對(duì)高校學(xué)生公寓管理的淺談

郝小芳

（太原理工大學(xué)，山西 太原 030024）

國(guó)務(wù)院在《中國(guó)教育改革和發(fā)展綱要》及教育部在近幾年的高校后勤社會(huì)化改革文件中多次強(qiáng)調(diào)，高校后勤要以伙食為中心，以學(xué)生宿舍為重點(diǎn)。這決定了學(xué)生公寓管理工作在高校改革及后勤社會(huì)化改革中將長(zhǎng)期處于重要地位，在高校培養(yǎng)人才和精神文明建設(shè)中起示范作用。

1 學(xué)生公寓在高校管理中的重要性

高校后勤社會(huì)化是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是我國(guó)高等教育跨越性發(fā)展的前提，是科教興國(guó)戰(zhàn)略的客觀需要。在高校的各項(xiàng)后勤工作中，學(xué)生公寓的管理和服務(wù)是后勤工作不可或缺的重要組成部分。學(xué)生公寓建設(shè)中不同的投資形式、不同的管理模式以及學(xué)生群體特點(diǎn)的變化和思想、觀念的多元化等，都給學(xué)生公寓的管理如何促進(jìn)高等教育事業(yè)下的發(fā)展，推動(dòng)科教興國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施，在保持高校穩(wěn)定的同時(shí)，為搞好后勤社會(huì)化改革提出了一個(gè)必須高度重視、深入研究的新課題。

學(xué)生公寓的管理和服務(wù)是后勤工作不可或缺的重要組成部分，因此已成為后勤社會(huì)化改革中的重要內(nèi)容。教育部非常重視高校學(xué)生公寓的管理工作，為了推動(dòng)高校后勤社會(huì)化改革的深入，加強(qiáng)學(xué)生公寓的管理創(chuàng)新，建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的學(xué)生公寓管理體系，推進(jìn)高校兩個(gè)文明建設(shè)，從1999年—2002年我國(guó)共召開(kāi)了4次全國(guó)性的高校后勤工作會(huì)議，發(fā)布了《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校學(xué)生公寓管理的若干意見(jiàn)》等一系列文件。中國(guó)高教學(xué)會(huì)后勤管理研究分會(huì)于2003年7月25日專門(mén)成立了學(xué)生公寓專業(yè)部，這些都充分體現(xiàn)了高校學(xué)生公寓管理的重要性。

2 現(xiàn)階段高校學(xué)生公寓管理中存在的問(wèn)題

學(xué)生公寓管理中存在的問(wèn)題既有觀念上的，也有機(jī)制上、環(huán)境上的，歸納起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：第一，高校與公寓管理企業(yè)之間在目標(biāo)追求上的差異帶來(lái)的理念上的沖突，直接影響著對(duì)學(xué)生的教育和管理，也直接影響著人才培養(yǎng)的質(zhì)量。第二，根據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，大多數(shù)高校學(xué)生公寓都缺乏對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理的有效機(jī)制。學(xué)生公寓是學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所。第三，有些學(xué)生公寓存在較多的安全隱患，火災(zāi)、盜竊、傷害、財(cái)產(chǎn)損失等時(shí)有發(fā)生，有的學(xué)生公寓已成為治安和安全事故的多發(fā)區(qū)域。第四，學(xué)生自我教育、自我管理的意識(shí)不強(qiáng)，在學(xué)生公寓內(nèi)對(duì)學(xué)校的校規(guī)校紀(jì)以及公寓的規(guī)章制度置若罔聞；有的學(xué)生不愛(ài)惜寓所設(shè)施，甚至隨意將學(xué)生公寓內(nèi)的公共設(shè)施拆卸或損壞，致使學(xué)生公寓成為高校學(xué)生違紀(jì)事件的高發(fā)區(qū)域。

3 高校學(xué)生公寓管理的對(duì)策

3.1 轉(zhuǎn)變思想觀念，充分認(rèn)識(shí)學(xué)生公寓管理的重要性

作為高校工作的重要組成部分，學(xué)生公寓管理在育人中具有特殊地位和不可替代性。樹(shù)立先進(jìn)的學(xué)生公寓管理理念，優(yōu)化學(xué)校人文環(huán)境，使學(xué)生在多元化的教育環(huán)境中不斷成長(zhǎng)，促使他們的思想覺(jué)悟和精神境界得到超越自我的升華，突出育人功能。要以管理育人為指導(dǎo)思想，強(qiáng)化公寓管理。要求在教育上：思想政治工作進(jìn)公寓，把學(xué)生公寓當(dāng)做學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的主陣地。在服務(wù)上：要加強(qiáng)情感管理，熱情周到、服務(wù)及時(shí)、方便學(xué)生。更要充分認(rèn)識(shí)到：服務(wù)是基礎(chǔ)，管理是手段，教育才是目的。

3.2 完善規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理

沒(méi)有切實(shí)可行的規(guī)章制度，就無(wú)法進(jìn)行有效的管理和服務(wù)，也就會(huì)造成被管理者無(wú)所適從、管理者無(wú)章可循的狀況。公寓管理規(guī)章制度建設(shè)是做好學(xué)生公寓服務(wù)、管理工作的前提。在公寓制度建設(shè)中，要注意其教育性、群眾性、穩(wěn)定性、適應(yīng)性和大學(xué)生心理特征上的特殊性。不但對(duì)學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、紀(jì)律等進(jìn)行約束，而且對(duì)公寓管理員、服務(wù)員、衛(wèi)生員等也要進(jìn)行約束，這也是搞好管理、服務(wù)學(xué)生的重要保障。

3.3 提高管理服務(wù)水平，建設(shè)高素質(zhì)的管理隊(duì)伍

學(xué)生公寓工作人員既是服務(wù)者、管理者，也是教育者，是一支不上講臺(tái)的育人隊(duì)伍。他們的思想作風(fēng)和工作態(tài)度對(duì)學(xué)生有著直接的影響。因此，要發(fā)揮公寓管理功能，實(shí)現(xiàn)管理育人目標(biāo)，必須加強(qiáng)和完善學(xué)生公寓的管理與服務(wù)。大力提升學(xué)生公寓管理隊(duì)伍素質(zhì)，努力建設(shè)一支具備“三種意識(shí)”（即育人意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)）、“三種精神”（即求實(shí)精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神）和“四個(gè)能力”（即管理能力、創(chuàng)新能力、解決問(wèn)題能力和應(yīng)變突發(fā)事件能力）的高素質(zhì)學(xué)生公寓職工隊(duì)伍。

3.4 增強(qiáng)管理實(shí)效，創(chuàng)新管理方法和手段

公寓管理的目的是營(yíng)造良好的育人環(huán)境，實(shí)現(xiàn)公寓的育人功能。而公寓管理的對(duì)象是有知識(shí)、有思想、有個(gè)性的大學(xué)生，因此，公寓管理者必須根據(jù)當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新管理方法和手段，探索大學(xué)生公寓建、管、育一體化管理的新模式，達(dá)到增強(qiáng)管理實(shí)效的目的。一是要理順“齊抓共管”與“職能管理”的關(guān)系，只有在各職能部門(mén)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下進(jìn)行齊抓共管，才能形成合力，增強(qiáng)管理效果。如重慶工學(xué)院成立了以主管學(xué)生工作的書(shū)記和主管后勤工作的副校長(zhǎng)掛帥的學(xué)生公寓管理委員會(huì)，成員包括學(xué)生處、院團(tuán)委、研究生處、后勤處、保衛(wèi)處及各二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)人。二是要堅(jiān)持“管理”和“服務(wù)”一致的原則。必須一手抓管理，一手抓服務(wù)，以管理推動(dòng)服務(wù)，以服務(wù)帶動(dòng)管理，管理與服務(wù)并舉。三是要處理好“管”與“教”的關(guān)系?！肮堋迸c“教”是互為作用、相互依存、目標(biāo)一致的統(tǒng)一體，只有將“管”與“教”融為一體，才能取得好的效果。四是要擴(kuò)大管理隊(duì)伍，讓學(xué)生參與民主管理，重視學(xué)生的主體地位，培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力。五是加快學(xué)生公寓硬件服務(wù)設(shè)施建設(shè)，改善公寓的周邊環(huán)境和公寓文化氛圍，為學(xué)生創(chuàng)造安全、舒適、優(yōu)美的學(xué)習(xí)生活學(xué)習(xí)環(huán)境。

總之，學(xué)生公寓在運(yùn)行過(guò)程中將會(huì)不斷出現(xiàn)各種情況，但是只要堅(jiān)持“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”的宗旨，把改進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)生公寓管理作為高校后勤改革過(guò)程中一項(xiàng)重要任務(wù)，在日常管理工作中多積累、多觀察、多總結(jié)、積極探索、大膽實(shí)踐，努力完善切實(shí)可行、科學(xué)合理的管理機(jī)制，牢固樹(shù)立“一切為了學(xué)生、為了學(xué)生的一切”的思想，就一定能夠做好學(xué)生公寓的管理工作，真正實(shí)現(xiàn)管理育人的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)和諧公寓、和諧校園的目標(biāo)。

另外，還有一點(diǎn)值得注意的就是公寓安全問(wèn)題和應(yīng)對(duì)策略，對(duì)于這一點(diǎn)我們可以運(yùn)用一些工具性的管理系統(tǒng)來(lái)加以改善。高校學(xué)生公寓管理系統(tǒng)是一個(gè)落實(shí)國(guó)家有關(guān)規(guī)章制度、加強(qiáng)學(xué)生住宿管理、規(guī)范高校公寓日常工作、提高公寓管理效能的有效工具。如“安訊通”、“陽(yáng)光”等現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上有的專門(mén)用于高校學(xué)生公寓管理的系統(tǒng)軟件會(huì)對(duì)公寓管理的安全隱患有幫助。

［1］教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校學(xué)生公寓管理的若干意見(jiàn)［Z］.2002-02-22.

［2］王洪娟.加強(qiáng)和完善大學(xué)生公寓的管理與服務(wù)［J］.高校后勤研究，2006（5）.

［3］朱峰，楊志萍.探索大學(xué)生公寓建、管、育一體化管理新模式［J］.高校后勤研究，2006（3）.