建設(shè)等方面。以上環(huán)節(jié)在個(gè)體層面上以不同的方式對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生不同的影響。

4.1 培訓(xùn)開發(fā)與企業(yè)績(jī)效

即使招聘到了非常合格的人，也不能保證所有的工作都將被分配給完全勝任的人。幾乎所有的員工，即使是那些在受聘時(shí)高度合格的人，也需要一些額外的培訓(xùn)來(lái)更好地完成他們的工作。一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)保證了員工們得到必要的指導(dǎo)。培訓(xùn)集中于現(xiàn)在的工作，而開發(fā)則是員工們對(duì)未來(lái)工作的準(zhǔn)備。一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)和開發(fā)實(shí)踐能夠通過提高人員的能力和減少不希望的人員流動(dòng)來(lái)對(duì)企業(yè)績(jī)效做出貢獻(xiàn)，當(dāng)然培訓(xùn)和開發(fā)方案也應(yīng)該講究成本效率。

4.2 激勵(lì)與企業(yè)績(jī)效

授權(quán)是激勵(lì)的主要手段之一。通過向下授權(quán)，使得被授權(quán)員工承擔(dān)了更大的責(zé)任和業(yè)務(wù)，被賦予以前所未曾擁有的權(quán)利，使得員工的自尊和自我實(shí)現(xiàn)得到滿足，其必然會(huì)出色的完成工作，成就感油然而生，產(chǎn)生較強(qiáng)的忠誠(chéng)度和獻(xiàn)身精神，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，從而有利于企業(yè)績(jī)效的提高。

4.3 員工績(jī)效評(píng)估與企業(yè)績(jī)效

績(jī)效評(píng)估應(yīng)準(zhǔn)確地評(píng)估員工工作績(jī)效的質(zhì)量，決策是以準(zhǔn)確的工作績(jī)效評(píng)估為依據(jù)的，能夠產(chǎn)生準(zhǔn)確和公平評(píng)分的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉?？?jī)效評(píng)估是直接作用于員工個(gè)體從而達(dá)到提高組織效率的重要手段。公正、公開、公平的績(jī)效評(píng)估使得員工的報(bào)酬僅與其貢獻(xiàn)程度有關(guān)，尊重了員工的工作成果，有利于平息員工的不公平感，消除彼此間的猜疑，增強(qiáng)組織的向心力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的提高。

4.4 薪酬激勵(lì)與企業(yè)績(jī)效

薪酬制度對(duì)企業(yè)績(jī)效有長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。一個(gè)有效地發(fā)揮作用的薪酬系統(tǒng)，能夠改進(jìn)成本效率、增強(qiáng)招聘吸引力和提高士氣、減少流動(dòng)。薪酬是作為最基本的激勵(lì)手段，對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響不可估量，薪酬方案體現(xiàn)了組織對(duì)員工的態(tài)度和認(rèn)識(shí)。例如，是否重視、信任員工等等。因此公正、合理的薪酬方案除了產(chǎn)生物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)作用以外，還能夠起到提高員工的滿意度，培養(yǎng)員工的歸屬感的效果，使得員工在實(shí)現(xiàn)個(gè)體層面目標(biāo)追求中提高企業(yè)績(jī)效。

[1]邢冬梅.淺析經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)人力資源管理[J].長(zhǎng)春金融高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2009-12-25.